Nu is gister na lang wachten op de luchthaven onze vlucht geannuleerd, en de eerstvolgende vlucht was maandag (waar 20 plekken beschikbaar waren welke terwijl wij nog in de rij stonden bij de klantenbalie al weer volgeboekt was), maar maandag was voor ons niet meer een optie, want we zouden op maandag al weer terugvliegen. Oftewel, het weekend weg moeten we annuleren.
De vlucht terugkrijgen qua kosten is denk ik geen probleem, maar de rest van de kosten, voornamelijk het hotel (das namelijk meer dan 350 euro), hoe krijgen we dat terug en bij wie kunnen we dat claimen. Het hotel was via hun zelf niet meer te annuleren, dat hebben we al geprobeerd. Onze reisverzekering wil het ook niet vergoeden, en ik heb zelf geen annuleringsverzekering (mijn vriendin wel).
Opzich zou je zeggen dat easyjet verantwoordelijk is , want door hun fout kunnen wij nu niet bij ons hotel komen. Maar ik betwijfel of ze dat willen gaan vergoeden. Daarnaast zag ik dat je ook recht hebt op een vergoeding van 250 euro bij annulering, maar hier staat weer bij dat dit niet geld bij "extreme weersomstandigheden". Nu weet ik niet precies waarom onze vlucht geannuleerd is, maar het zal wel te maken hebben met de sneeuw. De luchthaven (in dusseldorf) was niet gesloten in zijn geheel, alleen een enkele vlucht was geannuleerd.
Heeft er iemand tips? Waar kunnen we aankloppen of wat kunnen we proberen om onze hotelkosten terug te krijgen? 350 euro zou zonde zijn om kwijt te raken, bovenop dat de reis al in het water is gevallen.
Alvast bedankt!
Easyjet beheerst immers het weerquote:Op zaterdag 18 december 2010 14:07 schreef cygnusx het volgende:
Opzich zou je zeggen dat easyjet verantwoordelijk is , want door hun fout kunnen wij nu niet bij ons hotel komen.
Welke reisverzekering heb je dan?quote:Onze reisverzekering wil het ook niet vergoeden
quote:
Opzich zou je zeggen dat easyjet verantwoordelijk is ,
Want EasyJet heeft het laten sneeuwen?In dit geval is er voor EasyJet sprake van overmacht en kunnen dan ook zomaar aansprakelijk worden gehouden voor gevolgschade van een vlucht die geannuleerd is. EasyJet was alleen verantwoordelijk voor het vervoer van A naar B, daar zijn ze in gefaald en die kosten hebben ze gecompenseerd.
Het hotel is ook niet aansprakelijk, want je bent immers niet op komen dagen.
Met een beetje geluk zou een annuleringsverzekering (een deel van) de kosten vergoeden, maar die heb je dus niet. Helaas pindakaas in dit geval.
Dit zijn de risico's die je neemt als je een vlucht en een hotel afzonderlijk boekt en geen goede annuleringsverzekering afsluit.
een reisverzekering vergoed alleen schades die ontstaan tijdens de reis, niet voor schades door het niet doorgaan van de reis.quote:
Consuwijzerquote:Ik had een losse vlucht geboekt en zelf een hotel geregeld. Wie betaalt de annuleringskosten van het hotel waar ik niet meer heen kon?
Zulke kosten komen niet voor vergoeding in aanmerking. Die zult u zelf moeten betalen. Of u moet een annuleringsverzekering hebben die zulke kosten dekt.
Dan valt alsnog te beargumenteren wanneer die reis dan aanvangt. Is dat het moment dat je met je koffers de deur achter je dichttrekt?quote:Op zaterdag 18 december 2010 14:16 schreef FredvZ het volgende:
[..]
een reisverzekering vergoed alleen schades die ontstaan tijdens de reis, niet voor schades door het niet doorgaan van de reis.
Edit:
Verder is het inderdaad zaak voor een annuleringsverzekering, ik zie het nu ook.
Je bent je geld kwijt behalve wellicht je vriendin als zij degene is geweest die het geld had overgemaakt etc.
En die in Londen?quote:
De luchthaven (in dusseldorf) was niet gesloten in zijn geheel, alleen een enkele vlucht was geannuleerd.
Verder wat al gezegd is; waarom is het de 'fout' van Easyjet? Het lijkt wel of consumenten tegenwoordig altijd voor alles een schuldige willen aanwijzen, alles gecompenseerd willen zien. Sommige dingen gebeuren nou eenmaal, zonder dat het iemands fout is. Soms heb je pech en kost je dat wat geld.
Dien een claim in bij God.quote:Op zaterdag 18 december 2010 14:22 schreef Ralphmeister het volgende:
Nogal makkelijk om te zeggen dat het de schuld van easyjet is dat je vlucht is geannuleerd. Het is de schuld van het weer maar daar zal je weinig geld los krijgen.
"open er een topic over".quote:
Via ABN Amro, ik weet niet of zij dat zelf doen of bij een derde partij, maar het leek erop dat ze ook zelf de verzekeringen beheren.quote:
[..]
Welke reisverzekering heb je dan?
Nee, maar ten eerste reden er nog wel redelijk veel vliegtuigen op dusseldorf zelf, een enkeling was gecancelled en het sneeuwde daar al de hele avond niet. En het vliegveld in london was ook niet gesloten o.i.d. Dus tja, ik kan ook niet zien waar het exact aan ligt maar het zal wel te maken hebben met het weer.quote:
[..]
Easyjet beheerst immers het weer
Daarnaast konden ze pas maandag een nieuwe vlucht aanbieden welke al vol was voordat we uberhaupt de kans hadden om hierop te reageren, dus dat zal dinsdag geweest zijn uiteindelijk. In plaats van grotere maatschappijen die extra vluchten regelen en uberhaupt meer vluchten per dag hebben. Dus ja, opzich ligt het aan hun omdat ze niet tijdig een alternatief kunnen aanbieden.
Dat is wel een punt idd, zij was de hoofdboeker dus wellicht dat we via de annuleringsverzekering van haar het bedrag voor beide personen kunnen terugkrijgen? Je betaalt immers per kamer en niet per persoon.quote:
Niet.
Je bent je geld kwijt behalve wellicht je vriendin als zij degene is geweest die het geld had overgemaakt etc.
http://www.anwb.nl/rechts(...)ing-en-overboek.html
Ik denk eigenlijk jammermaarhelaas. Ook gezien dat het easyjet is, die sowieso al niet makkelijk zijn met uitkeren (plus niet eens een telefoonnummer hebben geloof ik)
Volgens mijn verzekering begint de reis zogauw ik thuis de deur achter me dicht trek. Ligt er dus maar net aan welke verzekering je hebt en wat de voorwaarden zijn.quote:
[..]
een reisverzekering vergoed alleen schades die ontstaan tijdens de reis, niet voor schades door het niet doorgaan van de reis.
Maargoed, sneeuwval e.d. lijkt mij eerder het risico van de vliegmaatschappij dan mijn risico, natuurlijk vergoeden ze al hun vlucht maar daar zitten voor ons wel meer consequenties aan.
Serieus? Dat lijkt me nu juist eerder je eigen verantwoordelijk. Wellicht niet voor de vlucht zelf, maar wel voor de gevolg-schade zoals de hotelkosten. Daar sluit je juist een annuleringsverzekering voor af, lijkt mij?quote:
Maargoed, sneeuwval e.d. lijkt mij eerder het risico van de vliegmaatschappij dan mijn risico, natuurlijk vergoeden ze al hun vlucht maar daar zitten voor ons wel meer consequenties aan.
Dat is vaak inderdaad de policy bij een reguliere boeking. Er zijn echter ook voordeeltarieven, waarbij meestal een voorwaarde is dat annuleren niet mogelijk is.quote:Op zaterdag 18 december 2010 19:08 schreef ShadyLane het volgende:
Heeft het hotel niet een of andere policy dat als je niet op komt dagen de eerste nacht van je creditcard wordt afgeschreven (en de rest dus niet)? Dat hadden wij toen we om dezelfde reden ons hotel niet konden bereiken. Van de vliegtuigmaatschappij hebben we geen hotelkosten teruggehad, alleen de kosten van de vlucht.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 18-12-2010 19:21:25 ]
Maar als je een annuleringsverzekering hebt (soms inbegrepen bij betalingen met bepaalde credit cards - mocht je met een CC betaald hebben TS, kijk dan even de voorwaarden na) krijg je je geld toch nog wel (grotendeels) terug.quote:
[..]
Dat is vaak inderdaad de policy bij een reguliere boeking. Er zijn echter ook voordeeltarieven, waarbij meestal een voorwaarde is dat annuleren niet mogelijk is.
Fout gedacht.quote:
Maargoed, sneeuwval e.d. lijkt mij eerder het risico van de vliegmaatschappij dan mijn risico, natuurlijk vergoeden ze al hun vlucht maar daar zitten voor ons wel meer consequenties aan.
quote:
Het probleem is echter dat zij wel eindverantwoordelijk zijn voor de vlucht en de gevolgen van dien.
Low Cost Carrier = Low Service Carrier. Boek je vlucht de volgende keer met Ryanair. Dan weet je pas hoe weinig rechten je hebt.quote:
Daarnaast konden ze pas maandag een nieuwe vlucht aanbieden welke al vol was voordat we uberhaupt de kans hadden om hierop te reageren, dus dat zal dinsdag geweest zijn uiteindelijk. In plaats van grotere maatschappijen die extra vluchten regelen en uberhaupt meer vluchten per dag hebben. Dus ja, opzich ligt het aan hun omdat ze niet tijdig een alternatief kunnen aanbieden.
Nou nee. Je rechten zijn gewoon wettelijk bepaald.quote:
[..]
Low Cost Carrier = Low Service Carrier. Boek je vlucht de volgende keer met Ryanair. Dan weet je pas hoe weinig rechten je hebt.
Fout gedacht. Dat was alleen van toepassing geweest als je de complete reis bij een reisbureau had geboekt.quote:
Het probleem is echter dat zij wel eindverantwoordelijk zijn voor de vlucht en de gevolgen van dien.
Het is je eigen keus geweest om naar huis te gaan. Je had in overleg met het hotel ook kunnen besluiten om op een andere manier naar het hotel te reizen (boot, trein).
Je had ook je vlucht kunnen omboeken naar een latere vlucht, zodat je op een later moment alsnog bij het hotel was aangekomen.
Vergelijk het maar met een student die met de bus naar de uni moet voor een tentamen:
- reist de student met de reguliere bus, dan heeft de student pech en moet het tentamen het volgende semester doen.
- reist de student met een bus die geregeld is door de uni, dan zal de uni op korte termijn een herkansing moeten plannen als de student te laat is.
Bij jou is het nu een hotel waar je niet naar toe kan, er zullen vast ook mensen geweest zijn die een zakelijke bespreking hadden daar en daardoor een order van een paar miljoen zijn misgelopen.
Alsof Easy Jet dat dan wel gaat vergoeden
Ook bij het inchecken en na een lange wachttijd bij de gate werd er nog niks gezegd, als ik vooraf wist dat de 2 dagen ervoor de vlucht ook geannuleerd was had ik de bui al wel zien hangen. Zo hadden onze ouders dan kunnen wachten op het vliegveld i.p.v. dat ze eerst naar huis zijn gegaan om ons uiteindelijk net na thuiskomst weer op te kunnen halen omdat de vlucht geannuleerd was.
'We weten het niet zeker, maar wss gaat de vlucht niet door! Verder weten we ook niks!'
Je keek ook niet even om je heen en zag duizenden gestrande reizigers en dacht bij jezelf van 'goh, het zou zo maar eens kunnen dat ze gelijk hadden in het RTL Ontbijtnieuws toen ze zeiden dat veel vluchten geannuleerd waren!' ?
[ Bericht 34% gewijzigd door #ANONIEM op 20-12-2010 10:16:41 ]
Je denkt makkelijk. Speculatief zomaar vluchten in de toekomst gaan cancellen omdat het gisteren om dezelfde tijd slecht weer was, is nou ook niet echt een plan waar je mensen mee blij maakt.quote:
Denk ik nou makkelijk of had easyjet echt wel even eerder informatie kunnen aangeven over de mogelijke vertraging of wederom cancel van ook deze vlucht.
Dan mis je de spreekwoordelijke poot om op te staan.quote:
ik heb zelf geen annuleringsverzekering (mijn vriendin wel).
Maatschappijen bieden je de diensten die wettelijk bepaald zijn + extra service. Bij Ryanair is de extra service minimaal tot geen.quote:Op zondag 19 december 2010 11:40 schreef k_man het volgende:
[..]
Nou nee. Je rechten zijn gewoon wettelijk bepaald.
Ook KLM gaat die kosten echt niet voor je vergoeden hoor.quote:
Volgens EU-richtlijnen zijn ze niet gehouden gevolgschade te vergoeden; dat zou puur service zijn, en inderdaad, als je dan de goedkoopste neemt is daar geen geld voor