Probleem met motorrijschool, wat zijn de mogelijkheden?

Deze topic open ik namens mijn vriend, die momenteel flink de balen heeft van zijn motorrijschool.

Het verhaal:

Mijn vriend heeft, na een proefles uiteraard, een rijlespakket genomen van een aantal lessen + beide praktijkexamens bij een motorrijschool (eenmanszaak) die is aangesloten bij de BOVAG en de KNVM. Sinds mijn vriend betaald heeft, is de eigenaar van de motorrijschool erg laks in zijn doen en laten. Zo komt de beste man altijd minstens een kwartier te laat, heeft hij het al vier keer op het laatste moment af laten weten (laatste moment als in: mijn vriend stond al een kwartier met motorkleding aan voor de hut te wachten) zonder goede reden (sms't 'ik red het niet' of zegt gewoon 'de rijles gaat niet door want ik heb nog geen pauze gehad' ), tijdens het lessen is hij continu aan het bellen, sms'en en kletsen met willekeurige voorbijgangers, enz.

Mijn vriend heeft al een aantal keer aangegeven dit niet tof te vinden, maar de rijschooleigenaar verzandt de hele tijd in slappe smoesjes en excuses. Omdat mijn vriend nu eigenlijk helemaal klaar is met die man en het plezier in de rijlessen aardig kwijt is, wil hij het liefst de rijopleiding bij een andere rijschool voortzetten. Enig probleem is dus dat hij een lespakket heeft betaald. Nu zijn de lessen in dat pakket bijna 'op', maar die examens niet. Kan hij het geld hiervan (deels) terugvorderen?

Alvast dank voor jullie reacties.

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 21:35 schreef vannelle het volgende:
Zoek contact met de Bovag, da's de beste raad die ik kan geven.

Dat heeft hij vandaag gedaan (e-mail). Omdat er niets op de BOVAG-site over te vinden is, hoop ik hier op reacties van users die ervaring hebben met een soortgelijke situatie.

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 21:39 schreef Dennis101 het volgende:
Tip achteraf (of voor een volgende rijbewijs), betaal nooit je pakket vooraf.

Dat had ik hem (vooraf!) ook al verteld, maar de rijschooleigenaar drong aan op betaling vooraf. Voor zover ik weet is het ook niet heel ongebruikelijk, omdat iemand anders halverwege kan stoppen maar dan wel heeft geprofiteerd van het relatief voordelige pakkettarief.

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 21:40 schreef Consoller het volgende:
>>>>> WGR

Ik twijfelde, maar dacht hier de meeste (ervarings)deskundigen te vinden.

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 21:41 schreef Mr.Chandon het volgende:
Hoe heet de rijschool? Ik ga namelijk ook lessen en ik wil hier niet terecht komen..

Uiteraard post ik geen namen op het forum, maar als je in Gelderland woont mag je een PM sturen.

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 21:43 schreef Anne het volgende:

[..]

Mocht je hier niet genoeg of een fatsoenlijk antwoord krijgen, schoppen we hem daarna wel naar WGR .

Top.

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 21:44 schreef SolidasRock het volgende:

[..]

Vreemd, welk pakket ik ook bij welk autorijschool bekijk, het is altijd aantal lessen maal vaste prijs plus examenkosten. Je krijgt geen korting of gratis les erbij bij zoveel lessen.

Bij deze rijschool scheelde een pakket 5 euro per les. Ik heb met zowel mijn auto- als motorrijles ook goedkopere lessen gehad door het nemen van een pakket. Logisch, anders heeft het natuurlijk weinig zin om voor een pakket te gaan...

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 22:29 schreef vannelle het volgende:
Nog een vraagje,

De tijd dat de instructeur te laat was of afbelde, is die gecompenseerd? Oftewel: heeft je vriend de tijd gekregen waar hij voor betaald heeft?
Als dat het geval is valt er weinig meer over te zeggen dan dat het absoluut niet netjes is wat de rijschool doet en mond op mondreclame zal dan ook niet positief zijn.
Heeft hij die tijd/lessen niet gecompenseerd gekregen dan is een aangetekende brief (waarin staat dat die lestijd er alsnog moet komen) richting rijschool nog een optie.
Al is de verstandhouding al verwoest........
Wát een flutbedrijf zeg!

Ja, als de instructeur een half uur te laat is gaat hij ook een half uur langer door. Wel komt het regelmatig voor dat mijn vriend moet lessen met een beginner, en dat mijn vriend dan een uur lang rondjes moet rijden op het parkeerterrein terwijl de andere leerling dan alle aandacht krijgt. Met name vrouwelijke leerlingen krijgen onevenredig veel aandacht...

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 22:54 schreef sjonwa het volgende:
ik heb dit gezeik ook gehad, al met al.

geld moet je niet op gaan zitten wachten, kan lang duren tot je eventueel nog wat terugziet.

zie het maar als een goede levensles voor jullie beide.

ik ben bij 3 rijscholen geweest in 2 maanden tijd, en uiteindelijk bij de laatste geslaagd.

de eerste eiste dat ik 40 lessen bij hem nam voor ik examen mocht doen, ik wou zelf 10 lessen en dan een examen, aangezien dat je volledige recht is je eigen lesrooster in te richten, na 10 lessen het voor gezien gehouden, omdat ik die lessen al had betaald. (hij zei dat hij anders financieel niet uitkwam, zeer vreemd, maar wat ik heb vernomen is dat ie al een paar maanden failliet is, zal dus ook met die van jullie ge beuren als ie zo doorgaat)

tweede rijschool was precies zo een vaag figuur als wat je vriend nu heeft, gelukkig betaalde ik toen al uit voorzorg per les contant, twee examens gehad, veel dingen niet goed meegekregen, die man belde, praatte met mensen, rommel lessen dus

(ondertussen een eigen auto gekocht en zelf maar gaan rijden dag en nacht, veel geleerd, en nee geen gevaarlijke situatie's omdat ik al redelijk goed kon rijden)

derde rijschool toen, 2 lessen genomen om aan de auto te wennen, examen erachter en geslaagd.

maar nee, het was niet leuk en gezellig allemaal.

Bedankt voor je uitgebreide reactie. Voor een levensles is het allemaal niet ernstig genoeg natuurlijk, maar gewoon erg vervelend.

Zou mijn vriend zijn examens eigenlijk kunnen opeisen? Hij heeft ze natuurlijk al betaald...
Of kan de rijschooleigenaar dit weigeren omdat zijn slagingspercentage dan in gevaar komt?

quote:

Op zaterdag 26 juni 2010 23:09 schreef sjonwa het volgende:

levensles, hoeft niet perse door iets ernstig te komen, maar op het gebied van transacties, en cursussen volgen, opleidingen ga je voortaan toch wat meer nadenken.

examens zijn rijschool gebonden, als de rijschool het voor hem heeft aangevraagd.

het is mogelijk om zelf een examen aan tevragen , dan moet je zelf een motor huren bij de rijschool om je examen op te rijden.

De examens zijn dus nog niet aangevraagd, kan mijn vriend dit afdwingen? En als de motorrijschool weigert, kan hij dan zijn geld terug eisen?

Moet het overigens een motor van de rijschool zijn, of mag het ook een eigen motor zijn?