WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Webshop houdt zich niet aan Wet Koop op Afstand en komt hier mee weg
Ik was aan het kijken naar een goede budget Android phone voor op reis, ik kwam uit bij de Moto G.
Deze heb ik zo snel mogelijk besteld (vóór 5 uur zodat ik em morgen ik huis heb), snel-snel allemaal en direct betaald via iDeal. Zie ik nu ineens dat er vandaag (!!) een Moto G 2 wordt aangekondigd. Ik kon dus veel beter wachten op wat die gaat doen en wat er gebeurt met de eerste. Maarja, hebberigheid en daarvoor steek ik ook echt hand in eigen boezem.
Maar, er hoeft niets aan de hand te zijn, want met de Wet Koop op Afstand kan ik het gehele bedrag terugkrijgen als ik het pakketje netjes retourneer.
Wat blijkt nu: ik heb niet goed gekeken naar de reviews van de webwinkel (ook eigen schuld, I know). De webshop (ik weet niet of ik de naam mag vermelden?) staat overal te boek als zeer slecht met aftersales, hoofdzakelijk vanwege het volgende: in hun Algemene Voorwaarden nemen zij op dat ze bij retourneren/annulering volgens Wet Koop op Afstand NIET alles terugstorten, verzendkosten in mindering brengen en zelfs het lef hebben om 20 euro (!!!) annuleringskosten in rekening te brengen.
Het hele internet staat vol met klachten over ze, ze hanteren zelfs onterecht een ICT Waarborg keurmerk-logo. Ik vind het heel erg vreemd en vervelend dat daar niet tegen opgetreden wordt.
Nu maken die kosten me niet zoveel uit, dat is gewoon een wijze les voor mezelf dat ik niet zo impulsief dingen moet bestellen. Maar, zonder dat ik allerlei rechtszaken/procedures ga aanspannen, is er niet een manier om ervoor te zorgen dat deze winkel hier niet meer mee 'wegkomt'?
Wat ik morgen ga doen: een klacht indienen bij Consuwijzer, contact opnemen met het ICT Waarborg-keurmerk (waar zelfs op de site vermeld staat dat deze webwinkel ONTERECHT het keurmerk hanteert), maar zijn er nog andere dingen die ik zou kunnen doen?
Ik waardeer jullie advies. Bedankt!
Deze heb ik zo snel mogelijk besteld (vóór 5 uur zodat ik em morgen ik huis heb), snel-snel allemaal en direct betaald via iDeal. Zie ik nu ineens dat er vandaag (!!) een Moto G 2 wordt aangekondigd. Ik kon dus veel beter wachten op wat die gaat doen en wat er gebeurt met de eerste. Maarja, hebberigheid en daarvoor steek ik ook echt hand in eigen boezem.
Maar, er hoeft niets aan de hand te zijn, want met de Wet Koop op Afstand kan ik het gehele bedrag terugkrijgen als ik het pakketje netjes retourneer.
Wat blijkt nu: ik heb niet goed gekeken naar de reviews van de webwinkel (ook eigen schuld, I know). De webshop (ik weet niet of ik de naam mag vermelden?) staat overal te boek als zeer slecht met aftersales, hoofdzakelijk vanwege het volgende: in hun Algemene Voorwaarden nemen zij op dat ze bij retourneren/annulering volgens Wet Koop op Afstand NIET alles terugstorten, verzendkosten in mindering brengen en zelfs het lef hebben om 20 euro (!!!) annuleringskosten in rekening te brengen.
Het hele internet staat vol met klachten over ze, ze hanteren zelfs onterecht een ICT Waarborg keurmerk-logo. Ik vind het heel erg vreemd en vervelend dat daar niet tegen opgetreden wordt.
Nu maken die kosten me niet zoveel uit, dat is gewoon een wijze les voor mezelf dat ik niet zo impulsief dingen moet bestellen. Maar, zonder dat ik allerlei rechtszaken/procedures ga aanspannen, is er niet een manier om ervoor te zorgen dat deze winkel hier niet meer mee 'wegkomt'?
Wat ik morgen ga doen: een klacht indienen bij Consuwijzer, contact opnemen met het ICT Waarborg-keurmerk (waar zelfs op de site vermeld staat dat deze webwinkel ONTERECHT het keurmerk hanteert), maar zijn er nog andere dingen die ik zou kunnen doen?
Ik waardeer jullie advies. Bedankt!
Een briefsturen dat je de annuleringskosten terug wil en als ze het niet doen voor de rechter brengen.
En dan gelijk aangetekend.quote:Op donderdag 4 september 2014 17:59 schreef Wespensteek het volgende:
Een briefsturen dat je de annuleringskosten terug wil en als ze het niet doen voor de rechter brengen.
Maar de vraag is hoeveel energie (en geld) je hierin wilt stoppen natuurlijk. Telefoontjes, brieven... Kan best een kluif worden. Anders kan je ook Kassa nog bellen.
_________________O_________________
Kat in bakkie, niet te lang moeilijk doen:quote:
[..]
En dan gelijk aangetekend.
Maar de vraag is hoeveel energie (en geld) je hierin wilt stoppen natuurlijk. Telefoontjes, brieven... Kan best een kluif worden. Anders kan je ook Kassa nog bellen.
http://www.rechtspraak.nl(...)r/Pages/default.aspx
Het vervelende is dus dat dit minimaal ¤77,- kost. Dat is al meer dan het bedrag waar het om gaat. En dat is nou juist het jammere. Ik wil verder ook niet lopen stressen over rechtszaken e.d., maar ze gewoon op de mogelijke andere manieren (consumentenbond?) ter verantwoording roepen.quote:
[..]
Kat in bakkie, niet te lang moeilijk doen:
http://www.rechtspraak.nl(...)r/Pages/default.aspx
Kassa ga ik ook eens bellen, wie weet weiden ze er wel een uitzending aan haha.
Oh en daarnaast wacht ik eerst even totdat ze in ieder geval een bedrag hebben teruggestort. Laten we hopen dat dat al goed gaat. iDeal betalingen kun je niet terugdraaien he?
Ze komen er alleen mee weg, omdat iedereen ze ermee weg laat komen.
“The problem with socialism is that you eventually run out of other people’s money.”
Op het moment dat je voor het gerecht in het gelijk wordt gesteld, en dat kan bijna niet missen zou ik zeggen, kun je de rechter verzoeken de kosten van de rechtsgang te verhalen op de tegenpartij.quote:
[..]
Het vervelende is dus dat dit minimaal ¤77,- kost. Dat is al meer dan het bedrag waar het om gaat. En dat is nou juist het jammere. Ik wil verder ook niet lopen stressen over rechtszaken e.d., maar ze gewoon op de mogelijke andere manieren (consumentenbond?) ter verantwoording roepen.
Kassa ga ik ook eens bellen, wie weet weiden ze er wel een uitzending aan haha.
Oh en daarnaast wacht ik eerst even totdat ze in ieder geval een bedrag hebben teruggestort. Laten we hopen dat dat al goed gaat. iDeal betalingen kun je niet terugdraaien he?
ALs je het aantoonbaar kunt maken, mag je dan ook de kosten van bv de eindeloze brievenwisseling en natuurlijk ingewonnen juridisch advies, aangeven.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Precies! Vandaar dit topic. Maar ik vind ook dat er te weinig tegen gedaan wordt vanuit 'instanties'. Ze hebben zich nergens bij aangesloten qua keurmerken, en dan kan dit gewoon? Of je moet een rechtszaak gaan starten? (wat vervolgens maar om één geval gaat?) Ik wil dat die tent zijn activiteiten staakt, een boete krijgt, weet ik wat. Je mag toch niet zomaar onterecht een keurmerk voeren bijv?quote:
Ze komen er alleen mee weg, omdat iedereen ze ermee weg laat komen.
En het lastige is, omdat de drempel om er 'echt' wat aan te doen (rechter) zo hoog ligt, dat mensen denken.. Ah joh, voor die 30 euro.. Maar zo lopen ze dus wel binnen!
Ik ben vanaf december op reis. Gaat zoiets nog lukken in die 3 maanden?quote:
[..]
Op het moment dat je voor het gerecht in het gelijk wordt gesteld, en dat kan bijna niet missen zou ik zeggen, kun je de rechter verzoeken de kosten van de rechtsgang te verhalen op de tegenpartij.
ALs je het aantoonbaar kunt maken, mag je dan ook de kosten van bv de eindeloze brievenwisseling en natuurlijk ingewonnen juridisch advies, aangeven.
Dit idd. De webshop is zo overduidelijk fout, dat zelfs een kind dit nog kan laten voorkomen bij de rechter en de zaak winnen. En de gemaakte kosten mag de webshop dan vergoeden (naja, wel in redelijkheid).quote:
[..]
Op het moment dat je voor het gerecht in het gelijk wordt gesteld, en dat kan bijna niet missen zou ik zeggen, kun je de rechter verzoeken de kosten van de rechtsgang te verhalen op de tegenpartij.
ALs je het aantoonbaar kunt maken, mag je dan ook de kosten van bv de eindeloze brievenwisseling en natuurlijk ingewonnen juridisch advies, aangeven.
Je mag inderdaad niet zomaar een keurmerk voeren.quote:
[..]
Precies! Vandaar dit topic. Maar ik vind ook dat er te weinig tegen gedaan wordt vanuit 'instanties'. Ze hebben zich nergens bij aangesloten qua keurmerken, en dan kan dit gewoon? Of je moet een rechtszaak gaan starten? (wat vervolgens maar om één geval gaat?) Ik wil dat die tent zijn activiteiten staakt, een boete krijgt, weet ik wat. Je mag toch niet zomaar onterecht een keurmerk voeren bijv?
En het lastige is, omdat de drempel om er 'echt' wat aan te doen (rechter) zo hoog ligt, dat mensen denken.. Ah joh, voor die 30 euro.. Maar zo lopen ze dus wel binnen!
Ook de consument treft blaam, veelal leest hij geen voorwaarden, controleert hij de keurmerken niet, zoekt geen reviews op, maar denkt hij alleen maar bij een voor hem nieuwe winkel. He! dat is goedkoop, gelijk bestellen en verder interesseert mij niets.
“The problem with socialism is that you eventually run out of other people’s money.”
1. Negatieve aandacht.quote:Op donderdag 4 september 2014 17:57 schreef kthxbye het volgende:
Wat blijkt nu: ik heb niet goed gekeken naar de reviews van de webwinkel (ook eigen schuld, I know). De webshop (ik weet niet of ik de naam mag vermelden?) staat overal te boek als zeer slecht met aftersales, hoofdzakelijk vanwege het volgende: in hun Algemene Voorwaarden nemen zij op dat ze bij retourneren/annulering volgens Wet Koop op Afstand NIET alles terugstorten, verzendkosten in mindering brengen en zelfs het lef hebben om 20 euro (!!!) annuleringskosten in rekening te brengen.
2. Wel naar de rechter stappen. Alle kosten zullen voor hun rekening komen bij een positieve uitspraak voor jou
3. Uitjanken bij je mama
Het Rode Kruis is met ruim 97 miljoen vrijwilligers in 186 landen de grootste humanitaire organisatie in de wereld.
Welke website was dat?
Overigens ben je wel een oetlul als je en niet van te voren checked of een website een beetje betrouwbaar is en dat je niet wist dat er een nieuwe telefoon uit zou gaan komen. Dat had je kunnen weten natuurlijk.
Overigens ben je wel een oetlul als je en niet van te voren checked of een website een beetje betrouwbaar is en dat je niet wist dat er een nieuwe telefoon uit zou gaan komen. Dat had je kunnen weten natuurlijk.
"The only sight worse than a sad dwarf is a very sad dwarf"
"Met dubbel s welteverstaan"
"Met dubbel s welteverstaan"
Ja, echt superdom van me. Caveat emptor, etc. Veeel te impulsief. Het kwam doordat het bijna vijf uur was en ik dat ding echt graag wilde hebben morgen om mee te gaan klooien. Dus dat geld kan me ook gestolen worden hoor, eigen domme schuld. Maar toch, het steekt. Ik heb principes en ik kan er niet tegen als men er zo makkelijk mee weg kan komen en het ook niet onder stoelen of banken steekt.quote:Op donderdag 4 september 2014 18:23 schreef Geralt het volgende:
Welke website was dat?
Overigens ben je wel een oetlul als je en niet van te voren checked of een website een beetje betrouwbaar is en dat je niet wist dat er een nieuwe telefoon uit zou gaan komen. Dat had je kunnen weten natuurlijk.
[ Bericht 9% gewijzigd door Sjeen op 04-09-2014 23:20:25 (Schandpaal mag op kassa of radar, hier niet...) ]
Ja, maar ook al neemt de winkel zoiets op in de Algemene Voorwaarden, dan nog is het in strijd met de Wet (Koop op Afstand). Maar inderdaad, daardoor kan je wel even nadenken en besluiten om er niet te bestellen omdat je dan problemen voorziet. Stom, I know. Daar zeur ik ook niet over, dat geld kan me gestolen worden.quote:
[..]
Je mag inderdaad niet zomaar een keurmerk voeren.
Ook de consument treft blaam, veelal leest hij geen voorwaarden, controleert hij de keurmerken niet, zoekt geen reviews op, maar denkt hij alleen maar bij een voor hem nieuwe winkel. He! dat is goedkoop, gelijk bestellen en verder interesseert mij niets.
Dat klopt allemaal dat het in strijd is met de wetgeving, en het was ook meer algemeen dan om jou persoonlijk.quote:
[..]
Ja, maar ook al neemt de winkel zoiets op in de Algemene Voorwaarden, dan nog is het in strijd met de Wet (Koop op Afstand). Maar inderdaad, daardoor kan je wel even nadenken en besluiten om er niet te bestellen omdat je dan problemen voorziet. Stom, I know. Daar zeur ik ook niet over, dat geld kan me gestolen worden.
Voorschriften die tegen de wetgeving ingaan, valse keurmerken. Laten we blij zijn dat ze überhaupt leveren
“The problem with socialism is that you eventually run out of other people’s money.”
Dat moeten we nog even afwachten inderdaad. Ik houd me dan ook nog even koest totdat ik wat op mijn rekening heb staan.quote:
[..]
Dat klopt allemaal dat het in strijd is met de wetgeving, en het was ook meer algemeen dan om jou persoonlijk.
Voorschriften die tegen de wetgeving ingaan, valse keurmerken. Laten we blij zijn dat ze überhaupt leveren
Wat gebeurt er als ik het pakket weiger trouwens? Gaat ie dan terug? Wie weet bespaar ik dan ook zo verzendkosten. Of kan ik beter zelf terugsturen want dan is er bewijs dat ik netjes geretourneerd heb.
Dan kunnen ze het opnieuw opsturenquote:
[..]
Dat moeten we nog even afwachten inderdaad. Ik houd me dan ook nog even koest totdat ik wat op mijn rekening heb staan.
Wat gebeurt er als ik het pakket weiger trouwens? Gaat ie dan terug? Wie weet bespaar ik dan ook zo verzendkosten. Of kan ik beter zelf terugsturen want dan is er bewijs dat ik netjes geretourneerd heb.
Netjes in ontvangst nemen en dan terugsturen.
“The problem with socialism is that you eventually run out of other people’s money.”
Over Tweakers gesproken. Het is helemaal belachelijk dat er positieve reviews tussen staan die overduidelijk door de winkelier zelf geschreven zijn. Gebruikersreviews die op dezelfde dag zijn geschreven als de aanmelding en daarna nooit meer terugkomen. Zal ook wel het geval zijn bij Kieskeurig.quote:
Overigens ook een melding van gemaakt bij Tweakers. Hopelijk worden die allemaal verwijderd zodat het bedrijf er slecht uit komt.
[ Bericht 12% gewijzigd door Five_Horizons op 05-09-2014 15:14:18 ]
Daar staan wel heel veel negatieve berichten over de annuleringskosten. Zou een leuke optie zijn om die klachten te verzamelen en één grote claim in te dienen. Ze reageren wel op andere klachten maar geen enkele reactie op die 20 euro.
[ Bericht 25% gewijzigd door Sjeen op 04-09-2014 23:20:54 ]
[ Bericht 25% gewijzigd door Sjeen op 04-09-2014 23:20:54 ]
Maar, er staat bijv. bij de kantonrechter:quote:
[..]
Dit idd. De webshop is zo overduidelijk fout, dat zelfs een kind dit nog kan laten voorkomen bij de rechter en de zaak winnen. En de gemaakte kosten mag de webshop dan vergoeden (naja, wel in redelijkheid).
http://www.rechtspraak.nl(...)t-sector-Kanton.aspx
Maar, jij zegt dat ik dat dan alsnog kan vorderen van de gedaagde?quote:et op: Door een wetswijziging (Reparatiewet Wgbz) vanaf 1 april 2013 moet in de dagvaarding bij de kantonrechter uitgebracht op of na 1 april 2013 worden medegedeeld dat gedaagde géén griffierecht verschuldigd is (zie artikel 111 lid 2 sub k Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering).
Hoe start ik zo'n procedure? Gewoon via die site? Gaat dat me veel tijd/moeite kosten?
Ik ga er eens naar kijken. Zie ook mijn vraag hierboven aub!quote:
Daar staan wel heel veel negatieve berichten over de annuleringskosten. Zou een leuke optie zijn om die klachten te verzamelen en één grote claim in te dienen. Ze reageren wel op andere klachten maar geen enkele reactie op die 20 euro.
[ Bericht 9% gewijzigd door Sjeen op 04-09-2014 23:21:18 ]
De manier van reageren ook op die berichten op Tweakers. Om te huilen zo slecht. 
Aankoopbedrag zou zsm teruggeboekt worden, dus daar ga ik maar vanuit vooralsnog.
- Wij hebben direct uw volledig bedrag terug gestort en het bedrag staat al lang op uw rekening.
Gelukkig hebben wij een duurdere model aangeboden als alternatief aangeboden aan de klant. Hij heeft geaccepteerd en wij hebben meteen dezelfde dag opgestuurd. Wij hebben het toestel direct uit ons website verwijderd.
Deze is ook wel leuk.
Omdat wij een super service hebben, hebben wij het voorgesteld aan u om het apparaat voor u om te ruilen.
Heh heh.
Aankoopbedrag zou zsm teruggeboekt worden, dus daar ga ik maar vanuit vooralsnog.
- Wij hebben direct uw volledig bedrag terug gestort en het bedrag staat al lang op uw rekening.
Gelukkig hebben wij een duurdere model aangeboden als alternatief aangeboden aan de klant. Hij heeft geaccepteerd en wij hebben meteen dezelfde dag opgestuurd. Wij hebben het toestel direct uit ons website verwijderd.
Deze is ook wel leuk.
Omdat wij een super service hebben, hebben wij het voorgesteld aan u om het apparaat voor u om te ruilen.
Heh heh.
De Rechtwijzer geeft mij aan:
Kosten
Uw conflict gaat om 35 euro. Als u naar een geschiloplosser gaat bent u meer geld kwijt.
Kosten
Uw conflict gaat om 35 euro. Als u naar een geschiloplosser gaat bent u meer geld kwijt.
Ja, het was ook een bepaald slag volk dat ik aan de lijn kreeg. Toen ik ze mededeelde dat ze zich mooi probeerden in te dekken met zo'n smerige truc begon hij te roepen over dat de 20 euro bestond uit onder andere de kosten voor "dit telefoongesprek" (ik belde hen!). Daarna wenste hij me een mooie dag en gooide ie de hoorn erop. Het vuile vind ik gewoon dat ze heel erg goed weten waar ze mee bezig zijn en ik wil niet dat ze daar mee wegkomen.quote:Op donderdag 4 september 2014 22:51 schreef Dimens het volgende:
De manier van reageren ook op die berichten op Tweakers. Om te huilen zo slecht.
Aankoopbedrag zou zsm teruggeboekt worden, dus daar ga ik maar vanuit vooralsnog.
- Wij hebben direct uw volledig bedrag terug gestort en het bedrag staat al lang op uw rekening.
Gelukkig hebben wij een duurdere model aangeboden als alternatief aangeboden aan de klant. Hij heeft geaccepteerd en wij hebben meteen dezelfde dag opgestuurd. Wij hebben het toestel direct uit ons website verwijderd.
Deze is ook wel leuk.
Omdat wij een super service hebben, hebben wij het voorgesteld aan u om het apparaat voor u om te ruilen.
Heh heh.
|
|
Webshop houdt zich niet aan Wet Koop op Afstand en komt hier mee weg
