Mijn vraag is of ik in mijn recht sta om de TV te bestellen en het niet zo werkt als ik zou willen, hem zonder problemen mag terugzenden? Redenen kunnen dus zijn: smart-TV en de sattelietinstalatie. Hierbij zijn de verzendkosten (heen en retour) voor mijn rekening toch?
Ik ben dus niet van plan de TV volluit te gebruiken, maar vooral om uit te proberen. Ik heb bij de MM gekeken, maar daar hebben ze geen kabel, noch satellietaansluiting. Daar vertelde ze mij dat het niet mogelijk is om het model uit te proberen. Dus ik zie bovenstaande als alternatief. (Ik zou het best lullig vinden om het op die manier te doen. Als er een winkel is waarbij ik het 100% kan uitproberen en 50,- meer moet betalen, dan doe ik dat liever).
quote:Op maandag 14 januari 2013 12:29 schreef Diemux het volgende:
Ja dat mag volgens de wet. Wel altijd even de algemene voorwaarden lezen van de shop. Je recht hebben en je recht krijgen zijn twee verschillende zaken.
Staat op die site. Dus dan kan het wel gemakkelijk. Afhankelijk van wat hun service echt is.quote:Een televisie
Stel, je hebt een lcd-tv gekocht. Na drie dagen tv te hebben gekeken besluit je dat deze niet aan je verwachtingen voldoet. Mag je de tv dan retourneren?
Nee. Omdat je de tv een aantal dagen hebt gebruikt, heeft deze al een flink aantal branduren. Daarom mag deze niet geretourneerd worden. Een tv kun je nog wel retourneren als je hem alleen even hebt aangezet om te kijken of beeld en geluid naar wens zijn.
Ze mogen in het geval van een tv de wettelijke termijn niet beperken. Ook niet als jij de tv een week aanzet.quote:
[..]
[..]
Staat op die site. Dus dan kan het wel gemakkelijk. Afhankelijk van wat hun service echt is.
Uiteraard moet je wel zorgen dat de tv niet beschadigt, maar dat spreek voor zich.
Fout! Onderstaande klopt wel. Onze overheid is traag, en heeft die 14 dagen nog niet in de wet opgenomen. Dat nieuwssites er over berichten dat het aangepast is, klopt enigsinds wel op de europese richtlijn, maar totdat ze in DenHaag dat eens gaan oppakken, is het enige correcte antwoord wat hier in de volgende quote staat.quote:Op maandag 14 januari 2013 12:27 schreef TNA het volgende:
Je mag binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden het product retourneren.
quote:Op maandag 14 januari 2013 12:34 schreef Tchock het volgende:
Je hebt zeven werkdagen om te ontbinden, gerekend vanaf de dag na de dag dat je het product ontvangt. De hier genoemde 14 dagen is bullshit, negeer dat.
Je hoeft een tv niet een week aan te laten staan om hem te testen.quote:
[..]
Ze mogen in het geval van een tv de wettelijke termijn niet beperken. Ook niet als jij de tv een week aanzet.
Uiteraard moet je wel zorgen dat de tv niet beschadigt, maar dat spreek voor zich.
Daarom staat er in de wet ook "zonder opgaaf van reden" en niet "als na testen het product niet bevalt"quote:
[..]
Je hoeft een tv niet een week aan te laten staan om hem te testen.
Thanks voor de informatie, dat wist ik nog niet.quote:
[..]
Fout! Onderstaande klopt wel. Onze overheid is traag, en heeft die 14 dagen nog niet in de wet opgenomen. Dat nieuwssites er over berichten dat het aangepast is, klopt enigsinds wel op de europese richtlijn, maar totdat ze in DenHaag dat eens gaan oppakken, is het enige correcte antwoord wat hier in de volgende quote staat.
[..]
Ah well, 7 dagen is ook prima.
Negen dagen dus hè.quote:Op maandag 14 januari 2013 13:05 schreef TNA het volgende:
[..]
Thanks voor de informatie, dat wist ik nog niet.
Ah well, 7 dagen is ook prima.
Hoe kom jij op negen dagen?quote:
2 dagen weekend denk ikquote:
In zeven werkdagen zitten - feestdagen voorbehouden - altijd twee dagen weekend.quote:
Of vier.quote:
[..]
In zeven werkdagen zitten - feestdagen voorbehouden - altijd twee dagen weekend.
En dan komt de TV terug bij de leverancier en zet hij er een klein krasje op en TS krijgt deze wederom terug gestuurd vanwege gebruiksporen.quote:
Bestel hem wel via internet, dan geldt de wet koop op afstand en kun je hem altijd binnen de wettelijke termijn terugsturen.
Leg uit?quote:
Dan moet de leverancier hem alsnog terugnemen, hij mag dan echter kosten doorberekenen voor de schade.quote:
[..]
En dan komt de TV terug bij de leverancier en zet hij er een klein krasje op en TS krijgt deze wederom terug gestuurd vanwege gebruiksporen.
Ook dan mag je retourneren. De verkoper mag de schade wel verrekenen met het aankoopbedrag.quote:
[..]
En dan komt de TV terug bij de leverancier en zet hij er een klein krasje op en TS krijgt deze wederom terug gestuurd vanwege gebruiksporen.
Donderdags of vrijdags geleverd; is toch niet zo moeilijk te bedenken?quote:
Oh, gelijk.quote:
[..]
Donderdags of vrijdags geleverd; is toch niet zo moeilijk te bedenken?
7 WERKdagen..Dat is nogal een verschil. Daar kan een weekend tussen zitten, maar ook feestdagen als kerst, of 2de pinksterdag en paasdag. of een hemelsvaartdag.. Dat zijn immers geen werkdagen, maar nationale feestdagen.quote:
[..]
Thanks voor de informatie, dat wist ik nog niet.
Ah well, 7 dagen is ook prima.
Groot verschil.
De nieuwe richtlijn is wel gewoon 14 dagen, vanwege dat niet iedereen die WERKdagen snapt. Gewoon 2 weken dus. Het is wachten tot DenHaag het opneemt in de wet..
Overigens is de "smart tv" functie op de huidige tv's naar mijn mening redelijk overschat.
Ja. Uiteraard niet alles (condooms, brood) en als er schade is (in de letterlijke zin en in de zin van gebruikssporen) kan dat leiden tot vergoeding.quote:
Ik weet niet hoe het precies zit, maar is het echt zo dat je ook producten kan retourneren als je die gebruikt hebt?
Overigens is de "smart tv" functie op de huidige tv's naar mijn mening redelijk overschat.
168 'branduren' is ook schade.quote:
[..]
Ja. Uiteraard niet alles (condooms, brood) en als er schade is (in de letterlijke zin en in de zin van gebruikssporen) kan dat leiden tot vergoeding.
Dat moet de verkoper dan aan kunnen tonen. Plus, dat is toch wat ik zeg, of niet?quote:
Goed punt.quote:
Alleen zijn webshops goedkoper uit door niet de overhead kosten te hebben die winkels wel hebben. Een webshop kan je runnen van uit huis. Een winkel moet je duur huren/kopen binnen de daartoe aangewezen detailhandel bestemmingsplan.
Eignelijk is het concurentievervalsing wat die "dozenschuivers" doen. Ze drukken de winkels het straatbeeld uit. Die schade moeten ze dus gewoon incalculeren als normale kosten, net als een gewone winkel normale kosten heeft.
Maar niemand verplicht een ondernemer om ook als webshop z'n spullen te slijten. Doet ie dat wel, dan is die "schade" gewoon part of the deal. Kiest ie zelf voor.
Ik kan me zo voorstellen dat een Smart TV een bedrijfsurenteller ingebouwd heeft.quote:
[..]
Dat moet de verkoper dan aan kunnen tonen.
Eerder zei je ook dit:quote:Plus, dat is toch wat ik zeg, of niet?
quote:
[..]
Ze mogen in het geval van een tv de wettelijke termijn niet beperken. Ook niet als jij de tv een week aanzet.
Lees anders mijn posts gewoon. Ik zei dat de termijn niet beperkt mocht worden, niet dat branduren er niet toe doen wat betreft vergoeding voor schade.quote:
[..]
Ik kan me zo voorstellen dat een Smart TV een bedrijfsurenteller ingebouwd heeft.
[..]
Eerder zei je ook dit:
[..]
V.w.b. de verlenging van 7 werkdagen.quote:Ik heb een product via internet of postorder gekocht. Mag ik het uitproberen en terugsturen?
Als u iets koopt op afstand, hebt u een bedenktijd van 7 werkdagen. Binnen deze tijd bepaalt u of het product u bevalt of niet. Daarvoor mag u het product uit de verpakking halen. Het is daarbij wel de bedoeling dat u de verpakking zo veel mogelijk heel laat. Maar de verpakking moet dan wel makkelijk te openen zijn. Als u het terugstuurt, moet u het wel weer netjes inpakken.
Mag u het product in gebruik nemen?
Nee, u mag het product niet in gebruik nemen. Want de ondernemer moet het product weer aan iemand anders kunnen verkopen als u het terugstuurt.
Wat mag u wel doen?
U mag hetzelfde doen als wanneer u iets in een winkel koopt. Zo mag u een laptop of televisie aanzetten om te kunnen beoordelen. Maar bijvoorbeeld een wasmachine laten draaien mag niet.
Deze wet gaat pas in als de Nederlandse overheid deze bekend heeft gemaakt.
Tot die tijd kan Europa roepen wat ze wil, maar geldt de huidige Nederlandse regelgeving.
Consuwijzer is niet heilig. Het advies is ook raar, aangezien a) aanzetten uiteraard ook gebruik is en b) de wet gebruik helemaal niet verbiedt. Wat betreft dat eerste: bij een tv is het simpel, maar mag je een blender gebruiken? Of 'aanzetten' om te kijken of kokosnoten gemalen kunnen worden? Testen is een vorm van gebruik, en de grens is vaag. Dus zul je in de wet (BW boek 7, in dit geval) de term niet tegenkomen.quote:
Van Consuwijzer.
[..]
V.w.b. de verlenging van 7 werkdagen.
Deze wet gaat pas in als de Nederlandse overheid deze bekend heeft gemaakt.
Tot die tijd kan Europa roepen wat ze wil, maar geldt de huidige Nederlandse regelgeving.
Dat maak ik wel uitquote:
Overigens is de "smart tv" functie op de huidige tv's naar mijn mening redelijk overschat.
Het is vooral de bedoeling om de tuners te testen. Of ik makkelijk kan switchen tussen kabel en sat. Verder zou ik graag de Nederlandse 'apps' voor deze tv hebben. (rtlgemist ed). Dus maximaal 2-3 uur testen. En dat alleen omdat het zoeken naar satellietzender doorgaans behoorlijk lang duurt.quote:
Ik lees je post ook gewoon. Als jij van mening bent dat ik verkeerde conclusies trek, licht dan even toe hoe ik je toevoeging "Ook niet als jij de tv een week aanzet" wel moet duiden. Volgens mij staat een week aanzetten namelijk gelijk aan 168 branduren.quote:
[..]
Lees anders mijn posts gewoon. Ik zei dat de termijn niet beperkt mocht worden, niet dat branduren er niet toe doen wat betreft vergoeding voor schade.
Slimme apparaten houden dat vaak wel bij.quote:
[..]
Dat moet de verkoper dan aan kunnen tonen. Plus, dat is toch wat ik zeg, of niet?
Een week een tv gebruiken ≠ bekijken/uitproberen.quote:
[..]
Daarom staat er in de wet ook "zonder opgaaf van reden" en niet "als na testen het product niet bevalt"
Je kunt ook niet 7 dagen elke dag een was draaien in de wasmachine en hem dan doodleuk terug sturen.
Nee. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, komen alleen de kosten van retour zenden voor jouw rekening. De kosten van heenzenden moet de verkoper je restitueren.quote:
Mijn vraag is of ik in mijn recht sta om de TV te bestellen en het niet zo werkt als ik zou willen, hem zonder problemen mag terugzenden? Redenen kunnen dus zijn: smart-TV en de sattelietinstalatie. Hierbij zijn de verzendkosten (heen en retour) voor mijn rekening toch?
Wellicht in een fysieke winkel niet. Maar als je bestelt in de online webshop van MM mag je de TV wel uitproberen.quote:Ik ben dus niet van plan de TV volluit te gebruiken, maar vooral om uit te proberen. Ik heb bij de MM gekeken, maar daar hebben ze geen kabel, noch satellietaansluiting. Daar vertelde ze mij dat het niet mogelijk is om het model uit te proberen.
Daar was ook al eens een topic over ...quote:
Je kunt ook niet 7 dagen elke dag een was draaien in de wasmachine en hem dan doodleuk terug sturen.
Johquote:
[..]
Daar was ook al eens een topic over ...
Waarom zou dat niet kunnen? De wet zegt expliciet ''zonder opgaaf van reden''. Er zitten geen voorwaarden aan de bedenktijd o.g.v. de wet Koop op afstand.quote:
[..]
Een week een tv gebruiken ≠ bekijken/uitproberen.
Je kunt ook niet 7 dagen elke dag een was draaien in de wasmachine en hem dan doodleuk terug sturen.
Natuurlijk moet je de waardevermindering vergoeden, dat staat buiten kijf - maar dat is een andere kwestie dan de vraag of je je ontbindingsrecht verliest.
'Zonder opgaaf van reden' is dat je niet hoeft te melden waarom.quote:
[..]
Waarom zou dat niet kunnen? De wet zegt expliciet ''zonder opgaaf van reden''. Er zitten geen voorwaarden aan de bedenktijd o.g.v. de wet Koop op afstand.
Natuurlijk moet je de waardevermindering vergoeden, dat staat buiten kijf - maar dat is een andere kwestie dan de vraag of je je ontbindingsrecht verliest.
Er staat dat je mag doen wat je moet doen om te testen, NIET om in gebruik te nemen.
Zo is het niet toegestaan een was te doen in de wasmachine. Je mag hem echter wel uitpakken en geheel bekijken.
Als het wassen niet goed gaat moet je vervolgens garantie gaan gebruiken en niet je herroepingsrecht.
Kun je daar even een artikel bij geven?quote:
Er staat dat je mag doen wat je moet doen om te testen, NIET om in gebruik te nemen.
Kun je daar ook even een artikel bij geven?quote:
Natuurlijk moet je de waardevermindering vergoeden, dat staat buiten kijf
| 1 2 3 4 5 6 7 8 | Ik heb een product via internet of postorder gekocht. Mag ik het uitproberen en terugsturen? Als u iets koopt op afstand, hebt u een bedenktijd van 7 werkdagen. Binnen deze tijd bepaalt u of het product u bevalt of niet. Daarvoor mag u het product uit de verpakking halen. Het is daarbij wel de bedoeling dat u de verpakking zo veel mogelijk heel laat. Maar de verpakking moet dan wel makkelijk te openen zijn. Als u het terugstuurt, moet u het wel weer netjes inpakken. Mag u het product in gebruik nemen? Nee, u mag het product niet in gebruik nemen. Want de ondernemer moet het product weer aan iemand anders kunnen verkopen als u het terugstuurt. Wat mag u wel doen? U mag hetzelfde doen als wanneer u iets in een winkel koopt. Zo mag u een laptop of televisie aanzetten om te kunnen beoordelen. Maar bijvoorbeeld een wasmachine laten draaien mag niet. |
Het ministerie verwijst zelf ook naar deze website.
Tevens zijn er hier geloof ik ook uitspraken van de rechtbank over terug te vinden.
"Hetzelfde doen als in een winkel"quote:
Uitgelegd in Jip&Janneke-taal:
[ code verwijderd ]
http://www.consuwijzer.nl(...)beren-en-terugsturen
Het ministerie verwijst zelf ook naar deze website.
Tevens zijn er hier geloof ik ook uitspraken van de rechtbank over terug te vinden.
Dus TS zou niet de compatibiliteit van de TV met zijn satelietontvanger mogen testen?
Dat kan in de winkel ook.quote:
[..]
"Hetzelfde doen als in een winkel"
Dus TS zou niet de compatibiliteit van de TV met zijn satelietontvanger mogen testen?
Als men daar zowel de tv als de ontvanger verkopen.
Sterker nog, bij een goede winkel bieden ze dat zelfs aan om te testen zodat je kan zien of het werkt (of toch een duurder exemplaar moet kopen
)De handleiding is idd wel slim. De rest had ik al gedaanquote:
Ik zou zelf eerst de handleiding van die TV downloaden, support- of hobbyistenforums doorspitten of de technische dienst van de fabrikant of importeur bellen.
Maar de eigenaren hadden wel satelliet, maar gebruikte een externe decoder daarvoor.