[FAQ] Studenten OV-Chipkaart #2

Ik hang al 10 minuten in de wachtrij.

tvp....

quote:

Op dinsdag 22 december 2009 21:01 schreef KoekjesTwister het volgende:
Ik hang al 10 minuten in de wachtrij.

Maak daar maar 30 minuten van ofzo, ze nemen helemaal niet op.

quote:

Op dinsdag 22 december 2009 20:47 schreef Negaiido het volgende:
Maar ze nemen sowiezo niet eens op: "Al onze medewerkers zijn nog steeds in gesprek" echt bullsh*t gewoon -.-.
En dat om 20:47, ik geloof er niks meer van.

Ik moest 20 minuten wachten

Ze hadden mijn formulier (wat ik ruim voor de 'deadline' had opgestuurd) niet ontvangen. Vandaag een mailtje gekregen van de klantenservice waarin stond dat ik het formulier opnieuw moest opsturen.

Een belangrijke noot in het e-mailbericht: Heb je het aanvraagformulier langer dan enkele dagen geleden opgestuurd, dan verzoeken wij jou een nieuw aanvraagformulier op te vragen via www.studentenov-chipkaart.nl. Onze excuses voor het ongemak. Als je het formulier retourneert, zorgen wij ervoor dat jij sowieso kunt reizen met het openbaar vervoer per 1 januari 2010.

Ik hoop op het beste.

[ Bericht 11% gewijzigd door Leucopterus op 22-12-2009 21:58:02 (Addendum) ]

Wat een gedoe ja..

TerugVindPas --> ik hoop m binnenkort te ontvangen. Spannend...

quote:

Op dinsdag 22 december 2009 21:56 schreef Leucopterus het volgende:

[..]

Ik moest 20 minuten wachten

Ze hadden mijn formulier (wat ik ruim voor de 'deadline' had opgestuurd) niet ontvangen. Vandaag een mailtje gekregen van de klantenservice waarin stond dat ik het formulier opnieuw moest opsturen.

Een belangrijke noot in het e-mailbericht: Heb je het aanvraagformulier langer dan enkele dagen geleden opgestuurd, dan verzoeken wij jou een nieuw aanvraagformulier op te vragen via www.studentenov-chipkaart.nl. Onze excuses voor het ongemak. Als je het formulier retourneert, zorgen wij ervoor dat jij sowieso kunt reizen met het openbaar vervoer per 1 januari 2010.

Ik hoop op het beste.

Bij mij precies hetzelfde. formulier ruim voor 1 november verstuurd. Heb daarna nog 4-5 keer gebeld. begin december twee keer toegezegd dat ze het uit zouden zoeken en ik een mailtje zou ontvangen. afgelopen vrijdag ochtend gebeld: ja we hebben je foto ontvangen alleen de kaart is nog niet in productie. hang ik op kijk ik in mijn mail zie ik twee mailtjes van de klantenservice dat ze niets ontvangen hebben en of ik het opnieuw wil opsturen. wordt echt helemaal gek van die overheids zooi. vandaag weer gebeld, mijn gegevens zijn genoteerd en ik zou een tijdelijk kaart of zoiets krijgen zodat ik per 1-01-10 kan reizen.

quote:

Op dinsdag 22 december 2009 20:44 schreef Negaiido het volgende:
Hoe het nou eigenlijk met de status van mijn ov chipkaart zit, ik vind die emails best vaag. Daarnaast zou ik ook graag willen weten hoe lang het nog duurt i.v.m. de kerstdagen etc.

Ik begrijp het ook niet meer helemaal.
Tijd geleden een brief dat je 'm vanaf 16 december kan activeren, dus ik hier in Brabant (en in Weert) zo'n apparaat zoeken om dat te doen, nergens te vinden. Navraag doen: nu staat er ineens op ov-chipkaart.nl dat ik hem midden januari kan activeren?
edit: oh ik heb die mail ook helemaal niet gehad.
Nou ja, zo te zien, is het al wel voor reizen met korting op te laten, morgen maar even een oplaadpunt zoeken dan.

[ Bericht 7% gewijzigd door Steve op 23-12-2009 17:17:58 ]

Moet je als student die chipkaart in de bus aan de chauffeur laten zien of gewoon scannen in de bus? En als je 2 bussen naar school en 2 bussen naar huis neemt moet je dan bij de laatste bus voordat je afstapt om naar huis te gaan weer scannen of jezelf af te melden?

Scannen in de bus, niet laten zien en bij elk vervoersmiddel dat je instapt dus in- EN uitchecken, ook bij een overstap.

Nieuwe vraag, tot 31jan geldt het tijdelijke studentenreisproduct, maar nu heb ik al een paar keer door de weeks proberen te scannen met m'n week-ovchip, maar ik kreeg de melding 'onvoldoende saldo' te zien... Iemand een idee?

Moet je misschien altijd het instaptarief betalen ook al reis je in je 'vrije' periode?

quote:

Op woensdag 23 december 2009 17:26 schreef MervinMinky het volgende:
Moet je als student die chipkaart in de bus aan de chauffeur laten zien of gewoon scannen in de bus?

In principe check je in- en uit bij de kaartlezers bij het in- en uitstappen, zoals chiren zegt. Echter, bij sommige vervoersbedrijven werkt de OV-chipkaartapparatuur nog niet (denk aan Syntus, Veolia). Aangezien je vanaf 1 januari alleen nog een OV-chipkaart hebt, laat je daar de kaart zien aan de chauffeur. Zodra de apparatuur daar werkt, check je gewoon in- en uit.

quote:

En als je 2 bussen naar school en 2 bussen naar huis neemt moet je dan bij de laatste bus voordat je afstapt om naar huis te gaan weer scannen of jezelf af te melden?

Je checkt in bij het instappen van de bus en uit bij het uitstappen. Stap je over, dan check je dus in en uit in de eerste bus en daarna in en uit in de tweede. Dit geldt ongeveer hetzelfde voor metro's, waar je echter niet in het voertuig, maar op de stations in- en uitcheckt. Bij treinen check je alleen in op je vertrekstation en uit op je aankomststation, tenzij je van vervoerder wisselt. Overigens kun je nog niet in- en uitchecken op treinstations met je studenten-OV-chipkaart, dus volstaat het tonen aan de conducteur. Die heeft een afleesapparaatje om te controleren of er inderdaad een studentenreisrecht op staat.

quote:

Op woensdag 23 december 2009 20:03 schreef chiren het volgende:
Nieuwe vraag, tot 31jan geldt het tijdelijke studentenreisproduct, maar nu heb ik al een paar keer door de weeks proberen te scannen met m'n week-ovchip, maar ik kreeg de melding 'onvoldoende saldo' te zien... Iemand een idee?

Dat klinkt alsof er een keer saldo van je kaart is afgeschreven voor een gemaakte reis. Dat kan gebeuren als je in- en uitcheckt terwijl de automaten je abonnement/studentenreisrecht niet herkennen. Dat is het geval bij onder andere HTM en Arriva, als ik me niet vergis. Aangezien je kunt inchecken met een niet-negatief saldo, kan dat ook als je de kaart nog nooit opgeladen hebt. Daarna staat er echter een negatief saldo op de kaart en kun je ook in je vrij-reizenperiode niet meer inchecken.

quote:

Moet je misschien altijd het instaptarief betalen ook al reis je in je 'vrije' periode?

Als je bedoelt of er altijd borg wordt afgeschreven die je daarna terugkrijgt, dan dacht ik van niet, maar pin me er niet op vast.

Wauw, dat wordt een zooitje want als ik naar school ga met de bus zit de bus stampvol en bij de schoolhalte stapt 80% eruit, als iedereen dan met zijn pasje door de scanner moet krijgt de bus vertraging.

Na de keuze gemaakt te hebben met welke van mijn 2 ov-chipkaarten ik in de toekomst wil gaan reizen ben ik naar een oplaadautomaat gegaan op utrecht centraal.

In een van die brieven staat namelijk dat je vanaf 16 december je bestelling (week of weekend vrij reizen) kunt ophalen, dan wordt dit dus op je ov-chipkaart gezet.

Dus ik kom daar, hou dat ding voor die lezer, klik met mijn vinger op "Bestellingen ophalen", staat er; "Er zijn geen bestellingen die opgehaald kunnen worden."

wtf?

Vervolgens klik ik op; informatie weergeven over deze ov-chipkaart;

en dan staat er dus: Geldig week reisproduct van 1-1-2009 tot (..) 2012.

Dus hij was al geactiveerd?
En dan sturen ze wel een brief dat ik hem moet activeren?
Lekker geregeld weer. Ongelooflijk.

Dat reisproduct is een tijdelijk reisproduct, je moet echt nog een nieuwe ophalen. Maar die staat nu pas uiterlijk 1 januari voor je klaar, en het idee is dat je hem in januari ophaalt; zie www.studentenov-chipkaart.nl, linksonder. Op 1 februari zal het huidige product, met een geldigheid tot eind 2012, automatisch vervallen. Ofzo. Dat is nog wat onduidelijk, geloof ik

Hoe dan ook, in januari nog even langs de automaat en dan zou het moeten lukken.

Ik heb de mijne nog niets eens geprobeerd, het tijdelijke Abbo dan he.

quote:

Op woensdag 23 december 2009 21:15 schreef Tochjo het volgende:
Dat reisproduct is een tijdelijk reisproduct, je moet echt nog een nieuwe ophalen. Maar die staat nu pas uiterlijk 1 januari voor je klaar, en het idee is dat je hem in januari ophaalt; zie www.studentenov-chipkaart.nl, linksonder. Op 1 februari zal het huidige product, met een geldigheid tot eind 2012, automatisch vervallen. Ofzo. Dat is nog wat onduidelijk, geloof ik

Hoe dan ook, in januari nog even langs de automaat en dan zou het moeten lukken.

Oke, thanks voor de info!

quote:

Op woensdag 23 december 2009 20:50 schreef Tochjo het volgende:
[..]

Als je bedoelt of er altijd borg wordt afgeschreven die je daarna terugkrijgt, dan dacht ik van niet, maar pin me er niet op vast.

Ik las net in een ander topic dat connexion blijkbaar vind dat je altijd een positief saldo moet hebben anders kan je blijkbaar niet inchecken, ik weet niet of dat ook voor andere vervoerders ook geldt. Ik reis eigenlijk alleen met de RET met mijn OV-chipkaart en daar hoef je geen positief saldo te hebben in je vrij reizen periode.

Wellicht dat dit de komende tijd nog veranderd.

Dus studenten ov chip activeren en je hebt een vrijkaartje tot 2012/14 en altijd een positief saldo?

Dus met een studenten week ov chip en een tijdelijk studenten ov chip:
- Vrij reizen in alle periodes, ook in kortingsperiode(s)? Voor de andere kaarten geld wel een kortingstarief?

Ik moet echt naar de psycholoog of naar een inrichting dit hele ov-chipkaart is SLOPEND!

De klantenservice is waardeloos! Volgens mij werken er daar gewoon kinderen die wat centjes bijverdienen en elke keer andere/verkeerde informatie geven.

Ik had eerder dit bericht op dit forum geplaatst:

Help!

Mijn studenten ov-chip was al in 2007 naar mij verzonden, maar op het verkeerde adres (mijn oude woonadres). Tot nu toe heb ik doordat ik altijd gebruik maak van de tram hier geen last van gehad, maar nu moet ik hem hebben. Twee weken terug heb ik de oude kaart laten blokkeren en een aanvraagformulier gekregen om een nieuwe aan te vragen.

Alleen heb ik afgelopen zaterdag een brief ontvangen: Amersfoort, 18 december 2009: In 2010 reizen met OV? Alleen met Studenten OV-chipkaart met abonnement!

In die brief staat aangegeven dat ik volgens hun gegevens in het bezit ben van een Studenten OV-chipkaart. Dit zou betekenen dat ik geen nieuwe kan aanvragen volgens de website. Nu heb ik net met de klantenservice gebeld die het ook niet kunnen ophelderen in hun systeem staat er gewoon 1 kaart als verloren/gestolen en geblokkeerd vermeld.

Mijn vraag is nu zijn er hier meer studenten die geen Studenten OV-chipkaart hebben, maar die brief gedateerd Amersfoort, 18 december 2009 hebben ontvangen?

Ik had de klantenservice hierover op maandag gesproken. Een of andere joch mij vertellen dat het mogelijk is dat er ergens in een systeem nog steeds een ov-chipkaart op mijn naam geregistreerd staat. Mijn probleem zal worden doorgezet naar een andere afdeling en er zal telefonisch nog contact met mij worden opgenomen voor donderdag 24 december. Tja zoveel geduld heb ik niet, want als ik die aanvraagformulier morgen opstuur en hij wordt na een weekje afgewezen dan moet je een nieuwe aanvraagformulier aanvragen wat weer een week zal duren en daarna weer 3 weken en dan is het zometeen al februari.

Dus ik vandaag weer aan de telefoon, een of andere meid die tegen mij zegt: stuur je formulier maar gewoon op je kaart staat goed geblokkeerd dus het moet goed gaan. Ik dus tegen haar zeggen, maar wat nou als er toch wordt gezegd dat ik geen recht heb op een kaart dan is het zometeen februari...zegt dat domme wijf tegen me ach je hebt toch gewoon recht! Dat reisproduct zal je echt nog wel na 31 januari kunnen ophalen

Ik ga morgenochtend eerst dat aanvraagformulier op de bus doen en dan weer naar de telefoon en daarna doe ik niets meer. Ik hou het gewoon in de gaten en doe wat ze zeggen, maar verder geef ik op. Zinloos al dit gedoe! Heb vandaag speciaal pasfoto's laten maken als ik dan geen chipkaart krijg wat voor zin had het dan....ik zit gewoon te trillen terwijl ik dit hier zit te typen....IK BEN ER ECHT KLAAR MEE NU.

Wat ik mij trouwens begin af te vragen is het uberhaupt verstandig om zo'n studentenreisproduct op te laden? Op een gegeven moment moet dat ding er ook binnen 5 dagen na je studie eraf....stel dat er net iets technisch ofzo is en dat het je niet lukt?

quote:

Op donderdag 24 december 2009 01:32 schreef nicolesoufi het volgende:
Wat ik mij trouwens begin af te vragen is het uberhaupt verstandig om zo'n studentenreisproduct op te laden? Op een gegeven moment moet dat ding er ook binnen 5 dagen na je studie eraf....stel dat er net iets technisch ofzo is en dat het je niet lukt?

Durf ik niet te zeggen.

Daar zijn ze te dom voor.

Zijn de pasfoto's van foto klein goed genoeg? Ik bedoel die worden toch niet afgekeurd?

quote:

Op donderdag 24 december 2009 11:01 schreef nicolesoufi het volgende:
Zijn de pasfoto's van foto klein goed genoeg? Ik bedoel die worden toch niet afgekeurd?

Ik heb geen idee, ik doe altijd gewoon pasfoto's.

Hier een belangrijke vraag!!!

Ik heb mijn OV-chipkaart nog niet ontvangen. Formulieren allemaal netjes en op tijd ingeleverd. Net de helpdesk aan de lijn gehad. Mijn chipkaart is gemaakt op 18 december. Bleek dus dat er een stortvloed van aanmeldingen binnen is gekomen. Duurt ongeveer nog 2 weken voordat ik hem binnen heb. Komt er dus op neer dat ik heb wel of niet heb voor 5 januari.
Ik heb nog een plastic/papieren OV-jaarkaart liggen die geldig is van jan-dec 2009. Kan ik daarmee de trein/bus inkomen volgend jaar aangezien er een potje is gemaakt bij de centrale waar die kaarten gemaakt/verstuurd worden?

Dit hele gebeuren is echt slopend geworden. Ik kan er niks aan doen dat zij er een potje van maken
De opties die ik nu heb:
- Ik heb mijn kaart op tijd binnen.
- Ik heb mijn kaart niet op tijd binnen.

De opties die ik niet heb/wil doen.
- Betalen voor de reis met trein/bus