Die UE900 die nu defect is geraakt, is een vervangend exemplaar voor een TripleFi die halverwege 2013 last kreeg van een kabelbreuk. Ik had die TripleFi in november 2011 aangeschaft.SPOILER
Wat zijn mijn rechten in deze situatie? Ik heb (inmiddels Logitech) Ultimate Ears een mailtje gestuurd met wat er gebeurd is. Zijn er rechten die je nu als consument hebt? Of moet ik gewoon hopen op coulance van de klantservice – die de vorige keer trouwens extreem goed was!
Hoe lang heb je daar garantie op?
Je kunt ook een tubetje superlijm halen en het weer repareren.
Ja klopt. De kabels van die TripleFi zijn vervangbaar, maar die hadden ze niet meer op voorraad. Ik werd dus opgebeld of het ook goed was dat ze die nieuwe UE 900's opstuurden. Qua support was het echt indrukwekkend.quote:Op dinsdag 18 februari 2014 03:24 schreef jeroen25 het volgende:
Had je die UE900 zonder kosten gekregen in het kader van garantie op die TripleFi?
Hoe lang heb je daar garantie op?
Je kunt ook een tubetje superlijm halen en het weer repareren.
Ik had er 2 jaar garantie op. Maar die is dus 4 maanden gelden verlopen. Maar zijn er geen clausules dat het vervangende product wél deugdelijk is? Anders kan je alsnog zitten met een limoen.
sowieso troll.
Bedankt voor je topic in gc over mijn post, leuk.
[ Bericht 20% gewijzigd door Watdoeteenvulploegleider op 19-02-2014 07:58:46 ]
quote:
Rot op Roadtrip.
sowieso troll.
die jongen is de ene dag 16 de andere dag 22 en student of klaar met zijn studie en leraar.
Nu niet meer.quote:
Op Ik heb maar 1x ervaring met ze gehad maar dat was inderdaad geweldig. Niet alleen de oplossing maar ook de manier waarop.quote:
Ik heb altijd heel veel respect voor de service van Logitech. Ik zeg: wacht eerst maar even hun berichtje af.
Waar je recht op hebt weet ik niet, maar zoveel gezeik zijn een stel oordopjes waarschijnlijk niet waard.
320kbs mp3 is van hoge kwaliteit. Daarnaast is al mijn muziek flac of uit spotify met 320kbs oog.quote:
Oordopjes kosten toch max 5 euro? Als je er meer voor uitgeeft ben je nie fris... mp3 is kwalitatief toch te kut om verschil te horen
Je merkt wel zeker een verschil. Zelfs tussen die triplefi en ue900.
[ Bericht 0% gewijzigd door Roadtrip op 19-02-2014 21:45:52 ]
Mwah ze kosten 400 euro dus ik wel er best een paar mailtjes voor sturen.quote:
De meeste fabrikanten houden in mijn ervaring drie maanden garantie op een reparatie / vervangend product aan.
Waar je recht op hebt weet ik niet, maar zoveel gezeik zijn een stel oordopjes waarschijnlijk niet waard.
ja hoorquote:Op woensdag 19 februari 2014 21:18 schreef Roadtrip het volgende:
[..]
Mwah ze kosten 400 euro dus ik wel er best een paar mailtjes voor sturen.
Alstu:quote:
https://m.bol.com/nl/p/ue(...)0159200000010360346P
Wettelijk zit er 2 jaar garantie op. Maar ik neem aan dat een vervangend product toch ook deugdelijk hoort te zijn?
excuses, ik was wat onduidelijk.quote:
[..]
Alstu:
http://www.beslist.nl/computers/d0000884770/Logitech_UE_900_(_985-000382_)_Headset.html
Wettelijk zit er 2 jaar garantie op. Maar ik neem aan dat een vervangend product toch ook deugdelijk hoort te zijn?
Dat die dingen 400 euro kosten is het deel wat ik wel geloof. Dat jij ze hebt daarentegen...
quote:
[..]
excuses, ik was wat onduidelijk.
Dat die dingen 400 euro kosten is het deel wat ik wel geloof. Dat jij ze hebt daarentegen...
Kunnen we nu weer volwassen zijn hier?
en dat vraag jij, die jongen die trots is op zijn geldproblemen en zijn vakantieplannen zonder enig rooie cent?quote:
[..]
[ afbeelding ]
Kunnen we nu weer volwassen zijn hier?
Dit klopt dus niet.quote:
Wettelijk zit er 2 jaar garantie op.
Klopt volgens TS gaan deze dingen gebruikelijk geen twee jaar mee:quote:
"Dit is op het internet een bekend probleem."
Dus de garantie is korter.
Je hebt gelijk. Ik zie dat je recht hebt op een goed product, minimaal 2 jaar, mogelijk langer wanneer de verwachte levensduur hoger ligt.quote:
Wat is een redelijke levensduur voor oortjes van deze prijsklasse? Niet de kabels, die wil ik best vervangen op mijn kosten, maar het ding zelf? De body van de oortjes, wat hier dus kapot is gegaan.
Het is een bekend defect. Dat betekend niet dat de verwachte levensduur daardoor korter moet zijn.quote:Op woensdag 19 februari 2014 22:20 schreef Wespensteek het volgende:
[..]
Klopt volgens TS gaan deze dingen gebruikelijk geen twee jaar mee:
"Dit is op het internet een bekend probleem."
Dus de garantie is korter.
Zie het als een auto. VW had ooit een blok dat bij 50.000km praktisch ontplofte. Dat betekend niet dat de fabrikant kan zeggen "er is een probleem met de motor dus hij het is logisch dat hij kopt ging". De consument kan wél aankaarten dat alle andere auto's langer meegaan.
Als algemeen bekend is op moment van kopen dat ze maar zes maanden heel blijven bij normaal gebruik lijkt mij dat wel een redelijke verwachte levensduur eerlijk gezegd.quote:
Het is een bekend defect. Dat betekend niet dat de verwachte levensduur daardoor korter moet zijn.
Maar ik denk dat je garantie hebt als jij kunt bewijzen dat het product ondeugdelijk is want je zit na de zes maanden.
Het product wat ik gekocht had, die TripleFi, leek duurzaam te zijn. Op het internet waren geen bekende problemen te vinden. Natuurlijk kon een kabelbreuk optreden, en Logitech heeft netjes gehandeld hem om te wisselen.quote:
[..]
Als algemeen bekend is op moment van kopen dat ze maar zes maanden heel blijven bij normaal gebruik lijkt mij dat wel een redelijke verwachte levensduur eerlijk gezegd.
Maar ik denk dat je garantie hebt als jij kunt bewijzen dat het product ondeugdelijk is want je zit na de zes maanden.
Toen ik een claim tot garantie deed verwachtte ik een nieuwe kabel. Aangezien die niet meer op voorraad waren bij de garantie afdeling, kreeg ik nieuwe oortjes. Ik vond dat een zeer nette oplossing.
Het vervangend product dat ik kreeg was een vlaggenschip van ¤400 euro. Op basis van de prijs kon ik verwachten dat het een deugdelijk product was. Ook hebben ze, wanneer je ze nieuw koopt, een fabrieksgarantie bij Logitech van 2 jaar.
Overigens betekend een "bekend probleem" niet dat het bij iedereen voorkomt. Het is bekend dat mensen soms iemand aanrijden. Daarom hebben we bijvoorbeeld verzekeringen die letselschade dekken. Toch rijdt niet iedereen dagelijks iemand aan. Hetzelfde geld bijvoorbeeld voor een wintersport. Er is een kleine kans dat je je been breekt. Dat betekend niet dat het hoeft te gebeuren.
Ik had overduidelijk pech hiermee. Het is wel interessant om te weten of een vervangend product bijvoorbeeld nog steeds een jaar hoort mee te gaan, en of daar rechten voor de consument aan vast zitten.
Wat een kulquote:
[..]
Klopt volgens TS gaan deze dingen gebruikelijk geen twee jaar mee:
"Dit is op het internet een bekend probleem."
Dus de garantie is korter.
'(bekend) probleem' impliceert immers non-conformiteit.
Ach en ik had nog wel een knipoog gebruikt voor die reactie.quote:
[..]
Wat een kul
'(bekend) probleem' impliceert immers non-conformiteit.
Ze kunnen wel een tegoedbon geven van 329 pond voor de Logitech shop. Zal ik daarmee akkoord gaan? Ik zie nergens waar je dan vervangende oortjes kan kopen...
Alsof je niet akkoord kunt gaan. Dit is toch de coulance van hun, zijn verder niet verplicht om nieuwe of iets te geven omdat je gekochte artikel al 2+ jaar oud zou zijn? Ik zou dat bod meteen aannemen. Je krijgt na 2 jaar gebruik praktisch je geld terug. Moet het dan wel weer bij hun besteden, maar als je hem niet hoeft stuur je hem maar opquote:
Ik heb ze gemaild en ze willen wél een oplossing aanbieden, alleen de UE900's zijn niet meer beschikbaar.
Ze kunnen wel een tegoedbon geven van 329 pond voor de Logitech shop. Zal ik daarmee akkoord gaan? Ik zie nergens waar je dan vervangende oortjes kan kopen...
Ja daar heb je misschien ook wel weer gelijk in. Ik hoop gewoon heel erg dat ik binnenkort weer naar die UE's kan luisteren... Los van kwaliteitsproblemen is het een geweldig product.quote:
[..]
Alsof je niet akkoord kunt gaan. Dit is toch de coulance van hun, zijn verder niet verplicht om nieuwe of iets te geven omdat je gekochte artikel al 2+ jaar oud zou zijn? Ik zou dat bod meteen aannemen. Je krijgt na 2 jaar gebruik praktisch je geld terug. Moet het dan wel weer bij hun besteden, maar als je hem niet hoeft stuur je hem maar op
Haha. Ik vond het een perfecte oplossing.quote:
Je hebt het toch al opgelost met ductape?
Totdat ik erachter kwam dat ducttape in je gehoorkanaal echt ondragelijk kriebelt...