&%$*& $^##@& ^%&* @#&& UPC! (2de aansluiting werkt niet)

Samenvatting van de klacht: UPC!

Anyway, hier de uitleg: 2de mediabox besteld, sluit hem aan, alles volgens de regeltjes, en ja hoor blijft hangen met een blauw scherm tijdens de installatie.

Net als met de 1ste mediabox.

Goed, ik het bekende 'truukje' alvast geprobeerd, dus stekker eruit, knopje ingedrukt houden, stekker er weer in, voor software update... maar dat helpt dus ook geen ruk.

Iedere keer hetzelfde gezeik met UPC, en iets dat gewoon fucking SIMPEL zou moeten zijn, gaat dus weer mis omdat waarschijnlijk het signaal te zwak binnenkomt ofzo... .

Ik had gewoon een dikke schotel aan het huis moeten plakken met wat illegale zooi eraan.

quote:

Op vrijdag 18 december 2009 22:11 schreef TheKC het volgende:
Bel de helpdesk (0900-1580, als upc klant moet je dat wel uit je hoofd weten ) en zeg dat ze hem moeten activeren. Binnen 10 min heb je beeld

Hoezo activeren? Ik heb al betaald, kaart zit erin, en hij hoort gewoon meteen beeld te geven.Beneden heb ik ook gewoon beeld.

Ligt denk ik aan de connectie die binnenkomt, of de connectie tussen de wandcontactdoos en de TV boven...

... maar in het begin gaf hij aan dat het een redelijk goede verbinding was(!)

Nog kutter is dat ik steeds schokjes krijg wanneer je steeds die kabeltjes moet verwisselen en inpluggen enzo.

Klotezooi altijd. Ik snap echt niet waarom het telkens weer problemen moet opleveren terwijl het zo simpel zou moeten zijn...

quote:

Op vrijdag 18 december 2009 22:46 schreef Dulk het volgende:
je gebruikt toch niet de coax uitgang van de 1e box om de 2e aan te sluiten?

trouwens: [menu] 1 7 8 9 intoetsen, dan kom je in het onderhouds menu wat staat daar allemaal?

Nee, natuurlijk niet.
Gewoon een splitter bij de ingang (zat er al), dus 1 kabel gaat naar de mediabox beneden, en de 2de vanuit de splitter gaat naar boven, naar de 2de mediabox.

Volgens mij kan ik niet eens in het menu komen, maar ben weer even teruggegaan op analoog, dus kan het niet checken. Ik denk dat ik het zondag/maandag even opnieuw probeer met wat betere kabels.

quote:

Op zaterdag 19 december 2009 00:07 schreef tennisracket het volgende:
TS kan er niet mee omgaan

Dat kun je wel zeggen ja...

quote:

Op woensdag 23 december 2009 13:41 schreef Visplek het volgende:
Nee, UPC kan er niet mee omgaan. Sinds kort hier ook zo'n alles-in-een pakket van UPC. Wat een ellende, inmiddels al een 2e modem en die heeft ook steeds problemen met verbinding maken. Stelletje uilskuikens

Het is echt een verschrikking. Ik zou vanaf de 16de december zo'n pakket voor 10 euro per maand krijgen, met Sport1, EreDivisie Live en Film 1 erin, maar goed, dat werkt dus niet. Zondagochtend gebeld: stond in de computer, zondagavond gebeld, stond niet meer in de computer(!), maar zou doorgegeven en geregeld worden, vanmorgen nog steeds niet natuurlijk, weer gebeld, konden weer niks vinden(!), 3x in de wacht, 1 of andere muts die ik het 5x heb moeten uitleggen ('ja, maar die AH eredivisieliveaanbieding is al van een tijd geleden en geldt nu niet meer'
Ja dat weet ik muts, en die heb ik op tijd opgezegd, en dan zouden jullie dat automatisch over laten gaan in dat 3-in-1 abo!!!)

Goed, weer in de wacht, dat duurde 10 minuten, en toen heb ik de telefoon erop gegooid.

Ow, en die UPC mediabox is ook compleet waardeloos. Zapt zo'n beetje langs 2/3de van de zender, bij iedere 'interactieve' zender _{(FLIKKER OP MET DIE ACHTERLIJKE INTERACTIEVE KUTZENDERS WAAR NIEMAND OP ZIT TE WACHTEN!!!!)} kun je niet meer normaal zappen of de taal aanpassen (Cartoon Network bijvoorbeeld)...

... en dan krijg je dus ook nog een rekening van 81 euro, waar hoogstwaarschijnlijk geen fuck van klopt, en waar ik dus ook weer achteraan moet (tegen 10ct per minuut)

Dus wanneer jullie binnenkort Breaking News op CNN vanuit 'The Netherlands' zien, dan is hier het achterliggende drama.

quote:

Op woensdag 23 december 2009 20:37 schreef Genius-F het volgende:
Daarnet de 4 monteur in een maand tijd over de vloer gehad. Hopelijk is deze capabel genoeg geweest om het vergoed verholpen te hebben.

We hebben 1x een monteur van UPC over de vloer gehad, omdat de signaalsterkte niet sterk genoeg was bij de Mediabox. Het lag niet aan onze kabel (2 kabels geprobeerd, inclusief een erg dure en goede), en die jongen zei dat die goed was. Hij heeft iets aan de ingang gedaan (geen idee meer wat), en hij heeft de UPC-box een update laten uitvoeren (helpdesk had me die opdracht ook gegeven, maar met het verkeerde pijltje bleek achteraf, dus toen deed ie geen update).

Anyway, lang verhaal kort: als de schuld niet bij ONS zou liggen, zou de monteur gratis zijn. Volgens mij lag de schuld niet bij ons, en die jongen (hartstikke aardige, goede, beleefde en snelle jongen trouwens), had ook helemaal geen bedrag of whatever op de 'rekening' gezet (meer een bewijs van reparatie ofzo), en toch achteraf 40 euro ofzo op de rekening extra,

Ook over gebeld, en ze zouden even overleggen en ons dan terugbellen, maar uiteraard nooit meer iets over gehoord.

Helpdesk heb ik nu al redelijk vaak aan de telefoon gehad, maar het zou fijn zijn als je gewoon vaste aanspreekpunten zou hebben. Daarnaast slaat het natuurlijk nergens op dat ik een afspraak maak met een of andere mevrouw van UPV voor zo'n totaalpakketje, en die er zondagmorgen nog in het systeem staat (maar niet geactiveerd), en dat dat zondagavond en vandaag nergens meer terug te vinden is. Ik snap dat soort domheid en onkunde bij dit soort bedrijven ECHT niet. Ik snap daar geen reet van. Hoe incapabel ben je dan?

Je kunt tegen ze praten alsof ze 6 jaar oud zijn, met hele duidelijke zinnen, stap-voor-stap, je legt het hele verhaal rustig uit, en dan komen ze 5 minuten later met een gigantisch domme vraag of opmerking. Tja...(!)

Nu ben ik er intussen al aan gewend dat er redelijk veel mensen zijn die simpelweg niet echt snugger zijn... en dat ik minder hoge verwachtingen van anderen moet hebben op dit gebied... maar kom op...dit zijn gewoon duidelijke afspraken die je maakt, die ze moeten noteren, doorvoeren, etc. Het is geen rocketscience. Maar toch van die ongelooflijke onkunde...

Je wordt er serieus soms zo gigantisch MOE van. En moedeloos. En dit soort irritaties komt ook steeds weer terug, want nu is het UPC, en straks is het de zorgverzekering, en vervolgens is het weer de helpdesk van je defecte PC, etc etc.