Espabilado | maandag 27 april 2009 @ 00:24 |
Ik ging een treinticket naar Berlijn boeken bij NS Hispeed. Data en gegevens opgegeven, iDeal betaling gedaan, nieuwe pagina laden... error, probeer het opnieuw bla bla. Ik dat doen, met succes. Kijk ik net bij m'n telebankieren is het dus wel 2x afgeschreven ![]() Morgen maar even bellen dan: quote:0,35 euro per minuut?! Ja die euro's mogen ze fijn overmaken bovenop de terugstorting ![]() Klacht: Bedrijven die fouten maken en dat de klant die daar slachtoffer van is nog eens 'vrijwillig' geld mag gaan betalen om het opgelost te krijgen. En dat dat nog steeds zomaar kan in NL ![]() ![]() Edit: NS Hispeed heeft mij zelf ge-emailed al dat er een dubbele betaling is en of ik het teruggestort wil hebben of nog een boeking wil doen ![]() Klacht in het algemeen over 0900 helpdesks blijft staan ![]() [ Bericht 14% gewijzigd door Espabilado op 27-04-2009 17:06:47 ] | |
sappo | maandag 27 april 2009 @ 00:29 |
Hey jij hebt ook al zo'n geil principieel topic over de NS net als ik. Ben jij toevallig ook een arme sloeber? NS geeft mijn 4,35 euro niet! | |
Espabilado | maandag 27 april 2009 @ 00:31 |
Geld genoeg maar ik weiger extra geld uit te moeten geven aan een bedrijf puur omdat die een fout hebben gemaakt. Is je reinste diefstal. De NS moet eerder míj betalen voor het extra ongemak. Dus ik pleit dat vanaf nu je 0,35 euro p/m ontvangt als je een helpdesk moet bellen. | |
Posergoth6667 | maandag 27 april 2009 @ 00:32 |
klacht onterecht. NS HighSpeed 0900 nummer: 0900 9296 Alternatief nummer: 088 6712000 | |
sappo | maandag 27 april 2009 @ 00:33 |
quote:Dus principieel geil topic, hoeveel geld wil je precies terug krijgen dan van de NS? ![]() | |
Espabilado | maandag 27 april 2009 @ 00:36 |
quote:Dan is mijn klacht alsnog dat ze je geld willen afnemen door te staten bij de betreffende error: SPOILERWant waar haal jij dan dat alternatieve nummer vandaan? | |
sappo | maandag 27 april 2009 @ 00:37 |
Heeft u nog vragen? Kijk dan bij Veelgestelde vragen op www.ns.nl of bel met onze klantenservice op telefoonnummer 0900- 2021163 (0,10 euro per minuut). Met vriendelijke groet, Nederlandse Spoorwegen Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Teruggezonden berichten worden niet gelezen. www.ns.nl | |
Espabilado | maandag 27 april 2009 @ 00:39 |
quote:Ik vind werkelijk dat een of andere belangenorganisatie/overheid eens moet optreden tegen dit soort zaken. het mag toch niet zo zijn dat een consument de dupe is van een fout van een bedrijf en dat diezelfde consumenten de kosten mag gaan betalen om het op te lossen?! Is voor mij dan een principekwestie ja maar het gaat dan ook tegen alle logica in. | |
Espabilado | maandag 27 april 2009 @ 00:40 |
quote:NS Hispeed en NS.nl opereren vrijwel apart zover ik weet. | |
sappo | maandag 27 april 2009 @ 00:41 |
quote:Ja maar ja, soms win je soms verlies je, is bij de kassa ook zo, soms krijg je wat geld te veel en soms betaal je te veel. Het gaat om dusdanig kleine bedragen dat niemand hier arm of rijk van wordt, of zie ik het verkeerd? | |
Espabilado | maandag 27 april 2009 @ 00:43 |
quote:Nou ik denk dat de enige reden dat UPC niet failliet ging was dat de duizenden mensen met problemen moesten betalen voor de helpdesklijn en lekker lang in de wacht gingen ![]() Maar nogmaals het gaat er om dat bedrijven hun fouten doorrekenen aan de klant. Omgekeerde wereld. Als je een koelkast besteld en ze leveren de verkeerde zou het toch wat zijn als je 2x leveringskosten moet dokken? Let wel dat het gross van de bedrijven dit kunstje flikt en ze mensen aardig lang in de wacht zetten ook nog. En nu heb ik nog een vaste telefoonlijn maar mensen met enkel een mobieltje zijn helemaal de sjaak. | |
Sapstengel | maandag 27 april 2009 @ 02:41 |
Terechte klacht inderdaad. Klantenservice hoort een gratis nummer te zijn. Het heet immers ook klantenservice, en geen klantendienst, wat al aangeeft dat het eigenlijk gratis verleend hoort te worden. | |
Probably_on_pcp | maandag 27 april 2009 @ 03:50 |
Waarom is dit de fout van de NS? Misschien moet jij eens een normale browser gaan gebruiken of de plugins updaten enzovoorts. | |
Wells.p | maandag 27 april 2009 @ 04:08 |
MENSEN!! www.vraagalex.nl | |
MrDrako | maandag 27 april 2009 @ 08:57 |
quote:mja de helft van die nummers werkt niet.. | |
Espabilado | maandag 27 april 2009 @ 17:08 |
Ik riep te vroeg wb de NS ![]() | |
TommyGun | woensdag 29 april 2009 @ 09:36 |
quote: ![]() | |
devl1nsect | woensdag 29 april 2009 @ 09:45 |
Gelijk paniek ![]() DIRECT BELLEN! ![]() Wordt TS geattendeerd door NS en krijgt hij het geld alsnog terug. Netjes van NS. Had niet anders verwacht. | |
Damzkieee | woensdag 29 april 2009 @ 09:51 |
quote: ![]() Telfort: quote: | |
2fastTG | woensdag 29 april 2009 @ 10:04 |
eens met klacht. en vooral als je na 18 minuten te horen krijgt o, daarvoor moet je niet bij ons zijn we verbinden u door. :0 | |
Moozzie | woensdag 29 april 2009 @ 10:09 |
Gewoon je bank laten regelen kost niks ![]() | |
Bulletdodger | woensdag 29 april 2009 @ 10:10 |
quote:Waneer gaan mensen begrijpen dat dit alleen met automatische incasso's kan? | |
Gunner | woensdag 29 april 2009 @ 10:13 |
quote:inderdaad ![]() In elk topic waar het om betaling gaat heb je wel zo'n droeftoeter die 'storneren' roept ![]() Het zou toch van de zotte zijn als je alles kan storneren? Bestelling doen bij webwinkel, product ontvangen en naar de bank rennen om het geld terug te halen. ![]() | |
sappo | woensdag 29 april 2009 @ 11:59 |
quote:yep | |
gewoonomdathetkan | donderdag 30 april 2009 @ 01:43 |
Terechte klacht! Klantenservices horen gewoon gratis te zijn. | |
Elwood1802 | vrijdag 1 mei 2009 @ 15:41 |
Ts die helpdesks dient te raadplegen ![]() |