ik heb een probleem met een energiebedrijf, ik zit al jaren met redelijke tevredenheid bij Essent. nu krijg ik tot grote verbazing gister een brief op mijn deurmat dat het contract per 30-09-09 stopt.
essent gebeld, aan een medewerker mijn probleem uitgelegd met dat ik van niks wist hoe het wat, per 1 juli heb ik nog en drie jarig contract afgesloten met essen. zei wist mij na enig uitzoekwerk te vertellen dat ik dan overga naar energie direct, werkelijk nog nooit gehoord van die maatschappij.
kortom ik energie direct bellen, wat blijkt het zijn nog grotere eikels als essent nu moet ik allerlei dingen gaan opsturen aan hun een kopie paspoort en een begeleidende brief, met klantnummer
dat ga ik dus morgen even doen, maar zijn hier mensen die ervaring hebben met die maatschappij en tips hebben om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen ???
wie kan mij helpen ??
groet norro-tje
ps weet niet of het topic hier goed staat
quote:dat nieuwe contract met essent telefonisch, heb hier thuis gewoon dat contract liggen met datums enz, maar geen woord over energie direct.Op donderdag 10 september 2009 18:08 schreef DJKoster het volgende:
Op welke manier heb je dat nieuwe contract afgesloten?
quote:Het zou toch zo moeten zijn dat zolang jij niks ondertekend dat er niks verandert?Op donderdag 10 september 2009 18:28 schreef Norro-tje het volgende:
[..]
dat nieuwe contract met essent telefonisch, heb hier thuis gewoon dat contract liggen met datums enz, maar geen woord over energie direct.
quote:Zo zou het moeten zijn jaOp donderdag 10 september 2009 18:28 schreef Ataraxy het volgende:
[..]
Het zou toch zo moeten zijn dat zolang jij niks ondertekend dat er niks verandert?
Maar je hebt tegenwoordig dat die gesprekken opgenomen worden en dan dat je dan een keer ja moet zeggen op het juiste moment en dan schijn je ook vast te zitten aan een contract.