quote:Op dinsdag 17 november 2009 17:04 schreef Dionysiou het volgende:
Hoi.
Na vroeger al 6 reparaties met Dynafix van mijn Xperia X1 kreeg ik een geheel nieuw toestel via Dynafix. Zo gezegd zo gedaan.
Toen ik het toestel ontving was ie niet goed. De connectors waren kapot of beschadigd dus ik mail dit keer met SE (Sony Ericsson) en na 15-tal mails kon ik het toestel voor de laatste keer opsturen naar Dynafix aangetekend naar het adres.
(10 november kreeg ik het adres, 11 november was ie binnen geboekt bij Dynafix. Aankoop bewijs heb ik nog en verzendbewijs. Maar die gozer van SE had het in z'n mails staan. Gaf hem toen ook de 3S code.)
Dat heb ik uiteraard gedaan, mocht het toestel dan niet gemaakt zijn kijken we voor een ander toestel. Nu bel ik rond 15.00 Dynafix om te vragen naar de reparatie status. Zeggen ze:
''Het toestel is niet gerepareerd, er is met beunhazerij aan gewerkt. Er worden ¤50,- onderzoekskosten verrekend, dit moet je betalen om het toestel te krijgen anders lever je hem vrijwillig in en word het toestel milieuvriendelijk afgebouwd.''
En moet voor 8 december reageren anders ben ik hem kwijt.
Hiermee ging ik uiteraard niet mee akkoord! Ik heb niet eens met het toestel gebeld. Ik heb er zelfs nog 1,4 jaar garantie op, waarom zou ik hem door iemand laten repareren?
En daarbij komt dat ik het toestel meteen weer retour stuurde. Binnen 3 dagen na ontvangst van het nieuwe toestel.
Heb dus meteen contact opgenomen met SE. Dus net de man van de Xperia helpdesk opgebeld en alles uitgelegd en die vond het heeeeeeeel raar en die start een onderzoek naar Dynafix bij z'n meerdere. Ik krijg aan het eind van de week bericht.
In hoe ver kan ik mijn recht behalen?
Ik ben al sinds april bezig met dit soort gelul.
Na zeker 2 weken wachten is de zaak hopelijk nu afgedaan. Ik mocht een ander toestel. Dus ik wil de X2 ipv de X1.quote:Geachte heer ***,
Hartelijk dank voor uw E-mail aan Sony Ericsson XPERIA support.
Met betrekking tot uw vraag delen wij het volgende mede:
U zult vanuit Dynafix een nieuw toestel ontvangen.
Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Link? Quote?quote:Op zondag 6 december 2009 05:31 schreef indahnesia.com het volgende:
Je schrijft bijna 2 maand geleden dat je een nieuwe telefoon krijgt, die heb je natuurlijk al in je bezit?
Letterlijke QUOTE van een medewerker.quote:Een refurbished toestel is ook een nieuw toestel aangezien deze door Sony Ericsson helemaal uit elkaar wordt gehaald en opnieuw gemonteerd. Daarbij worden alle defecten onderdelen vervangen voor nieuwe.
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |