Het gaat over het steeds maar weer tornen aan afspraken om goedkoper uit te kunnen zijn.
Uiteraard achteraf.
Effe wat voorbeelden:
Plots een eis om urenstaten in te vullen aan elk einde werkdag...
plots km lijsten moeten bijhouden.
Klant wil opeens zelf zijn materialen gaan bestellen omdat die online goedkoper zijn...
Of ik effe lijstjes wil maken van wat nodig is...
Klant heeft plots zwartwerkers die (als eenmaal duidelijk afgekeken is wat gedaan moet worden) mijn werk maar moeten overnemen.
Klant eist plots mijn facturen/admin in te kunnen zien. (of kopieën daarvan...)
Weigert voorwaarden te tekenen, omdat deze te eenzijdig zouden zijn.
(bullshit)Zeuren over een tientje omdat ik een aanhanger moest huren op kosten klant.
(die had ie zelf ook wel kunnen lenen van iemand.
Enzzzzz.
De lol om te werken vergaat me elke dag weer.
Klacht: Vieze gierige k.hollanders
quote:Not.Op zondag 22 november 2009 23:21 schreef Dennis_enzo het volgende:
Andersom is het precies hetzelfde, als je een bedrijf/zelfstandige vrij laat dan kan je er op rekenen dat hij zo gierig mogelijk gaat declareren.
Werkdaglengte ligt vast
Uurtarief ligt vast.
Materiaalleverancier ligt vast.
Klant is altijd aanwezig, dus controle.
Alle gebruikte materialen zijn in het werk aanwijsbaar m.b.v. rekening.
quote:Voor een klant een zwembad/sauna aan t bouwen.Op zondag 22 november 2009 23:23 schreef Remzz het volgende:
Waar werk je dan?
quote:Yeswel.Op zondag 22 november 2009 23:21 schreef Gkhn het volgende:
tjonge skattebaut ... dat meen je niet!
quote:Jawel, maar daar wordt na dag 1 al langzaam aan getornd.Op zondag 22 november 2009 23:28 schreef Remzz het volgende:
Ah okee maar maak je daar geen duidelijk afspraken over voordat je begint?
quote:Afkorting voor keurignettehollandersOp zondag 22 november 2009 23:30 schreef Pieter-utd het volgende:
Wat zijn k.hollanders?
quote:Gelukkig, dacht bijna dat je vieze woordjes zou gaan gebruikenOp zondag 22 november 2009 23:31 schreef skattebaut het volgende:
[..]
Afkorting voor keurignettehollanders
-Of z'n zin geven en zorgen dat die daarmee op zijn bek gaat. (vereist juridische indekking)
-Of poot stijf houden.
Dek je maar vast goed in tegen bedieningsfouten, want als klant na oplevering en goedkeuring de boel alsnog naar god helpt, zal die proberen alles op jou te verhalen zodat hij stoer aan zijn 'vrienden' kan vertellen hoe hij 'm een gratis sauna heeft geflikt.
quote:Klopt, tegen mij loopt ie weer te klagen dat anderen te duur zijn dit en dat.Op zondag 22 november 2009 23:36 schreef trabant het volgende:
Dan is je klant het soort dat het overal en altijd probeert.
-Of z'n zin geven en zorgen dat die daarmee op zijn bek gaat. (vereist juridische indekking)
-Of poot stijf houden.
Dek je maar vast goed in tegen bedieningsfouten, want als klant na oplevering en goedkeuring de boel alsnog naar god helpt, zal die proberen alles op jou te verhalen zodat hij stoer aan zijn 'vrienden' kan vertellen hoe hij 'm een gratis sauna heeft geflikt.
Tegen anderen doet ie weer hetzelfde waarschijnlijk over mij.
Ik hou tot nu mijn poot stijf, maar dat zet de sfeer onder druk.
quote:Ik wil graag met plezier mijn werk doen, en dat lukt niet met klanten die je lopen zieken.Op zondag 22 november 2009 23:52 schreef DuTank het volgende:
Wat een frustratie zit er in die OP. Begrijp er niks van.. Klanten dit, klanten dat...
Is dat raar?
quote:Idd, ik heb met die klant een week lang om de tafel gezeten om alles te bespreken bijv.Op zondag 22 november 2009 23:53 schreef CaptainCookie het volgende:
Terechte klacht. Vooral die huilies die moeilijk doen over een paar euro die je een keer geleend hebt, terwijl je ze dan eerder al ergens iets meer hebt gegeven oid. Euroneukers
Dat waren allemaal mijn uren die dus niet betaald werden.
En nu moet ik urenbriefjes invullen...
ALGEMENE VOORWAARDEN.
Artikel 1: Toepasselijkheid van onze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, overeenkomsten tot levering en/of vervaardiging van goederen en of het verrichten van diensten, alsmede op leveringen en opleveringen. Tenzij schriftelijk anders met ons is overeengekomen. Verwijst een wederpartij bij het sluiten der overeenkomst naar haar eigen algemene voorwaarden, dan wijzen wij deze voorwaarden nu voor alsdan reeds van de hand, behoudens het geval waarin wij schriftelijk uitdrukkelijk te kennen geven deze voorwaarden te accepteren.
Artikel 2: Offertes 2.1 Alle aanbiedingen, ongeacht of deze bij speciale offerte of in prijscouranten of voorraadopgaven zijn gedaan, zijn geheel vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 2.2. Alle orders, ook voor zover zij door agenten, reizigers en/of andere tussenpersonen/wederverkopers zijn aangenomen binden ons eerst nadat deze door ons schriftelijk zijn bevestigd. De bevestiging wordt geacht juist te zijn, tenzij binnen 8 dagen na de verzending schriftelijk bezwaren daartegen zijn ontvangen.
2.3. Indien na het sluiten van de overeenkomst de prijzen van materialen, grondstoffen of halffabricaten lonen premies welke dan ook, vrachten, belastingen, valuta, koersen en/of andere factoren die de prijs van de goederen of diensten mede bepalen, een wijziging ondergaan die redelijkerwijs voor ons niet voorzienbaar was of had moeten zijn, dan zijn wij gerechtigd onze prijzen dienovereenkomstig aan te passen. Zijnerzijds zal de wederpartij het recht hebben, mits dit aangetekend binnen drie dagen na kennisneming van de prijsverhoging aan ons wordt meegedeeld, om de overeenkomst te ontbinden en te volstaan met het vergoeden van het reeds gepresteerde, op basis van de voor de verhoging geldende prijzen.
2.4. Elke overeenkomst wordt door ons gesloten onder de opschortende voorwaarde dat de kredietwaardigheid van de wederpartij genoegzaam is gebleken en/of is gewaarborgd, indien wij dit wensen dient de opdrachtgever te allen tijde zekerheid te stellen.
2.5. Indien van een genoegzame kredietwaardigheid van de opdrachtgever niet is gebleken of de rechtsvorm van de wederpartij is gewijzigd, behouden wij ons het recht voor een overeenkomst, hetzij geheel, hetzij gedeeltelijk, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. De genoegzaamheid van de kredietwaardigheid is ter beoordeling aan ons, met inachtneming van de regels van goed koopmanschap.
Artikel 3: Levering 3.1. Levertijden worden slechts bij benadering aangegeven. De opgegeven termijnen zijn in geen enkel geval fatale termijnen. Bij overschrijding van een door ons opgegeven termijn kan de wederpartij te dezer zake slechts vorderingen jegens ons instellen nadat wij door haar bij aangetekend schrijven in gebreke zijn gesteld. 3.2. Onze prijzen zijn berekend voor levering af bedrijf. Bij levering elders, op verzoek van de wederpartij zijn de hieraan verbonden meerkosten voor rekening van de wederpartij. In alle gevallen is het risico voor rekening van de wederpartij vanaf het moment dat de goederen ten behoeve van de wederpartij zijn afgezonderd. 3.3. Wanneer door ons verkochte goederen of aangeboden diensten, na aan de koper of opdrachtgever te zijn aangeboden, door deze niet worden geaccepteerd, staan zij gedurende drie weken tot zijn beschikking. Goederen worden gedurende deze periode opgeslagen voor zijn rekening en risico. Na voornoemde periode hebben wij het recht te onzer keuze hetzij nakoming van de overeenkomst te vorderen, hetzij deze zonder rechterlijke tussenkomst te annuleren, onverminderd ons recht op schadevergoeding jegens de wederpartij.
Artikel 4: Onze prijzen zijn exclusief btw en zonder aftrek of korting, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 5: Betaling 5.1. Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, moet betaling a contant geschieden aan ons bedrijf of op een door ons aan te wijzen bank- of girorekening bij de levering van de goederen of onmiddellijk na het verrichten van diensten, zonder enige korting. 5.2. Wij zijn gerechtigd te allen tijde van de wederpartij gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van het alsdan verschuldigde bedrag te vorderen. 5.3. Bij aankopen op rekening, gedaan door opdrachtgever, welke uitsluitend geschieden na voorafgaande toestemming van verkoper, dient betaling te zijn ontvangen binnen 14 dagen na factuurdatum. 5.4. Indien de opdrachtgever niet tijdig of slechts gedeeltelijk aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, of enige andere bepaling van de overeenkomst niet, niet tijdig of onvolledig nakomt, op diens goederen beslag wordt gelegd, surseance van betaling wordt aangevraagd, of diens faillissement wordt aangevraagd, wordt hij van rechtswege geacht in verzuim te zijn en is het verschuldigde jegens ons zonder sommatie of ingebrekestelling, ongeacht eerder gemaakte termijnafspraken m.b.t. de betaling terstond opeisbaar, met inbegrip van een verhoging van 1% per maand, gerekend vanaf de factuurdatum een gedeelte van een maand voor een gehele maand rekenende, over het bruto factuurbedrag, tot aan het tijdstip van voldoening. Onverminderd ons recht de uitvoering van nog lopende overeenkomsten op te schorten, c.q. elke overeenkomst met de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk, zulks te onzer keuze, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder enige gehoudenheid tot schadevergoeding jegens de opdrachtgever. 5.5. Wanneer wij genoodzaakt zijn een onbetaald gebleven c.q. niet geheel betaalde factuur ter incasso te geven aan derden, zijn wij gerechtigd aan de wederpartij een vergoeding te berekenen wegens de door ons gemaakte buitengerechtelijke proceskosten (advocaat, deurwaarder, incassobureau e.d. van tenminste 15% van de bruto factuurwaarde met een minimum van 85,- euro, dit alles behoudens de proceskosten
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud. Indien goederen zijn geleverd alvorens de desbetreffende factuur, eventueel verhoogd met kosten en/of schaden, volledig is voldaan, blijven deze goederen onze eigendom tot het tijdstip van volledige betaling, zolang de betaling van de goederen niet volledig heeft plaatsgevonden, is de opdrachtgever niet gerechtigd de goederen te vervreemden of te bezwaren, te verhuren, te verpanden of onder welke titel dan ook aan derden ter beschikking te stellen.
Artikel 7: Aansprakelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor elke tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst indien deze tekortkoming volgens wet, rechtshandeling of in het maatschappelijke verkeer geldende opvattingen niet aan ons kan worden toegerekend. Een tekortkoming in de nakoming kan ons in ieder geval niet worden toegerekend in het geval van buitensporig ernstige storingen in productieprocessen, oorlog, ook buiten Nederland, oproer, epidemieën, uitzonderlijke transportmoeilijkheden, werkstaking en uitsluiting. 7.1. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid aangaande schades of gevolgschades veroorzaakt door het boren of zagen van gaten in wanden plafonds en vloeren. 7.2 wij aanvaarden op geen enkele wijze aansprakelijkheid voor schades en eventuele gevolgschades welke voortvloeien uit werkzaamheden die door opdrachtgever aan zijn opgedragen.
Voorbeelden van zulke schades, doch niet uitputtelijk, zijn:
Schades door boor- of zaagwerkzaamheden aan bestaand of nieuw leidingwerk, in of aan constructies, muren, plafonds etc.
Scheuren in muren, tegelwerken etc. door eender welke werkzaamheden
Lekkages en de gevolgschades daarvan, ontstaan door bijv. werkzaamheden als boren, zagen en hakken.
Werkzaamheden geschieden zodoende onder verantwoording en geheel voor risico van de opdrachtgever.
Artikel 8: Garantie. 8.1.Op door ons geleverde goederen wordt uitsluitend garantie gegeven zoals die door de desbetreffende fabrikant c.q. leverancier aan ons wordt verleend en jegens ons wordt nagekomen. 8.2. Reparaties en/of materialen, die eventueel voor garantie in aanmerking komen, dienen met inbegrip van bijkomende kosten, zoals sleep, vracht, verblijf.- en rentekosten terstond te worden betaald. Restitutie wordt verleend in geval van acceptatie van de garantieaanspraak door de fabrikant c.q. leverancier, en ten hoogste tot het bedrag dat door de fabrikant aan ons wordt vergoed. 8.3. Geringe afwijkingen in kwaliteiten, specificaties e.d. welke uit technisch oogpunt niet kunnen worden voorkomen, dan wel volgens handelsusance algemeen worden toegelaten, kunnen geen grond opleveren tot reclameren. 8.4. Verkoper staat ervoor in dat zijn arbeid zal voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid. 8.5 Onverminderd zijn aansprakelijkheid voor de juiste wijze van installatie en reparatie, staat verkoper niet in voor de bruikbaarheid en de deugdelijkheid van de door de opdrachtgever aangeleverde of voorgeschreven materialen, onverminderd de verantwoordelijkheid van verkoper om bij het aangaan en het uitvoeren van de overeenkomst op grond van de van hem te verwachten deskundigheid en zorgvuldigheid de opdrachtgever te wijzen op de onbruikbaarheid van de constructie en of de materialen en/of de uitrustingsstukken. 8.6. Indien producten door verkoper zijn gefabriceerd dan geldt een garantie van een (1) jaar. 8.7. Verkoper staat niet in voor gebreken die zijn veroorzaakt door fouten of verzuimen van de opdrachtgever of van derden, tenzij deze door verkoper zijn aangesteld of gebezigd voor de uitvoering van het overeengekomen werk. 8.8. Verkoper staat niet in voor gebreken na de oplevering als gevolge van normale slijtage, ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid of welke het gevolg zijn van door de opdrachtgever of derden aangebrachte veranderingen. 8.9. Verkoper zal de gebreken waarvoor hij dient in te staan kosteloos en binnen redelijk termijn herstellen. Indien herstel van gebreken redelijkerwijze niet mogelijk moet worden geacht en de gebreken de bruikbaarheid zodanig verminderen voor de opdrachtgever dat schadevergoeding c.q. vermindering van de koopsom, een redelijk alternatief is, mag de opdrachtgever ontbinding van de overeenkomst vorderen.
Artikel 9: Bank- of giro- en portokosten 9.1. Alle bank- en/of girokosten welke door de betaling per bank en/of giro veroorzaakt worden zijn voor rekening van de opdrachtgever. Indien eerst na betaling van de hoofdsom blijkt dat deze extra kosten zijn ontstaan, dan worden deze alsnog in rekening gebracht en is de opdrachtgever gehouden deze kosten te voldoen. 9.2. Portokosten betrekking hebbende op leveringen ten behoeve van koper/opdrachtgever, worden aan koper/opdrachtgever door berekend.
Artikel 10: Geschillen. Ten aanzien van geschillen die rijzen ter zake van of in verband met door ons gesloten overeenkomsten, zal behoudens voor zover de kantonrechter bevoegd is, uitsluitend bevoegd zijn de ter plaatse van ons bedrijf bevoegde Rechter. Nederlands recht is van toepassing.
quote:Ga er dan tegenin door te zeggen dat het bullshit is en je dat niet gaat doen.
[..]
Ik wil graag met plezier mijn werk doen, en dat lukt niet met klanten die je lopen zieken.
Is dat raar?
ik snap dus niet zo goed wat de klant voor probleem ermee kan hebben wat betreft eenzijdigheid, het werk is al aangenomen dus ze zullen van toepassing zijn (mits vooraf overlegd, deel van de overeenkomst etc etc).
ik zie verder het probleem ook niet als (hoop ik voor je) je hem een aanbetaling hebt laten verrichten (die hoger behoort te zijn dan de hoeveelheid werk en materialen tot de volgende deelbetaling); het is graag of niet lijkt mij
Nu zijn er 3 weken voorbij, heb ik hem al 4 keer gevraagd dat papier getekend terug te geven.
3 keer was hij het papier kwijt en de 4e keer had ie opeens bezwaren tegen de tekst.
Ondertussen ben ik wel al met dat werk bezig....
Nee, geen aanbetaling, wel een deelfactuur betaald gekregen, een week te laat.
quote:wel erg dom he; je hebt daarmee een contract in gang gezet waarvan vol te houden is dat die voorwaarden niet van toepassing zijn, althans jij kunt niet hard maken dat ze dat wel zijn.Op maandag 23 november 2009 00:19 schreef skattebaut het volgende:
De voorwaarden wilde hij niet op voorhand tekenen maar eerst lezen en daarna tekenen.
Nu zijn er 3 weken voorbij, heb ik hem al 4 keer gevraagd dat papier getekend terug te geven.
3 keer was hij het papier kwijt en de 4e keer had ie opeens bezwaren tegen de tekst.
Ondertussen ben ik wel al met dat werk bezig....
Nee, geen aanbetaling, wel een deelfactuur betaald gekregen, een week te laat.
laat 'm maar steeds vooruitbetalen.. enneh, nooit meer zo'n domme fout maken.
quote:Die gaat dat ook niet tekenen tenzij je hem dwingt. En dat weet je zelf eigenlijk ook wel.Op maandag 23 november 2009 00:19 schreef skattebaut het volgende:
3 keer was hij het papier kwijt en de 4e keer had ie opeens bezwaren tegen de tekst.
Ondertussen ben ik wel al met dat werk bezig....
Nee, geen aanbetaling, wel een deelfactuur betaald gekregen, een week te laat.
Net zoals je nu eigenlijk al weet dat de laatste betaling ook eeuwig op zich zal laten wachten. Al moet ik bekennen dat de bouwsector het betalingstermijn overschrijden zo'n beetje heeft uitgevonden.
Het is makkelijk om nu te zeggen dat je eigenlijk nog niet met die klus had moeten beginnen, maar ik kan mijn klanten ook lang niet altijd uitkiezen.
Sla even aan het rekenen wat het je gaat kosten om door te gaan, inclusief inschakeling van een incassobureau en wat het je kost om de opdracht terug te geven en alle nog niet betaalde materialen terug te trekken.
Dit is het soort opdrachten waar je altijd verlies op draait. Toch snap ik dat soort klanten niet want voor die paar rotcenten garanderen ze zichzelf van een slechte liefdeloze afwerking. Waarschijnlijk een klein pikkie, wie zal het zeggen.
Je doet iemand een plezier door meteen te beginnen omdat dat noodzaak was.
En dan heb je dit...