hugsy33 | donderdag 8 maart 2012 @ 17:43 |
Er komt morgen een pakketje naar mij via gls. Nu wil ik dit pakket niet meer. Op de site staat dat de retour verzendkosten voor mijn rekening zijn en dat ongefrankeerde retour zendingen resoluut geweigerd worden. Nu heb ik hier weinig ervaring mee, kan ik mijn pakket in dit geval nog weigeren aan de deur zodat hij automatisch geretourd word? | |
Snoepje5 | donderdag 8 maart 2012 @ 17:46 |
Goede vraag. Benieuwd naar het juridisch correcte antwoord. In principe zou het pakket dan weer bij de webwinkel aan moeten komen. En heb je eigenlijk gratis het pakket kunnen retourneren en zal het de webwinkel er ook geen extra kosten aan ondervinden door de weigering. Het zou evt kunnen dat ze extra kosten moeten betalen voor een weigering, ligt eraan van welke verzendservice ze gebruikmaken. | |
Lienekien | donderdag 8 maart 2012 @ 17:49 |
Kun je niet via de site de bestelling ongedaan maken? | |
-_Guitarist_- | donderdag 8 maart 2012 @ 18:08 |
Als het pakketje (waarschijnlijk) al onderweg is? | |
hugsy33 | donderdag 8 maart 2012 @ 18:09 |
Nou ik had gemaild dat ik wilde annuleren, en twee uur later kreeg ik em mail dat het pakket vandaag verzonden ZOU worden. En net dat hij verzonden is.. | |
Snoepje5 | donderdag 8 maart 2012 @ 18:13 |
Ja dan kun je niet annuleren als het verzonden is. In principe zou je het retour moeten sturen en de kosten van een retourzending moeten betalen. Wat er gebeurd wanneer je het weigert is interessant. | |
Doodloper | donderdag 8 maart 2012 @ 18:23 |
Maar de verzendkosten voor de zending van bedrijf -> TS zou TS wel terugkrijgen bij een retourzending op basis van de Wet koop op afstand. | |
hugsy33 | donderdag 8 maart 2012 @ 18:31 |
Ja?? Want bij een hoop webshops is dat zeer zeker niet zo, helaas ![]() | |
Dance-Commander | donderdag 8 maart 2012 @ 18:35 |
TS kan het pakket terugsturen en heeft dan via de wet koop-op-afstand recht op retour van het aankoopbedrag + de verzendkosten die het bedrijf in rekening heeft gebracht, niet de kosten die TS zelf moet maken om het pakket retour te sturen. Vreemde manier van werken trouwens van de webshop, bij ons halen we gewoon het pakket ertussenuit mocht het nog niet verstuurd zijn... | |
Snoepje5 | donderdag 8 maart 2012 @ 18:47 |
Inderdaad. gewoon het bedrag dat TS van de rekening heeft zien gaan moet hij/zij terug krijgen van de webwinkel. Ze mogen geen extra kosten inhouden. Kosten voor een retourzending zijn altijd mits anders overeengekomen in de av bijv. voor de koper. Vind ik niet heel vreemd. Als ik een pakket klaar heb staan en je annuleert de order dan kan ik simpelweg de sticker weggooien wat mij verzendkosten heeft gekost. Natuurlijk bereik je er niks mee, want de klant zal uiteindelijk toch het pakket retourzenden hoogstwaarschijnlijk. Wellicht meer een principe kwestie. | |
Bundesrepublik | donderdag 8 maart 2012 @ 19:20 |
Vuurwerk gekocht? | |
hugsy33 | donderdag 8 maart 2012 @ 19:33 |
Vuurwerk? Nee waarom denk je dat ? Wel goed om te weten dat ik de oorspronkelijke verzendkosten terug hoor te krijgen ![]() bedankt ![]() | |
Piger | donderdag 8 maart 2012 @ 19:47 |
Ik weet niet hoe dat met gls zit, maar bij tntpost heb ik wel eens hetzelfde gedaan. Scheelde me weer de kosten voor het retourzenden. | |
Fer | donderdag 8 maart 2012 @ 21:48 |
Volgens mij ben je wel verplicht om getekend terug te sturen, anders heb je geen bewijs van verzending en hoeft de verkoper je niets terug te betalen. | |
tjenzo | maandag 24 september 2012 @ 19:30 |
Ik heb via autobandenmarkt.nl op een nacht 4 banden besteld. De dag erna hoorde ik allemaal negatieve dingen over de banden en heb gemaild dat ik de bestelling wilde annuleren. Ik kreeg een reactie dat de banden al bij GLS lagen en dit konden ze niet annuleren. Ik moest de banden bij levering weigeren, dan werden ze teruggestuurd en kreeg ik m'n geld terug. Dit heb ik gedaan. Ik heb nog gevraagd of ik moest tekenen voor weigering maar dit was niet nodig. Nu heb ik na een week met ze gebeld omdat ik mijn geld nog niet terug heb gekregen en zegt men dat de banden geleverd zijn (op de dag dat ik ze geweigerd heb) en er getekend is onder een naam dat niet de mijne is. Nu gaan ze het uitzoeken maar ik hou m'n hart vast... | |
Pietverdriet | maandag 24 september 2012 @ 19:36 |
Dat is het probleem van de verkoper. Jij hebt niets ontvangen, ergo, je geld terug. | |
Maanvis | maandag 24 september 2012 @ 19:38 |
kopen bij webshops met thuiswinkelwaarborg dan ![]() | |
FF | maandag 24 september 2012 @ 20:25 |
Je bedoelt dat waarborg waar de webwinkel elk jaar geld voor moet betalen maar wat verder niet zoveel zegt? Zelfs daarbij moet je geluk hebben. | |
Maanvis | maandag 24 september 2012 @ 20:30 |
in welk opzicht moet je geluk hebben? | |
FF | maandag 24 september 2012 @ 21:08 |
Ik het opzicht dat aangesloten bedrijven zich ook niet altijd aan de 'regels' houden. De kans is kleiner, maar is er helaas wel. | |
Maanvis | maandag 24 september 2012 @ 21:11 |
En wat gebeurt er als die zich structureel niet aan de regels houden met dat thuiswinkel keurmerk? | |
FF | maandag 24 september 2012 @ 21:29 |
Dan kunnen ze hun keurmerk niet meer kopen. Maar de klant is ondertussen toch nog de klos. | |
Maanvis | maandag 24 september 2012 @ 21:30 |
de klant koopt er alleen niet meer omdat je geen keurmerk meer hebt. | |
FF | maandag 24 september 2012 @ 21:37 |
Klant koopt gerust zonder keurmerk. Ik denk zelfs dat er meer webshops zonder dan met zijn. Vooral de kleinere (zelfstandigen) hanteren geen keurmerk omdat: a) het onoverzichtelijk is welk keurmerk je nu moet hebben; b) het niet duidelijk is of ze wel controleren of niet (er zijn keurmerken die gewoon uitreiken als je betaald); b) sommige keurmerken belachelijk duur zijn Kijk alleen maar eens bij thuiswinkel.org een van de bekendere (http://www.thuiswinkel.org/leden-kosten) en die wordt gelukkig alleen duurder als je veel verdiend. Ik kijk gewoon bij welke winkel ze mijn product hebben en hoe deze aangeschreven staat. | |
Maanvis | maandag 24 september 2012 @ 21:39 |
ja en denk je dat je goeie reviews op trustpilot en beslist krijgt als je baggerkwaliteit levert? dat jij per product kijkt wil niet zeggen dat iedereen dat doet, het grootste deel van de mensen kijkt echt wel naar zo'n keurmerk. | |
FF | maandag 24 september 2012 @ 22:12 |
Voor diverse vergelijksites moet je zelfs betalen om vermeld te mogen worden. Beslist.nl is wel gratis. Maar dan nog. Een review heeft niets te maken met het keurmerk maar met de service die je als bedrijf biedt. Zelf besteld bij een electronicazaakje in Friesland, geen keurmerk, het is gewoon online verkoop vanuit de winkel. Er was een vraag van hun kant en ze namen contact op. Dat soort dingen geeft is positief en niet een of ander logootje. Sterker nog, er zijn zelfs bedrijven met zo'n logo die niet eens aangesloten zijn. Hoeveel mensen controleren daadwerkelijk het register van aangesloten bedrijven? IRL winkel + KvK zijn veel duidelijker. | |
Maanvis | maandag 24 september 2012 @ 22:15 |
Nou en, dan leg je toch wat geld neer? Ik werk zelf voor een webshop die erg veel profijt heeft van die keurkmerken en alle positieve reviews die geplaatst worden. Euh dat soort dingen levert positieve reviews op hè ![]() Van een IRL winkel kun je niet zo makkelijk opzoeken of het dozenschuivers zijn ![]() | |
Kapt-Ruigbaard | maandag 24 september 2012 @ 22:20 |
Nu rijdt er zeker ergens een GLS busje rond met 4 nieuwe banden... | |
FF | maandag 24 september 2012 @ 23:06 |
http://www.vergelijk.nl/info/keurmerken/ En weer terug naar het topic. GLS | |
Maanvis | maandag 24 september 2012 @ 23:14 |
Gut och gut een artikeltje op vergelijk.nl | |
tjenzo | dinsdag 25 september 2012 @ 18:05 |
Ja ik wilde ze al niet omdat t slechte banden zijn. Ik hoop dat ze klappen... |