2thmx | maandag 13 augustus 2012 @ 12:34 |
Twee weken geleden kocht ik onlinel twee broeken. Op de dag van de bestelling ontving ik een mail dat de bestelling 'in behandeling' is genomen. Op de site staat dat de levertijd 1-3 dagen is, maar ik heb nu, twee weken verder, nog niets ontvangen en de status van de bestelling is nog steeds 'in behandeling'. Onder het kopje 'contact' op de website is alleen een contactformulier te vinden, dat ik vorige week al ingevuld heb, maar waar nooit een reactie op is gekomen. Vandaag heb ik het formulier opnieuw ingevuld, met het verzoek duidelijk te maken of (en wanneer) ik de bestelling nog kan verwachten en of ik anders mijn geld terug kan krijgen (ik heb reeds betaald via iDEAL). De site heeft het Webshop-keurmerk. Zijn er andere FOK!kers met (recente) ervaringen met deze webshop? En wat is mijn juridische positie (niet dat ik al van plan ben om het 'juridisch te maken', maar om een idee te krijgen)? [ Bericht 0% gewijzigd door Sjeen op 13-08-2012 23:35:50 ] | |
ElisaB | maandag 13 augustus 2012 @ 12:36 |
Bel ze even ![]() | |
drumstickNL | maandag 13 augustus 2012 @ 12:39 |
Geen thuiswinkel keurmerk. | |
Kapt-Ruigbaard | maandag 13 augustus 2012 @ 12:43 |
Ze zijn vast op vakantie. | |
Kapt-Ruigbaard | maandag 13 augustus 2012 @ 12:44 |
Oh, en artikel 11.Even nog wachten dus. | |
Leandra | maandag 13 augustus 2012 @ 14:06 |
Nee, wel webshop keurmerk: http://www.keurmerk.info/Leden_Partners/LidDetails/5174?f=1 | |
PeterPastoor | maandag 13 augustus 2012 @ 14:08 |
Uiteraard kun je even bellen. Webwinkels hebben uiterlijk 30 dagen om een bestelling te leveren. Vraag is of dat netjes is maar dat recht / die plicht hebben ze. Ik zou ze gewoon even bellen om te vragen of het al verzonden is en zo nee, waarom niet en zo ja, dat hij nog niet aangekomen is. | |
2thmx | woensdag 15 augustus 2012 @ 19:40 |
Vandaag alsnog de bestelling ontvangen. Overigens zonder enige reactie op de contactformulieren, maar goed, het is i.i.g. binnen ![]() Topic kan wel op slot. |