FOK!forum / Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs / Product besteld -> retouneren?
Landgelddonderdag 1 april 2010 @ 14:21
Vorige week heeft mijn vriendin een paar schoenen gekocht bij een eenmanszaakje in een stad waar we een dagje zijn wezen shoppen. Haar maat hadden ze niet, dus werden besteld en nagestuurd (i.v.m. verre reisafstand). Nu heeft ze deze thuis binnengekregen en wat blijkt: de maat is nog steeds niet goed.

Ze heeft gebeld om te zeggen dat ze de schoenen wilt retouneren maar deze zaak zegt dat ze dat niet doen omdat de schoenen voor haar besteld zijn.

In hoeverre staat ze in haar recht?
ktnxbyedonderdag 1 april 2010 @ 14:22
Niet. Ruilen is geen recht bij 'traditionele' winkels. De overeenkomst is in dit geval niet op afstand gesloten dus je hebt gewoon pech.
Copycatdonderdag 1 april 2010 @ 14:23
Is er door de winkel een verkeerde maat besteld of is er een verkeerde maat aan de winkel doorgegeven?
Landgelddonderdag 1 april 2010 @ 14:26
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:23 schreef Copycat het volgende:
Is er door de winkel een verkeerde maat besteld of is er een verkeerde maat aan de winkel doorgegeven?
Nope, dat niet....
Copycatdonderdag 1 april 2010 @ 14:26
Waar komt die verkeerde maat dan vandaan? Die fout is er toch ergens ingeslopen?
Landgelddonderdag 1 april 2010 @ 14:27
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:26 schreef Copycat het volgende:
Waar komt die verkeerde maat dan vandaan? Die fout is er toch ergens ingeslopen?
De maat is zoals bedoeld maar ze passen nog niet goed (veel te smal en nog wat te klein).... Dus maat is goed doorgegeven maar doordat ze kleiner vallen is het nog niet goed....

Er is wel toegezegd dat dit een goede maat zou moeten zijn, maar blijkt dus niet... (wel goed doorgegeven etc.)
Stalidonderdag 1 april 2010 @ 14:30
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:27 schreef Landgeld het volgende:

[..]

De maat is zoals bedoeld maar ze passen nog niet goed (veel te smal en nog wat te klein).... Dus maat is goed doorgegeven maar doordat ze kleiner vallen is het nog niet goed....

Er is wel toegezegd dat dit een goede maat zou moeten zijn, maar blijkt dus niet... (wel goed doorgegeven etc.)
Kan ze niet proberen ze uit te lopen? Ach en anders is ze niet de eerste vrouw die schoenen voor in de kast koopt.
GekkeMatdonderdag 1 april 2010 @ 14:31
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:27 schreef Landgeld het volgende:

[..]

De maat is zoals bedoeld maar ze passen nog niet goed (veel te smal en nog wat te klein).... Dus maat is goed doorgegeven maar doordat ze kleiner vallen is het nog niet goed....

Er is wel toegezegd dat dit een goede maat zou moeten zijn, maar blijkt dus niet... (wel goed doorgegeven etc.)
Hmm daarom zou ik altijd die schoenen naar de winkel laten komen en daar passen. Weet niet hoeveel recht je nu hebt maar als die winkel een beetje schappelijk is dan ruilen ze deze tegen een betere maat..
Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 14:37
Willen ze ze wel terugnemen tegen bijv. een tegoedbon?
Landgelddonderdag 1 april 2010 @ 14:40
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:37 schreef Lienekien het volgende:
Willen ze ze wel terugnemen tegen bijv. een tegoedbon?
Ook niet.
En daar heeft ze vrij weinig aan omdat we daar nooit meer komen.... En het zijn schoenen van 140,00
Tja, het is niet slim maar de verkoopster zei: 'dit is een goede maat', en wij dachten dat ook...
Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 14:43
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:40 schreef Landgeld het volgende:

[..]

Ook niet.
En daar heeft ze vrij weinig aan omdat we daar nooit meer komen.... En het zijn schoenen van 140,00
Tja, het is niet slim maar de verkoopster zei: 'dit is een goede maat', en wij dachten dat ook...
Marktplaats?
ktnxbyedonderdag 1 april 2010 @ 14:53
Ik sta een beetje voor jan l*l te posten blijkbaar. zoek het dan ook maar uit.
Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 14:55
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:53 schreef ktnxbye het volgende:
Ik sta een beetje voor jan l*l te posten blijkbaar. zoek het dan ook maar uit.
Nou, volgens mij heeft 'ie wel door dat 'ie pech heeft. Hoe wil je nou dat 'ie daar verder op reageert?
ktnxbyedonderdag 1 april 2010 @ 14:58
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:55 schreef Lienekien het volgende:
Nou, volgens mij heeft 'ie wel door dat 'ie pech heeft.
Is dat echt zo? Ik zie alleen een vraag of ie in z'n recht staat. Blijkbaar is er twijfel.
quote:
Hoe wil je nou dat 'ie daar verder op reageert?
Een bedankje als iemand je helpt zou wel leuk zijn. Ook al is het misschien niet het antwoord wat je gehoopt had.
Copycatdonderdag 1 april 2010 @ 15:01
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:58 schreef ktnxbye het volgende:

Een bedankje als iemand je helpt zou wel leuk zijn. Ook al is het misschien niet het antwoord wat je gehoopt had.
Je bent toch niet nieuw op FOK!? Voor bedankjes moet je elders zijn.
Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 15:02
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:58 schreef ktnxbye het volgende:

[..]

Is dat echt zo? Ik zie alleen een vraag of ie in z'n recht staat. Blijkbaar is er twijfel.
[..]

Een bedankje als iemand je helpt zou wel leuk zijn. Ook al is het misschien niet het antwoord wat je gehoopt had.
Als je op bedankjes hoopt, zul je nog vaak teleurgesteld worden op fok.
Artbij2donderdag 1 april 2010 @ 15:03
quote:
Op donderdag 1 april 2010 14:53 schreef ktnxbye het volgende:
Ik sta een beetje voor jan l*l te posten blijkbaar. zoek het dan ook maar uit.
Als je op een topic van mij zo`n reactie geeft krijg je ook geen bedanktje.

Mafkees.
Conflictdonderdag 1 april 2010 @ 15:04
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:01 schreef Copycat het volgende:

[..]

Je bent toch niet nieuw op FOK!? Voor bedankjes moet je elders zijn.
Bedankt voor je antwoord, alleen was het niet waarop gehoopt werd.
Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 15:05
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:04 schreef Conflict het volgende:

[..]

Bedankt voor je antwoord, alleen was het niet het antwoord waarop gehoopt werd.
Bedankt dat je even de moeite hebt genomen om hem te bedanken.

En de groetjes thuis.
Conflictdonderdag 1 april 2010 @ 15:06
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:05 schreef Lienekien het volgende:

[..]

Bedankt dat je even de moeite hebt genomen om hem te bedanken.

En de groetjes thuis.
Ik heb de groeten gedaan thuis en ik moest je daarvoor bedanken. Je krijgt de groetjes terug.

Leuk trouwens dat je gereageerd hebt, bedankt!
Copycatdonderdag 1 april 2010 @ 15:08
Bedankt dat jullie mijn post aangrijpen om elkaar zo vriendelijk en wederzijds te bedanken! Dat doet een mens goed!

Alvast bedankt ook voor de posts die nog volgen. Kanjers zijn jullie! Stuk voor stuk!
ktnxbyedonderdag 1 april 2010 @ 15:09
Bedankt he!
Biancaviadonderdag 1 april 2010 @ 15:09
De groetjes zijn goed aangekomen hier thuis. Bedankt daarvoor Conflict, en bedankt Lienekien, dat je de groetjes wilde doen.
Biancaviadonderdag 1 april 2010 @ 15:11
Bedankt Copycat, dat je bij voorbaat al bedankt hebt voor deze en mijn voorgaande post.
Graag wil ik ook iedereen bedanken die de moeite neemt om op dit topic te reageren.
Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 15:18
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:09 schreef Biancavia het volgende:
De groetjes zijn goed aangekomen hier thuis. Bedankt daarvoor Conflict, en bedankt Lienekien, dat je de groetjes wilde doen.
En de groetjes aan poes.
#ANONIEMdonderdag 1 april 2010 @ 15:19
Bedankt voor dit topic. Dit maakte mijn dag weer goed.
Landgelddonderdag 1 april 2010 @ 15:20
OT: mijn idee was dat alles wat je koopt weer binnen bijv. 7 werkdagen kan retourneren Maar bij een bestellign is dat overigens anders?
Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 15:22
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:20 schreef Landgeld het volgende:
OT: mijn idee was dat alles wat je koopt weer binnen bijv. 7 werkdagen kan retourneren Maar bij een bestellign is dat overigens anders?
Zie het antwoord van ktnxbye.
#ANONIEMdonderdag 1 april 2010 @ 15:22
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:20 schreef Landgeld het volgende:
OT: mijn idee was dat alles wat je koopt weer binnen bijv. 7 werkdagen kan retourneren Maar bij een bestellign is dat overigens anders?
Nee. De Wet Koop Op Afstand geld niet voor gekochte artikelen in een winkel, alleen voor online aankopen. Retourneren is een coulance van de winkel, niet een wetmatige plicht.

[ Bericht 2% gewijzigd door #ANONIEM op 01-04-2010 15:22:26 ]
ktnxbyedonderdag 1 april 2010 @ 15:25
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:22 schreef Scorpie het volgende:

[..]

Nee. De Wet Koop Op Afstand geld niet voor gekochte artikelen in een winkel, alleen voor online aankopen. Retourneren is een coulance van de winkel, niet een wetmatige plicht.
Stalidonderdag 1 april 2010 @ 15:27
.

Bedankt voor de lach. .
#ANONIEMdonderdag 1 april 2010 @ 15:27
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:25 schreef ktnxbye het volgende:

[..]

[ afbeelding ]
Stalidonderdag 1 april 2010 @ 15:27
.
ktnxbyedonderdag 1 april 2010 @ 15:27
Enige goede antwoord
Burdiedonderdag 1 april 2010 @ 15:28
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:11 schreef Biancavia het volgende:
Bedankt Copycat, dat je bij voorbaat al bedankt hebt voor deze en mijn voorgaande post.
Graag wil ik ook iedereen bedanken die de moeite neemt om op dit topic te reageren.
Oh wat lief, dankjewel daarvoor!
Topicstarter, bedankt voor dit topic .
#ANONIEMdonderdag 1 april 2010 @ 15:28
nee, dan deze nog:

Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 15:34
Ik ben gek op uilen. Heb je er ook nog een van een bosuil?
Conflictdonderdag 1 april 2010 @ 15:47
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:34 schreef Lienekien het volgende:
Ik ben gek op uilen. Heb je er ook nog een van een bosuil?
Dank je de koekoek
Lienekiendonderdag 1 april 2010 @ 15:59
detulp050donderdag 1 april 2010 @ 16:13
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:34 schreef Lienekien het volgende:
Ik ben gek op uilen. Heb je er ook nog een van een bosuil?


[ Bericht 10% gewijzigd door detulp050 op 02-04-2010 15:15:14 ]
Biancaviadonderdag 1 april 2010 @ 16:30
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:47 schreef Conflict het volgende:

[..]

Dank je de koekoek

Pvoesssdonderdag 1 april 2010 @ 18:53
ghihihi bedankt mensen voor de lach op mijn gezicht.
Jij ook hoor ktnxbye

En TS jullie hebben toch zelf voor die maat gekozen dan heeft de winkel het toch prima gedaan
Landgelddonderdag 1 april 2010 @ 22:44
quote:
Op donderdag 1 april 2010 18:53 schreef Pvoesss het volgende:
En TS jullie hebben toch zelf voor die maat gekozen dan heeft de winkel het toch prima gedaan
Klopt. Alleen die winkel zei: 'die maat moet passen', terwijl die dus niet goed zit
Burdiedonderdag 1 april 2010 @ 22:49
quote:
Op donderdag 1 april 2010 22:44 schreef Landgeld het volgende:

[..]

Klopt. Alleen die winkel zei: 'die maat moet passen', terwijl die dus niet goed zit
Da's dan knap stom van je vriendin .
Zet ze op marktplaats.
TheoddDutchGuyvrijdag 2 april 2010 @ 08:42
quote:
Op donderdag 1 april 2010 22:44 schreef Landgeld het volgende:

[..]

Klopt. Alleen die winkel zei: 'die maat moet passen', terwijl die dus niet goed zit
De maat past ook alleen liegt je vriendin over haar hoefmaat.
Rewimovrijdag 2 april 2010 @ 09:02
Volgende keer dus de schoenen toch maar naar de winkel laten komen en daar passen. Want als ze dan had gemerkt dat ze niet pasten had ze er nog onderuit gekund.
l3lastervrijdag 2 april 2010 @ 09:21
schoenen kopen die je nog nooit gezien/aangepast hebt
Sylver_vrijdag 2 april 2010 @ 09:23
Opzich wel mal dat de winkel ze niet terug wil nemen. Heeft je vriendin zo'n afwijkende maat dat de winkel denkt dat ze de schoenen niet meer verkocht krijgen?

Maar zoals al vaker gezegd is in dit topic, wat ook de reden van de winkel is, ze zijn niet verplicht de schoenen terug te nemen.
Chinlessvrijdag 2 april 2010 @ 09:25
quote:
Op donderdag 1 april 2010 15:06 schreef Conflict het volgende:

[..]

Ik heb de groeten gedaan thuis en ik moest je daarvoor bedanken. Je krijgt de groetjes terug.

Leuk trouwens dat je gereageerd hebt, bedankt!
Ze vonden je groetjes heul maal niet leuk, anders moest je ze niet terug geven .
Net alsof ze niet goed genoeg waren
#ANONIEMvrijdag 2 april 2010 @ 13:44
Kun je het niet gooien op 'verkeerde voorlichting', of 'misleiding'? De verkoper heeft immers toegezegd dat het de goede maat zou zijn...