quote:
DE NIEUWE WIJNCLUB
Even een kick:
Blijkbaar zijn hier kamervragen over gesteld (afgelopen december, maar ik lees het nu pas):
http://www.ing.nl/particu(...)_op_Kamervragen.aspx :
quote:
Reactie ING op Kamervragen
Amsterdam, 10 december 2010
In de media zijn onlangs berichten verschenen over de wijze waarop klanten van de ING bij overboekingen het rekeningnummer kunnen controleren, de zogenaamde Naam Nummer Controle. Graag leggen we u uit waarom de ING voor deze dienst heeft gekozen en welke overwegingen hierbij een rol spelen.
Wanneer u in Mijn ING een betalingsopdracht doet, worden – bij het invoeren van een rekeningnummer in Mijn ING – de naam (en soms ook de woonplaats) van de begunstigde getoond. Dit doen we zodat u direct kunt zien aan wie u uw overboeking richt. Op deze manier worden verkeerde overboekingen, als gevolg van een onjuist ingevuld rekeningnummer, voorkomen.
Onze klanten waarderen deze functionaliteit bijzonder. ING maakt al vele jaren gebruik van dit systeem en wij krijgen regelmatig positieve reacties met betrekking tot de gebruiksvriendelijkheid van deze methode; 94% van onze klanten vindt het een handige functionaliteit en 86% zou het vervelend vinden als we ermee zouden stoppen.
ING heeft bij de keuze voor deze dienst een afweging gemaakt tussen enerzijds het gemak voor onze klanten en anderzijds de privacy van de begunstigde. Het frauderisico dat in de media geschetst wordt, als gevolg van het afgeven van machtigingen met deze gegevens, is niet reëel. Het systeem van Naam Nummer Controle is gebruiksvriendelijk en veilig. Machtigingen zonder handtekening worden direct ongeldig verklaard indien de betaler deze betwist en klanten worden bij mogelijke schade altijd schadeloos gesteld. Eventuele fraude zou door de ING onmiddellijk gedetecteerd worden.
Uiteraard blijven wij analyseren waar we de procedure van de zogenaamde Naam Nummer Controle in Mijn ING kunnen verfijnen. Uitgangspunt hierbij is het waarborgen van de privacy van de begunstigde, zonder dat er afbreuk wordt gepleegd op het gebruiksgemak van onze klanten en onze zorgplicht. Binnenkort zal het systeem daarom worden aangepast. Begin 2011 zal bij de controle in het overboekingscherm de naam van de begunstigde worden getoond, maar niet langer de woonplaats.