Ik heb bij Hi een abonnement afgesloten met een blackberry. Ik heb constant kapotte blackberry;s mogen ontvangen van hun en ik ben constant bezig met teruggaan naar de winkel en nieuwe aanvragen etc. etc. Nu had ik voor een hoge rekening een betaalregeling aangevraagd, medewerkster op de klantenservice zei dat ik 50 euro moest aanbetalen en daarna even nog een keer bellen voor een regeling voor het resterende bedrag. Ik had de 50 euro netjes overgemaakt, maar omdat die verdomde blackberry weer kapot was kon ik de klantenservice niet bellen. Ik had op 30 januari die vrouw aan de lijn gehad en het geld overgemaakt, en ik belde vandaag via een vaste lijn om die betaalregeling te treffen, zeggen ze dat ze mijn abonnement hebben afgesloten en ik ruim 900 euro moet betalen. Verder kon ze me geen leidinggevende aan de telefoon geven omdat die niet getraind was om te praten en kon er verder niks aan gedaan worden.
Kan Hi dit zomaar doen, aangezien zij mij constant kapotte telefoons leveren??
quote:Je bent de fout al in gegaan door dat toestel aan te nemen. Ik zou een aangetekende brief sturen met uitleg en vragen waarom dit alles zo gegaan is.Op maandag 15 februari 2010 20:57 schreef Fastloveprofessional het volgende:
Nou de eerste keer werkte mijn trackball niet, simpele reparatie zeiden ze toen... toch anderhalve maand moeten wachten en uiteindelijk een nieuwe gekregen. Deze wilde in de winkel niet eens aangaan, meteen aangegeven en toen zeiden ze dat ze hem even moesten opladen. Hebben ze in de winkel zelf geprobeerd, lukte niet. Zegt mevrouw tegen mij dat ik maar thuis moet gaan opladen en dat hij het dan wel doet. Niet dus! Nu zit ik alweer ruim een maand met een kapotte blackberry die 2 minuten aangaat en dan weer uitvalt en omdat ik het zo ontzettend druk heb vind ik geen tijd om terug te gaan naar de winkel...
quote:geld niet voor diensten zoals een abonnement helaas.Op maandag 15 februari 2010 20:59 schreef longinus het volgende:
is het niet zo dat als het apparaat niet aan verwachtingen voldoet je de koop ongedaan kan maken ?
quote:Op maandag 15 februari 2010 20:37 schreef Fastloveprofessional het volgende:
Verder kon ze me geen leidinggevende aan de telefoon geven omdat die niet getraind was om te praten
quote:Nou ik denk dat die telefoon jou problemen gaat geven.Op maandag 15 februari 2010 21:01 schreef Fastloveprofessional het volgende:
Dus ik kan éventueel nog wel gewoon weer aangesloten worden, dan wel het contract ontbinden zonder ongeveer 1000 euro te betalen? Ik ben student, I don't have that kind of money
Hij was misschien al stuk in de winkel maar je hebt hem wel aangenomen. Hier is zeker geen schriftelijk bewijs van?
Zodra jij dat abonnement nu wilt afzegggen eisen zij waarschijnlijk die telefoon terug... Die natuurlijk stuk is dus zullen ze hem niet accepteren. (als ze natuurlijk hier aan doen aangezien gebruikte telefoons voor hun niks waard zijn).
Had anders gewoon meteen even met het toestel van een vriend gebeld ofzo.
De kapotte telefoon heeft niks te maken met de verplichting tot het betalen van je telefoonrekening eigenlijk . Het is wel zuur voor je . Heb je de naam nog van de persoon met wie je had gesproken wat betreft de aanbetaling?
quote:Op maandag 15 februari 2010 20:41 schreef Fastloveprofessional het volgende:
Omdat zij het abonnement hadden afgesloten wegens achterstallige betaling, dus ik moet voor 2 jaar abonnementskosten in één keer betalen.
quote:Kom op zeg, wat een lulverhaal... Hier klopt natuurlijk geen reet van...Op maandag 15 februari 2010 20:57 schreef Fastloveprofessional het volgende:
toen zeiden ze dat ze hem even moesten opladen. Hebben ze in de winkel zelf geprobeerd, lukte niet. Zegt mevrouw tegen mij dat ik maar thuis moet gaan opladen en dat hij het dan wel doet.
Nu even de juiste en/of volledige versie van het verhaal?
Ik werk bij KPN en na 2 weekjes mensen afsluiten doen we niet. Dan ben je al een structurele wanbetaler en heb je al veel langer niet betaald. Dit is een gevalletje eigen schuld. Bel maar even snel nog een keer en hoop een aardige dame aan de lijn te krijgen van collections. Mocht dat toch niet baten mail naar klantenservice@kpn.comMocht dat ook niets oplossen koop brandblarenzalf en pas op met zitten gaan. En denk volgende keer even na voordat je een abonnement afsluit dat je duidelijk niet kunt betalen.
quote:Dat dus. TS heeft er een potje van gemaakt met betalen en probeert dat nu te rechtvaardigen omdat zijn toestel kapot is, wat helemaal niet ter zake doet maar desondanks wel erg vervelend is...Op dinsdag 16 februari 2010 01:08 schreef aaipod het volgende:
Ga weg man
Mocht dat ook niets oplossen koop brandblarenzalf en pas op met zitten gaan. En denk volgende keer even na voordat je een abonnement afsluit dat je duidelijk niet kunt betalen.
Ik heb ook wel eens een factuur van KPN gemist en zelfs een keer 2 keer omdat ik tijdelijk op Ameland woonde (3 maand). Toen hebben ze mij afgesloten. Nadat ik betaald had kon ik de volgende dag weer bellen.
Er dus veel meer aan de hand. Daarnaast levert KPN niet de telefoon maar de dienst. Het product telefoon en dienst staan los van mekaar.
quote:Op maandag 15 februari 2010 21:01 schreef Fastloveprofessional het volgende:
Dus ik kan éventueel nog wel gewoon weer aangesloten worden, dan wel het contract ontbinden zonder ongeveer 1000 euro te betalen? Ik ben student, I don't have that kind of money
Daar ga je dus niet onderuit komen. En los daarvan, wat moet een student met een Blackberry?Dit staat verder los van de dienst (mobiel bellen) die je af hebt genomen, dat jij lekker niet betaald omdat je blackberry kapot is, is gewoon niet terecht, aangezien de dienst gewoon werkt. En dus sluiten ze je na ettelijke waarschuwingen af, en mag je het restant in 1x betalen.
quote:Verder kon ze me geen leidinggevende aan de telefoon geven omdat die niet getraind was om te praten
De leidinggevende is een aap?[ Bericht 6% gewijzigd door Fokski op 19-02-2010 09:26:48 ]
.quote:Logisch ook. Want hij heeft zijn krabbel onder een contract gezet dat ie duidelijk niet begrijptOp vrijdag 19 februari 2010 15:49 schreef kastanova het volgende:
Weer zo'n typisch topic waarbij de TS nooit meer op komt dagen
quote:De gelijkenis zal je verbazen.