NWS Nieuws & Achtergronden
Discussieer hier diepgaander over de actualiteiten.
Webwinkel Amazon ligt zwaar onder vuur. Honderd werknemers klappen flink uit de school in een superkritisch stuk in de New York Times. Ze zetten Amazon neer als een nietsontziend bedrijf zijn dat medewerkers over de kling jaagt met 80-urige werkweken en hen vraagt te klikken over slecht presterende collega's.
http://static0.ad.nl/stat(...)edia_xll_3233479.jpg
Het is met afstand 's werelds succesvolste webwinkel. Een soort Bol.com, maar dan honderd keer zo groot. Vanaf 1994 veroverde Amazon met zijn boeken, dvd's, Kindle tablets en e-readers de Verenigde Staten. Europa volgde, waaronder sinds afgelopen jaar ook Nederland.
Tegenwoordig heeft het bedrijf van oprichter Jeff Bezos bijna 300 miljoen klanten en een jaaromzet van een slordige 90 miljard dollar.
Dat succes gaat ten koste van de ruim 150.000 werknemers, schrijft The New York Times. De gerenommeerde Amerikaanse krant sprak met ruim honderd (ex)werknemers, van directieleden tot lager personeel.
Het artikel schetst een ontluisterende, Darwinistische werkcultuur: medewerkers draaien werkweken van 80 uur of meer. E-mails die na middernacht zijn verstuurd, dienen meteen te worden beantwoord.
Beoordeling
Compassie met collega's die ernstig ziek raken of een doodgeboren kindje krijgen, is er niet. Een vrouw met borstkanker kreeg meteen na terugkeer te horen dat ontslag dreigde en dat ze in een verbetertraject werd gestopt. Volgens haar manager nu ,,privéproblemen het vervullen van je werkdoelen in de weg stonden."
Een vrouw die voor haar ongeneeslijk zieke vader wilde zorgen en onbetaald verlof opnam, werd als 'probleemgeval' gezien. ,,Wanneer je niet alles geeft, 80 uur per week lang, dan geldt dat als een belangrijke zwakte."
Medewerkers moeten tot op het agressieve met elkaar in discussie, zodat het beste idee overblijft. Dat haantjesgedrag werkt in hun nadeel, klagen vrouwelijke werknemers. Zij wijzen erop dat Amazon geen enkele vrouw in de bedrijfstop heeft, dit in tegenstelling tot Facebook, Google of Yahoo!.
Oprichter Bezos heeft Amazons werkcultuur vastgelegd in 14 'leiderschapsprincipes' met regels als 'Wees openlijk zelfkritisch', 'Heb ruggengraat' en 'Zorg voor resultaten.'
Door bovengenoemde cultuur loopt vrijwel iedereen op zijn tenen, zeggen voormalige medewerkers. ,,Bijna iedereen met wie ik werkte, heb ik wel een keer huilend achter het bureau gezien," vertelt ex-werknemer Bo Olson.
Of zoals oud-medewerker Noelle Barnes - ze werkte 9 jaar als marketeer - het verwoordt: ,,Bij Amazon gaan zelfs uitslovers slecht over zichzelf denken."
Pikant is ook de interne kliklijn, waar medewerkers slecht presterende collega's erbij kunnen lappen. Werknemers gebruiken die dankbaar om samen te spannen en zo van een vervelende baas af te komen. Extra vervelend: die manager krijgt niet te horen van wie de laster afkomstig is. Slechts zijn superieuren weten wie er achter zit.
Memo
Het artikel zorgde dit weekend voor een storm aan reacties op Twitter en Facebook. Inmiddels heeft baas/oprichter Jeff Bezos eveneens gereageerd. Hij herkent Amazon er totaal niet in, schrijft de multimiljardair in een interne memo aan werknemers.
,,Iedereen die bij zo'n bedrijf zou werken zou wel gek zijn om te blijven. Ik weet dat ik zo'n onderneming zou verlaten." Hij noemt alle beschreven voorbeelden 'anekdotes', geen geformaliseerde werkwijze.
Volgens Bezos zou Amazon met de geschetste werkcultuur niet overleven 'laat staan floreren, in de huidige competatieve technologie-markt'. ,,Wij nemen alleen de besten aan en jullie worden elke dag benaderd door andere bedrijven van wereldklasse. Jullie kunnen werken waar je maar wilt."
Waar of niet, het is niet de eerste keer dat Amazon negatief in het nieuws komt vanwege de werkomstandigheden. Diverse oud-medewerkers klapten de laatste jaren al uit de school over moordende werktijden in Amazons depots waar de bestellingen voor verzending worden klaargemaakt.
Nederland
In Nederland is Amazon sinds eind vorig jaar actief met een webwinkel. Dit voorjaar werd bovendien een kantoor geopend om verder te kunnen doorgroeien.
Iedereen die bij zo'n bedrijf werkt zou wel gek zijn om te blijven
Amazon-baas Jeff Bezos herkent zich totaal niet in de kritiek
De 14 leiderschaps principes van Amazon
1) Obsessie voor de klant
,,Leiders starten met de klant en werken van daaruit achteruit. Hoewel ze op de concurrentie letten, is de klant hun werkelijke obsessie."
2) Eigendom
,,Leiders nemen verantwoordelijkheid. Ze offeren de lange termijn niet op in ruil voor korte termijn-gewin. Ze zeggen nooit: ,,Dat is mijn taak niet."
3) Vind uit en Vereenvoudig
,,Leiders verwachten en eisen innovatie en vindingrijkheid van hun teams. Ze zoeken altijd naar manieren om zaken te vereenvoudigen."
,,Terwijl we nieuwe dingen doen, accepteren we dat we daardoor misschien lange tijd niet worden begrepen."
4) Vaak gelijk hebben
,,Leiders hebben vaak gelijk. Ze beschikken over een scherp zakelijk inzicht en goede instincten."
5) Neem alleen de besten aan
,,Leiders leggen de lat - bij iedere nieuwe werknemer die ze aannemen of bij iedereen die ze promotie geven - weer hoger."
6) Eis de hoogste standaarden
,,Leiders hebben meedogenloze standaarden. Veel mensen denken dat die standaarden onredelijk hoog zijn."
7) Denk Groot
,,Klein denken is een zichzelf vervullende profetie. Leiders kijken om problemen heen om nieuwe manieren te vinden om de klant te bedienen."
8) Grijp op tijd in
,,Snelheid is belangrijk in het zakenleven. Veel beslissingen en besluiten zijn terug te draaien en vergen geen grondige studie. Wij waarderen het nemen van gecalculeerde risico's."
9) Soberheid
,,Bereik meer met minder."
10) Leer en wees nieuwsgierig
,,Leiders stoppen nooit met leren en zoeken altijd manieren om zichzelf te verbeteren."
11) Verdien vertrouwen
,,Leiders luisteren aandachtig, spreken openlijk en behandelen anderen met respect. Ze zijn openlijk zelf-kritisch, zelfs als dat naar of pijnlijk is."
12) Duik Diep
,,Leiders handelen op ieder niveau, ze voelen zich voor geen klus te klein."
13) Heb ruggengraat
,,Leiders zijn verplicht om besluiten waarmee ze het oneens zijn met respect aan te vechten, zelfs als dat ongemakkelijk of vermoeiend is. Leiders sluiten geen compromissen, puur omdat dat sociaal gewenst is."
http://static1.ad.nl/stat(...)edia_xll_3233522.jpg
14) Lever resultaten
,,Leiders focussen op de sleutelfactoren van hun bedrijf. Ze leveren de juiste resultaten op tijd af. Ondanks tegenslagen nemen ze geen genoegen met minder, maar doen ze er een schepje bovenop.
http://www.ad.nl/ad/nl/55(...)is-geen-excuus.dhtml
Wat vind je er zelf van Tong =
Ik kijk wel mooi uit hier een mening over te hebben na 30 jaar hard werken en 15 jaar AOW.
Je weet nooit wie er de macht grijpen in de toekaomst.
±P
http://static0.ad.nl/stat(...)edia_xll_3233479.jpg
Het is met afstand 's werelds succesvolste webwinkel. Een soort Bol.com, maar dan honderd keer zo groot. Vanaf 1994 veroverde Amazon met zijn boeken, dvd's, Kindle tablets en e-readers de Verenigde Staten. Europa volgde, waaronder sinds afgelopen jaar ook Nederland.
Tegenwoordig heeft het bedrijf van oprichter Jeff Bezos bijna 300 miljoen klanten en een jaaromzet van een slordige 90 miljard dollar.
Dat succes gaat ten koste van de ruim 150.000 werknemers, schrijft The New York Times. De gerenommeerde Amerikaanse krant sprak met ruim honderd (ex)werknemers, van directieleden tot lager personeel.
Het artikel schetst een ontluisterende, Darwinistische werkcultuur: medewerkers draaien werkweken van 80 uur of meer. E-mails die na middernacht zijn verstuurd, dienen meteen te worden beantwoord.
Beoordeling
Compassie met collega's die ernstig ziek raken of een doodgeboren kindje krijgen, is er niet. Een vrouw met borstkanker kreeg meteen na terugkeer te horen dat ontslag dreigde en dat ze in een verbetertraject werd gestopt. Volgens haar manager nu ,,privéproblemen het vervullen van je werkdoelen in de weg stonden."
Een vrouw die voor haar ongeneeslijk zieke vader wilde zorgen en onbetaald verlof opnam, werd als 'probleemgeval' gezien. ,,Wanneer je niet alles geeft, 80 uur per week lang, dan geldt dat als een belangrijke zwakte."
Medewerkers moeten tot op het agressieve met elkaar in discussie, zodat het beste idee overblijft. Dat haantjesgedrag werkt in hun nadeel, klagen vrouwelijke werknemers. Zij wijzen erop dat Amazon geen enkele vrouw in de bedrijfstop heeft, dit in tegenstelling tot Facebook, Google of Yahoo!.
Oprichter Bezos heeft Amazons werkcultuur vastgelegd in 14 'leiderschapsprincipes' met regels als 'Wees openlijk zelfkritisch', 'Heb ruggengraat' en 'Zorg voor resultaten.'
Door bovengenoemde cultuur loopt vrijwel iedereen op zijn tenen, zeggen voormalige medewerkers. ,,Bijna iedereen met wie ik werkte, heb ik wel een keer huilend achter het bureau gezien," vertelt ex-werknemer Bo Olson.
Of zoals oud-medewerker Noelle Barnes - ze werkte 9 jaar als marketeer - het verwoordt: ,,Bij Amazon gaan zelfs uitslovers slecht over zichzelf denken."
Pikant is ook de interne kliklijn, waar medewerkers slecht presterende collega's erbij kunnen lappen. Werknemers gebruiken die dankbaar om samen te spannen en zo van een vervelende baas af te komen. Extra vervelend: die manager krijgt niet te horen van wie de laster afkomstig is. Slechts zijn superieuren weten wie er achter zit.
Memo
Het artikel zorgde dit weekend voor een storm aan reacties op Twitter en Facebook. Inmiddels heeft baas/oprichter Jeff Bezos eveneens gereageerd. Hij herkent Amazon er totaal niet in, schrijft de multimiljardair in een interne memo aan werknemers.
,,Iedereen die bij zo'n bedrijf zou werken zou wel gek zijn om te blijven. Ik weet dat ik zo'n onderneming zou verlaten." Hij noemt alle beschreven voorbeelden 'anekdotes', geen geformaliseerde werkwijze.
Volgens Bezos zou Amazon met de geschetste werkcultuur niet overleven 'laat staan floreren, in de huidige competatieve technologie-markt'. ,,Wij nemen alleen de besten aan en jullie worden elke dag benaderd door andere bedrijven van wereldklasse. Jullie kunnen werken waar je maar wilt."
Waar of niet, het is niet de eerste keer dat Amazon negatief in het nieuws komt vanwege de werkomstandigheden. Diverse oud-medewerkers klapten de laatste jaren al uit de school over moordende werktijden in Amazons depots waar de bestellingen voor verzending worden klaargemaakt.
Nederland
In Nederland is Amazon sinds eind vorig jaar actief met een webwinkel. Dit voorjaar werd bovendien een kantoor geopend om verder te kunnen doorgroeien.
Iedereen die bij zo'n bedrijf werkt zou wel gek zijn om te blijven
Amazon-baas Jeff Bezos herkent zich totaal niet in de kritiek
De 14 leiderschaps principes van Amazon
1) Obsessie voor de klant
,,Leiders starten met de klant en werken van daaruit achteruit. Hoewel ze op de concurrentie letten, is de klant hun werkelijke obsessie."
2) Eigendom
,,Leiders nemen verantwoordelijkheid. Ze offeren de lange termijn niet op in ruil voor korte termijn-gewin. Ze zeggen nooit: ,,Dat is mijn taak niet."
3) Vind uit en Vereenvoudig
,,Leiders verwachten en eisen innovatie en vindingrijkheid van hun teams. Ze zoeken altijd naar manieren om zaken te vereenvoudigen."
,,Terwijl we nieuwe dingen doen, accepteren we dat we daardoor misschien lange tijd niet worden begrepen."
4) Vaak gelijk hebben
,,Leiders hebben vaak gelijk. Ze beschikken over een scherp zakelijk inzicht en goede instincten."
5) Neem alleen de besten aan
,,Leiders leggen de lat - bij iedere nieuwe werknemer die ze aannemen of bij iedereen die ze promotie geven - weer hoger."
6) Eis de hoogste standaarden
,,Leiders hebben meedogenloze standaarden. Veel mensen denken dat die standaarden onredelijk hoog zijn."
7) Denk Groot
,,Klein denken is een zichzelf vervullende profetie. Leiders kijken om problemen heen om nieuwe manieren te vinden om de klant te bedienen."
8) Grijp op tijd in
,,Snelheid is belangrijk in het zakenleven. Veel beslissingen en besluiten zijn terug te draaien en vergen geen grondige studie. Wij waarderen het nemen van gecalculeerde risico's."
9) Soberheid
,,Bereik meer met minder."
10) Leer en wees nieuwsgierig
,,Leiders stoppen nooit met leren en zoeken altijd manieren om zichzelf te verbeteren."
11) Verdien vertrouwen
,,Leiders luisteren aandachtig, spreken openlijk en behandelen anderen met respect. Ze zijn openlijk zelf-kritisch, zelfs als dat naar of pijnlijk is."
12) Duik Diep
,,Leiders handelen op ieder niveau, ze voelen zich voor geen klus te klein."
13) Heb ruggengraat
,,Leiders zijn verplicht om besluiten waarmee ze het oneens zijn met respect aan te vechten, zelfs als dat ongemakkelijk of vermoeiend is. Leiders sluiten geen compromissen, puur omdat dat sociaal gewenst is."
http://static1.ad.nl/stat(...)edia_xll_3233522.jpg
14) Lever resultaten
,,Leiders focussen op de sleutelfactoren van hun bedrijf. Ze leveren de juiste resultaten op tijd af. Ondanks tegenslagen nemen ze geen genoegen met minder, maar doen ze er een schepje bovenop.
http://www.ad.nl/ad/nl/55(...)is-geen-excuus.dhtml
Wat vind je er zelf van Tong =
Ik kijk wel mooi uit hier een mening over te hebben na 30 jaar hard werken en 15 jaar AOW.
Je weet nooit wie er de macht grijpen in de toekaomst.
±P
Ik noem een Tony van Heemschut,een Loeki Knol,een Brammetje Biesterveld en natuurlijk een Japie Stobbe !
Je zou er maar werken.
Deceit for a lifetime has taken it's toll.
An emotional void, I feel numb and cold.
You're all dead to me now. And has been for long.
The time has come to reap what you've sown.
An emotional void, I feel numb and cold.
You're all dead to me now. And has been for long.
The time has come to reap what you've sown.
In zo'n artikel worden natuurlijk de excessen uitgelicht maar dat het hard pezen is bij zo'n bedrijf lijkt me duidelijk.
Niks voor mij iig, dat hyperambitieuze
Niks voor mij iig, dat hyperambitieuze
"It's hard to argue against cynics - they always sound smarter than optimists because they have so much evidence on their side."
80 uur werken p/w....
Dus 5 x 16 uur of 7 x 11,5 uur....?
Klinkt een beetje ongeloofwaardig. Mocht het wel zo zijn, zouden die managers hetzelfde doen..?
Dus 5 x 16 uur of 7 x 11,5 uur....?
Klinkt een beetje ongeloofwaardig. Mocht het wel zo zijn, zouden die managers hetzelfde doen..?
Had er al eerder stukken over gelezen. Met als hoogtepunt een kerel die ziek werd tijdens de nachtdienst en gewoon naar buiten werd getrapt, in de winter. Met niemand die hem op kon halen.
Het zal vast niet elke week 80 uur zijn maar meer duiden op het feit dat je geacht wordt altijd beschikbaar te zijn. Dus ook dat mailtje dat je binnenkrijgt om 23:30 terwijl je al in je beertjespyama bent gestapt nog beantwoorden voordat je gaat slapen, altijd je telefoon aannemen etc etc.quote:Op dinsdag 18 augustus 2015 16:49 schreef penny-wise het volgende:
80 uur werken p/w....
Dus 5 x 16 uur of 7 x 11,5 uur....?
Klinkt een beetje ongeloofwaardig. Mocht het wel zo zijn, zouden die managers hetzelfde doen..?
En dat geldt ongetwijfeld even hard voor de managers.
"It's hard to argue against cynics - they always sound smarter than optimists because they have so much evidence on their side."
De Nederlandse Amazon lijkt alleen maar kindle producten te hebben.
Emotionele exclusiviteit monogamie-adept
Chinese mentaliteit lijkt het wel...quote:
[..]
Het zal vast niet elke week 80 uur zijn maar meer duiden op het feit dat je geacht wordt altijd beschikbaar te zijn. Dus ook dat mailtje dat je binnenkrijgt om 23:30 terwijl je al in je beertjespyama bent gestapt nog beantwoorden voordat je gaat slapen, altijd je telefoon aannemen etc etc.
En dat geldt ongetwijfeld even hard voor de managers.
De Duitse en de Britse verzenden vaak gratis naar Nederland.quote:
De Nederlandse Amazon lijkt alleen maar kindle producten te hebben.
Typische reactie:
De Pavlov onder CEO's van bedrijven waar de vuile was op straat komt te liggen. "Nee hoor, dat herkennen we niet, past helemaal niet bij onze visie en hoe we willen zijn als bedrijf, zo zijn we niet hoor!". Kan er over meepraten bij mijn huidige werkgever.quote:Inmiddels heeft baas/oprichter Jeff Bezos eveneens gereageerd. Hij herkent Amazon er totaal niet in, schrijft de multimiljardair in een interne memo aan werknemers.
"It's hard to argue against cynics - they always sound smarter than optimists because they have so much evidence on their side."
Dat is een oud trucje om te kunnen ontkennen zonder ook daadwerkelijk te ontkennen (zo krijg je er later juridisch geen last van).quote:
Typische reactie:
[..]
De Pavlov onder CEO's van bedrijven waar de vuile was op straat komt te liggen. "Nee hoor, dat herkennen we niet, past helemaal niet bij onze visie en hoe we willen zijn als bedrijf, zo zijn we niet hoor!". Kan er over meepraten bij mijn huidige werkgever.
Duitse doet wel boeken gratis. Britse nog geen gratis verzenden gezien, maar is alweer een paar maanden geleden dat ik heb besteld.quote:Op dinsdag 18 augustus 2015 16:59 schreef Twiitch het volgende:
[..]
De Duitse en de Britse verzenden vaak gratis naar Nederland.
Emotionele exclusiviteit monogamie-adept
Dit is natuurlijk extreem. Maar in andere bedrijven word je ook geacht 24 op de toppen van je kunnen te presteren. Een goede werknemer met geweldige kwaliteiten die niet 24 uur per dag klaar staat is de pineut.
Ik noem een Tony van Heemschut,een Loeki Knol,een Brammetje Biesterveld en natuurlijk een Japie Stobbe !
quote:Some veterans interviewed said they were protected from pressures by nurturing bosses or worked in relatively slow divisions. But many others said the culture stoked their willingness to erode work-life boundaries, castigate themselves for shortcomings (being “vocally self-critical” is included in the description of the leadership principles) and try to impress a company that can often feel like an insatiable taskmaster. Even many Amazonians who have worked on Wall Street and at start-ups say the workloads at the new South Lake Union campus can be extreme: marathon conference calls on Easter Sunday and Thanksgiving, criticism from bosses for spotty Internet access on vacation, and hours spent working at home most nights or weekends.
“One time I didn’t sleep for four days straight,” said Dina Vaccari, who joined in 2008 to sell Amazon gift cards to other companies and once used her own money, without asking for approval, to pay a freelancer in India to enter data so she could get more done. “These businesses were my babies, and I did whatever I could to make them successful.”
She and other workers had no shortage of career options but said they had internalized Amazon’s priorities. One ex-employee’s fiancé became so concerned about her nonstop working night after night that he would drive to the Amazon campus at 10 p.m. and dial her cellphone until she agreed to come home. When they took a vacation to Florida, she spent every day at Starbucks using the wireless connection to get work done.
"It's hard to argue against cynics - they always sound smarter than optimists because they have so much evidence on their side."
Dat Amazon geen fuck geeft om zijn medewerkers was al langer bekend. Zie onderstaande BBC Panorama docu met verborgen camera materiaal.
De omstandigheden in de warenhuizen zijn nog veel erger. Slecht loon en een enorme druk om allerlei targets te halen waarbij je letterlijk constant met apparaatjes gemonitord wordt. Pauzes van in totaal een half uur waarbij het lopen naar de kantine (wat regelmatig 2x 10 minuten was) van je pauzetijd af gaat. Het is zelfs zo erg dat ze tijdens een hittegolf niet zorgden voor meer medewerkers of airco, maar gewoon ambulances inhuurden om de medewerkers die in elkaar storten sneller naar het ziekenhuis te krijgen.
En vervolgens die medewerkers een waarschuwing geven omdat ze afwezig zijn tijdens een werkdag.
En vervolgens die medewerkers een waarschuwing geven omdat ze afwezig zijn tijdens een werkdag.
Bedoel jij www.bol.com?quote:Op dinsdag 18 augustus 2015 16:39 schreef de_boswachter het volgende:
Ik ken dit bedrijf niet. Ik ken alleen Bol.
Godnakendequote:In Amazon warehouses, employees are monitored by sophisticated electronic systems to ensure they are packing enough boxes every hour. (Amazon came under fire in 2011 when workers in an eastern Pennsylvania warehouse toiled in more than 100-degree heat with ambulances waiting outside, taking away laborers as they fell. After an investigation by the local newspaper, the company installed air-conditioning.)
"It's hard to argue against cynics - they always sound smarter than optimists because they have so much evidence on their side."
21ste-eeuws ondernemerschap, 19de-eeuws werkgeverschap. Petje af, heur. Zo komen we er wel.
He's simple, he's dumb, he's the pilot.
Gaan ze toch ergens anders werken.
It's my life, it's now or never, I ain't gonna live forever.
-
Headstrong to take on anyone.
-
Headstrong to take on anyone.
|
|
