abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
pi_137415645
registreer om deze reclame te verbergen
Hallo,

Ik heb nog geen twee weken geleden mijn Samsung Galaxy Note 3 ontvangen van Coolblue. Een paar dagen later kreeg ik een mailtje waarin zij mij aanraadde om een case te bestellen. Ik heb dus een wallet case gekocht en m'n telefoon er in gedaan.

Paar dagen later haal ik m'n telefoon er uit en zie ik dat de case mijn telefoon aan de zijkant behoorlijk had beschadigd. Coolblue gecontacteerd en nu blijkt het dat de garantie geen "cosmetische schade" dekt en ik de telefoon dus alleen kan laten fixen als ik sowieso 50 euro onderzoekskosten betaal + de reparatiekosten en vervangende onderdeel.

Kan dit wel!?
Excuse me, but do you suck ballz?
pi_137415709
Het is wel knap vervelend als een beschermhoes juist je telefoon beschadigt, maar ik denk dat het klopt dat dit niet onder 'garantie' zou moeten vallen.
pi_137415864
Van een hoesje verwacht je niet dat het je toestel beschadigt, als je hem gebruikt zoals het hoort. Je moet inderdaad niet kijken naar de garantie op het toestel maar naar het feit dat zij jou een hoesje hebben geleverd dat het toestel beschadigde. Dus ja, ik vind het slechte service van Coolblue.
  woensdag 5 maart 2014 @ 15:52:43 #4
370487 Hallmark
Geverifieerde account
pi_137415873
registreer om deze reclame te verbergen
Maar hoe kan die wallet case nou die telefoon beschadigen? Zat er zand tussen, of zo?
Geinspireerd door historische gebeurtenissen en karakters. Dit werk van fictie was ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd door een multicultureel team van verschillende religies en geloven.
  woensdag 5 maart 2014 @ 15:54:05 #5
180174 Diemux
People vs Me
pi_137415921
Linkje naar product?
pi_137415925
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 15:52 schreef Hallmark het volgende:
Maar hoe kan die wallet case nou die telefoon beschadigen? Zat er zand tussen, of zo?
Er zat helemaal niks tussen. het is een wallet case met aan de rechterkant zo'n plastic "omhulsel" waar je je tefoon in moet proppen. Dat netjes gedaan en hij klikte hem er gewoon goed in, maar toen ik hem eruit haalde (ong. 2 dagen later) zag ik dat de telefoon aan de zijkant behoorlijk was beschadigd. Vooral bij het aan/uit knopje is de telefoon beschadigd.
Excuse me, but do you suck ballz?
pi_137415948
registreer om deze reclame te verbergen
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 15:54 schreef Diemux het volgende:
Linkje naar product?
http://goo.gl/pzRr6f
Excuse me, but do you suck ballz?
  woensdag 5 maart 2014 @ 15:58:16 #8
180174 Diemux
People vs Me
pi_137416053
En waar is de telefoon beschadigd? Eventueel fototje?

Beschadigingen door zo'n hoesje kunnen eigenlijk alleen maar doordat er wat stuk is in het hoesjes of dat er wat tussen heeft gezeten.
pi_137416395
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 15:58 schreef Diemux het volgende:
En waar is de telefoon beschadigd? Eventueel fototje?

Beschadigingen door zo'n hoesje kunnen eigenlijk alleen maar doordat er wat stuk is in het hoesjes of dat er wat tussen heeft gezeten.
Ik kan er geen duidelijke foto van maken (niet dat dat wat uit maakt), maar het zilver rechtsboven in het hoekje is helemaal beschadigd waardoor het nu gewoon wit ziet. Is gewoon plastic.
Excuse me, but do you suck ballz?
pi_137416448
Komt dat door de case, of ondanks de case?

Inderdaad een raar verhaal dat een wallet de telefoon schade toe zou brengen..
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_137416537
quote:
7s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:10 schreef Skv het volgende:
Komt dat door de case, of ondanks de case?

Inderdaad een raar verhaal dat een wallet de telefoon schade toe zou brengen..
Hij is niet op de grond gevallen als je dat vraagt. Grootste gedeelte van de dag zit het ding in m'n broekzak... Haal hem er ook alleen maar uit om naar m'n agenda te kijken, iets op te zoeken of als ik mijn beltoon hoor.
Excuse me, but do you suck ballz?
pi_137417196
Is het echt daadwerkelijk zo beschadigd of vind jij het beschadigd? Soms miepen mensen al snel terwijl er niks aan de hand is.
pi_137417207
Bij Coolblue moet je flink klagen op facebook en twitter, zijn ze erg gevoelig voor, ander topic hier op fok werd na klagen direct schadeloos gestelt.
pi_137417220
Waarom luister je eigenlijk naar Coolblue als zij vinden dat je een case moet bestellen?
  woensdag 5 maart 2014 @ 16:34:37 #15
379300 Snowballed
Dans omdat het kan
pi_137417304
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:09 schreef RGS18 het volgende:
Ik kan er geen duidelijke foto van maken (niet dat dat wat uit maakt)
Das makkelijk lullen....
One good thing about music:
When it hits, you feel no pain,
So hit me with music..
pi_137417380
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:32 schreef raptorix het volgende:
Bij Coolblue moet je flink klagen op facebook en twitter, zijn ze erg gevoelig voor, ander topic hier op fok werd na klagen direct schadeloos gestelt.
Ik merk het. Ik ga morgen in iedergeval aangifte doen. Het is een telefoon die ik via mijn werkgever heb gekregen dus ik ben 100% rechts verzekerd in dit geval dankzij mijn werkgever.

Morgen eerst maar eens wat juridisch advies inwinnen en daarna maar eens kijken of ik hier iets tegen kan doen. Dit is echt gewoon niet normaal. De zijkant van de telefoon is rechtsboven gewoon helemaal weggesleten.
Excuse me, but do you suck ballz?
pi_137417455
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:36 schreef RGS18 het volgende:

[..]

Ik merk het. Ik ga morgen in iedergeval aangifte doen. Het is een telefoon die ik via mijn werkgever heb gekregen dus ik ben 100% rechts verzekerd in dit geval dankzij mijn werkgever.

Morgen eerst maar eens wat juridisch advies inwinnen en daarna maar eens kijken of ik hier iets tegen kan doen. Dit is echt gewoon niet normaal. De zijkant van de telefoon is rechtsboven gewoon helemaal weggesleten.
Aangifte van wat? Dit lijkt me eerder iets civiels, aangifte is bedoeld voor zaken als oplichting/flessentrekkerij, niet voor het verkopen van een ondeugdelijk product.
  woensdag 5 maart 2014 @ 16:40:38 #18
379300 Snowballed
Dans omdat het kan
pi_137417507
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:36 schreef RGS18 het volgende:

[..]

Ik merk het. Ik ga morgen in iedergeval aangifte doen. Het is een telefoon die ik via mijn werkgever heb gekregen dus ik ben 100% rechts verzekerd in dit geval dankzij mijn werkgever.

Morgen eerst maar eens wat juridisch advies inwinnen en daarna maar eens kijken of ik hier iets tegen kan doen. Dit is echt gewoon niet normaal. De zijkant van de telefoon is rechtsboven gewoon helemaal weggesleten.
Gast... _O- _O- _O_
One good thing about music:
When it hits, you feel no pain,
So hit me with music..
pi_137417515
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:39 schreef raptorix het volgende:

[..]

Aangifte van wat? Dit lijkt me eerder iets civiels, aangifte is bedoeld voor zaken als oplichting/flessentrekkerij, niet voor het verkopen van een ondeugdelijk product.
Daarom ga ik eerst juridisch advies inwinnen. Ik wil weten wat mijn opties zijn nu. Het is een 550 euro telefoon die ik nog geen 2 weken heb...
Excuse me, but do you suck ballz?
pi_137417608
quote:
14s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:40 schreef Snowballed het volgende:

[..]

Gast... _O- _O- _O_
Oh sorry, ik wist niet dat ik hier te maken had met een stelletje rijke snobs. 550 voor een telefoon vind ik heel veel, dan wil ik ook wel een nieuwe telefoon, niet n die binnen 2 weken al beschadigd is terwijl ik er juist heel voorzichtig mee om ga (vandaar dat ik ook een case erbij heb gekocht, helaas...)
Excuse me, but do you suck ballz?
pi_137417614
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:40 schreef RGS18 het volgende:

[..]

Daarom ga ik eerst juridisch advies inwinnen. Ik wil weten wat mijn opties zijn nu. Het is een 550 euro telefoon die ik nog geen 2 weken heb...
Ik zou eerst contact zoeken met CoolBlue, ze zijn vorig uitgeroepen tot bedrijf wat beste doet op social, volgens mij vergoeden ze zo een beetje blind als je maar iets over schade begint op facebook.
  woensdag 5 maart 2014 @ 16:43:03 #22
423147 NieuweNier
Bestel hem hier!
pi_137417615
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:31 schreef Jaimy_Luca het volgende:
Is het echt daadwerkelijk zo beschadigd of vind jij het beschadigd? Soms miepen mensen al snel terwijl er niks aan de hand is.
Dit inderdaad. Natuurlijk is het niet leuk als een hoesje je telefoon beschadigd. Maar ik heb zelf een Note 3 en zou er geen probleem hebben wanneer het daar bekrast was.

Zowiezo is hier natuurlijk ook een beetje eigen verantwoordelijkheid. Als er een stofje tussen had gezeten toen je hem eromheen deed is dit logische schade.

Eigenlijk moet je gewoon geen hoesjes om je telefoon doen. Maar dat is nu natuurlijk te laat.
pi_137417645
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:42 schreef RGS18 het volgende:

[..]

Oh sorry, ik wist niet dat ik hier te maken had met een stelletje rijke snobs. 550 voor een telefoon vind ik heel veel, dan wil ik ook wel een nieuwe telefoon, niet n die binnen 2 weken al beschadigd is terwijl ik er juist heel voorzichtig mee om ga (vandaar dat ik ook een case erbij heb gekocht, helaas...)
Wat maken krassen op je casing nou uit, maakt dat het gebruik minder fijn?
  woensdag 5 maart 2014 @ 16:44:56 #24
379300 Snowballed
Dans omdat het kan
pi_137417691
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:42 schreef RGS18 het volgende:

[..]

Oh sorry, ik wist niet dat ik hier te maken had met een stelletje rijke snobs. 550 voor een telefoon vind ik heel veel, dan wil ik ook wel een nieuwe telefoon, niet n die binnen 2 weken al beschadigd is terwijl ik er juist heel voorzichtig mee om ga (vandaar dat ik ook een case erbij heb gekocht, helaas...)
Je propt hem toch zelf in de case..? Dat kan niet zonder contact te maken.. en ik weiger te geloven dat het ding nu "helemaal aan gort" is...

Daarbij vertel je zelf dat je het ding via je werkgever hebt... :')
One good thing about music:
When it hits, you feel no pain,
So hit me with music..
pi_137417700
quote:
0s.gif Op woensdag 5 maart 2014 16:36 schreef RGS18 het volgende:

[..]

Ik merk het. Ik ga morgen in iedergeval aangifte doen. Het is een telefoon die ik via mijn werkgever heb gekregen dus ik ben 100% rechts verzekerd in dit geval dankzij mijn werkgever.

Morgen eerst maar eens wat juridisch advies inwinnen en daarna maar eens kijken of ik hier iets tegen kan doen. Dit is echt gewoon niet normaal. De zijkant van de telefoon is rechtsboven gewoon helemaal weggesleten.
Aangifte doen? Serieus?
Ik heb alleen maar goede ervaring met de klantenservice van CoolBlue. Misschien eerst proberen met hen direct het probleem op te lossen voordat je jezelf en anderen heel veel werk op de hals haalt.

Wat is precies de beschadiging echter? Ik vind het een vreemd verhaal dat een telefoon kan beschadigen door alleen maar in een hoesje te zitten.
abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')