De vraag die ik heb aan jullie, ik ben al 3 jaar klant bij simpel, maar laatst moest ik mijn abo verlengen en dat heb ik dus met 2 jaar gedaan. Nu kom ik een andere telefoon tegen die ik graag wil met een abo daarbij. De wet koop op afstand geld hier op, wat dus inhoud dat ik 14 dagen bedenk tijd heb en 2 juni heb ik mijn abo gewijzigd, 1 juli is deze opnieuw ingegaan. Nu is mijn vraag, van af wanneer geld die 14 dagen, vanaf wanneer die opnieuw is ingegaan of vanaf het moment dat ik het opnieuw heb afgesloten?
MVG,
Peter de Haan
Het topic plaats ik even in WGR waar er meer kennis is van recht.
Fix de tt ook ff pleasequote:Op maandag 6 juli 2015 23:14 schreef Nizno het volgende:
Ik vrees dat je bedenktijd is ingegaan op 2 juni en niet op de datum dat het nieuwe abonnement in gaat.
Het topic plaats ik even in WGR waar er meer kennis is van recht.
Klopt. Maar bij een SIm only willen providers wel vaak coulant doen en de verlening terugdraaienquote:
Ik vrees dat je bedenktijd is ingegaan op 2 juni en niet op de datum dat het nieuwe abonnement in gaat.
Het topic plaats ik even in WGR waar er meer kennis is van recht.
Wat is er mis met de TT?quote:
Sorry dat duurde even twee tellen later omdat ik verplaatsen en grapjurken verwijderen even eerder deed
Ik was serieus over Simpel bellenquote:
[..]
Wat is er mis met de TT?
Sorry dat duurde even twee tellen later omdat ik verplaatsen en grapjurken verwijderen even eerder deed
Van wie moest dat?quote:
De opmerkingen als wat zei** toen je belde verwijder ik per direct.quote:
MED / Een beter FOK! begint bij jezelf - gedrag en moderatie
Indien je het hier niet mee eens bent, verwijs ik je naar WGR / [WGR] Feedback
Coulance is iets waar WGR niks mee kan. Dat is immers per geval anders, en een klant heeft nooit recht op coulance. Daarvoor moet TS echt bij de telefoonboer zijn.quote:Op maandag 6 juli 2015 23:15 schreef stevenmac26 het volgende:
Klopt. Maar bij een SIm only willen providers wel vaak coulant doen en de verlening terugdraaien
[ Bericht 98% gewijzigd door Nizno op 06-07-2015 23:25:19 (Verder in WGR FB) ]
Ja daarom bellen maar dat mag je niet meer voor stellenquote:Op maandag 6 juli 2015 23:19 schreef spijkerbroek het volgende:
[..]
Coulance is iets waar WGR niks mee kan. Dat is immers per geval anders, en een klant heeft nooit recht op coulance. Daarvoor moet TS echt bij de telefoonboer zijn.
Helaas, die gaat in op moment van ontvangen van de bevestiging van de verlenging/aanvraag sim-only.quote:
Was het een verlenging inclusief mobiel? Dan gaan die 2 weken in zodra je de mobiel hebt ontvangen. Anders op de datum waarop je hem hebt verlengd.
Ik zoek nog even naar een bron waarmee ik dit kan onderbouwen. Tot nu toe alleen een betaalmuur en het forum van T-mobile kunnen vinden
Deze komt dus van het forum van T-Mobile.quote:Bedenktermijn voor particuliere afnemers.
De particuliere afnemer heeft gedurende 7 werkdagen het recht om de bestelling ongedaan te maken. Deze termijn vangt aan op de dag dat de afnemer zijn bestelling ontvangt. In het geval van een contractvernieuwing waarbij overgestapt wordt op een Sim Only-abonnement, vangt de bedenktermijn aan op de dag waarop de afnemer de bevestigingsbrief per post ontvangt.
In geval van een dienst de datum waarop de dienst is afgesloten. In geval van een dienst en een goed vanaf de datum waarop het goed is ontvangen. Kijk maar na bij onze vrienden van de consumentenbond.quote:
[..]
Helaas, die gaat in op moment van ontvangen van de bevestiging van de verlenging/aanvraag sim-only.
Ik zoek nog even naar een bron waarmee ik dit kan onderbouwen. Tot nu toe alleen een betaalmuur en het forum van T-mobile kunnen vinden
[..]
Deze komt dus van het forum van T-Mobile.
De consumentenbond geeft mij de meldingen:quote:
[..]
In geval van een dienst de datum waarop de dienst is afgesloten. In geval van een dienst en een goed vanaf de datum waarop het goed is ontvangen. Kijk maar na bij onze vrienden van de consumentenbond.
Bevestiging overeenkomst
enquote:De verkoper moet je zo snel als mogelijk op “een duurzame gegevensdrager” een bevestiging van de overeenkomst sturen.
Overeenkomsten tot het geregeld verrichten van diensten waarvoor de verkoper je telefonisch heeft benaderd (telemarketing) zijn voortaan pas geldig als je de overeenkomst schriftelijk of via de e-mail hebt bevestigd. Voorbeelden zijn: levering van elektriciteit, water en gas, maar bijvoorbeeld ook een abonnement voor mobiele telefonie of een CV-onderhoudsabonnement.
quote:Let op: Kies je er voor om een dienst die je voor langere tijd afsluit (bijvoorbeeld een mobiel abonnement of bij een datingssite) al tijdens de bedenktijd in te laten gaan dan kan je nog wel binnen de bedenktijd van de dienst af, maar de verkoper kan je dan wel laten betalen voor de periode dat je van de dienst gebruik hebt gemaakt. Hij moet dit dan wel vooraf hebben gemeld.
Dit is echter coulance en geen recht. De vraag van TS is niet of hij coulance zou kunnen krijgen.quote:
Ik werk zelf voor een provider en wij doen vaak wanneer een klant toch een toestel wil redelijk coulant
Wat natuurlijk niet weg neemt is dat als TS er geen recht op heeft hij altijd een poging kan doen naar een coulant optreden van zijn telefoonprovider.
Zit mobiel, sorry.quote:
[..]
De consumentenbond geeft mij de meldingen:
Bevestiging overeenkomst
[..]
en
[..]
https://www.consuwijzer.n(...)tijd-koop-op-afstand
Kopje, wanneer gaan de Veertien dagen in
En daar kom je met de tekst:quote:
[..]
Zit mobiel, sorry.
https://www.consuwijzer.n(...)tijd-koop-op-afstand
Kopje, wanneer gaan de Veertien dagen in
op 2 juni uit.quote:Koopt u een dienst? Dan gaan de veertien dagen bedenktijd in op de dag dat u het contract hebt gesloten.
Ik lees nu terug en we zeggen hetzelfde.....
Ik dacht dat jij verwees naar ingangsdatum abonnement, welke op 1 juli is ingegaan.