Ze zouden met hun stemgedrag hebben geriskeerd dat de complete Klantenservice zou worden uitbesteed aan een extern callcenter en uit Maastricht zou verdwijnen.
Het telecombedrijf wil bezuinigen, onder meer door het aantal verlofdagen te verminderen van 41 naar 30. Normaal wordt zoiets in een cao geregeld, maar omdat Vodafone geen vakbonden binnenlaat, moest ieder personeelslid persoonlijk akkoord gaan. Als niet 95 procent van het personeel dat deed in een vertrouwelijke enquête, zou Vodafone het werk uitbesteden. Het dreigement werkte: slechts 3 procent stemde tegen. De tegenstemmers klagen sindsdien over pesterijen en intimidatie.
Hun namen zijn via de adreslijst van een directiemail bekend geworden.
Leidinggevenden zouden hebben aangegeven dat de 23 via de rechter zullen worden gedwongen alsnog de versoberde arbeidsvoorwaarden te accepteren. Bestuurder Ger Klinkenberg van FNV Bondgenoten: „Het spel wordt hard gespeeld. De mensen voelen zich erg geïntimideerd. Vodafone is een Angelsaksisch bedrijf dat vakbonden buiten de deur houdt en geen cao's afspreekt. Mensen die niet akkoord gaan met de verslechtering van de arbeidsvoorwaarden worden gebrandmerkt."
Volgens Klinkenberg zal de houding van Vodafone uiteindelijk tegen het bedrijf gaan werken. „Het verloop is erg groot. Als de arbeidsmarkt aantrekt, gaan ze problemen krijgen met het vinden van personeel."
Vodafone herkent zich niet in het geschetste beeld. Een woordvoerder: „Nu besloten is het callcenter hier te houden is de sfeer op de werkvloer juist uitstekend."
Ik hoop dat iedereen die klant is bij Vodafone hen contract opzegt
SPOILER
Kpn
quote:
wist niet dat er zo'n ambtenaren mentaliteit heerste bij vodafone
quote:Zou ik ook niet doenOp dinsdag 27 juli 2010 13:19 schreef postmortum het volgende:
Het telecombedrijf wil bezuinigen, onder meer door het aantal verlofdagen te verminderen van 41 naar 30.
quote:Op dinsdag 27 juli 2010 13:20 schreef OxygeneFRL het volgende:
Wat intereseert mij nou de werkomstandigheden bij Vodafone. Als ik maar goedkoop kan bellen/smsen.
Hetzelfde geld voor schoenen en kleding en andere in derde wereldlanden goedkoop gemaakt spul(Als je het daar waagt om met een vakbond aan te komen mag je meteen opstappen)
Wel raar dat hun gegevens zomaar bekend zijn gemaakt en waarom zou de meerderheid nu de tegenstemmers gaan intimideren, ze hebben toch hun zin gekregen?
quote:*jeuk*.
quote:Oh, ok.Op dinsdag 27 juli 2010 14:15 schreef Salatrel het volgende:
ik dacht dat polen alleen op aspergevelden en accu's te vinden waren maar blijkbaar ook al in callcenters
.quote:Dus jij zou zomaar 11 vrije dagen inleveren? MallootOp dinsdag 27 juli 2010 13:26 schreef Byte_Me het volgende:
och wat zielig, geen 41 vakantiedagen meer, nog maar 30
wist niet dat er zo'n ambtenaren mentaliteit heerste bij vodafone
quote:Daar gaat het niet om. Het gaat om dat er meer dan 25% van de vakantiedagen moet worden ingeleverd en dat die mensen daar niets voor terugkrijgen. Normaal gesproken is dat diefstal.Op dinsdag 27 juli 2010 13:26 schreef Byte_Me het volgende:
och wat zielig, geen 41 vakantiedagen meer, nog maar 30
wist niet dat er zo'n ambtenaren mentaliteit heerste bij vodafone
Geen wonder dat het verloop groot is.
quote:En over een jaar gaan ze hun servicedesk toch wel verplaatsen naar India ofzoOp dinsdag 27 juli 2010 14:30 schreef tisauch het volgende:
Lekker bedrijf dan, op die manier met je personeel omgaan.
Geen wonder dat het verloop groot is.
quote:Haha diefstal, achterlijke vent. Ze krijgen toch betaald om te werken. En dan is het in Nederland al zo geregeld dat je een paar weken niet hoeft te werken en toch je centjes krijgt. Zeiken als je dan een weekje moet inleverenOp dinsdag 27 juli 2010 14:20 schreef EINZ het volgende:
[..]
Daar gaat het niet om. Het gaat om dat er meer dan 25% van de vakantiedagen moet worden ingeleverd en dat die mensen daar niets voor terugkrijgen. Normaal gesproken is dat diefstal.
Nu hebben ze de SIM-kaart van mijn UMTS kaart ge-deactiveert
quote:Mwoah... het is natuurlijk 11 dagen, dat is meer dan 2 weken vakantie voor de fulltimers daar.Op dinsdag 27 juli 2010 15:00 schreef Il_Piccolo_Principe het volgende:
[..]
Haha diefstal, achterlijke vent. Ze krijgen toch betaald om te werken. En dan is het in Nederland al zo geregeld dat je een paar weken niet hoeft te werken en toch je centjes krijgt. Zeiken als je dan een weekje moet inleveren
quote:jezus manOp dinsdag 27 juli 2010 15:00 schreef Il_Piccolo_Principe het volgende:
[..]
Haha diefstal, achterlijke vent. Ze krijgen toch betaald om te werken. En dan is het in Nederland al zo geregeld dat je een paar weken niet hoeft te werken en toch je centjes krijgt. Zeiken als je dan een weekje moet inleveren
Of je bent compleet gestoord, of een supertroll
Het normaal vinden dat je vakantiedagen afgenomen worden
Verlof is een arbeidsvoorwaarde waar je voor getekend hebt, knakker. En daar wil de werkgever nu eenzijdig vanaf zonder er iets voor terug te geven. Het is niet voor niets dat de vakbond hier zo tegen ageert en bezig is met een zwartboek op te stellen. Ben je een doorgedraaide communist ofzo? quote:Het normaal vinden dat je overal altijd maar recht op moet hebben.Op dinsdag 27 juli 2010 15:09 schreef EINZ het volgende:
[..]
jezus man
Of je bent compleet gestoord, of een supertroll
Het normaal vinden dat je vakantiedagen afgenomen worden
Je zou ook kunnen denken als simpele callcenter; Ik heb een vast inkomen en daarnaast heb ik nog van 40 doorbetaalde dagen per jaar kunnen genieten, nu is het even wat minder maar dat neemt niet we dat ik altijd meer heb gehad dan anderen. Eigenlijk is 30 dagen ook nog niet zo gek
Als ze het daar zo slecht hebben gaan ze toch lekker iets anders doen waar ze meer krijgen? Oh wacht .....
OP niet gelezen.
quote:Gefeliciteerd, je bent de grootste mongool op fok.Op dinsdag 27 juli 2010 15:14 schreef Il_Piccolo_Principe het volgende:
[..]
Het normaal vinden dat je overal altijd maar recht op moet hebben.
Je zou ook kunnen denken als simpele callcenter; Ik heb een vast inkomen en daarnaast heb ik nog van 40 doorbetaalde dagen per jaar kunnen genieten, nu is het even wat minder maar dat neemt niet we dat ik altijd meer heb gehad dan anderen. Eigenlijk is 30 dagen ook nog niet zo gek
Als ze het daar zo slecht hebben gaan ze toch lekker iets anders doen waar ze meer krijgen? Oh wacht .....
quote:Ja, daar heb je recht op. Ja, dat is normaal. Waarom? Omdat dat in het arbeidscontract staat waar ook Vodafone zijn handtekening onder heeft gezet en dus mee akkoord is gegaan.Op dinsdag 27 juli 2010 15:14 schreef Il_Piccolo_Principe het volgende:
Het normaal vinden dat je overal altijd maar recht op moet hebben.
quote:Ja, en in China denken ze "als ik morgen een kommetje meer rijst krijg en minder word uitgescholden heb ik een goede dag..."Je zou ook kunnen denken als simpele callcenter; Ik heb een vast inkomen en daarnaast heb ik nog van 40 doorbetaalde dagen per jaar kunnen genieten, nu is het even wat minder maar dat neemt niet we dat ik altijd meer heb gehad dan anderen. Eigenlijk is 30 dagen ook nog niet zo gek
quote:Dat zal ook best wel gebeuren. Lees: de kwaliteit van de serviceverlening gaat achteruit.Als ze het daar zo slecht hebben gaan ze toch lekker iets anders doen waar ze meer krijgen? Oh wacht .....
quote:communisten zijn toch juist voor vakbonden?
[..]
jezus man
Of je bent compleet gestoord, of een supertroll
Het normaal vinden dat je vakantiedagen afgenomen worden
quote:Als je alleen maar wilt zieken in deze tread dan zoek je je heil maar elders.Op dinsdag 27 juli 2010 15:00 schreef Il_Piccolo_Principe het volgende:
[..]
Haha diefstal, achterlijke vent. Ze krijgen toch betaald om te werken. En dan is het in Nederland al zo geregeld dat je een paar weken niet hoeft te werken en toch je centjes krijgt. Zeiken als je dan een weekje moet inleveren
Je hoeft het niet met een ander eens te zijn, dit is geen reden om te gaan flamen.
quote:Mwah, in dat topic over DSM is ie ook al zo bezig. Ik denk dat het eerder om mij gaat dan om het topicOp dinsdag 27 juli 2010 15:34 schreef tisauch het volgende:
[..]
Als je alleen maar wilt zieken in deze tread dan zoek je je heil maar elders.
Je hoeft het niet met een ander eens te zijn, dit is geen reden om te gaan flamen.
Ik zal hem in een vorig leven vast wel een lollie afgepakt hebben ofzo quote:Waarheen uitbesteden? Dat je de Britse callcentra naar India uitbesteed, wil nog niet zeggen dat dat je net zo makkelijk de Nederlandse naar de vroegere koloniën overhevelt.
quote:homo
quote:Je praat zelf als een communist, een diehard kapitalist (of 'neoliberaal') als jij bent toch gewoon voor keiharde marktwerking waarin Vodafone mag doen wat ze willen?
[..]
jezus man
Of je bent compleet gestoord, of een supertroll
Het normaal vinden dat je vakantiedagen afgenomen worden
quote:Keiharde marktwerking geldt ook voor de individu. Sommige van die individuen werken bij Vodafone en mogen ook 'strijden' voor hun rechten.Op dinsdag 27 juli 2010 17:11 schreef KarbonkeI het volgende:
[..]
Je praat zelf als een communist, een diehard kapitalist (of 'neoliberaal') als jij bent toch gewoon voor keiharde marktwerking waarin Vodafone mag doen wat ze willen?
quote:http://nl.wikipedia.org/wiki/Vodafone_GroupWinst £3,078 miljard (2009)
Bezuinigingen zijn echt hard nodig, gaat superslecht zo te zien. Komop he, afspraak is afspraak. Dat 41 dagen asociaal veel is begrijp ik ook maar intimidatie om dit aan te passen is niet de manier.
quote:Je geeft geen info over een mogelijk schuldenlast.Op dinsdag 27 juli 2010 17:39 schreef Rapaille het volgende:
[..]
http://nl.wikipedia.org/wiki/Vodafone_Group
Bezuinigingen zijn echt hard nodig, gaat superslecht zo te zien. Komop he, afspraak is afspraak. Dat 41 dagen asociaal veel is begrijp ik ook maar intimidatie om dit aan te passen is niet de manier.
Die lui kunnen niet eens normaal ABN praten, achterlijk accent waardoor je ze niet kunt verstaan
Prima dat die 23 in elk geval hun poot stijf hebben gehouden.
quote:Bedankt voor de info TS, ik heb m'n telefoon van Vodafone meteen kapot gestampt. De abonnementskosten zal ik niet meer overmaken.
Groetjes
En de topmanagers die een bonus krijgen lachen zich weer suf om dit verhaal. Heerlijk makkelijk KPI's halen doordat je gaat dreigen met ontslag aan het klootjesvolk. Was ik maar zo asociaal en harteloos, dan had ik nu een hele hoop geld gehad
. Maar helaas heb ik nog een klein beetje gevoel 
quote:anders leer je lezenOp dinsdag 27 juli 2010 20:26 schreef Christiaan het volgende:
Wtf, zo'n bedrijf heeft maar 23 mensen aan de callcenterlijn?!
quote:Laat eens wat licht schijnen in die holle dop van jeOp dinsdag 27 juli 2010 20:26 schreef Christiaan het volgende:
Wtf, zo'n bedrijf heeft maar 23 mensen aan de callcenterlijn?!
quote:Inderdaad das 8 week!Op dinsdag 27 juli 2010 13:54 schreef DroogDok het volgende:
41 vakantiedagen is ook best veel.....
Wel raar dat hun gegevens zomaar bekend zijn gemaakt en waarom zou de meerderheid nu de tegenstemmers gaan intimideren, ze hebben toch hun zin gekregen?
?Wat dat betreft versta je iemand uit India nog beter
Ik heb vandaag van 09:30 tot 16:00 met die gasten gebeld
(voor mijn werk)Toch zou het bij wet verboden moeten worden om het klantencontact uit te besteden. Als nu de pleuris uitbreekt door een verkeerde inschatting van een overbetaald pak, kom je er te laat of onvoldoende achter.
In Engeland kun je als klant soms kiezen: standaard krijg je een Indiër aan de lijn, maar als je er wat meer voor over hebt, krijg je iemand op hetzelfde eiland.
quote:Hoe kom je daarbij?Op dinsdag 27 juli 2010 17:11 schreef KarbonkeI het volgende:
[..]
Je praat zelf als een communist, een diehard kapitalist (of 'neoliberaal') als jij bent toch gewoon voor keiharde marktwerking waarin Vodafone mag doen wat ze willen?
quote:Op dinsdag 27 juli 2010 22:32 schreef Lightning87 het volgende:
Ik snap het sowieso niet hoor, welke mongool verzint het überhaupt om Limburgers in een callcenter te laten werken
Wat dat betreft versta je iemand uit India nog beter
Ik heb vandaag van 09:30 tot 16:00 met die gasten gebeld
Voor de rest zijn ze een prima provider.