ANVR Reisvoorwaarden en definitie 'vertrekdatum'

FOK!forum / Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs / ANVR Reisvoorwaarden en definitie 'vertrekdatum'

joris007	zondag 25 oktober 2009 @ 12:22
	Phoe, de ANVR wil niet reageren geloof ik (dat is dan ook geen 'consumenten-organisatie', maar een 'branche-organisatie'), maar ik heb een vraagje over de door hen gehanteerde definitie van 'vertrekdatum'... Wie weet kan een van de Fokkers mij helpen . De situatie: op 9 juni vertrokken op wereldreis, drie treinkaartjes gekocht via treinreiswinkel.nl, voor treinreizen in juli en augustus. De laatste twee treinreizen hebben we helaas moeten annuleren (probleempjes met Chinees visum ), dus wij mailen netjes de treinreiswinkel, die netjes terugmaild: annulering volgens de ANVR-reisvoorwaarden: quote: Standaard-annuleringskosten Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd: - bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling; - bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom; - bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom; - bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom; - bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom; - bij annulering vanaf de 5de dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom; - bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom. Nu is het standpunt van de Treinreiswinkel dat onze vertrekdag op 9 juni was, de dag dat wij uit Nederland vertrokken, maar feitelijk nog niets met de treinreizen te maken hadden... Onze annulering was bijna een week voor de betreffende treinreizen, dus ik zou zeggen dat we 25% of 10% terug zouden moeten krijgen, volgens de Treinreiswinkel krijgen we dus helemaal niets terug, omdat we al op 9 juni vertrokken uit NL... Iemand hier ervaring mee / tips over? Alvast vele malen dank!
#ANONIEM	zondag 25 oktober 2009 @ 12:29
	Je hebt dit dus als één bestelling gedaan bij die organisatie, met het doel één reis te gaan maken, waarvoor zij jouw treinvervoer geregeld hebben. De vertrekdatum van jouw reis was dus 9 juni.
joris007	zondag 25 oktober 2009 @ 12:31
	niet de hele reis was met de trein, de eerste treinreis was pas ruim een maand na het vertrek uit NL, en ze hebben de tickets steeds pas een paar dagen voor de dag van de betreffende treinreis geboekt bij lokale agenten... wij hadden de tickets dus nog niet eens op 9 juni, hoe kan dat dan de vertrekdag zijn?
#ANONIEM	zondag 25 oktober 2009 @ 12:37
	OK, ik zou denken dat je misschien kunt aanvoeren dat de eerste treinreis de start van jullie reis via dit bedrijf was, maar niet de datum van de tweede treinreis. Hoe zou de siutatie zijn als je zo rekent? [ Bericht 38% gewijzigd door #ANONIEM op 25-10-2009 12:38:29 ]
joris007	zondag 25 oktober 2009 @ 12:53
	ook in dat geval zou het dikke pech zijn voor ons, tussen de eerste en de tweede reis zat ongeveer een maand, en we hebben pas na de eerste reis de rest geanuleerd... we hadden m.i. net zo goed 3 verschillende reserveringen kunnen maken, zou dat de zaak veranderd hebben dan? dan zouden het ineens 3 reizen zijn geweest, met 3 verschillende vertrekdata?