| fokvragen | dinsdag 20 oktober 2009 @ 21:41 |
| Hallo, Ik ben al 3 jaar klant bij Compuserve maar op 5 oktober 2009 heb ik besloten over te stappen naar Telfort omdat zij een goede aanbieding hadden (20mb 1e 6 maanden voor 9,95 daarna 24,95 per maand) Nu betaal ik 29,95 voor 8mb dus dat is een stuk beter voor me. Het contract en zelfs de modem heb ik al thuis liggen, dit contract gaat 28-12-2009 in. Contract is bevestigd door Telfort zelf. Het enigste wat ik nog moet doen is 30 dagen voor einde contract Compuserve opzeggen. Aangezien dat contract afloopt op 25-12-2009 moet ik dat dus voor 25-11-2009 gedaan hebben, die brief ligt al klaar. Nu krijg ik vandaag een brief in de bus dat het internet van Compuserve is overgenomen door Telfort en dat we dus collectief per 1 december overgaan naar Telfort voor 29,90 per maand 20mb. Dit is natuurlijk helemaal niet aantrekkelijk voor me en ik vraag me af of mijn contract nog steeds geldig is. Er staat ook in de brief "Mocht u niet over willen stappen naar Telfort, dan kunt u dit aan ons laten weten. Dit kunt u doen door voor 20 november 2009 een brief te sturen naar Compuserve Klantservice onder vermelding van uw emailadres. Uw huidige abonnement wordt dan zonder verdere opzegkosten per 1 december 2009 beëindigd." Kan ik dit laatste ook doen zodat ik een maand eerder van het abonnement af ben en het telfort abonnement een maand eerder in laat gaan? Hoe nu het beste te handelen? | |
| Luc_Nilis_PSV | dinsdag 20 oktober 2009 @ 21:54 |
| Je kan binnen 2 weken na bestellen van Telfort internet alsnog kosteloos annuleren. Dan zou je dus een nieuwe aanvraag kunnen doen met nieuwe ingangsdatum. Echter ss het langer dan 2 weken geleden: botte pech. | |
| fokvragen | dinsdag 20 oktober 2009 @ 22:00 |
quote:Waarschijnlijk is die datum wel te wijzigen. En anders gaat het gewoon een maand later in. Maar hou ik gewoon recht op mijn afgesproken tarieven? | |
| fokvragen | dinsdag 20 oktober 2009 @ 22:01 |
| Maar ik kan het abonnement niet meer opzeggen per 25-12-2009 omdat ik dan al bij Telfort zit via de collectieve overname. Kan het dus zijn dat ik nu een maand zonder internet zit? Of als ik niks opzeg ik automatisch naar Telfort ga en voortaan 29,90 betaal ipv 9,95 terwijl ik dat wel met een contract had vastgelegd. [ Bericht 96% gewijzigd door fokvragen op 20-10-2009 22:09:12 ] | |
| Luc_Nilis_PSV | dinsdag 20 oktober 2009 @ 22:08 |
| Ja, contract is contract. Dat werkt 2 kanten op. | |
| fokvragen | dinsdag 20 oktober 2009 @ 22:10 |
quote:Ik heb boven je reactie nog even mijn post aangepast. Zou je me kunnen adviseren wat te doen? | |
| fokvragen | dinsdag 20 oktober 2009 @ 22:32 |
| Er zijn een paar opties: * Voor 20 november aangeven niet over te willen naar Telfort zodat ik per 1-12-2009 zonder contract zit. Dan zit ik tot 28-12-2009 zonder internet (ONMOGELIJK) * Alsnog de opzegbrief sturen met ingang van 25-12-2009 (einde contract datum) Maar dan is Compuserve al overgenomen door Telfort (LIJKT MIJ OOK NIET MOGELIJK) * De ingangsdatum van Telfort abonnement vervroegen van 28-12 naar 1-12...(WEET NIET OF DIT MOGELIJK IS) | |
| fokvragen | woensdag 21 oktober 2009 @ 11:58 |
| Nu maak ik zo'n mooie en overzichtelijke openingspost krijg ik 2 reacties waar het normaal stormloopt hier. Was de vraag te moeilijk? | |
| Salatrel | woensdag 21 oktober 2009 @ 15:08 |
| bel telfort met de vraag of het contract wat eigelijk 28-12 in zou gaan in kan gaan per 1-12? lijkt me niet dat telfort hier moeilijk over gaat doen. indien antwoord ja is gewoon je compuserve contract opzeggen per 1-12 en probleem opgelost lijkt me? | |
| fokvragen | woensdag 21 oktober 2009 @ 18:39 |
| Heb al gebeld met Telfort. Ik hoef niks op te zeggen zodat ik automatisch per 1-12 klant wordt vanTelfort. per 2 december zetten zij het contract over naar het aanbiedingscontract die ik had geregeld op 5-10-2009 |