Vrijdag avond ineens problemen (waarschijnlijk tussen moederbord en SSD).
Had hem 19 december vorig jaar gekocht.
Naja, je verwacht dat een groot bedrijf met een beetje service denkt
"Hij is net de dag dat garantie verliep kapot gegaan, die repareren we nog wel".
Maar neehoor, ik moet eventjes 55 euro dokken voor transport kosten + reparatie omdat op vrijdag avond/zaterdag de Acer helpcenter dicht is.
Klacht:
Bedrijven die 55 euro gaan vragen om een reparatie net een paar dagen buiten garantie.
Maar dat kan niet meer.
En daar ben ik idd acter Mylene
Gewoon ze erop wijzen dat ze het verplicht kosteloos moeten fixen en dat je niet betaald. klaar
quote:AcerOp maandag 21 december 2009 12:42 schreef robertapeldoorn het volgende:
Naja, vorig jaar laptopje van Acer gekocht.
Vrijdag avond ineens problemen (waarschijnlijk tussen moederbord en SSD).
Had hem 19 december vorig jaar gekocht.
Naja, je verwacht dat een groot bedrijf met een beetje service denkt
"Hij is net de dag dat garantie verliep kapot gegaan, die repareren we nog wel".
Maar neehoor, ik moet eventjes 55 euro dokken voor transport kosten + reparatie omdat op vrijdag avond/zaterdag de Acer helpcenter dicht is.
Klacht:
Bedrijven die 55 euro gaan vragen om een reparatie net een paar dagen buiten garantie.
Service
dit had je niet van te voren kunnen zien aankomen?
quote:Dit.Op maandag 21 december 2009 12:50 schreef DeZwabber het volgende:
[..]
Acer
Service
dit had je niet van te voren kunnen zien aankomen?
Je koopt een Acer en verwacht dat hij het langer uithoudt dan een jaar?
De service bij die gasten is ook om te huilen.Ik heb zelf ook een Acer laptop gehad en zoals verwacht ging hij na een jaar kapot, toch nog maar opgestuurd en ze hadden het probleem maar voor de helft gefixed en de audio gesloopt.
Koop een Sony Vaio of een Asus laptop.
quote:Dat dus.Op maandag 21 december 2009 12:49 schreef sc00p het volgende:
Ze zijn wettelijk verplicht jou 2 jaar garantie te geven.. Apple bitched ook altijd na 1 jaar.
Gewoon ze erop wijzen dat ze het verplicht kosteloos moeten fixen en dat je niet betaald. klaar
quote:Bron bron? Anders ben ik zometeen nog eventjes of mail ik ze ^^Op maandag 21 december 2009 12:49 schreef sc00p het volgende:
Ze zijn wettelijk verplicht jou 2 jaar garantie te geven.. Apple bitched ook altijd na 1 jaar.
Gewoon ze erop wijzen dat ze het verplicht kosteloos moeten fixen en dat je niet betaald. klaar
Overigens geven veel grote merken maar 1 jaar garantie wat natuurlijk belachelijk is.
Iets wat heel goed werkt normaal is de winkel de RMA laten aanmelden en dan vraagt Acer naar de verkoopdatum. Als de winkelier dan vervolgens bijv 22 dec 2008 opgeeft dan wordt dat klakkeloos aangenomen zonder overleggen van aankoopnota. Maar in dit geval heb je het serienummer al opgegeven en werkt dit niet meer.
quote:Acer is helemaal niets verplicht. TS had bij z'n leverancier moeten aankloppen.Op maandag 21 december 2009 12:49 schreef sc00p het volgende:
Ze zijn wettelijk verplicht jou 2 jaar garantie te geven.. Apple bitched ook altijd na 1 jaar.
Gewoon ze erop wijzen dat ze het verplicht kosteloos moeten fixen en dat je niet betaald. klaar
quote:En dat is relevant omdat?Op maandag 21 december 2009 13:00 schreef kthxbye het volgende:
ik heb deze nu iets langer dan een jaar, wat een bazenapparaat nog steeds zeg:
[ afbeelding ]
OT: Acer en service gaan niet echt samen. Althans, Acer en goede service niet
PC kapot, naar MediaMarkt gebracht.. kreeg uitgelegd 1 jaar garantie op alles en 1 jaar extra op hardware. Dus zij die pc naar Acer gestuurd met de mededeling dat het 3 tot 4 weken zou gaan duren. Na precies 3 weken krijg ik een prijsopgave binnen dat het moederbord vervangen moet worden en dat het met 247 euro gaat kosten. Ik pissed naar de MediaMarkt gereden(bellen heeft geen zin, want het 10x geprobeerd te bellen en ze hebben nooit de telefoon opgenomen..)
Bij de MediaMarkt vertellen ze doodleuk dat iemand er richting Acer vergeten bij zijn te zeggen dat het op kosten van MM gemaakt mag worden, en ik krijg dus onterecht een rolberoerte van de kosten..
Inmiddels is het al 4,5 weken nadat ik mijn pc naar MM gebracht heb, en ik heb nog geen reactie wanneer ik hem terugkrijg...
Je hebt hun nieuwe radio commercial toch wel gehoord ?
Deze is echt geniaal en heeft ook veel geld gekost aan een reclame bureau.
Hierdoor hebben ze geen geld meer om garantie te geven...
Eigen schuld...
quote:geen geld om garantie te geven? dan vaal je heeel hard..Op maandag 21 december 2009 13:05 schreef So_Surreal_Baby het volgende:
Gast, dit kon je van te voren bedenken !
Je hebt hun nieuwe radio commercial toch wel gehoord ?
Deze is echt geniaal en heeft ook veel geld gekost aan een reclame bureau.
Hierdoor hebben ze geen geld meer om garantie te geven...
Eigen schuld...
Als klant mag je verwachten dat je met een laptop een x-aantal jaar doet, dus als ie er ineens na een jaar mee kapt, mag dat niet.
Ik zou dat onderzoek laten doen, en evt als er reparatiekosten worden berekend, rechtshulp inschakelen. (indien het natuurlijk iets is wat niet zomaar kapot had mogen gaan of niet door onjuist handelen gebeurd is)
quote:Even gecorrigeerd...
quote:Nu voel ik me gediscrimineerd!
quote:Sorry! Het is niet persoonlijk, zo bedoelde ik het nietOp maandag 21 december 2009 13:12 schreef STRAWxBARRY het volgende:
[..]
Nu voel ik me gediscrimineerd!
quote:Op maandag 21 december 2009 13:09 schreef robertapeldoorn het volgende:
[..]
geen geld om garantie te geven? dan vaal je heeel hard..
Weet je wat, ik quote hem gewoon nog een keer
quote:Op maandag 21 december 2009 13:09 schreef robertapeldoorn het volgende:
[..]
geen geld om garantie te geven? dan vaal je heeel hard..
zegt genoeg toch 
Het gebeurde bij ons regelmatig dat een laptop terugkwam van reparatie na 4 weken en dan binnen een dag weer hetzelfde defect had. Dit gebeurde gewoon 4 keer in 1 maand (bij verschillende types).
Acer wilde geen nieuwe laptops geven omdat in de wet staat dat een apparaat 3 keer kapot mag gaan en dat bij de vierde keer pas overgegaan wordt op vervanging.
gaat echt niet altijd op.quote:omdat die van mij het nog prima doet na een jaarOp maandag 21 december 2009 13:03 schreef STRAWxBARRY het volgende:
[..]
En dat is relevant omdat?
OT: Acer en service gaan niet echt samen. Althans, Acer en goede service niet
quote:er bestaan zeker wel betere merkenOp maandag 21 december 2009 13:24 schreef geelkuikentje het volgende:
Heb meerdere Acer laptops gekocht en eigenlijk nooit problemen gehad met die dingen. Dus Acer
quote:Dat geloof ik wel maar het is niet alleen maar kommer en kwel met Acer dat bedoel ik.
quote:ja statistisch gezien moet er soms ook per ongeluk een goeie tussen zitten
Heb meerdere Acer laptops gekocht en eigenlijk nooit problemen gehad met die dingen. Dus Acer
quote:Gelukkig maar, ik schrok al!Op maandag 21 december 2009 13:13 schreef geelkuikentje het volgende:
[..]
Sorry! Het is niet persoonlijk, zo bedoelde ik het niet
quote:En die van jou is ook een Acer?Op maandag 21 december 2009 13:25 schreef kthxbye het volgende:
[..]
omdat die van mij het nog prima doet na een jaar
quote:dat is ook wel waar, maar als TS een budget budget merk koopt, het ding vervolgens het tot na de garantie uit heeft weten te houden, en dan vervolgens klaagt over de service... dan dus wel
[..]
Dat geloof ik wel maar het is niet alleen maar kommer en kwel met Acer dat bedoel ik.
quote:Dingen verzekeren waar je garantie op hebt.Op maandag 21 december 2009 13:27 schreef Szura het volgende:
Verzeker dat ding dan ook voor 5 euro per maand
Gooi je geld dan liever in de container.
quote:Packard Bell is nog meer budget dan Acer. Toch wordt er veel van die 'troep' zoals Acer/Packard Bell en zo op de markt gezet. Dus zijn er blijkbaar mensen die het kopen. Als het zo slecht is gaat het vanzelf wel van de markt af.Op maandag 21 december 2009 13:29 schreef DeZwabber het volgende:
[..]
dat is ook wel waar, maar als TS een budget budget merk koopt, het ding vervolgens het tot na de garantie uit heeft weten te houden, en dan vervolgens klaagt over de service... dan dus wel
quote:Lenovo
[..]
Dit.
Je koopt een Acer en verwacht dat hij het langer uithoudt dan een jaar?
Ik heb zelf ook een Acer laptop gehad en zoals verwacht ging hij na een jaar kapot, toch nog maar opgestuurd en ze hadden het probleem maar voor de helft gefixed en de audio gesloopt.
Koop een Sony Vaio of een Asus laptop.
quote:Op maandag 21 december 2009 13:27 schreef DeZwabber het volgende:
[..]
ja statistisch gezien moet er soms ook per ongeluk een goeie tussen zitten
quote:Totdat ze je naaien en zeggen dat een bepaalde schade buiten de garantie valt ja.Op maandag 21 december 2009 13:30 schreef Jahr00n het volgende:
[..]
Dingen verzekeren waar je garantie op hebt.
Gooi je geld dan liever in de container.
En tegen diefstal doe je niks met je garantie.
quote:Fantastische laptops idd.
Maar ik zou gewoon de winkel lastig vallen. Mijn vriend heeft al 7 laptops naar de kriek geholpen, en stuurt ze toch altijd in met RMA enzo (ik heb daar weinig verstand van, want ik heb er nooit eentje teruggestuurd
).Dacht dat Acer juist een goed merk was... Dusja.
- levensles:-
Ga altijd eventjes googlen
quote:Der is iets mis met de grafiek. Toshiba staat niet achteraan
Wat een bagger laptops zijn dat
quote:GAVE NAAMOp maandag 21 december 2009 13:01 schreef mirelia het volgende:
Er is voor fabrikanten voor zover mij bekend nog geen wettelijke verplichting tot 2 jaar garantie geven.
Overigens geven veel grote merken maar 1 jaar garantie wat natuurlijk belachelijk is.
Iets wat heel goed werkt normaal is de winkel de RMA laten aanmelden en dan vraagt Acer naar de verkoopdatum. Als de winkelier dan vervolgens bijv 22 dec 2008 opgeeft dan wordt dat klakkeloos aangenomen zonder overleggen van aankoopnota. Maar in dit geval heb je het serienummer al opgegeven en werkt dit niet meer.
Ik had bij Alienware een nieuwe videokaart nodig in mijn laptop, een 9800GT. Toen had ik dat een aantal dagen voordat mijn garantie verstreek aangegeven dat ik problemen ermee had, een week ruim na mijn garantie verstreken was zeiden ze dat het geen probleem was en dat alles kosteloos geregeld zou worden omdat ik het al eerder had aangegeven. Dat is goede service.
quote:Heul niet waar! Toshiba
[..]
Der is iets mis met de grafiek. Toshiba staat niet achteraan
Wat een bagger laptops zijn dat
quote:Ik ben wel benieuwd waarop dat gebaseerd is. Zo'n lijstje is makkelijk te maken natuurlijk maar op hoeveel laptops is dat getest en in welke periode, welk jaar etc.
Naar mijn ervaring zijn de IBM/Lenovo laptops veruit de meest stabiele daarna hoogstwaarschijnlijk Apple. Verder heb ik een Dell xps laptop gehad en een Alienware.
Bij Dell en Alienware kwam ik erachter dat high-performance gewoon niet voor laptops gemaakt is (overhitting e.d.) Ik werk af en toe met een Apple Macbook pro 13 inch, daar heb ik niets over te klagen, wellicht voor de consument de prijs, maar ik vind het een prima ding, maar die Lenovo (T400) en vroeger IBM laptops die voelen toch wel echt het stevigst aan en er gebeurd nooit wat mee, ze worden niet voor niets gebruikt in het nasa ruimtestation.
