Dat wordt dus ruilen bij de winkel lijkt me. Maar probleem: bij die winkel was het de laatste roze iPod nano 4e generatie te zijn en mijn moeder wil per se een roze. Sta ik in mijn recht als ik daarom vraag?
vraag. Maar ik was toch benieuwd. 
quote:Kan toch niet als ze de laatste had..
quote:
quote:Vast wel.Op maandag 21 september 2009 20:34 schreef Headed het volgende:
[..]
Kan toch niet als ze de laatste had..
.quote:Afgelopen zondag.Op maandag 21 september 2009 20:35 schreef Dennis101 het volgende:
Hoe lang geleden heeft ze dat ding gekocht?
quote:Altijd optimistisch blijven inderdaad
quote:Opgelost.Op maandag 21 september 2009 20:39 schreef MadGuy het volgende:
Ik kan hem ook roze sprayen, natuurlijk.
Slotje.
quote:Heb jij wel eens een iPod bekeken ???Op maandag 21 september 2009 20:36 schreef Flying_Phoenix het volgende:
De batterij en de case lijken me toch 2 losstaande zaken...
Dan zou je kunnen vragen om een nieuwe en dat ze die voor je moeder bestellen. Hebben ze die niet dan zou ik proberen om het geld terug te krijgen.
quote:Ze zijn te vervangen
[..]
Heb jij wel eens een iPod bekeken ???
quote:Hm, dát zou ik niet zo fijn vinden. Is het niet zo dat ze hem direct moeten ruilen wettelijk gezien?Op maandag 21 september 2009 20:45 schreef silliegirl het volgende:
Ik weet niet waar je 'm gekocht hebt, maar ik had destijds ook 1tje die niet goed functioneerde. Ik terug naar de winkel, moesten ze m opsturen om te zien of ie gemaakt kon worden (kon dus niet), dus kreeg ik na een week ofzo een nieuwe, in dezelfde kleur etc.
Het was overigens bij Dynabyte.
EDIT: Hm, volgens de wet moet je de winkel eerst de gelegenheid geven het apparaat te repareren. Bummer.
quote:Nope, dat is niet zo. Ruilen is een soort coulance van de winkel, geen verplichting. Als iets defect is, sturen ze het meestal eerst terug, omdat ze zelf ook de reparatie enzo weer moeten kunnen verhalen...Op maandag 21 september 2009 20:47 schreef MadGuy het volgende:
[..]
Hm, dát zou ik niet zo fijn vinden. Is het niet zo dat ze hem direct moeten ruilen wettelijk gezien?
Het was overigens bij Dynabyte.
En je hebt de betreffende wetgeving ook al gevonden dus
ALS ze hem al direct ruilen, that is. Want wettelijk gezien moet je het bedrijf dus eerst de ruimte geven hem te repareren.
quote:Nogmaals, wat is het beleid tav omruilen? En waarom zou je moeder geen 5e generatie willen?
Dan heeft mijn moeder dus maar flinke pech en neemt ze maar een andere kleur. tenzij ze hem voor een roze 5e gen willen ruilen, maar dat zal wel niet.
ALS ze hem al direct ruilen, that is. Want wettelijk gezien moet je het bedrijf dus eerst de ruimte geven hem te repareren.
Binnen deze termijnen heeft u recht op een keuze tussen kosteloos herstel of omruil. Echter hangen hier wel een aantal voorwaarden aan:
"Wanneer herstel goedkoper is, is het redelijk en toegestaan dat wij de keuze voor omruil afwijzen en voor reparatie gaan."
Zie: https://www.dynabyte.nl/garantie.html
Mijn moeder hoefde niet zo nodig een 5e generatie. Daarom nam ze een 4e generatie iPod bij Dynabyte, omdat die ook iets goedkoper was. Ik vroeg me juist gekscherend af of Dynabyte zo gek zou zijn haar defecte 4gen te ruilen tegen een 5gen. Maar dat zal wel niet.
'Ik wil alleen de roze, anders hoef ik hem helemaal niet'. Herkenbaar dus. Maar als ze em niet meer hebben kun je weinig doen vrees ik.quote:Da's toch niet jouw probleem? Als Dynabyte hem niet kan repareren en geen G4 meer heeft, moeten ze wel een G5 geven.
In het geval van accu's (en ik heb sterk het vermoeden dat dat het euvel is, aangezien de iPod het perfect doet als het aan het opladen is, maar de geest geeft zodra het geen voeding meer krijgt via de USB-kabel) geeft Dynabyte een gemiddelde gebruiksduur van een half jaar aan. Binnen deze tijd geldt:
Binnen deze termijnen heeft u recht op een keuze tussen kosteloos herstel of omruil. Echter hangen hier wel een aantal voorwaarden aan:
"Wanneer herstel goedkoper is, is het redelijk en toegestaan dat wij de keuze voor omruil afwijzen en voor reparatie gaan."
Zie: https://www.dynabyte.nl/garantie.html
Mijn moeder hoefde niet zo nodig een 5e generatie. Daarom nam ze een 4e generatie iPod bij Dynabyte, omdat die ook iets goedkoper was. Ik vroeg me juist gekscherend af of Dynabyte zo gek zou zijn haar defecte 4gen te ruilen tegen een 5gen. Maar dat zal wel niet.
quote:Ik heb het niet over de garantie, maar over omruilvoorwaarden. Als jij hem via internet hebt gekocht kan je hem sowieso terug sturen, de omruilvoorwaarden van de winkel weet ik niet uit mijn hoofd, maar dat zal wel iets van binnen 7 werkdagen geld terug zijn. Wat ik probeer te zeggen is dat je hem dan sowieso terug kan brengen.
In het geval van accu's (en ik heb sterk het vermoeden dat dat het euvel is, aangezien de iPod het perfect doet als het aan het opladen is, maar de geest geeft zodra het geen voeding meer krijgt via de USB-kabel) geeft Dynabyte een gemiddelde gebruiksduur van een half jaar aan. Binnen deze tijd geldt:
Binnen deze termijnen heeft u recht op een keuze tussen kosteloos herstel of omruil. Echter hangen hier wel een aantal voorwaarden aan:
"Wanneer herstel goedkoper is, is het redelijk en toegestaan dat wij de keuze voor omruil afwijzen en voor reparatie gaan."
Zie: https://www.dynabyte.nl/garantie.html
Mijn moeder hoefde niet zo nodig een 5e generatie. Daarom nam ze een 4e generatie iPod bij Dynabyte, omdat die ook iets goedkoper was. Ik vroeg me juist gekscherend af of Dynabyte zo gek zou zijn haar defecte 4gen te ruilen tegen een 5gen. Maar dat zal wel niet.
quote:Nee, ze geven dan waarschijnlijk een waardebon twv 120 euro (ik neem tenminste aan dat ding 120 heeft gekocht).
[..]
Da's toch niet jouw probleem? Als Dynabyte hem niet kan repareren en geen G4 meer heeft, moeten ze wel een G5 geven.
quote:Als het ding binnen 3 dagen stuk is krijgen ze wel een nieuwe 4G van Apple.
[..]
Da's toch niet jouw probleem? Als Dynabyte hem niet kan repareren en geen G4 meer heeft, moeten ze wel een G5 geven.
De iPod is overigens in de winkel gekocht. Hoe de omruilvoorwaarden daar zijn weet ik ook niet, maar zullen wel hetzelfde zijn als op de site neem ik aan? Eerst repareren en dan ruilen, als het onherstelbaar blijkt? Of misschien strijken ze hun hand over hun hart en ruilen ze het gewoon klakkeloos. Maar dat weet ik morgen pas, natuurlijk.
quote:Ruilen voor een nieuwe roze kan niet, want die is volgens jou niet meer op voorraad. Hoogstens dat ze nog een paar andere modellen op voorraad hebben, al betwijfel ik dat aangezien aangezien de levering al meer dan een maand geleden gestaakt is.
Geld hoef ik niet eens terug, wil gewoon een nieuwe iPod. Liefst een roze, want moeder heefty het in haar hoofd zitten, maar als het moet dan maar een andere kleur hoor. Repareren zou ik niet zo leuk vinden, wil er toch gelijk mee aan de slag voor haar.
De iPod is overigens in de winkel gekocht. Hoe de omruilvoorwaarden daar zijn weet ik ook niet, maar zullen wel hetzelfde zijn als op de site neem ik aan? Eerst repareren en dan ruilen, als het onherstelbaar blijkt? Of misschien strijken ze hun hand over hun hart en ruilen ze het gewoon klakkeloos. Maar dat weet ik morgen pas, natuurlijk.
quote:Dat ligt er dus maar net aan, als in hun voorwaarden staat dat ze niet aan geld terug doen, maar alleen aan cadeaubonnen, dan heb je je daar bij neer te leggen.
Ze hadden geloof ik nog wel wat andere kleuren, gisteren. Als ik het verhaal van mijn ouders mag geloven. Anders geld terug lijkt me, een cadeaubon lijkt me dan niet afdoende. Of een 5e generatie iPod nano.
quote:Een winkel is niet verplicht om geld terug te geven, als zij in hun voorwaarden zetten dat ze een kadobon geven is dat hun goed recht. Bij ons in het bedrijf wordt dit ook gedaan als producten defect zijn en niet gerepareerd kunnen worden (dan zijn de producten wel eerst naar de fabrikant geweest).
Ook als ze niet meer kunnen leveren? Dat lijkt me raar. Die tegoedbonnen regel lijkt mij te bestaan om te voorkomen dat jan en alleman maar even iets gebruikt om het vervolgens terug te brengen en weer het geld te innen. dat ben ik sowieso niet van plan. Ik ben al blij met een nieuwe.
quote:Volgens mij is dit niet toegestaan. Enkel als een klant iets komt ruilen is een cadeaubon acceptabel, maar bij een defect moet het product of gerepareerd/vervangen worden of het geld retour.
[..]
Een winkel is niet verplicht om geld terug te geven, als zij in hun voorwaarden zetten dat ze een kadobon geven is dat hun goed recht. Bij ons in het bedrijf wordt dit ook gedaan als producten defect zijn en niet gerepareerd kunnen worden (dan zijn de producten wel eerst naar de fabrikant geweest).
quote:Fuck dat, ruilen (als in: heb een rode gekocht maar had liever een blauwe gehad) is een gunst van de winkel, en in dat geval mogen ze een tegoedbon geven, als een product ondeugdelijk is dienen ze voor vervanging te zorgen, als dat niet kan hoort de klant gewoon zn geld terug te krijgen, geen gezeur met tegoedbonnenOp maandag 21 september 2009 23:42 schreef Dennis101 het volgende:
[..]
Een winkel is niet verplicht om geld terug te geven, als zij in hun voorwaarden zetten dat ze een kadobon geven is dat hun goed recht. Bij ons in het bedrijf wordt dit ook gedaan als producten defect zijn en niet gerepareerd kunnen worden (dan zijn de producten wel eerst naar de fabrikant geweest).
Edit: Wat henkSX zegt dus
[ Bericht 6% gewijzigd door TGVkopper op 22-09-2009 00:17:43 (edit) ]
quote:Oh
... wij hebben hier zo'n 5 iPods in huis, maar dat wist ik niet! Zal wel geen 'user serviceable part' zijn, want ik zie bij geen der iPods een voor de hand liggende mogelijkheid hem open te maken quote:Dan kent jullie bedrijf de wet niet. En jij ook niet, kennelijk.Op maandag 21 september 2009 23:42 schreef Dennis101 het volgende:
Een winkel is niet verplicht om geld terug te geven, als zij in hun voorwaarden zetten dat ze een kadobon geven is dat hun goed recht. Bij ons in het bedrijf wordt dit ook gedaan als producten defect zijn en niet gerepareerd kunnen worden (dan zijn de producten wel eerst naar de fabrikant geweest).
En hebben jullie stom geluk als een domme klant de wet (lees: zijn of haar rechten) ook niet kent.
Bij een ontbinding van de koopovereenkomst behoort de overeenkomst dan ook volledig ontbonden te worden: kapot ding terug, geld terug.
quote:Je hebt inderdaad gelijk dat de klant het geld terug hoort te krijgen (had ook andere redenen waarom de klant in een paar gevallen een kadobon kreeg), mijn fout. Maar de klant krijgt natuurlijk niet het product en het geld terug. Of bedoel je dat de klant het geld krijgt en de winkel het product?
[..]
Dan kent jullie bedrijf de wet niet. En jij ook niet, kennelijk.
En hebben jullie stom geluk als een domme klant de wet (lees: zijn of haar rechten) ook niet kent.
Bij een ontbinding van de koopovereenkomst behoort de overeenkomst dan ook volledig ontbonden te worden: kapot ding terug, geld terug.
quote:UiteraardOp woensdag 23 september 2009 17:12 schreef Dennis101 het volgende:
Of bedoel je dat de klant het geld krijgt en de winkel het product?
De klant krijgt zijn geld terug, de winkel krijgt het kapotte product terug.