Inmiddels zijn we weer 10 dagen verder en zit ik al 19 dagen zonder laptop.
Wat zijn jullie ervaringen hiermee? Is dit erg lang?
Is het gerechtvaardigd om eens te bellen waarom het zo lang duurt of is dit normaal?
Via een service center. Maar daar mag je als consument geen contact mee openemen, moet via Mediamarkt verlopen.quote:Op zaterdag 21 februari 2015 15:05 schreef Brammetjuh94 het volgende:
Ik denk dat de mediamarkt deze niet zelf repareert? Dat zal gewoon via Apple gaan?
Nouja, officieel zit de laptop buiten de 2 jaar garantie. Maar omdat het hetzelfde probleem is als een jaar eerder (nog in de garantie) wordt het gratis opgelost. Toen was de laptop zo terug.quote:
Ze hadden ook een andere mee kunnen geven om in de reparatietijd te gebruiken.
Ja precies. Mediamarkt weet dus ook niets. Zij vervoeren het enkel door. Bellen mag altijd, kan geen kwaad, dan kunnen ze evt druk erop zetten. Zeker aangezien 10 dagen wachten voor onderdelen gewoon lang is.quote:Op zaterdag 21 februari 2015 15:10 schreef Zolder het volgende:
[..]
Via een service center. Maar daar mag je als consument geen contact mee openemen, moet via Mediamarkt verlopen.
Zou toch even bellen of er een beetje indicatie gegeven kan worden over de reparatietijd. Het lijkt me ook niet de bedoeling dat ze je nog weken zonder laten zitten. Vervelend zeg.quote:
[..]
Nouja, officieel zit de laptop buiten de 2 jaar garantie. Maar omdat het hetzelfde probleem is als een jaar eerder (nog in de garantie) wordt het gratis opgelost. Toen was de laptop zo terug.
Mee eens, zo kreeg ik eerst het bericht dat de accu kapot was. Of ik daar even 240 euro voor wou betalen.quote:Op zaterdag 21 februari 2015 15:15 schreef Keukendrol het volgende:
Hier ook slechte ervaringen met mediamarkt en reparaties. Het lijkt er vaak sterk op dat ze ontmoedigingsbeleid voeren. Lang moeten wachten op je gerepareerde apparatuur etc.
Pas na een uitgebreide uitleg van mij, die ik naar de mediamarkt communiceerde, en mediamarkt weer naar het servicecenter, werd erkend dat de accu niet kapot was, maar slechts "versleten". Het leek alsof ze mijn klacht totaal niet gelezen hebben.