'Ik wil dat je even achter gaat kijken voor me!'.
Nou, de klant is koning, dus daar luister ik naar. Maar denk nou niet dat ik naar beneden ga om ook daadwerkelijk te kijken of we nog Koki Yawa Rode Pepermarinade hebben.
Wie is hier nou de supermarkt, jij of ik?!
Ons hele magazijn ligt in de winkel op de dag voor kerst, zelfs de rode pepermarinade.
Waarom denken klanten dat de boze supermarkt spullen weglegt voor de klant om hem te belazeren? Welke knotsgekke marketingtechniek denken ze dat we volgen?
Afijn, ik heb gekeken en ben met lege handen wedergekeerd. Maar dan is het nog niet goed. Dan moet de winkelbediende uiteraard weer een stortvloed van woorden en schelkannonades over zich heen krijgen hoe slecht het wel niet geregeld is. En dan wordt er van mij verwacht dat ik als een schaap ja knik en me excuseer. Nee ik hoor me helemaal niet te excuseren. Ik haal graag m'n winkelmanager erbij voor de klant. Maar ook die hoeft zich in mijn optiek niet te excuseren. Het ligt ook niet aan de Vrachtwagenchauffeur . Je moet klagen bij degene die bestelt op het hoofdkantoor. Niet alleen de klant is daar de dupe van, maar ook het personeel van een supermarkt zelf.
En als er dan toch een vracht binnenkomt, helpt de hele winkel om zo'n vracht zo snel mogelijk in de vakken te krijgen. Jong tot oud, van vakkenvuller tot schoonmaakster tot caissiére tot supermarktmanager. Alles voor de klant.
Zo. Nu ga ik straks fijn aan de gourmetschotel die ik weg heb kunnen leggen toen ze binnenkwamen. Kutklanten.
ps. mijn mening reflecteert niet het beleid van de supermarkt kusjes.
Gezeur ook om niets
Ik snap die mensen niet. Ze eten nog 4 dagen van die kalkoen en die koelkast puilt nog telkens uit en toch weer die supermarkt in om nog meer te kopen.
"o, ik weet niet wat ik moet doen" van een puisterige, slecht mondadem hebbende tiener met een dikke bril, ja dan zeg ik daar wat op. Niet omdat ik jullie eerlijkheid betwijfel, maar alleen omdat het vaak zo voorkomt dat er gewoon iets boven het hoofd werd gekeken bij het schappenvullen of dat er nog een paar extra exemplaars wezen. Snap niet waarom dat kwade bedoelingen moeten zijn van mij.
Maar goed, het lijkt alsof je je werk beetje zat bent, want je wil niet zo graag meer de klant helpen. In dat geval kan je best je werk neerleggen hoor.
quote:Ik, en velen met mijn in mijn supermarkt kijken altijd achter. (we zijn dan ook een paar keer bekroond in klantvriendelijkheid)Op vrijdag 25 december 2009 17:11 schreef typhardmaar het volgende:
Dat vraag ik ook altijd of jullie iets in het voorraad hebben. En als ik stom antwoord krijg, meestal is het
"o, ik weet niet wat ik moet doen" van een puisterige, slecht mondadem hebbende tiener met een dikke bril, ja dan zeg ik daar wat op. Niet omdat ik jullie eerlijkheid betwijfel, maar alleen omdat het vaak zo voorkomt dat er gewoon iets boven het hoofd werd gekeken bij het schappenvullen of dat er nog een paar extra exemplaars wezen. Snap niet waarom dat kwade bedoelingen moeten zijn van mij.
Maar goed, het lijkt alsof je je werk beetje zat bent, want je wil niet zo graag meer de klant helpen. In dat geval kan je best je werk neerleggen hoor.
Maar nu wéét ik dat er niks achter ligt, en alsnog wordt ik niet geloofd. Kom dan gewoon geen boodschappen doen.
En nee dat valt reuze mee, ik beleef er juist enorm veel plezier in. Want je hebt genoeg klanten die wél inzien dat we het vóór de klant doen, en niet om ze tegen te werken.
Een supermarktmedewerker uitschelden omdat producten uitverkocht zijn is hetzelfde als een ambulancebroeder in elkaar schoppen omdat hij een leven niet heeft kunnen redden.
Ze merken dat je met een vraag gaat komen. Misschien kan je van hen iets afkijken, TS. Vriendelijk gedrag is het ook niet, en kan goed snappen waarom klanten zich daaraan storen.
quote:Tijdens kerst sowieso niet. En op cruciale punten als melk en vlees staan er standaard een paar man om direct te kunnen anticiperen mocht een product er wel achter zijn en de winkelvoorraad dreigt leeg te raken.Op vrijdag 25 december 2009 17:15 schreef Loohcs het volgende:
Er staat toch wel iets achter? Mag hopen dat er meer verse melk op voorraad is dan de twee karretjes/rekjes/rolcontainers (hoe heet zoiets?) per merk die in de winkel passen.
quote:Hoe de fok koop je je eten en levensmiddelen dan?Op vrijdag 25 december 2009 17:17 schreef Quickie_Butt het volgende:
Om die reden kom ik nooit in de supermarkt
quote:Jij bent nog een oermensch jager verzamelaar?
ik liep altijd naar het magazijn, wacht ik ff ging ik weer terug
quote:Ja dat vond ik niet zo handig, al die containers in de toch al (met mensen en karretjes) afgeladen gangpaden.Op vrijdag 25 december 2009 16:53 schreef GasTurbine het volgende:
Ons hele magazijn ligt in de winkel op de dag voor kerst, zelfs de rode pepermarinade.
Verder terechte klacht.
quote:Zelf verbouwen? Op de markt halen?Op vrijdag 25 december 2009 17:21 schreef typhardmaar het volgende:
[..]
Hoe de fok koop je je eten en levensmiddelen dan?
Ik denk dat het probleem eerder bij de klant ligt: je kunt zelf ook wel zien aankomen dat je niet 1 dag voor kerst nog je champignons, veldsla en prei moet gaan halen.
quote:En dit is nou weer precies datgene wat ik niet bedoel.Op vrijdag 25 december 2009 17:22 schreef WEST het volgende:
klacht: Eens
ik liep altijd naar het magazijn, wacht ik ff ging ik weer terug
Door deze types als hierboven gequotete krijgen alle supermarktmedewerkers een slechte naam. Dank je wel.
Gewoon vooraf alle bederfelijke producten bestellen bij de groenteboer, slager, poelier, kaasboer etc en alle dingen die je lang kan bewaren ruim vantevoren bij de supermarkt halen!
Zo ontloop je niet alleen alle drukte, maar het is nog lekkerder ook
quote:Op kerst een bestellimiet van een hoeveelheid kip wat op een gewone doordeweekse dag al meteen op is hanteren is gewoon vragen om problemen als supermarkt. Mijn supermarkt heeft hier echt gigantisch in gefaald. Bestel als hoofdkantoor gewoon 4x zoveel bij de producent.Op vrijdag 25 december 2009 17:23 schreef TheMercenary9 het volgende:
Tsja, je kunt als supermarkt wel tonnen gaan inslaan maar dan kun je ook alles weer afschrijven na kerst.
Ik denk dat het probleem eerder bij de klant ligt: je kunt zelf ook wel zien aankomen dat je niet 1 dag voor kerst nog je champignons, veldsla en prei moet gaan halen.
quote:Als de producent het kan leveren.Op vrijdag 25 december 2009 17:26 schreef GasTurbine het volgende:
[..]
Op kerst een bestellimiet van een hoeveelheid kip wat op een gewone doordeweekse dag al meteen op is hanteren is gewoon vragen om problemen als supermarkt. Mijn supermarkt heeft hier echt gigantisch in gefaald. Bestel als hoofdkantoor gewoon 4x zoveel bij de producent.
Bij ons en alle andere Appies in de regio is de boel flink in de honderd gelopen doordat één of andere mongool van het hoofdkantoor het nodig vond om het bestelsysteem aan te passen. Vorig jaar kwam er inderdaad te veel binnen van sommige producten, dit jaar juist véél te weinig. En wie krijgt het weer te horen van de achterlijke, hufterige klanten? Juist.
Nee, serieus, dat realiseren sommige mensen zich niet. Die denken dat wij de koeien zelf melken, het bier zelf brouwen en de groente zelf verbouwen. Sorry, maar wij zijn als winkel compleet afhankelijk van wat twee vrachtwagens ons leveren. Het spijt me.
quote:Om deze kortzichtigheid heb ik het dus. Dank je wel, je bent een voorbeeld voor velen.Op vrijdag 25 december 2009 17:47 schreef Bushmaster het volgende:
Je laat iemand op het hoofdkantoor de bestellingen voor de winkel doen? Hoe heet die ballentent waar jij werkt?
Als winkel zelf bestel je je helemaal lam bij het distributiecentrum. Het probleem echter is dat er door het hoofdkantoor een bepaald aantal producten wordt besteld bij de producenten die velen malen kleiner is dan de gevraagde hoeveelheid.
quote:QFT.Op vrijdag 25 december 2009 17:47 schreef Rikketik het volgende:
En wie krijgt het weer te horen van de achterlijke, hufterige klanten? Juist.
Nee, serieus, dat realiseren sommige mensen zich niet. Die denken dat wij de koeien zelf melken, het bier zelf brouwen en de groente zelf verbouwen. Sorry, maar wij zijn als winkel compleet afhankelijk van wat twee vrachtwagens ons leveren. Het spijt me.
quote:Jij bent de supermarkt helemaal nietOp vrijdag 25 december 2009 16:53 schreef GasTurbine het volgende:
Gisteren was het D-Day voor de vrouwen en mannen van mijn supermarkt. De dag voor kerst. Uiteraard was alles na 11 uur 's ochtends alweer op en moesten ik en kornuiten vaak 'nee het is op' verkopen. Uiteraard heb je mensen die vriendelijk bedanken voor de gedane moeite. Daarnaast heb je een ander soort type.
'Ik wil dat je even achter gaat kijken voor me!'.
Nou, de klant is koning, dus daar luister ik naar. Maar denk nou niet dat ik naar beneden ga om ook daadwerkelijk te kijken of we nog Koki Yawa Rode Pepermarinade hebben.
Wie is hier nou de supermarkt, jij of ik?!
Ons hele magazijn ligt in de winkel op de dag voor kerst, zelfs de rode pepermarinade.
Waarom denken klanten dat de boze supermarkt spullen weglegt voor de klant om hem te belazeren? Welke knotsgekke marketingtechniek denken ze dat we volgen?
Afijn, ik heb gekeken en ben met lege handen wedergekeerd. Maar dan is het nog niet goed. Dan moet de winkelbediende uiteraard weer een stortvloed van woorden en schelkannonades over zich heen krijgen hoe slecht het wel niet geregeld is. En dan wordt er van mij verwacht dat ik als een schaap ja knik en me excuseer. Nee ik hoor me helemaal niet te excuseren. Ik haal graag m'n winkelmanager erbij voor de klant. Maar ook die hoeft zich in mijn optiek niet te excuseren. Het ligt ook niet aan de Vrachtwagenchauffeur . Je moet klagen bij degene die bestelt op het hoofdkantoor. Niet alleen de klant is daar de dupe van, maar ook het personeel van een supermarkt zelf.
En als er dan toch een vracht binnenkomt, helpt de hele winkel om zo'n vracht zo snel mogelijk in de vakken te krijgen. Jong tot oud, van vakkenvuller tot schoonmaakster tot caissiére tot supermarktmanager. Alles voor de klant.
Zo. Nu ga ik straks fijn aan de gourmetschotel die ik weg heb kunnen leggen toen ze binnenkwamen. Kutklanten.
ps. mijn mening reflecteert niet het beleid van de supermarkt kusjes.
Je bent gewoon een nederige medewerker die doet wat de klant wil
quote:Dit dus, alsof je niet het hele jaar al weet wanneer het kerst is. Dan ga je op tijd, zeker als het dingen zijn die je niet vers hoeft te hebben...Op vrijdag 25 december 2009 16:56 schreef Equites het volgende:
Groot gelijk, als je zo laat je eten gaat halen vraag je om problemen.
quote:Maar denk ook aan het omgekeerde. Als iedereen tezamen kerst gewoon negeert, en doet alsof het gewoon een reguliere dag is, dan heb je niet eens die drukte.Op vrijdag 25 december 2009 19:11 schreef Rucebo het volgende:
[..]
Dit dus, alsof je niet het hele jaar al weet wanneer het kerst is. Dan ga je op tijd, zeker als het dingen zijn die je niet vers hoeft te hebben...
Worden ze boos als we iets niet meer hebben.
Kom dan ook niet 1 dag voor Kerst, teef.
quote:Op vrijdag 25 december 2009 21:20 schreef Daniane het volgende:
Kom dan ook niet 1 dag voor Kerst, teef.
Ik had gisteren zo'n mens bij me dat aan het klagen was dat haar gereserveerde vlees maar houdbaar was tot de 26e. Wanneer ze het wilde opeten? Nou eh, de 26e dus. Wat het probleem dan was? Dat ze aan de baas had gevraagd of het nog even houdbaar kon blijven.
Ik heb haar nog proberen uit te leggen dat we niet elke dag een nieuwe houdbaarheidsdatum binnenkrijgen, dat we haar vlees een dagje eerder apart hadden gelegd voor het geval dat er geen nieuw vlees meer binnen zou komen en dat vlees van de 26e nog prima te eten was op de 26e, maar het had geen zin. Ze ging verder klagen bij de infobalie. De ouwe man die stond mee te luisteren keek me hoofdschuddend aan, alsof hij wilde zeggen: 'Waar zeurt dat mens over?'
quote:Downloaden.Op vrijdag 25 december 2009 17:21 schreef typhardmaar het volgende:
[..]
Hoe de fok koop je je eten en levensmiddelen dan?