Ik zit met het probleem dat mijn studenten ov chipkaart 2 weken en 1 dag geleden stopte met zijn werk. kon nergens meer inchecken en er ging ook geen rood lampje branden op die automaten. er was verder geen zichtbare schade te zien aan de pas en heb hem opgestuurd naar het adres wat hiervoor bestemd is. op de site van studenten reisproduct staat dat je dan binnen 2 weken een vervangende pas hebt. gister had ik nog steeds geen vervangende kaart binnen en heb de klantenservice gebeld.
ze wisten mij te melden dat mijn verzoek nog niet was binnen gekomen in het systeem. en dat dit 3 weken zou kunnen duren(terwijl op de site 2 weken staat), het kan echter ook zo zijn dat er bij de post iets fout is gegaan waardoor ze hem nooit hebben ontvangen.
ondertussen reis ik elke dag voor zo'n 20 euro per dag naar school op een anonieme ov chipkaart. ik zou deze kosten kunnen terugvragen indien toegegeven werd dat mijn ov chipkaart zonder zichtbare schade kapot was. maar aangezien ze hem nog niet eens ontvangen hebben kan dat nu mogelijk opeens niet.
weet iemand wat ik nu moet doen? de klantenservice zei dat ik nog een week moest wachten maar de kosten van 20 euro per dag beginnen aardig op te lopen terwijl ik in principe gewoon recht heb op gratis reizen. begin hier nu aardig boos om te worden..
Elke keer hadden ze weer een andere kutsmoes als ik belde.Alle kaartjes bewaren en declareren. Vergeet ze niet te kopieren of scannen voordat ze zeggen dat ze ook die niet hebben gekregen en je niks terugkrijgt.
O en met zichtbare schade kun je alles vanaf 2+ weken declareren. Ze moeten immers binnen 2 weken een nieuwe sturen.
Stopten gewoon allemaal met werken, terwijl de kaart er nog spiksplinternieuw uitzag.
Dat had ik ook gedaan. Resulaat: 2 maandenquote:Op woensdag 4 april 2012 10:27 schreef Arriviste het volgende:
Hmm. Misschien heb je er nu niks aan, maar voor de volgende keer: altijd je chipkaart voor diefstal opgeven als er iets aan de hand is. Dan heb je binnen 4 werkdagen een nieuwe.
Elke keer zeiden ze dat de aanvraag blijkbaar niet door was gekomen.quote:Op woensdag 4 april 2012 10:28 schreef kwiwi het volgende:
[..]
Dat had ik ook gedaan. Resulaat: 2 maanden
Maar je kon iig alles van 2 weken+ declareren.Ook dat kostte even wat moeite maar uiteindelijk wel geluktquote:
[..]
.In iedergeval de kaart werkte nog wel op de PDA van de conducteur en bij de uitleesapperatuur van het loket.. is toch niet mijn probleem dat hun de rfid met te weinig vermogen uitlezen bij de in- en uitcheck palen
Anyway nu ik lees dat je misschien dat geld zelf moet gaan ophoesten en niet terug krijgt ga ik mooi met me auto naar school
zowiezo faal is dat me auto met een 2 liter benzine (GTI)motor goedkoper is dan de trein .Maargoed die 10 werkdagen is dus een fabeltje?
Dit inderdaad, ze zullen iedere kans om je te naaien aangrijpen dus zorg dat je voorbereid bent.quote:
Herkenbaar, hier duurde het uiteindelijk 2 maanden
Alle kaartjes bewaren en declareren. Vergeet ze niet te kopieren of scannen voordat ze zeggen dat ze ook die niet hebben gekregen en je niks terugkrijgt.
O en met zichtbare schade kun je alles vanaf 2+ weken declareren. Ze moeten immers binnen 2 weken een nieuwe sturen.
Via de site kan ik hem als gestolen melden en heb ik binnen 7 dagen een nieuwe (volgens de site dan).
Maar bij defect moet je hem opsturen
en duurt het 3 weken.Het resultaat is volgens mij hetzelfde dus kan ik veilig voor optie 1 gaan?
Ik zou gewoon voor gestolen gaan, anders moet je veel langer zelf de reiskosten opvangen.quote:
Iemand die misschien weet wat te doen met een zichtbaar kapotte ov-kaart?
Via de site kan ik hem als gestolen melden en heb ik binnen 7 dagen een nieuwe (volgens de site dan).
Maar bij defect moet je hem opsturen
Het resultaat is volgens mij hetzelfde dus kan ik veilig voor optie 1 gaan?
Ah, het gaat niet om een studenten ov, helaasquote:
[..]
Ik zou gewoon voor gestolen gaan, anders moet je veel langer zelf de reiskosten opvangen.
Zag het topic net toen ik aan het zoeken was op dit onderwerp. Iig thnx 
Maar moet je geen kopie van aangifte opsturen ofzo als je claimt dat ie gejat is?
*knocks on wood*
Mijn ov. Studentenkaart doet het ook niet zonder echt zichtbare schade, niks pakt de chip, dus ik vraag me ook wel af of e dan aangifte gedaan moet hebben om hem gestolen te melden.quote:Op woensdag 4 april 2012 23:35 schreef Doodloper het volgende:
Het is gewoon alles bij elkaar op tellen, dus 7 dagen + 2 weken + 3 weken = 6 weken.
Maar moet je geen kopie van aangifte opsturen ofzo als je claimt dat ie gejat is?
En meld je dit dan bij een servicepunt of via internet?
Moet je 'm niet eerst activeren ofzo?quote:
Van de week mijn ov chipkaart als keijt opgegeven en had binnen 3 dagen een nieuwe. Maar nu zit ik met het.probleem dat de.nieuwe het ook niet doet hoe kan dat nou? ben er ook naar een ns medewerker mee naartoe geweest en die zegt ook dat ie defect is. heb hem 1 dag binnen hoe kan die nou defect zijn?????iemand die weet wat ik nu moet doen?
quote:
Nee dat apparaat leest m niet. ook bij de balie van ns kan die niet gelezen worden..
Nou dat wordt weer bellen dan..Vorige week was mn ov kapot, toen heb ik hem gestolen verloren opgegeven.
Ik had binnen 3 dagen een nieuwe in de bus.
In die 3 dagen heb ik gewoon metde kapotte gereist en wanneer ik gecontroleert werd gedaan alsof ik van niets wist, de conducteurs deden daar gelukkig niet zo moeilyk over.
Al met al valt het dus reuzen mee.
lol twee keer als gestolen zo snel achter elkaarquote:
Heb hem zojuist via de site weer als gestolen opgegeven. hoop dat ze nu wel een werkende opsturen