"Nou misschien dat is wat SERVICE kan krijgen omdat ik KLANT wou worden?"
"Nee, mevrouw, dat kan echt niet"
Hetgeen het moment was dat ik woedend de hoorn op de haak gooide.
--------
Ik heb een proefabonnement op de Trouw genomen, met de keuzeoptie ingangsdatum "ZSM".
Na 10 dagen
ploft de Trouw op de mat, en daarna niet meer. 
Dus maar eens bellen gisteren. Ellenlang bandje aangeluisterd
die tenslotte meldt dat je alleen s morgens kunt bellen, en dat ik ook via de website kan mailen. 
Website bezocht. Geen mailadres te vinden,
alleen een formulier waar je je klantnummer moet invullen. Maar die heb ik dus niet 
Vanmorgen "bezorgen" gebeld. Die zou de krant van vandaag laten nabezorgen, maar wil verder niet ingaan op de kwestie dat ik dus een paar dagen geen krant heb gehad. Ze vertelt wel dat het abonnement afgelopen vrijdag is ingegaan.
Klantenservice dan maar gebeld. Meteen word ik weer afgepoeierd "U moet bij Bezorgen zijn". Mijn uitleg dat ik wel van het kastje naar de muur gestuurd wordt levert bovenstaande dialoog op.
Klacht:
- Kutmenu's aan de telefoon die je tergend langzaam nergens heen brengen
- Klantenservice zonder email adres
- websites waarvoor je een klantnummer moet hebben
- Telefonistes die niet snappen dat ze iets meer moeten doen dan alleen door de telefoon praten
- Bedrijven die allerlei regeltjes voor de klant verzinnen
Trouw is berouw
PS ik belde dus eigenlijk om te vragen of ze het abonnement dan met 3 dagen wilden verlengen, omdat ik dat gemist had, maar zo ver kwam ik niet eens
Trouw 
quote:
Lees dan een echte krant.
en btw Trouw
, kom je uit urk en ben je jehova ofzo 
(pleonasme jah) Dan lees ik nog liever de Telegraaf. quote:ik niet, maar wel liever de volkskrant en het nrcOp dinsdag 7 april 2009 11:30 schreef SuperrrTuxxx het volgende:
Trouw.
quote:Maar sowieso zijn kranten iets van vroeger.Op dinsdag 7 april 2009 11:30 schreef NEC-Nijmegen het volgende:
[..]
ik niet, maar wel liever de volkskrant en het nrc
Toen een paar weken Telegraaf. Net disco, even leuk, maar dan wil je wel weer wat minder hijgerigs.
Toen Gelderlander... zo, die is saai! Echt nooit meer. Ging alleen maar over verkeersovertredingen en vechtpartijtjes. Soms, hoera, een inbraak!
Trouw had een leuk aanbod voor 3 weken. HAD dus, ze mogen hem houden. Ik was zó kwaad dat ik de hoorn al op de haak gooide voordat ik gevraagd had wat ik wilde vragen. Zó snel zijn ze met afpoeieren, kun je ook zeggen.
quote:Lezen
quote:letters
Anton Dingeman.
Prima krant, nix mis mee
quote:Je bent in de war met Nederlandsch Dagblad, Reformatorisch Dagblad en al die ongein.Op dinsdag 7 april 2009 11:22 schreef wise het volgende:
zozo, die zijn dus niet trouw aan hun klanten.
en btw Trouw
Trouw valt wel mee qua christelijkheid.
Ik zit liever aan het ontbijt met een krant dat met een laptop
quote:dat dan weer wel, maar in de trein een krant lezen is best kut als t geen tabloidformaat is. en mobiel internet wordt steeds goedkoper en populairder.Op dinsdag 7 april 2009 14:21 schreef Ascendancy het volgende:
Mensen die kranten iets van vroeger vinden.
Ik zit liever aan het ontbijt met een krant dat met een laptop
Die lezen ze toch alleen maar in Staphorst en op de Veluwe?
quote:Leven
quote:alles wat levend en dood is
quote:Wel pas 's middags. Dus bij je ontbijt het nieuws van gisteren.Op dinsdag 7 april 2009 18:37 schreef Registratiedienst het volgende:
Neem NRC handelsblad. Uitstekende klantenservice.
Next is iets te sumier. En merk dat ze heel veel missen wat wel in het AD staat(en dat is geen jantje smit nieuws.)
quote:Materie
quote:Nee joh, juist fijn. OM 17.00 uur heb ik mijn krantje binnen, even lezen, eten, chillen enzovoort. Om 20.30 uur heb ik een lezing of een andere politieke activiteit, en kan ik lekker wijs doen enzo bij mijn matties.Op dinsdag 7 april 2009 21:32 schreef Ascendancy het volgende:
[..]
Wel pas 's middags. Dus bij je ontbijt het nieuws van gisteren.
Next is iets te sumier. En merk dat ze heel veel missen wat wel in het AD staat(en dat is geen jantje smit nieuws.)
Ik heb 's ochtends niet eens tijd om iets fatsoenlijks te eten... laat staan een krant lezen. En ja, ben in mijn eerste jaar lid geweest van NEXT... Pauperkrantje.
quote:Tegen de tijd dat ik aan het onbijt toekom zit ik al op m'n werk. Bovendien staat er allemaal nieuws in die ik de dag ervoor al op internet heb gelezen dus ik zie het nut er niet echt van. Daarnaast leest een beeldscherm natuurlijk veel fijner dan zo'n onhandig groot stuk papier.Op dinsdag 7 april 2009 14:21 schreef Ascendancy het volgende:
Mensen die kranten iets van vroeger vinden.
Ik zit liever aan het ontbijt met een krant dat met een laptop