Ik dus bellen naar XS4ALL, want daar zit ik bij. Ik krijg dus een hele deskundige gast aan de lijn die mij verteld dat hij een KPN loser naar de centrale stuurt. Ik kom vandaag thuis, en wtf, 5,5 mbit
Helaas hadden we toen een klapperlijn. Ik weer bellen en weer kreeg ik een deskundige gast aan de telefoon die mij wist te vertellen dat ik te ver van de centrale af zat en mijn internet moest vastgezet worden op 4 mbit, en we dus gelijk 10 euro minder per maand betaalden.
Hij zei: dit duurt 20 minuten tot een half uur. Haal daarna 10 seconden de stroom van de modem en dan is het gefixt 
Ik heb een fucking uur gewacht en 10x gereset. Er is helemaal geen verbinding meer, wel telefoon
Ik WEER bellen, krijg ik alweer een deskundig iemand aan de lijn(goh, xs4all he
)Hij vertelde mij dat er een fout zat in de DSLAM kaart en dat de DSLAM gecrasht was ofzo na het downgraden. Hij probeerde namelijk de lijn door te meten en kreeg de volgende error: not supported card.
Nu moet er weer een kpn losert naar de centrale om het te maken
Nu hebben we het weekend geen internet Is blij met gescheiden ouders en zit dit weekend gelukking bij mijn vader, die wel internet heeft Voor de mensen die niet weten wat kpn is:
http://www.kpn.nl
Of xs4all:
http://www.xs4all.nl
Of niet eens weten wat een DSLAM kaart is:
http://nl.wikipedia.org/wiki/DSLAM
Klacht:
KPN die hun eigen DSLAM kaart verneukt
Antiklacht(ja ik weet dat die stom zijn):
De helpdesk van XS4ALL
quote:Omdat ik toch even moest vertellen dat xs4all toch wel een hele goede helpdesk heeft.Op vrijdag 2 oktober 2009 18:39 schreef Jahr00n het volgende:
Als je weet dat het stom is waarom doe je het dan?
quote:Doodsverwensing~!Op vrijdag 2 oktober 2009 18:41 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Wanneer ga jij normale reacties plaatsen? Zie de hele tijd kutberichten van jou. Daar hebben we het zelfmoordforum voor: http://www.zelfmoord.nl/forum/
quote:De kaart is niet kapot, de kneus heeft hem verkeerd ingesteld oidOp vrijdag 2 oktober 2009 18:44 schreef Forcefuzz het volgende:
Wat is er nou weer mis met kpn? Kunnen zij toch niks aan doen dat die kaart kapot gaat
En zoals gewoonlijk, KPN opperfalers.
Dit probleem mag XS4ALL zelf oplossen.
Niet alles wat er op de lijn gebeurd is probleem KPN, het is zelfs zo weten ook niet veel mensen je heb storingsmonteurs van KPN maar die zijn buur van het Infra gebeuren KPN heeft zelf ook een provider kant en daar staan de meeste KPN monteurs los van...
quote:Waarom moest een KPN monteur de DSLAM kaart dan clearen en moet er nu weer een KPN monteur om de DSLAM te fixen?Op vrijdag 2 oktober 2009 19:26 schreef Crank het volgende:
Jammer joh, kruisdraden zitten gewoon op de centrale erin alleen die DSLAM kaart is eruit geklapt na het verlagen van de snelheid.
Dit probleem mag XS4ALL zelf oplossen.
Niet alles wat er op de lijn gebeurd is probleem KPN, het is zelfs zo weten ook niet veel mensen je heb storingsmonteurs van KPN maar die zijn buur van het Infra gebeuren KPN heeft zelf ook een provider kant en daar staan de meeste KPN monteurs los van...
Game on.
quote:Dat zijn de niet doorgaande storingsmonteurs en staan meestal rechtstreeks in dienst met XS4ALL dat die kaart nu fouten geeft kan KPN niks aan doen.Op vrijdag 2 oktober 2009 19:28 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Waarom moest een KPN monteur de DSLAM kaart dan clearen en moet er nu weer een KPN monteur om de DSLAM te fixen?
Het is wel altijd makkelijk wijzen zo.
Veel gevallen met ADSL gaat het gewoon fout in de Telco ruimte waar alleen de provider bij kan.
quote:Oke mischien moet ik je gaan gelovenOp vrijdag 2 oktober 2009 19:32 schreef Crank het volgende:
[..]
Dat zijn de niet doorgaande storingsmonteurs en staan meestal rechtstreeks in dienst met XS4ALL dat die kaart nu fouten geeft kan KPN niks aan doen.
Het is wel altijd makkelijk wijzen zo.
Veel gevallen met ADSL gaat het gewoon fout in de Telco ruimte waar alleen de provider bij kan.
Maar nog steeds, 3 verschillende helpdesk medewerkers hebben mij gezegd dat ze de stroring melden aan KPN en er iemand van KPN heen sturen
Als die monteurs in dienst zouden staan van xs4all waarom zeggen ze dan niet: we sturen er een monteur naartoe?
quote:Sorry schatOp vrijdag 2 oktober 2009 19:31 schreef Biogarde het volgende:
Bagger verwijderd. TS: Je gebruikt de topicreport maar ipv verwijzen naar zelfmoord. Je kan ook gelijk vragen om een slotje, een ban en een schop onder je ballen. Maar ik ben lief, dus we gaan weer verder.
Game on.
quote:Dat is helaas een beetje het standaard helpdesk verhaal, en zo gaat het keer op keer mis tussen KPN en de providers, je kan overigens ook weten ook niet veel mensen een verzoek doen voor een DUO onderzoek mocht het probleem lang duren, dan komt er een KPN'er en een monteur van de provider zodoende kunnen ze de telco ruimte en het KPN netwerk helemaal uitzoeken waar het probleem exact zit.Op vrijdag 2 oktober 2009 19:34 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Oke mischien moet ik je gaan geloven
Maar nog steeds, 3 verschillende helpdesk medewerkers hebben mij gezegd dat ze de stroring melden aan KPN en er iemand van KPN heen sturen
Als die monteurs in dienst zouden staan van xs4all waarom zeggen ze dan niet: we sturen er een monteur naartoe?
Weet overigens niet wat je afstand tot de centrale is maar 4Mbit is wel erg schraal woon je op een boerderij?
quote:JaOp vrijdag 2 oktober 2009 19:53 schreef Crank het volgende:
[..]
Weet overigens niet wat je afstand tot de centrale is maar 4Mbit is wel erg schraal woon je op een boerderij?
Ik kan je zeggen, de afstand is niet normaal. 4 tot 5 kilometer 
quote:Hmm ja er zijn mensen die beweren dat je nog wel 10Mbit dan moet kunnen halen maar dan moeten ze dus een adsl kaart gebruiken met weinig klanten erop, een juiste hoofdverdeler naar buiten met goede aders, en in de kast kijken welke aders naar je huis het beste zijn.Op vrijdag 2 oktober 2009 19:55 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Ja
Dit kunnen ze allemaal meten met een Argus meter volgens mij kan je hier ook een verzoek voor doen.
quote:Maar de lijn in de grond is verrotOp vrijdag 2 oktober 2009 20:00 schreef Crank het volgende:
[..]
Hmm ja er zijn mensen die beweren dat je nog wel 10Mbit dan moet kunnen halen maar dan moeten ze dus een adsl kaart gebruiken met weinig klanten erop, een juiste hoofdverdeler naar buiten met goede aders, en in de kast kijken welke aders naar je huis het beste zijn.
Dit kunnen ze allemaal meten met een Argus meter volgens mij kan je hier ook een verzoek voor doen.
Die ligt er echt al meer dan 30 jaar
Owja, en als het onweert valt de verbinding weg
quote:Ja KPN zegt gewoon dat ze 40 jaar meegaan dat is niet helemaal waar maar het kan een wereld van verschil zijn ader 1 of 2, sommige klanten gaan er soms 3MBit op vooruit omdat ader 1 of sluiting maakte of een rare breuk had.Op vrijdag 2 oktober 2009 20:02 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Maar de lijn in de grond is verrot
Die ligt er echt al meer dan 30 jaar
Daarom is dat makkelijk te testen in de Kabelverdeler met een argus meter kijken wat daar je snelheid nog is, en door middel van diverse Hoofdverdelers te proberen op de centrale kan je soms nog aardig wat winst eruit halen.
Storingen worden opgelost tussen ca. 7 uur smorgens tot 10 uur s'avonds van maandag tot zaterdag en volgens mij ook nog de zondag.
Tussen 23:00 en 03:00 worden ook nog updates en andere werkzaamheden verricht op de centrale.
quote:Hmm dus wat moet ik doen? XS4ALL bellen en vragen of ze een Argus meting willen doen op de kabelverdeler? En verschillende hoofdverdelers willen proberen?Op vrijdag 2 oktober 2009 20:04 schreef Crank het volgende:
[..]
Ja KPN zegt gewoon dat ze 40 jaar meegaan dat is niet helemaal waar maar het kan een wereld van verschil zijn ader 1 of 2, sommige klanten gaan er soms 3MBit op vooruit omdat ader 1 of sluiting maakte of een rare breuk had.
Daarom is dat makkelijk te testen in de Kabelverdeler met een argus meter kijken wat daar je snelheid nog is, en door middel van diverse Hoofdverdelers te proberen op de centrale kan je soms nog aardig wat winst eruit halen.
quote:Dat weet ik, vertelde de xs4all medewerker ookalOp vrijdag 2 oktober 2009 20:06 schreef Crank het volgende:
En oh ja het verhaal van het is vrijdag 5 uur shit me storing wordt pas volgende week opgelost is ook niet waar.
Storingen worden opgelost tussen ca. 7 uur smorgens tot 10 uur s'avonds van maandag tot zaterdag en volgens mij ook nog de zondag.
Tussen 23:00 en 03:00 worden ook nog updates en andere werkzaamheden verricht op de centrale.
Maar het duurde eerst ook 2,5 dag voordat er iets aan gedaan werd
quote:Helaas kan dat gedeelte alleen KPN maar volgens mij weet XS4ALL ook wel dat er op 4 a 5 km afstand niet zoveel van je snelheid kan wegvallen wij zitten hier ook op redelijke afstand en haalde 12MBit gewoon klagen of desnoods brief sturen met duidelijk meet rapport.Op vrijdag 2 oktober 2009 20:07 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Hmm dus wat moet ik doen? XS4ALL bellen en vragen of ze een Argus meting willen doen op de kabelverdeler? En verschillende hoofdverdelers willen proberen?
Laatst een storingsbon gezien van XS4ALL 5km afstand berekende snelheid dat de klant moest halen en eerste dagen heeft gehaald 15MBit ADSL2+ zijn de meeste providers nu.
Welke plaats woon je of welk gebied?
quote:Volgens mij ook niet helemaal zo daar is wel een bepaalde lijn in omdat XS4ALL een dochter van KPN is dus meestal volgens mij wel onder de mentaliteit van s'morgens gebeld s'middags opgelost en s'middags gebeld volgende ochtend opgelost.Op vrijdag 2 oktober 2009 20:08 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Dat weet ik, vertelde de xs4all medewerker ookal
Maar het duurde eerst ook 2,5 dag voordat er iets aan gedaan werd
quote:Ik woon in Renswoude, ben aangesloten in Overberg.Op vrijdag 2 oktober 2009 20:10 schreef Crank het volgende:
[..]
Helaas kan dat gedeelte alleen KPN maar volgens mij weet XS4ALL ook wel dat er op 4 a 5 km afstand niet zoveel van je snelheid kan wegvallen wij zitten hier ook op redelijke afstand en haalde 12MBit gewoon klagen of desnoods brief sturen met duidelijk meet rapport.
Laatst een storingsbon gezien van XS4ALL 5km afstand berekende snelheid dat de klant moest halen en eerste dagen heeft gehaald 15MBit ADSL2+ zijn de meeste providers nu.
Welke plaats woon je of welk gebied?
Mijn lijn is volgens mij ADSL2(8 mbit??)
Ik bel ze nog wel even binnenkort, en anders leg ik zelf een glasvezel lijntje naar Veenendaal waar ze nu aan het aanleggen zijn
quote:Bij mij dus nietOp vrijdag 2 oktober 2009 20:12 schreef Crank het volgende:
[..]
Volgens mij ook niet helemaal zo daar is wel een bepaalde lijn in omdat XS4ALL een dochter van KPN is dus meestal volgens mij wel onder de mentaliteit van s'morgens gebeld s'middags opgelost en s'middags gebeld volgende ochtend opgelost.
quote:Veenendaal is toch Ziggo gebied, zeg 50Mbit bij hun over glasvezelOp vrijdag 2 oktober 2009 20:12 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Ik woon in Renswoude, ben aangesloten in Overberg.
Mijn lijn is volgens mij ADSL2(8 mbit??)
Ik bel ze nog wel even binnenkort, en anders leg ik zelf een glasvezel lijntje naar Veenendaal waar ze nu aan het aanleggen zijn
KPN netwerk kan dat voorlopig nog niet aan.Internet bij Ziggo is altijd goed.
quote:Huh? Veenendaal krijgt nu van XMS volgens mijOp vrijdag 2 oktober 2009 20:14 schreef Crank het volgende:
[..]
Veenendaal is toch Ziggo gebied, zeg 50Mbit bij hun over glasvezel
Internet bij Ziggo is altijd goed.
Maar dat was een geintje hoor, en we hebben hier geen kabel
Veenendaal is trouwens ook aardig wat kilometertjes
quote:Ow dan heb ik ADSL 1Op vrijdag 2 oktober 2009 20:14 schreef Crank het volgende:
En ADSL2 gaat tot 20Mbit en ADSL2+ tot 24MBit laatste is praktische onhaalbaar maar toch leuk.
oude zooi hier 
quote:Ja zolang de centrale niet vervangen wordt met ADSL 2 kaarten ben je de snikkelOp vrijdag 2 oktober 2009 20:16 schreef Apebeer het volgende:
[..]
Huh? Veenendaal krijgt nu van XMS volgens mij
Maar dat was een geintje hoor, en we hebben hier geen kabel
Veenendaal is trouwens ook aardig wat kilometertjes
[..]
Ow dan heb ik ADSL 1
Verhuizen dan maar heh maar denk dat jou storing makkelijk valt op te lossen hoor.
Maar voor deze avond zeg ik suc6 en ik ga naar de kroeg de ballen
quote:Oke later! Ik wacht het wel even af. Laten ze eerst maar die kabels vervangen. Dan nog even de centrale upgraden, iedereen blijOp vrijdag 2 oktober 2009 20:18 schreef Crank het volgende:
[..]
Ja zolang de centrale niet vervangen wordt met ADSL 2 kaarten ben je de snikkel
Verhuizen dan maar heh maar denk dat jou storing makkelijk valt op te lossen hoor.
Maar voor deze avond zeg ik suc6 en ik ga naar de kroeg de ballen
Al anderhalf uur zonder uitval
Jammer dat de uploadsnelheid op 220 kbit staat maarja
DSLAM kaarten. ATM-uplink. modemprofielen. PPPoA. Customer Premises Equipment.
quote:Op vrijdag 2 oktober 2009 20:46 schreef gebrokenglas het volgende:
Oeh, technisch zeg.
DSLAM kaarten. ATM-uplink. modemprofielen. PPPoA. Customer Premises Equipment.
Ow lol je keek bij de DSLAM wiki
quote:Je zou er spontaan van naar VOL gaan....Op vrijdag 2 oktober 2009 20:53 schreef Apebeer het volgende:
[..]Annex A, Impulse Noise Protection, Signal-to-noise ratio, Line attenuation
Ow lol je keek bij de DSLAM wiki
quote:Ahh een hele grote knuffel voor jouOp vrijdag 2 oktober 2009 20:54 schreef gebrokenglas het volgende:
[..]
Je zou er spontaan van naar VOL gaan....
De tijd dat XS4ALL gelijk stond aan kwaliteit en deskundigheid is ook al redelijk achterhaald overigens.quote:NietOp vrijdag 2 oktober 2009 20:58 schreef pisnicht het volgende:
Gelukkig is XS4ALL onderdeel van KPN
xs4all is altijd goed, alleen de prijzen zijn een beetje achterhaald 
quote:Ik betaal dan ook voor ADSl1Op vrijdag 2 oktober 2009 21:02 schreef pisnicht het volgende:
XS4ALL is met name goed in marketing. Blijkt maar weer dat ze met hun premium pricing wegkomen terwijl je nota bene nog op een ADSL1 kaart zit.
Weet zeker dat de meeste providers je gewoon op 4 mbit hadden gezet zonder je abbo te wijzigen, xs4all zet hem tenminste een abbo lager zodat het mij minder geld kost
Vindt overigens uberhaupt nog maar eens een ISP die onder de 4Mb levert. Daarnaast trainen ze sowieso in op de laagst stabiele snelheid en zou het nogal debiel zijn om een hoger abo te factureren als dat niet haalbaar is.
p.s. het is abo.
quote:Een vraag hierover: Ik heb net als TS een 8Mbit abo, maar haal ook maar de 5 vanwege de afstand naar de centrale.Op vrijdag 2 oktober 2009 22:56 schreef pisnicht het volgende:
Volgens mij begrijp je niet zo goed wat ik ermee bedoelde. Jij zit op max 8Mb op een verouderd platform terwijl concurrenten beginnen met VDSL, glas of docsis 3 tegen vrijwel gelijke kosten.
Maar dan is ADSL2 enzo toch sowieso niet haalbaar, als ADSL1 het al niet redt?
XS4all is overigens een dochteronderneming van KPN kneus.
quote:Maar dat wil niet zeggen dat er dezelfde mensen werken, of dezelfde mensen de leiding hebbenOp zaterdag 3 oktober 2009 11:00 schreef onearmedman het volgende:
Zeg dan meteen dat je ruige kontsex wil hebben met XS4all medewerkers, SMEERLAP.
XS4all is overigens een dochteronderneming van KPN kneus.
quote:We hadden oorspronkelijk 8, we zijn verhuisd. Menig provider zou de snelheid wijzigen zonder de factuur aan te passen hoorOp vrijdag 2 oktober 2009 22:56 schreef pisnicht het volgende:
Volgens mij begrijp je niet zo goed wat ik ermee bedoelde. Jij zit op max 8Mb op een verouderd platform terwijl concurrenten beginnen met VDSL, glas of docsis 3 tegen vrijwel gelijke kosten.
Vindt overigens uberhaupt nog maar eens een ISP die onder de 4Mb levert. Daarnaast trainen ze sowieso in op de laagst stabiele snelheid en zou het nogal debiel zijn om een hoger abo te factureren als dat niet haalbaar is.
p.s. het is abo.
En ik denk dat ik nog wel een tijdje op ADSL1 blijf hangen aangezien we op ut platteland zitten