Ik ben laatst verhuisd naar een kamer verderop in de straat, en heb meteen bij Online mijn abonnement bij hen overgezet naar een bewoner (X) van mijn oude adres.
Wat is nu het probleem?
Online blijft bij mij geld afschrijven. Na een belletje met de klantenservice zeiden ze dat het abonnement inderdaad overgezet was naar X maar dat de meegestuurde ING pas niet goed te lezen was, nooit iets over gehoord o.i.d) en ze dus het geld afschrijven van mijn rekening. Maar ze zeiden ook dat ik het bedrag mocht storneren en ze boden hun excuses aan en het zou niet meer gebeuren.
Ik dacht dat hiermee de kous af was totdat ik afgelopen keer mijn saldo checkte ik zag dat Online nog steeds geld afschrijft en in dit geval 2 maanden (het gestorneerde bedrag + de nieuwe maand)!
Weer gebeld en weer was het verhaal hetzelfde.
Echter ben ik het nu aardig beu aan het worden. Het moet toch niet zo zijn dat ze 'maar' geld afschrijven van mij omdat ze het rekeningnummer van X niet kunnen lezen?
Wat kan ik hier tegen doen? Ik kan het geld blijven storneren maar als ze elke keer er een maand bij gaan rekenen schrijven ze dadelijk ¤350 af en dat kan ik niet zomaar missen.
Groeten,
numero_uno
Dan kunnen ze geen geld meer afschrijven van je rekening
quote:Ik wil het best doen ware het niet dat dat X pas in oktober terugkomt en ik tot die tijd met het 'probleem' zit. Daarnaast vind ik dat het niet mijn verantwoordelijkheid is om achter de juiste informatie te komen. Wanneer ik eerst alles heb aangeleverd en iets is niet te lezen dan neem je toch contact met me op? Ze hebben mijn gegevens maar zomaar geld afschrijven omdat je het niet kan lezen vind ik tegen elk fatsoen ingaan.Op dinsdag 21 juli 2009 15:16 schreef blaatertje het volgende:
Met die nieuwe bewoner even regelen dat on-line de juiste rekeninginformatie krijgt?
Ik wil het best doen ware het niet dat dat X pas in oktober terugkomt en ik tot die tijd met het 'probleem' zit. Daarnaast vind ik dat het niet mijn verantwoordelijkheid is om achter de juiste informatie te komen. Wanneer ik eerst alles heb aangeleverd en iets is niet te lezen dan neem je toch contact met me op? Ze hebben mijn gegevens maar zomaar geld afschrijven omdat je het niet kan lezen vind ik tegen elk fatsoen ingaan.
[/qoute]
Dit dus. Het is niet jouw probleem, dus laat ze het maar lekker zelf uitzoeken.
Raar verhaal overigens; een bankpas moeten kopieren en versturen, de nieuwe bewoner kan toch gewoon een machtiging tekenen?
quote:Sinds wanneer moet je je bankpas opsturen als je je abonnement wilt laten overschrijven?
quote:om het rekeningnummer over te zetten als extra bewijsOp dinsdag 21 juli 2009 16:21 schreef Punjab het volgende:
[..]
Sinds wanneer moet je je bankpas opsturen als je je abonnement wilt laten overschrijven?
