KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Ik ging een treinticket naar Berlijn boeken bij NS Hispeed. Data en gegevens opgegeven, iDeal betaling gedaan, nieuwe pagina laden... error, probeer het opnieuw bla bla. Ik dat doen, met succes. Kijk ik net bij m'n telebankieren is het dus wel 2x afgeschreven 
Morgen maar even bellen dan:
Klacht: Bedrijven die fouten maken en dat de klant die daar slachtoffer van is nog eens 'vrijwillig' geld mag gaan betalen om het opgelost te krijgen. En dat dat nog steeds zomaar kan in NL
Dubbelklacht: NS
Edit: NS Hispeed heeft mij zelf ge-emailed al dat er een dubbele betaling is en of ik het teruggestort wil hebben of nog een boeking wil doen
Klacht in het algemeen over 0900 helpdesks blijft staan
[ Bericht 14% gewijzigd door Espabilado op 27-04-2009 17:06:47 ]
Morgen maar even bellen dan:
0,35 euro per minuut?! Ja die euro's mogen ze fijn overmaken bovenop de terugstortingquote:Voor vragen die naar voren komen bij het online boeken kunt u terecht bij de Internet Support Desk. Telefoonnummer:
0900 - 9296/keuze 2
(0,35 euro per minuut)
Klacht: Bedrijven die fouten maken en dat de klant die daar slachtoffer van is nog eens 'vrijwillig' geld mag gaan betalen om het opgelost te krijgen. En dat dat nog steeds zomaar kan in NL
Dubbelklacht: NS
Edit: NS Hispeed heeft mij zelf ge-emailed al dat er een dubbele betaling is en of ik het teruggestort wil hebben of nog een boeking wil doen
Klacht in het algemeen over 0900 helpdesks blijft staan
[ Bericht 14% gewijzigd door Espabilado op 27-04-2009 17:06:47 ]
Hey jij hebt ook al zo'n geil principieel topic over de NS net als ik.
Ben jij toevallig ook een arme sloeber?
NS geeft mijn 4,35 euro niet!
Ben jij toevallig ook een arme sloeber?
NS geeft mijn 4,35 euro niet!
Geld genoeg maar ik weiger extra geld uit te moeten geven aan een bedrijf puur omdat die een fout hebben gemaakt. Is je reinste diefstal.
De NS moet eerder míj betalen voor het extra ongemak. Dus ik pleit dat vanaf nu je 0,35 euro p/m ontvangt als je een helpdesk moet bellen.
De NS moet eerder míj betalen voor het extra ongemak. Dus ik pleit dat vanaf nu je 0,35 euro p/m ontvangt als je een helpdesk moet bellen.
klacht onterecht.
NS HighSpeed
0900 nummer: 0900 9296
Alternatief nummer: 088 6712000
NS HighSpeed
0900 nummer: 0900 9296
Alternatief nummer: 088 6712000
The media's the most powerful entity on earth. They have the power to make the innocent guilty and to make the guilty innocent... They control the minds of the masses.
Dus principieel geil topic, hoeveel geld wil je precies terug krijgen dan van de NS?quote:Op maandag 27 april 2009 00:31 schreef Espabilado het volgende:
Geld genoeg maar ik weiger extra geld uit te moeten geven aan een bedrijf puur omdat die een fout hebben gemaakt. Is je reinste diefstal.
De NS moet eerder míj betalen voor het extra ongemak. Dus ik pleit dat vanaf nu je 0,35 euro p/m ontvangt als je een helpdesk moet bellen.
Dan is mijn klacht alsnog dat ze je geld willen afnemen door te staten bij de betreffende error:quote:Op maandag 27 april 2009 00:32 schreef Posergoth6667 het volgende:
klacht onterecht.
NS HighSpeed
0900 nummer: 0900 9296
Alternatief nummer: 088 6712000
SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.Want waar haal jij dan dat alternatieve nummer vandaan?
Heeft u nog vragen? Kijk dan bij Veelgestelde vragen op www.ns.nl of bel met onze klantenservice op telefoonnummer 0900- 2021163 (0,10 euro per minuut).
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Spoorwegen
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Teruggezonden berichten worden niet gelezen.
www.ns.nl
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Spoorwegen
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Teruggezonden berichten worden niet gelezen.
www.ns.nl
Ik vind werkelijk dat een of andere belangenorganisatie/overheid eens moet optreden tegen dit soort zaken. het mag toch niet zo zijn dat een consument de dupe is van een fout van een bedrijf en dat diezelfde consumenten de kosten mag gaan betalen om het op te lossen?! Is voor mij dan een principekwestie ja maar het gaat dan ook tegen alle logica in.quote:
[..]
Dus principieel geil topic, hoeveel geld wil je precies terug krijgen dan van de NS?
NS Hispeed en NS.nl opereren vrijwel apart zover ik weet.quote:
Heeft u nog vragen? Kijk dan bij Veelgestelde vragen op www.ns.nl of bel met onze klantenservice op telefoonnummer 0900- 2021163 (0,10 euro per minuut).
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Spoorwegen
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Teruggezonden berichten worden niet gelezen.
www.ns.nl
Ja maar ja, soms win je soms verlies je, is bij de kassa ook zo, soms krijg je wat geld te veel en soms betaal je te veel. Het gaat om dusdanig kleine bedragen dat niemand hier arm of rijk van wordt, of zie ik het verkeerd?quote:Op maandag 27 april 2009 00:39 schreef Espabilado het volgende:
[..]
Ik vind werkelijk dat een of andere belangenorganisatie/overheid eens moet optreden tegen dit soort zaken. het mag toch niet zo zijn dat een consument de dupe is van een fout van een bedrijf en dat diezelfde consumenten de kosten mag gaan betalen om het op te lossen?! Is voor mij dan een principekwestie ja maar het gaat dan ook tegen alle logica in.
Nou ik denk dat de enige reden dat UPC niet failliet ging was dat de duizenden mensen met problemen moesten betalen voor de helpdesklijn en lekker lang in de wacht gingenquote:
[..]
Ja maar ja, soms win je soms verlies je, is bij de kassa ook zo, soms krijg je wat geld te veel en soms betaal je te veel. Het gaat om dusdanig kleine bedragen dat niemand hier arm of rijk van wordt, of zie ik het verkeerd?
Maar nogmaals het gaat er om dat bedrijven hun fouten doorrekenen aan de klant. Omgekeerde wereld. Als je een koelkast besteld en ze leveren de verkeerde zou het toch wat zijn als je 2x leveringskosten moet dokken? Let wel dat het gross van de bedrijven dit kunstje flikt en ze mensen aardig lang in de wacht zetten ook nog.
En nu heb ik nog een vaste telefoonlijn maar mensen met enkel een mobieltje zijn helemaal de sjaak.
Terechte klacht inderdaad. Klantenservice hoort een gratis nummer te zijn. Het heet immers ook klantenservice, en geen klantendienst, wat al aangeeft dat het eigenlijk gratis verleend hoort te worden.
Waarom is dit de fout van de NS? Misschien moet jij eens een normale browser gaan gebruiken of de plugins updaten enzovoorts.
"An educated citizenry is a vital requisite for our survival as a free people."
zie edit
Gelijk paniek
DIRECT BELLEN! (ff naar de bank lopen en storneren was voldoende gweest)
Wordt TS geattendeerd door NS en krijgt hij het geld alsnog terug. Netjes van NS. Had niet anders verwacht.
DIRECT BELLEN!
(ff naar de bank lopen en storneren was voldoende gweest)Wordt TS geattendeerd door NS en krijgt hij het geld alsnog terug. Netjes van NS. Had niet anders verwacht.
quote:
Telfort:
quote:0900-nummer: 0900 9596 (30 cpm)
Alternatief nummer: 020 2002000 of 020 6976337
Bel alternatief gratis: Toon | Verberg
Rating:
Locatie: iLocal
Website: http://www.telfort.nl
Antwoordnummer: 11092
5200 VC 's-Hertogenbosch
Extra informatie:
Telfort geeft aan dat het eerdere nummer, 020 2005130 enkel voor zakelijk gebruik is.
Andere alternatief is het nummer 0800 1707.
Retail Support: 0800 2288027
Overige alternatieven:
020 2004442
020 2004443
020 2004445
020 2004446
020 2004488
020 2004448
The Killers Heracles Almelo Real Madrid
29.10 Novastar HMH
29.10 Novastar HMH
eens met klacht.
en vooral als je na 18 minuten te horen krijgt o, daarvoor moet je niet bij ons zijn we verbinden u door. :0
en vooral als je na 18 minuten te horen krijgt o, daarvoor moet je niet bij ons zijn we verbinden u door. :0
Waneer gaan mensen begrijpen dat dit alleen met automatische incasso's kan?quote:Op woensdag 29 april 2009 09:45 schreef devl1nsect het volgende:
Gelijk paniek
DIRECT BELLEN!
Wordt TS geattendeerd door NS en krijgt hij het geld alsnog terug. Netjes van NS. Had niet anders verwacht.
inderdaadquote:Op woensdag 29 april 2009 10:10 schreef Bulletdodger het volgende:
[..]
Waneer gaan mensen begrijpen dat dit alleen met automatische incasso's kan?
In elk topic waar het om betaling gaat heb je wel zo'n droeftoeter die 'storneren' roept
Het zou toch van de zotte zijn als je alles kan storneren? Bestelling doen bij webwinkel, product ontvangen en naar de bank rennen om het geld terug te halen.
Where law ends, tyrrany begins.
yepquote:Op woensdag 29 april 2009 10:10 schreef Bulletdodger het volgende:
[..]
Waneer gaan mensen begrijpen dat dit alleen met automatische incasso's kan?
Terechte klacht! Klantenservices horen gewoon gratis te zijn.
Hard work never killed anybody, but why take a chance?
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |