DIG Digital Corner
Alles wat je altijd al over computers, hardware, software, internet en elektronische gadgets had willen weten, maar niet op Tweakers.net durft te vragen.
Een paar jaar gelden heb ik een Belinea LCD monitor gekocht. Omdat dit natuurlijk redelijk budget te noemen is heb ik hem maar gekocht bij Azerty in plaats van bij de hasiebasie webshop die hem voor een paar euro goedkoper aanbood.
Twee weken geleden kwam er een zwarte vlek opdagen in de hoek van het scherm. Een paar dagen later kwam er in de andere hoek een zwarte vlek bij en begon het scherm onderaan te storen. Gelukkig heeft Azerty een goede RMA dienst, dus heb ik hem voor RMA ingediend.
Nu is hun conclusie dat het gebruikersschade is. Het euvel wordt namenlijk veroorzaakt door een barst in het TFT scherm. En volgens Azerty kan dit alleen komen door een gebruikersfout. Ik kan dus naar de garantie fluiten.
De monitor is al meer dan een jaar niet verplaatst. En voor zover ik het mij kan herinneren heb ik er ook niet mee gevoetbalt.
Zijn er gevallen bekend waar dit spontaan gebeurde, een barst in het scherm? Of heb ik echt geen poot om op te staan?
Twee weken geleden kwam er een zwarte vlek opdagen in de hoek van het scherm. Een paar dagen later kwam er in de andere hoek een zwarte vlek bij en begon het scherm onderaan te storen. Gelukkig heeft Azerty een goede RMA dienst, dus heb ik hem voor RMA ingediend.
Nu is hun conclusie dat het gebruikersschade is. Het euvel wordt namenlijk veroorzaakt door een barst in het TFT scherm. En volgens Azerty kan dit alleen komen door een gebruikersfout. Ik kan dus naar de garantie fluiten.
De monitor is al meer dan een jaar niet verplaatst. En voor zover ik het mij kan herinneren heb ik er ook niet mee gevoetbalt.
Zijn er gevallen bekend waar dit spontaan gebeurde, een barst in het scherm? Of heb ik echt geen poot om op te staan?
Ogenschijnlijk van de een op de andere dag. Maar hij was al een paar weken niet meer aan geweest.quote:Op donderdag 5 augustus 2010 22:09 schreef BereNDD het volgende:
ligt aan wat jouw definitie van spontaan is
Had ik al gedaan.quote:Op donderdag 5 augustus 2010 22:13 schreef drumstickNL het volgende:
Vraag anders even wat voor een gebruiksfout dat wel mag wezen dan.
. Dit is hun antwoord.quote:Beste Jan Versteeg,
De storing die onder in het scherm aan treft, komen wij alleen tegen wanneer het scherm een tik heeft gehad op de plek waar deze lijnen beginnen.
Dit wil zeggen dat er een barst in het tft scherm zit.
Dit kan alleen veroorzaakt worden door gebruikers schade.
Met vriendelijke groet,
Mark Godeschalk
Rma afdeling
Azerty
Kan heel goed; als er 2 lagen in elkaar in contact komen ontstaat er hitteplekken en kan het barsten zover ik weet.
█▄ █▄█ █▄ █▄█▄█ █▄█ ▀█▀
TryAndResistClicking. Trollspray.
TryAndResistClicking. Trollspray.
(door middel van tik tegen het glas, beeld)
█▄ █▄█ █▄ █▄█▄█ █▄█ ▀█▀
TryAndResistClicking. Trollspray.
TryAndResistClicking. Trollspray.
Het kán een productiefout zijn. Waardoor het paneel onder spanning komt te staan en dan op een gegeven moment kan er een scheur in komen. En dat kan inderdaad na een paar jaar zijn.
Dit is gewoon pech hebben (en één van de risico's van het kopen van een budgetmerk: de levensduur van het apparaat is korter).
Wat is trouwens "een paar jaar"?
Dit is gewoon pech hebben (en één van de risico's van het kopen van een budgetmerk: de levensduur van het apparaat is korter).
Wat is trouwens "een paar jaar"?
So we just called him Fred
26-08-2008 aangeschaft. Nog ruim binnen de garantietermijn dus. Juist omdat het een budgetmerk was heb ik hem aangeschaft bij een van de betere webshops.quote:Op donderdag 5 augustus 2010 22:23 schreef FredvZ het volgende:
Het kán een productiefout zijn. Waardoor het paneel onder spanning komt te staan en dan op een gegeven moment kan er een scheur in komen. En dat kan inderdaad na een paar jaar zijn.
Dit is gewoon pech hebben (en één van de risico's van het kopen van een budgetmerk: de levensduur van het apparaat is korter).
Wat is trouwens "een paar jaar"?
.
Betere webshops? 
En 3 weken kan ik niet "ruim" binnen de garantietermijn noemen.
Ik denk niet dat je nog veel kan behalen uit de garantie...
En 3 weken kan ik niet "ruim" binnen de garantietermijn noemen.
Ik denk niet dat je nog veel kan behalen uit de garantie...
quote:Op donderdag 5 augustus 2010 22:31 schreef Naj_Geetsrev het volgende:
[..]
26-08-2008 aangeschaft. Nog ruim binnen de garantietermijn dus. Juist omdat het een budgetmerk was heb ik hem aangeschaft bij een van de betere webshops.
Er zit drie jaar garantie op.quote:Op donderdag 5 augustus 2010 22:51 schreef Jonathon het volgende:
Betere webshops?
En 3 weken kan ik niet "ruim" binnen de garantietermijn noemen.
Ik denk niet dat je nog veel kan behalen uit de garantie...
[..]
.
In dat geval heb je recht op reparatie. Mits jij kan aantonen dat je het apparaat niet hebt laten vallen.quote:Op donderdag 5 augustus 2010 22:31 schreef Naj_Geetsrev het volgende:
26-08-2008 aangeschaft. Nog ruim binnen de garantietermijn dus. Juist omdat het een budgetmerk was heb ik hem aangeschaft bij een van de betere webshops.
So we just called him Fred
Dat is een beetje het probleem. Het is nu een beetje een welles/nietes verhaal. Echt aantonen kan lastig natuurlijk. Voor de rest heeft de monitor in zijn geheel geen beschadigingen.quote:Op vrijdag 6 augustus 2010 09:04 schreef FredvZ het volgende:
[..]
In dat geval heb je recht op reparatie. Mits jij kan aantonen dat je het apparaat niet hebt laten vallen.
Ten eerste wordt een Belinea (quote:Op donderdag 5 augustus 2010 22:31 schreef Naj_Geetsrev het volgende:
[..]
26-08-2008 aangeschaft. Nog ruim binnen de garantietermijn dus. Juist omdat het een budgetmerk was heb ik hem aangeschaft bij een van de betere webshops.
) niet beter als-ie door een 'betere webshop' wordt verkocht.Ten tweede: Moet jij nu gaan bewijzen dat het apparaat NIET is gevallen? Lijkt me een omgekeerde bewijslast, eerlijk gezegd
.
12. Hoe vaak ben je bang dat je leven zonder internet vervelend, leeg en onplezierig zal zijn?
Onzin, jij hebt wettelijk recht op garantie op een stuk apparaat, daar hoef je niets voor aan te tonen. De wet stelt juist dat de winkel moet aantonen dat jij het bewust hebt stukgemaakt (bijvoorbeeld door water in het apparaat). Dat kunnen zij in dit geval niet, dus ze moeten gewoon garantie geven.quote:
[..]
In dat geval heb je recht op reparatie. Mits jij kan aantonen dat je het apparaat niet hebt laten vallen.
I have the cape. I make the fucking Whoosh noise.
Op donderdag 12 juli 2012 19:56 schreef Lithia het volgende:
Ik durf hier niets over te zeggen. Bart is koning hier.
Op donderdag 12 juli 2012 19:56 schreef Lithia het volgende:
Ik durf hier niets over te zeggen. Bart is koning hier.
Dat weet ik ook wel.quote:Op vrijdag 6 augustus 2010 09:35 schreef mvdlubbe het volgende:
[..]
Ten eerste wordt een Belinea (
. Alleen de 'betere webshop' heeft over het algemeen ook een 'betere' RMA afdeling. .Uhhu.quote:Ten tweede: Moet jij nu gaan bewijzen dat het apparaat NIET is gevallen? Lijkt me een omgekeerde bewijslast, eerlijk gezegd
.
idd, als er nergens krassen op het scherm zitten, of op de behuizing, moeten zij volgens mij aantonen dat jij em hebt laten vallen.quote:Op vrijdag 6 augustus 2010 09:35 schreef mvdlubbe het volgende:
[..]
Ten eerste wordt een Belinea (
Ten tweede: Moet jij nu gaan bewijzen dat het apparaat NIET is gevallen? Lijkt me een omgekeerde bewijslast, eerlijk gezegd
Nouja, dat was mijn punt, zeg maar. Het product blijft kut en die webshop blijkt niet zo'n nette RMA-afdeling te hebben.quote:Op vrijdag 6 augustus 2010 09:39 schreef Naj_Geetsrev het volgende:
[..]
Dat weet ik ook wel.
[..]
Uhhu.
Maargoed, gewoon volhouden dat je het apparaat niet hebt laten vallen, dus. Laat ze maar met bewijs komen (en zeggen dat het niet anders kan is geen bewijs).
quote:Beste RMA,
Hartelijk dank voor uw reactie. U stelt dat de monitor een tik heeft gehad en dat de schade op geen andere wijze dan door vallen kan zijn ontstaan. U noemt de schade 'gebruikersschade'. Hiervoor heeft u echter geen bewijs geleverd.
Ik ben met zorg en voorzichtigheid met mijn monitor omgegaan. Het apparaat is gedurende gehele periode waarin het in mijn bezit is geweest op geen enkele wijze blootgesteld aan excessieve krachten. Van vallen, slaan, tikken en/of ander onoordeelkundig gebruik is geen sprake (geweest).
Graag ontvang ik van u duidelijk en overtuigend bewijs van uw stelling dat de monitor gevallen zou zijn.
Met vriendelijke groet,
Naj_Geetsrev
12. Hoe vaak ben je bang dat je leven zonder internet vervelend, leeg en onplezierig zal zijn?
Dan moet je zeggen dat ze de wet nog even wat beter moeten lezen en dat zij dus aan moeten tonen dat het jouw schuld is (en zeggen dat het niet anders kan, is niet aantonen). Tevens zeggen dat je naar kassa en radar stapt als ze zich niet aan de wet willen houden, wil ook wel helpen.quote:
I have the cape. I make the fucking Whoosh noise.
Op donderdag 12 juli 2012 19:56 schreef Lithia het volgende:
Ik durf hier niets over te zeggen. Bart is koning hier.
Op donderdag 12 juli 2012 19:56 schreef Lithia het volgende:
Ik durf hier niets over te zeggen. Bart is koning hier.
Heb ik zojuist gedaan. Ik hou jullie op de hoogte.quote:Op vrijdag 6 augustus 2010 09:46 schreef Bart het volgende:
[..]
Dan moet je zeggen dat ze de wet nog even wat beter moeten lezen en dat zij dus aan moeten tonen dat het jouw schuld is (en zeggen dat het niet anders kan, is niet aantonen). Tevens zeggen dat je naar kassa en radar stapt als ze zich niet aan de wet willen houden, wil ook wel helpen.
. Mochten ze mijn verzoek niet inwilligen dan bel ik wel even met de consumentenbond. .
Je hebt één stukje gemist toen je wet las, alleen de eerste zes maanden is de verkopende partij de gene die moet bewijzen dat er sprake is van bewust schade aanbrengen. Daarna moet de kopende partij aantonen dat hij niet zelf schade heeft toegebrachtquote:
Onzin, jij hebt wettelijk recht op garantie op een stuk apparaat, daar hoef je niets voor aan te tonen. De wet stelt juist dat de winkel moet aantonen dat jij het bewust hebt stukgemaakt (bijvoorbeeld door water in het apparaat). Dat kunnen zij in dit geval niet, dus ze moeten gewoon garantie geven.
So we just called him Fred
Inderdaad, je hebt gelijk.quote:
[..]
Je hebt één stukje gemist toen je wet las, alleen de eerste zes maanden is de verkopende partij de gene die moet bewijzen dat er sprake is van bewust schade aanbrengen. Daarna moet de kopende partij aantonen dat hij niet zelf schade heeft toegebracht
I have the cape. I make the fucking Whoosh noise.
Op donderdag 12 juli 2012 19:56 schreef Lithia het volgende:
Ik durf hier niets over te zeggen. Bart is koning hier.
Op donderdag 12 juli 2012 19:56 schreef Lithia het volgende:
Ik durf hier niets over te zeggen. Bart is koning hier.
|
|
