Mijn vriendin had een poos terug ingeschreven en aangemeld bij lexa (3 maanden).
Ze zocht een vrouw om haar ervaringen mee te wisselen (dit is een andere discussie)
Bij het aanmelden heeft ze een fout gemaakt en had ze Hetero aangeklikt, vervolgens kon ze dit niet veranderen en heeft ze via een help en gemeld dat ze dit wou veranderen,
Dit kon niet toen hebben ze haar profiel verwijderd en zei ze dat ze een nieuwe aan moest melden en haar naam moest doorgeven. Dit heeft ze gedaan vervolgens gebeurd er niks meer....ze heeft wel een nieuw profiel maar ze kan nergens reageren en het help tool kan ze niet meer bij en ze kan ook nergens een email adres vinden van lexa, ook het telefoon nummer van ze wordt nooit opgenomen ze bellen ook niet terug.
Wat is haar recht ? Ze wil graag dat haar profiel omgezet wordt dat is gedaan maar ze wil ook kunnen reageren/chatten met andere dames/meiden dit kan ze niet. Nu zijn we dik 6 weken verder en we willen ons geld nu terug.
Wij zijn van mening dat dit soort van oplichting is je kan nergens een email adres vinden, bellen wordt niet opgenomen of telkens in gesprek en ze bellen ook helemaal niet terug.
Wie kan ons helpen? een email adres van lexa zouden we heel erg op prijs stellen.
Alvast bedankt!
Sorry voor het overlast in dit draadje.
[ Bericht 0% gewijzigd door Zwolsboy op 26-03-2013 16:38:14 ]
als je upgrade kan je bijvoorbeeld van leden die gratis lid zijn wel berichtjes ontvangen.
als je gratis lid bent kan je niks. alleen kijken.
Ofwel ze had een acount voor hetero aangemeld en betaald, ze zag dat er iets niet klopte ze zocht vrouwen.... neemt contact via het help forumulier en daarin zeiden ze meld een profiel aan met de juiste gegevens, stuur de gegevens terug naar ons wij verwijderen je oude profiel en zetten je nieuwe profiel om zodat je oude betaal gegevens daar geldig zijn.
dit hebben ze wel gedaan oude profiel is verdwenen, nieuwe profiel kan ze nog steeds niks...en ze kan ook nergens een email adres vinden op lexa.nl zodat je contact kan opnemen.
U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.quote:Op dinsdag 26 maart 2013 16:37 schreef Zwolsboy het volgende:
Dat klopt. Maar mijn vriendin had destijds betaald voor een acount dat verkeerd was.
Ofwel ze had een acount voor hetero aangemeld en betaald, ze zag dat er iets niet klopte ze zocht vrouwen.... neemt contact via het help forumulier en daarin zeiden ze meld een profiel aan met de juiste gegevens, stuur de gegevens terug naar ons wij verwijderen je oude profiel en zetten je nieuwe profiel om zodat je oude betaal gegevens daar geldig zijn.
dit hebben ze wel gedaan oude profiel is verdwenen, nieuwe profiel kan ze nog steeds niks...en ze kan ook nergens een email adres vinden op lexa.nl zodat je contact kan opnemen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Welja ... 'oplichting'quote:
Wij zijn van mening dat dit soort van oplichting is
Maar als je vorige profiel gewist is, wordt er dan nog wel geld afgeschreven uberhaupt?
customercare@lexa.nl Dit email adres zagen we daar konden we contact mee opnemen.
Via het help gedeelte ook geen reactie.
Er wordt zover ik weet geen geld afgeschreven, maar er is wel betaald tot 18 mei zover ik weet.
Ze heeft er nog nooit gebruik van (kunnen) maken en ze wil nu haar geld terug...
Wat is ons/haar recht ?
Graag wil zij 3 maanden opnieuw toegang tot lexa waar ze destijds voor betaald had, ze heeft nooit gebruik hiervan kunnen maken en dit stelt ze ook niet op prijs. Gezien hun voorstel en vervolgens gebeurde er maar niks...
[ Bericht 15% gewijzigd door Zwolsboy op 29-03-2013 21:01:06 ]
Via de help kan je aangeven dat je een vraag wilt stellen, als je die stelt kan je doorklikken en vragen dat een Costumer service agent deze gaat beantwoorden, klik hier ook op ja en vul je emailadres in en klaarquote:
Geen gehoor....Lexa komt zijn afspraken niet na....
customercare@lexa.nl Dit email adres zagen we daar konden we contact mee opnemen.
Via het help gedeelte ook geen reactie.
Er wordt zover ik weet geen geld afgeschreven, maar er is wel betaald tot 18 mei zover ik weet.
Ze heeft er nog nooit gebruik van (kunnen) maken en ze wil nu haar geld terug...
Wat is ons/haar recht ?
Graag wil zij 3 maanden opnieuw toegang tot lexa waar ze destijds voor betaald had, ze heeft nooit gebruik hiervan kunnen maken en dit stelt ze ook niet op prijs. Gezien hun voorstel en vervolgens gebeurde er maar niks...
Toch raar dat we geen antwoord gezien hebben, ook hebben ze ons email adres.
Maargoed blijf het vreemd vinden, zag trouwens wel kleine letters automatische verlengen stond op ja...foei lexa!
Ja schandalig ... de oplichtersquote:
Maargoed blijf het vreemd vinden, zag trouwens wel kleine letters automatische verlengen stond op ja...foei lexa!
of dat had ze ook per ongeluk aangekruist, net als 'hetero'quote:
Jonges, goed nieuws ze kan sinds 1 minuut overal op reageren.
Toch raar dat we geen antwoord gezien hebben, ook hebben ze ons email adres.
Maargoed blijf het vreemd vinden, zag trouwens wel kleine letters automatische verlengen stond op ja...foei lexa!
