DIG Digital Corner
Alles wat je altijd al over computers, hardware, software, internet en elektronische gadgets had willen weten, maar niet op Tweakers.net durft te vragen.
T-Mobile 'belstatus' - storing of informatie achterhouden?
Op de website van T-Mobile kun je al een hele tijd geen inzage meer krijgen in je lopende belkosten, terwijl dit wel zo hoort. De afgelopen weken is het mij niet gelukt. Ik vind het ongeloofwaardig dat dat daadwerkelijk een technisch probleem is wat echt niet sneller opgelost kan worden, en vermoed dat men liever niet wil dat mensen weten hoeveel ze bellen, en T-Mobile het wel prima vindt zo. En dan zie ik ineens dit staan op de website van T-Mobile (even gekopieëerd, het zal er wel af gehaald worden):
Hoe geloofwaardig vinden jullie dit klinken? En wat zouden jullie er van vinden als dit verhaal klopt? Zou daar iets tegen te doen zijn? Hoe zit dat contractueel gezien? Is een provider verplicht om actuele informatie te verstrekken over lopende kosten? Of moet je maar afwachten op de rekening en is alle overige informatie een kwestie van service?
Persoonlijk denk ik niet dat ze de functionaliteit bewust gesloopt hebben, maar het zal geen haast hebben om de boel te fixen, aangezien mensen ongetwijfeld meer bellen hierdoor. Het zou wel een sneue manier zijn om zo je winst te moeten maken als bedrijf.
Bron.quote:Als oud medewerker van Orange hoor je nog wel eens wat
Als je Tmobile hebt, dan zal je gemerkt hebben dat je je belstatus niet meer kan opvragen... Maw je ziet niet hoeveel je hebt gebeld, verbruikt binnen of buiten je bundel... men maakt enorme winsten als je belt buiten de bundel... Als je buiten je bundel met je Iphone abonnement belt is het 35 cent per minuut... HOGER DAN PREPAY! Tmobile zegt dat het om een technische storing gaat...
T-Mobile heeft geen technische storing met de belstatus. Als dit zo zou zijn, is dit overigens veel sneller op te lossen, maar dat terzijde.
De directie van T-Mobile heeft besloten de belstatus tijdelijk uit te schakelen om te zien wat het effect is op bellen buiten de bundel. Telecomproviders verdienen veel geld doordat mensen duur bellen buiten de bundel. Doordat klanten (met name via de iPhone app) een goed inzicht krijgen in de status wordt er eenvoudigweg te weinig verdiend op bellen buiten de bundel.
T-Mobile had verwacht meer inkomsten te halen uit iPhone-bellers en bovendien heeft men een tegenvaller door de lagere inkomsten uit internationaal bel- en smsverkeer.
Er zijn overigens meer providers die bewust geen inzicht geven over de huidige belstatus. Het is dus hun goed recht om dit ook niet doen. Ik betreur het wel dat men hier niet eerlijk over is.
UPDATE!
Graag wil ik onderstaande bewering intrekken. Ik heb begrepen dat dit mij juridische problemen kan opleveren met T-Mobile. Dit omdat ik onderstaand verhaal niet kan bewijzen zonder bronnen te verraden. Hierbij distantieer ik mij volledig van onderstaande bewering. Ik wil jullie vragen jullie mening over T-Mobile niet te laten beinvloeden door mijn bericht. Officieel beweer ik hierbij dus dat er inderdaad technische problemen zijn.
Hoe geloofwaardig vinden jullie dit klinken? En wat zouden jullie er van vinden als dit verhaal klopt? Zou daar iets tegen te doen zijn? Hoe zit dat contractueel gezien? Is een provider verplicht om actuele informatie te verstrekken over lopende kosten? Of moet je maar afwachten op de rekening en is alle overige informatie een kwestie van service?
Persoonlijk denk ik niet dat ze de functionaliteit bewust gesloopt hebben, maar het zal geen haast hebben om de boel te fixen, aangezien mensen ongetwijfeld meer bellen hierdoor. Het zou wel een sneue manier zijn om zo je winst te moeten maken als bedrijf.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Zo'n anonieme post is nooit geloofwaardig, maar het is natuurlijk niet onmogelijk dat het om beleid gaat. Een experiment hoeft natuurlijk niet zo lang te duren... Het is al kapot sinds mei of zo?
Een kl8je bij de OPTA zou misschien wel leuk kunnen zijn. Ik weet niet of het onder hun bevoegdheden valt om dit soort zaken ook te controleren. Je kan natuurlijk wel zeggen dat er andere abo's zijn die ook geen belstatus hebben, maar bij de daadwerkelijk hier afgesloten abo's zat het er altijd wel bij en kan je het dus verwachten.
Een kl8je bij de OPTA zou misschien wel leuk kunnen zijn. Ik weet niet of het onder hun bevoegdheden valt om dit soort zaken ook te controleren. Je kan natuurlijk wel zeggen dat er andere abo's zijn die ook geen belstatus hebben, maar bij de daadwerkelijk hier afgesloten abo's zat het er altijd wel bij en kan je het dus verwachten.
Ik in een aantal worden omschreven: Ondernemend | Moedig | Stout | Lief | Positief | Intuïtief | Communicatief | Humor | Creatief | Spontaan | Open | Sociaal | Vrolijk | Organisator | Pro-actief | Meedenkend | Levensgenieter | Spiritueel
áls dat zo is dan hoeven ze van mij geen contractverlenging te verwachten. 
Verily i say unto you; dost thou even hoist, brethren? - Jesus (Psalm 22)
ik kreeg een paar dagen geleden een sms dat mijn bundel per xx op was, dat kan best kloppen, alleen was die datum 2 weken geleden.. fijn dat je er 2 weken te laat aan herinnerd wordt 
maar wie controleert er nu serieus om de zoveel tijd online hoeveel minuten ze nog over hebbenquote:Op zondag 30 augustus 2009 16:59 schreef heiden6 het volgende:Persoonlijk denk ik niet dat ze de functionaliteit bewust gesloopt hebben, maar het zal geen haast hebben om de boel te fixen, aangezien mensen ongetwijfeld meer bellen hierdoor. Het zou wel een sneue manier zijn om zo je winst te moeten maken als bedrijf.
als ik moet bellen bel ik toch wel
Dat doen heel veel mensen.quote:Op zondag 30 augustus 2009 17:14 schreef 314 het volgende:
[..]
maar wie controleert er nu serieus om de zoveel tijd online hoeveel minuten ze nog over hebben
In mijn geval gaat het om een extra abonnement waarvan ik graag precies wil weten hoeveel tegoed ik over heb, zodat ik dat kan cashen voordat het over 10 dagen afloopt.
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Je bron wijst naar een pagina waar je voor moet inloggen, misschien even een screenshot maken? Hoe dan ook, het lijkt een forumpost te zijn van iemand, staat er echt bij dat hij medewerker is (speciale tag of zo) of is dat alleen wat hij zelf zegt?quote:
Mary had a little lamb
Then Mary had dessert
Then Mary had dessert
Het is wel schijt irritant. Sinds de overgang van Orange naar T-mobile. Toen het Orange was kon ik nog mijn bundel opvragen, gaan we over naar T, kan het opeens niet meer 
Hoezo vreemd.
Hoezo vreemd.
Kon anders prima mijn belstatus opvragen alleen nu ff niet.quote:Op zondag 30 augustus 2009 17:21 schreef JuiceJuice het volgende:
Het is wel schijt irritant. Sinds de overgang van Orange naar T-mobile. Toen het Orange was kon ik nog mijn bundel opvragen, gaan we over naar T, kan het opeens niet meer
Hoezo vreemd.
ze hadden eerder dit jaar ook een keer zo;n storing maar sindsdien naar mijn weten niet meer.
rete irritant is het wel.
Och en bij elke provider is wel eens wat.
[b]Hobbelicious is back!
[/b]
[/b]
Er was een iphone app die de pagina gebruikte om 'real-time' je bel bundel te kunnen bekijken op je foonquote:Op zondag 30 augustus 2009 17:14 schreef 314 het volgende:
[..]
maar wie controleert er nu serieus om de zoveel tijd online hoeveel minuten ze nog over hebben
Het is volgens mij inderdaad een forumpost, dat kan in principe van iedereen zijn natuurlijk.quote:Op zondag 30 augustus 2009 17:20 schreef De_Hertog het volgende:
[..]
Je bron wijst naar een pagina waar je voor moet inloggen, misschien even een screenshot maken? Hoe dan ook, het lijkt een forumpost te zijn van iemand, staat er echt bij dat hij medewerker is (speciale tag of zo) of is dat alleen wat hij zelf zegt?
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
Gelukkig maak ik nooit m`n belminuten op
Op dinsdag 9 augustus 2011 23:01 schreef SuperrrTuxxx het volgende:
Ik hou zoveel van jou, ik doe alles voor je! O+
Ik hou zoveel van jou, ik doe alles voor je! O+
Ik vond het eigenlijk ook wel een handige iphone-app.... mocht ooit blijken dat dit bericht op waarheid berust, zal ik nooit meer een contract afsluiten bij T-Mobile
Ik heb hetzelfde. Volgens mij trekken ze gewoon expres zo meer inkomsten binnen.
Het is trouwens niet mogelijk om hun daarvoor aan te klagen/recht ontbinden, omdat het een extra service is en geen verplichte service. Weet ook niet precies hoe dat allemaal in elkaar zit, maar goed je hebt geen poot om op te staan mocht je willen. Een extra service.
Het is trouwens niet mogelijk om hun daarvoor aan te klagen/recht ontbinden, omdat het een extra service is en geen verplichte service. Weet ook niet precies hoe dat allemaal in elkaar zit, maar goed je hebt geen poot om op te staan mocht je willen. Een extra service.
█▄ █▄█ █▄ █▄█▄█ █▄█ ▀█▀
TryAndResistClicking. Trollspray.
TryAndResistClicking. Trollspray.
Als ik buiten mijn bundel bel dan ga ik een tarief omlaag. T-Mobile Flex 
Bovendien kun je zelf toch wel ongeveer in de gaten houden hoeveel je belt?
Bovendien, zijn jullie allemaal van die paupers die niet meer bellen of smsen als je over je bundel zit? Zo irritant is dat.
Bovendien kun je zelf toch wel ongeveer in de gaten houden hoeveel je belt? Bovendien, zijn jullie allemaal van die paupers die niet meer bellen of smsen als je over je bundel zit? Zo irritant is dat.
The hardware is just a box you buy only because you want to play Mario games - Yamauchi
Mr. Zurkon doesn't need bolts, his currency is pain
Roy-O-Rama | Backlog | Wish-list
Mr. Zurkon doesn't need bolts, his currency is pain
Roy-O-Rama | Backlog | Wish-list
Ik hap toch evenquote:Op maandag 31 augustus 2009 12:24 schreef Notorious_Roy het volgende:
[..]
Bovendien, zijn jullie allemaal van die paupers die niet meer bellen of smsen als je over je bundel zit? Zo irritant is dat.
Het is gewoon makkelijk dat je een overzicht hebt van je tegoeden, wil niet zeggen dat ik meteen niet meer terugbel/sms wanneer ik over mijn bundel ga. Gemaktzucht dient de mens, toch?
Dat jij van die paupervrienden hebt die dat doen, wil niet zeggen dat ik hetzelfde doe
quote:
As the officer took her away, she recalled that she asked,
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
"Why do you push us around?"
And she remembered him saying,
"I don't know, but the law's the law, and you're under arrest."
idd schijt irritant ik ben ondertussen dan ook al overgestapt.
Maar nu weet ik dus niet hoeveel tegoed ik van mijn flex abbo kan opmaken
Maar nu weet ik dus niet hoeveel tegoed ik van mijn flex abbo kan opmaken
1/10 Van de rappers dankt zijn bestaan in Amerika aan de Nederlanders die zijn voorouders met een cruiseschip uit hun hongerige landen ophaalde om te werken op prachtige plantages.
"Oorlog is de overtreffende trap van concurrentie."
"Oorlog is de overtreffende trap van concurrentie."
Een service terugdraaien kan nooit ongestraft. Dat is voor mensen een reden om op te zeggen, dat kost dus nog meer dan dat het ooit oplevert. Wat er wel aan de hand is, is vermoedelijk dat de telsystemen niet meer werken. Als je de forumreacties op de T-mobilesite leest zie je dat mensen al maanden achter elkaar een veel hogere rekening hebben dan gewoonlijk, ook toen de belstatus nog werkte. Dat is ook mijn ervaring. Dus volgens mij proberen ze te verbloemen dat de berekening van de facturen al een hele tijd niet meer spoort. Ik heb er sinds vrijdag geen last meer van, want ik heb vanwege de buitensporige rekeningen opgezegd.
|
|
T-Mobile 'belstatus' - storing of informatie achterhouden?
