FOK!forum / Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs / Betaalregeling hoge telefoonrekening
Chimpmunkdonderdag 2 augustus 2012 @ 18:42
M'n vriendin heeft net een rekening van 1400 euro ontvangen van Vodafone. Roaming niet uitgezet in het buitenland. Nu is dit erg veel geld en kunnen we het bedrag niet in één keer betalen. Weet iemand of het gebruikelijk kan zijn dat providers (in dit geval vodafone) een betaalregeling regelen? Iemand eenzelfde ervaring gehad?

Laat reacties 'iedereen weet dat roaming uit moet, eigen schuld etc aub achterwege, dit helpt niemand verder.
detandenfeedonderdag 2 augustus 2012 @ 18:42
vodafeone bellen betalingsregeling vragen. ook wel is gedaan met soortgelijke rekening
bijdehanddonderdag 2 augustus 2012 @ 18:43
Kan vast wel, grote kans als je ze even belt :)
jitzzzzedonderdag 2 augustus 2012 @ 18:44
quote:
1s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:42 schreef Chimpmunk het volgende:
'iedereen weet dat roaming uit moet, eigen schuld'
Los van het feit dat het hartstikke waar is, moet je zoiets vragen aan Vodafone.

Daarnaast moet je weten dat het een gunst is, Vodafone hoeft hier niet aan mee te werken.
Doodloperdonderdag 2 augustus 2012 @ 18:48
In welke periode zijn die kosten gemaakt?
jitzzzzedonderdag 2 augustus 2012 @ 18:54
quote:
5s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:48 schreef Doodloper het volgende:
In welke periode zijn die kosten gemaakt?
Maakt dat echt iets uit voor de vraag van TS?
Chimpmunkdonderdag 2 augustus 2012 @ 18:55
quote:
5s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:48 schreef Doodloper het volgende:
In welke periode zijn die kosten gemaakt?
Afgelopen maand
Doodloperdonderdag 2 augustus 2012 @ 18:55
quote:
0s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:54 schreef jitzzzze het volgende:

[..]

Maakt dat echt iets uit voor de vraag van TS?
Ja, want sinds kort moet Vodafone je internet afsluiten als je over het x bedrag in het buitenland hebt geïnternet.
Kapt-Ruigbaarddonderdag 2 augustus 2012 @ 18:56
quote:
5s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:48 schreef Doodloper het volgende:
In welke periode zijn die kosten gemaakt?
En in welk land
Kapt-Ruigbaarddonderdag 2 augustus 2012 @ 18:56
quote:
7s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:55 schreef Doodloper het volgende:

[..]

Ja, want sinds kort moet Vodafone je internet afsluiten als je over het x bedrag in het buitenland hebt geïnternet.
Alleen binnen de eu
jitzzzzedonderdag 2 augustus 2012 @ 18:56
quote:
7s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:55 schreef Doodloper het volgende:

[..]

Ja, want sinds kort moet Vodafone je internet afsluiten als je over het x bedrag in het buitenland hebt geïnternet.
Vanaf 1 januari 2013 toch pas?
Autodropdonderdag 2 augustus 2012 @ 18:59
http://tweakers.net/nieuw(...)t-in-buitenland.html
tombolafandonderdag 2 augustus 2012 @ 19:01
quote:
Maar wat verstaan ze onder "vanaf de zomer" :P
spoorrailsdonderdag 2 augustus 2012 @ 19:03
quote:
1s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:56 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:

[..]

Alleen binnen de eu
Nope, je hebt een NL-se Provider dus die moet je informeren over de kosten.
GalgenRaddonderdag 2 augustus 2012 @ 19:04
ik krijg bij vodafone een smsje dat ik mijn 50euro bereikt heb... dan moet je terug smsen dat je het wil, anders gaat de stekker er automatisch uit
Peterdonderdag 2 augustus 2012 @ 19:07
quote:
6s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 19:01 schreef tombolafan het volgende:

[..]

Maar wat verstaan ze onder "vanaf de zomer" :P
1 juli is er weer nieuwe regelgeving ingegaan toch?
Dlocksdonderdag 2 augustus 2012 @ 19:08
quote:
Ter aanvulling:

quote:
Het is voor het eerst dat er een maximumprijs op mobiel internet binnen de Europese Unie komt te staan. Er waren al maximumprijzen voor belminuten en sms'jes. Ook hebben reizigers nu al een plafond; de provider waarschuwt als de telefoonrekening boven de 60 euro dreigt uit te komen. De gebruiker moet zelf actie ondernemen door toestemming te geven om te roamen.
Gaat dus om twee zaken:

1. maximum tarief PER gebruikte MB (nieuwe situatie)
2. SMS bij 60 euro waarop je verovlgens actie moet ondernemen als je verder wil blijven roamen (oude/huidige situatie)

Althans, dat is zoals ik het lees.

Dus als vriendin van TS na die 60 euro actie heeft ondernomen en dus expliciet toestemming heeft gegeven om lekker door te gaan met roaming en weggooien van geld heeft Vodafone iniedergeval niets fout gedaan.

Als de vriendin van TS nooit een sms heeft ontvangen en geen toestemming heeft gegeven om na die 60 euro lekker verder te gaan met roamen dan heeft Vodafone een fout gemaakt.

Denk ik... :P
Kapt-Ruigbaarddonderdag 2 augustus 2012 @ 19:11
quote:
2s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 19:03 schreef spoorrails het volgende:

[..]

Nope, je hebt een NL-se Provider dus die moet je informeren over de kosten.
Hebben ze ook gedaan. Het welkomst smsje bij het overgaan van de grens.


Alleen als je binnen de eu een bepaalt bedrag bereikt moeten ze je informeren. Daarbuiten niet.
spoorrailsdonderdag 2 augustus 2012 @ 19:17
quote:
1s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 19:11 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:

[..]

Hebben ze ook gedaan. Het welkomst smsje bij het overgaan van de grens.

Alleen als je binnen de eu een bepaalt bedrag bereikt moeten ze je informeren. Daarbuiten niet.
die smsjes ben ik al helemaal vergeten:) heb ik uitgezet :P
omdat providers geen real life info heeft over verdruik en dus lokale provider dat moet doen...
Chimpmunkdonderdag 16 augustus 2012 @ 13:08
FIJNNN!! Rekening na een belletje verlaagd naar 550 euro!!
snellejelledonderdag 16 augustus 2012 @ 13:11
quote:
0s.gif Op donderdag 16 augustus 2012 13:08 schreef Chimpmunk het volgende:
FIJNNN!! Rekening na een belletje verlaagd naar 550 euro!!
Dan zou ik nog een keer bellen... Dan krijg je geld toe.
PeterPastoordonderdag 16 augustus 2012 @ 13:31
quote:
1s.gif Op donderdag 16 augustus 2012 13:11 schreef snellejelle het volgende:

[..]

Dan zou ik nog een keer bellen... Dan krijg je geld toe.
Waar is de 'vind ik leuk'-knop? :D
#ANONIEMdonderdag 16 augustus 2012 @ 13:37
quote:
0s.gif Op donderdag 16 augustus 2012 13:08 schreef Chimpmunk het volgende:
FIJNNN!! Rekening na een belletje verlaagd naar 550 euro!!
Waarom?
FortunaHomedonderdag 16 augustus 2012 @ 14:12
Coulance heet dat. Welk land was het nou?
Dromerdonderdag 16 augustus 2012 @ 14:28
quote:
0s.gif Op donderdag 16 augustus 2012 14:12 schreef FortunaHome het volgende:
Coulance heet dat. Welk land was het nou?
Klopt. Dat is policy daar als je tenminste aardig belt, het de eerste keer is en doet alsof je dom bent. ;) (heb een nichtje daar werken in Maastricht)
TheoddDutchGuydonderdag 16 augustus 2012 @ 16:30
Wel apart dat het plots met dik 50 á 60 % verlaagd kan worden.. klinkt beetje als dat zelfs dat 2x teveel is en ze dit proberen zodat de klant denkt "phew gelukkig minder' terwijl de werkelijke rekening maybe 200 euro is.
Sessydonderdag 16 augustus 2012 @ 20:38
quote:
1s.gif Op donderdag 2 augustus 2012 18:42 schreef Chimpmunk het volgende:
Weet iemand of het gebruikelijk kan zijn dat providers (in dit geval vodafone) een betaalregeling regelen?
Volgens mij is een betalingsregeling in principe bij iedereen gebruikelijk behalve het CJIB.