Ik heb een abonnement in juni afgesloten bij de phonehouse( een iphone 4s icm HI abonnement).
De 1e dag dat ik hem had, werkte hij goed en had ik geen problemen.
De volgende dag bleek dat ik geen internet had, althans hij ging erg sloom + er stond dat ik over mijn datalimiet van 500 mb was, binnen 1 dag, erg bizar.
Dit heeft 3 weken lang geduurd, hierdoor was ik genoodzaakt 3 weken te smsen etc.
Ik heb veel met de klantenservice van HI gebeld en die zeggen dat het een fout is van de phonehouse, de phonehouse zegt dat het een fout is van HI.
Maar de phonehouse gaat ervoor zorgen dat ik een schadevergoeding krijg, tot mijn huidige abonnementskosten van 32,50, ik heb een factuur ontvangen van 40 euro.
Wat vinden jullie een redelijke vergoeding?
Ik heb 3 weken zonder internet gezeten + veel met HI klantenservice gebeld.
Een vriend van mij heeft 1 week geen internet gehad en hoefde bij zijn nieuwe abonnement waar hij eigenlijk moest bijbetalen voor zijn toestel, niks te betalen(50 euro)
Wat voor schade heb jij precies ondervonden dan? Want van geen internet op je telefoon ondervind je weinig schade...quote:Op donderdag 19 juli 2012 11:40 schreef sebanja het volgende:
ja ik verwacht een schadevergoeding, 3 weken zonder internet is belachelijk, dus ik vind dat ze echt wel een maand kunnen vergoeden ter compensatie.
Een vriend van mij heeft 1 week geen internet gehad en hoefde bij zijn nieuwe abonnement waar hij eigenlijk moest bijbetalen voor zijn toestel, niks te betalen(50 euro)
Emotionele schade?
Ja, nou, oké dan hoor je de kosten die zij daarvoor in rekening brengen vergoed te krijgen want je hebt de diensten waarvoor je betaalde niet gekregen...quote:
Daar gaat het niet om, het gaat er gewoon om dat hun mij 3 weken geen service konden bieden.
Meer niet, met je schadevergoeding
quote:Op donderdag 19 juli 2012 11:45 schreef Lookbehind het volgende:
Ik zou het fair vinden als ze je de abonnementskosten voor die maand in mindering zouden brengen, maar meer dan dat lijkt mij overbodig.
'Belachelijk' is iets anders dan 'schade'.quote:
ja ik verwacht een schadevergoeding, 3 weken zonder internet is belachelijk, dus ik vind dat ze echt wel een maand kunnen vergoeden ter compensatie.
Je kon wel bellen en smssen, dus het is netjes dat je dat dan ook niet hebt hoeven betalen voor die drie weken
