Natuurlijk gaat er wel eens iets mis en soms gaat het erg mis. Zo mis dat je gefrustreerd je beklag gaat doen bij een van de NS loketten op het station (voor zover die loketten nog bestaan) Maar eerst het probleem.:
Op de donderdagen moet ik om c.a. 15:30 uur thuis zijn omdat mijn zoon van 10 jaar dan thuis komt. Zo ook op 29
Helaas niet gerekend op de tweede wet van Murphy: “Als er iets fout kan gaan dan gebeurd dat op de meest onaangename momenten”.
Doordat tram iets drukker was dan waarschijnlijk verwacht was ik net twee minuten te laat op het station voor mijn beoogde trein. Het geluk was ogenschijnlijk aan mijn kant want op de trap naar het perron hoorde ik het meest gevreesde geluidje van op het station wachtende mensen. Het onmiskenbare “PlingPlongPlung” geluid dat er iets mis is in een dienstregeling.
Heel snel hoopte ik dat mijn trein ongeveer vijf minuten vertraging zou hebben maar deze illusie werd snel een aaneenschakeling van Murphy-achtige aaneenschakelingen van fouten.
Fouten in mijn positieve denken van “het komt wel goed” en “foutjes” in de informatieverstrekking en dienstverlening van de NS.
Even terug naar “PlingPlongPlung..” De stem meldde ongeveer : Wegens een ernstige vertraging bij Schiphol, is er ernstige oponthoud of rijden sommige treinen niet. LET VOOR MEER INFORMATIE OP DE MEDEDELINGEN EN DE INFORMATIEBORDEN BOVEN DE PERRONS.
Keurig netjes uitgelegd en in meerdere talen want de Lelylaan is een internationaal station denk ik. Het Engels was perfect het Duits redelijk maar mevrouw hakkelde zo bij het Frans dat zelfs ik als nitwit in de Franse taal met kennis die niet verder loopt dan Toilet, Trottoir en Champagne, een meelevende glimlach niet kon onderdrukken.
Gelet op het informatiebord zou de trein naar station Sloterdijk vertrekken om 15:09u. Geen man overboord dacht ik nog. Er staat immers niet bij dat de trein vertraging heeft. Dan kan ik daar om 15.22u. overstappen op de volgende Sprinter naar huis.
15:08u. “Na vier keer PlingPlongPlung, met de dame van lief en leed, met precies hetzelfde verhaal, maar telkens een nog slechtere Franse vertaling zodat ik bijna meelevend op mijn knieën op het perron lag dacht ik, "dit gaat goed geen verandering op het informatiebord en geen vertraging gemeld door “de dame” over de verwachte trein".
Murphy had zich waarschijnlijk uit de lift kunnen bevrijden, want met vijf keer uitsluitend de voorgenoemde mededeling kwam de trein van 15:09u om 15:19u het station binnenrollen.
In mijn positieve denken zonder vermeldingen van wijzigingen over de trein die om 15:20u naar Zaandam zou gaan, toch maar informatie bij de conducteur van deze trein proberen te krijgen. Met duizend excuses vermelde hij ook geen verdere informatie te hebben gekregen tijdens zijn informatieve pogingen op duidelijkheid .
In goede hoop toch maar wachten op de trein naar Zaandam, dat zou immers sneller zijn dan apart overstappen op station Sloterdijk. Het fluitje van de conducteur schalt, de deuren sluiten en PlingPlongPlung de dame herhaalde zich. Het Frans leek van grappig naar beschamend te veranderen, of kwam dat alleen maar door mijn lichte irritatie en gevoel dat mijn kind straks alleen thuis zou zijn. Ratelend komt op het informatiebord de volgende trein in zicht. 15:39u. naar Amsterdam Centraal. Met mijn atheïstische inslag kon ik het woordje God (en de rest) niet onderdrukken en spoedde mij naar het naastgelegen metrostation om mijzelf naar Station Sloterdijk te haasten. PlingPlongPlung hoorde ik op de trap naar beneden. Hetzelfde verhaal maar nu met een Franse vertaling waar je als weldenkende wereldburger boos op zou moeten worden, of was het toch hetzelfde.. LET OP DE MEDEDELINGEN EN INFORMATIE-BORDEN. Enig besef van reële tijd raakte ik onderweg kwijt want ik zat met mijn zoon in mijn hoofd, hoe zou dit aflopen.
Binnen zeer korte tijd bracht de metro mij op Station Sloterdijk en vloog ik als het ware naar perron 3 waar alles richting Zaanstad vertrekt. Helaas geen vertrekkende trein. Alleen maar
Een informatiebord dat de trein naar Zaandam, Purmerend en Hoorn o.i.d. vijftien minuten vertraging zou hebben. PlingPlongPlung een scala aan vertragingen en verwachtte vertrektijden raasde in alleen Nederlands over het perron. De boodschap van deze meneer was zeer duidelijk. Vrij vertaald: Het is momenteel een zooitje met het treinverkeer, de kans dat u iets wint in een loterij is groter dan dat u nu een trein treft die op tijd is.
Snel rekenend kwam ik tot de conclusie er maar voor te zorgen dat ik in Zaandam zou komen om daar eventueel per bus verder te reizen. Gelukkig komt de volgens het informatiebord met een kwartier vertraagde trein Zaandam, Purmerend etc. het station binnen rollen.
Met een gelukzalig gevoel stap ik in en ga op het bordes op een klapstoeltje zitten. Mobiel naar huis bellend en mijn zoontje geruststellend vertellende dat ik nog onderweg ben en verwacht snel thuis te zijn zie ik opeens Murphy hard lachend en zwaaiend op het perron van station Zaandam staan. Is de machinist flauw gevallen?. De trein raast door. Zaandam trekt aan mij voorbij evenals Purmerend om zeker een half uur later te eindigen in Hoorn. Na enige zoontje geruststellende telefoontjes en alarmtelefoon naar buurman Dennis die een oogje in het zijl houdt, vraag ik op station Hoorn hoe verder. Eenvoudig en simpel zegt de NS medewerker “ U heeft waarschijnlijk een foutje gemaakt. U dient daarom wel een kaartje te kopen voor de terugreis..
Na enige aarzeling besluit ik terug te reizen naar Zaandam en koop een kaartje. Op perron 3 staat echter ook een trein naar Uitgeest van waar ook weer Sprinters rijden naar Wormerveer dus maar snel hier ingestapt en vertwijfelend vragen aan de conductrice of ik met het gekochte kaartje in deze trein mocht stappen. Ik had immers een fout gemaakt door in de verkeerde trein te stappen. Gelukkig het was geen probleem. Ik zou eigenlijk goedkoper uitgeweest zijn met een kaartje naar Wormerveer. Vele telefoontjes naar mijn zoon later kom ik eindelijk in mijn woonplaats aan en voel een deken van rust over mij heen vallen. Ik ben er bijna. Ik stap uit de trein en neem mij voor voortaan beter op de informatieborden te letten zoals de dame op station Amsterdam Lelylaan al herhaaldelijk zij..
Dag buurman ook in de verkeerde trein gezeten? Hoor ik achter me. Hahaha lacht een derde “bekend” mede forens, dachten jullie ook al een tussenstop te maken op Zaandam. Bijna huilend zegt een oudere mevrouw blij te zijn nog net het laatste buurtbusje naar Oostknollendam te kunnen halen ondanks de grote omweg.
Even terug vallend naar de eerste alinea.
Je wilt je beklag doen bij een van de kaartjes en informatieloketten van de NS.
“Mijnheer ik begrijp uw frustratie maar van mij nemen ze het niet aan dat u geklaagd heeft. Wilt u hierover alstublieft een brief schrijven naar het adres op dit kaartje”.
Eigenlijk niet dacht ik. Want schrijven zit me niet zo.. Ik ben vaak nogal langdradig. Getuige het bovenstaande verhaal. Dus toch maar telefonisch geprobeerd mijn klacht te uitten. Helaas ook op die mannier gaat het niet. Alleen schriftelijk. Gelukkig maar anders had ik niets te klagen over de rest van mijn reis vanaf station Amsterdam Sloterdijk.
De deken van rust gevoel behoedde mij, om de eerste de beste NS medewerker uit de trein vanaf Zaandam er voor te binden.
c.a. 17:30u. was ik thuis.. Kind knuffelend en Koffie!!
Heeft iemand de laatste weken een trein gezien die op tijd reed?
[ Bericht 0% gewijzigd door Rob op 12-02-2009 06:30:29 ]
wat een avontuur is t ook altijd.quote:Met plaatjes aub!
SPOILERHet is nog vroeg!!!
nee, het ging echt kut gister. Had ik eindelijk de sprint naar zaandam/uitgeest, stopt hij op zaandam vanwege een half uur vertraging.. ze rijden 4 keer in het uur, dan maakt het toch niet uit dat hij een half uur vertraging heeft?
En verder rijd de trein sloterdijk-wormerveer voor mij wel optijd.
Eerst maar eens een bak koffie halen, dan lezen...
Leuk om te lezen. Wel echt hoerig dit. Die frustratie van verkeerde treinen en niet thuis (kunnen) komen zijn echt zo erg.Was inderdaad echt kut met de NS afgelopen week.
quote:Dat dus, verder heb ik niet gelezenOp woensdag 11 februari 2009 08:39 schreef Curri het volgende:
Dit verhaal vind dus pas plaats over 2 weken? Of is dat 50 weken geleden plaatsgevonden? 29 februari?
29/01 waren er inderdaad verschillende grote problemen: een defecte lijmlas in het Zuiden, sein- en wisselstoringen in het Oosten, rangeerproblemen bij Hoofddorp, enzovoorts. Het is heel erg vervelend, maar NS kan hier an sich ook weinig aan doen. Hetzelfde geldt voor ProRail, vaak ontdek je zulke problemen pas als ze optreden.
Dat je alleen schriftelijk kunt klagen is ook wel logisch, want dan kan je klacht makkelijker worden doorgegeven en behandeld zonder dat men fouten kan maken met doorgeven. Het lijkt omslachtig (telefonisch je hart luchten tegen iemand is tenslotte een stuk makkelijk) maar het is dan veel lastiger voor NS om iets met je feedback te kunnen doen.
quote:En dan open je nu pas een topic 1 jaar later?Op woensdag 11 februari 2009 07:29 schreef aKboR het volgende:
Op de donderdagen moet ik om c.a. 15:30 uur thuis zijn omdat mijn zoon van 10 jaar dan thuis komt. Zo ook op 29 februari.
quote:En dat zou een ramp zijn?Op woensdag 11 februari 2009 07:29 schreef aKboR het volgende:
of kwam dat alleen maar door mijn lichte irritatie en gevoel dat mijn kind straks alleen thuis zou zijn.
quote:Op woensdag 11 februari 2009 07:29 schreef aKboR het volgende:
alarmtelefoon
quote:Dit is de meest terechte klacht uit het verhaalOp woensdag 11 februari 2009 07:29 schreef aKboR het volgende:
Want schrijven zit me niet zo.. Ik ben vaak nogal langdradig.
quote:en daar stopte ik met lezen... dat moet nog komen!Zo ook op 29 februari.
quote:Ik stap uit de trein en neem mij voor voortaan beter op de informatieborden te letten zoals de dame op station Amsterdam Lelylaan al herhaaldelijk zij..
!!!Tevens bang zijn als je 10 jarig zoontje alleen thuis is
JIJ FIETST ZEKER OOK MET EEN HELM OP, LAAT JE KIND GEEN ZAND ETEN EN JE HEBT EEN BAKFIETS WAAR JE KINDEREN MET 5 RIEMPJES INZITTEN!?!?!?!?!
Als het nou bijster interessant was of zo, maar nee. ik moet elke focking dag 25 minuten wachten op een aansluiting wat mijn reistijd per dag op ruim 3.5 uur brengt. Dit alles voor een stage. Dus je hebt helemaal niets te klagen denk ik zo.
quote:Zeg dat. Maar zeker een terechte klacht.k ben vaak nogal langdradig
"Wegens werkzaamheden rijden er geen intercity's tussen Amersfoort en Schiphol en Amsterdam Centraal. Reizigers wordt verzocht via Utrecht te rijden."
Geen nood, laat ik even vragen of het handiger is om in Utrecht de trein naar Almere te pakken óf in Hilversum op een stoptrein richting Hilversum om daar over te stappen.
Geen treinen naar Amsterdam, naar Utrecht knauwde een man diep in z'n pet en kraag weggedoken me nors toe.
Goed, de beste man werkt voor de NS, die zal het wel weten, helemaal op een dag dat het niet volgens het boekje gaat.
Utrecht. Ook daar vertrok er weinig naar Amsterdam en de eerstvolgende trein naar Almere vertrekt over drie kwartier.
Goeiedag meneer de treininformatiespecialist. Ik wil naar Almere, wat is het verstandigst, naar Weesp of wachten op de directe aansluiting?
En u komt uit Zwolle? Waarom bent u dan niet in Amersfoort overgestapt om via Hilversum te gaan?
*twitch
Omdat uw welingelichte collega in Zwolle mij dit op uiterst vriendelijke toon dit aanraadde.
Oh. Nou, dan moet u de trein naar Weesp nemen en hopen dat deze op tijd vertrekt want het gaat allemaal rommelig.
No shit.
Trein vertrekt ietwat te laat en met vele tussenstops (want rond Bussum en Hilversum kan je geen stap verzetten zonder over een station te struikelen, en deze trein presteerde het ook nog om tóch in een weiland te pauzeren) kwam ik uiteindelijk aan in Weesp, alwaar m'n trein naar huis gereed stond op een ander perron.
Ren draaf en hijg sprintte ik de trap omhoog om tussen de dichtgaande deuren naar binnen te springen.
Een uur vertraging. Ik heb erger meegemaakt.
Ik heb een keer 5 uur gedaan over een stuk van nog geen anderhalf uur.
.Het lijkt ook wel steeds erger te worden.
quote:Helaas, mijn zoontje heeft PDD-NOS (met vorm van Authisme) en ADHD.Op woensdag 11 februari 2009 17:58 schreef Fha het volgende:
Je zoon is 10.. Die kan echt wel even een paar uurtjes alleen thuis zijn hoor.
Niet echt lekker om alleen te laten.
quote:Heb je mijnOp woensdag 11 februari 2009 08:40 schreef DurumDoner het volgende:
Geen taxi overhebben voor je ongeruste kind.
quote:Geen of foute informatie met als gevolg dat ik 'n paar uur te laat thuis was bij een kind wat niet alleen kan zijn?
quote:En hoe ging het uiteindelijk met je kind? Leeft ie nog?Op donderdag 12 februari 2009 06:40 schreef aKboR het volgende:
[..]
Geen of foute informatie met als gevolg dat ik 'n paar uur te laat thuis was bij een kind wat niet alleen kan zijn?
_Dat is toch lichtelijk pwnd.
.quote:Treinreizen is een keuze... hoewel autorijden ook zo z'n charmes heeft, verkies ik toch te trein boven de auto... ik vind het comfortabeler reizen (mits alles goed gaat natuurlijk, maar met de auto kan je ook vertraging hebben), en ik kan onderweg nog iets doen ook (werken, bijvoorbeeld).Op donderdag 12 februari 2009 09:20 schreef veldmuis het volgende:
Mensen die volwassen genoeg zijn om een kind te hebben en met de trein reizen
Dat is toch lichtelijk pwnd.
Met een auto lukt me dat echt niet
quote:Zou me wel kunnen lukken.Op donderdag 12 februari 2009 09:52 schreef James1988 het volgende:
[..]
Treinreizen is een keuze... hoewel autorijden ook zo z'n charmes heeft, verkies ik toch te trein boven de auto... ik vind het comfortabeler reizen (mits alles goed gaat natuurlijk, maar met de auto kan je ook vertraging hebben), en ik kan onderweg nog iets doen ook (werken, bijvoorbeeld).
Met een auto lukt me dat echt niet
WIe sponsort me voor een auto met chauffeur??
quote:Op woensdag 11 februari 2009 18:16 schreef credendo_vides het volgende:
Ik denk, ik maak maar eens een paint om het te verduidelijken
[ afbeelding ]
quote:Een kind van 10 dat niet alleen thuis kan zijn is best kansloos.Op donderdag 12 februari 2009 06:40 schreef aKboR het volgende:
[..]
Geen of foute informatie met als gevolg dat ik 'n paar uur te laat thuis was bij een kind wat niet alleen kan zijn?
quote:Mensen die volwassen genoeg zijn om te beseffen dat het klimaat er bij gebaat is om niet alles altijd met de auto te moeten doen om te bewijzen dat je de achttien gepasseerd bent en in het bezit bent van een rijbewijs.Op donderdag 12 februari 2009 09:20 schreef veldmuis het volgende:
Mensen die volwassen genoeg zijn om een kind te hebben en met de trein reizen
Dat is toch lichtelijk pwnd.
Ik heb bovendien ook de leeftijd dat ik dat soort materieele zaken niet gebruik als stimulans voor mijn, of een ander haar, libido.
[ Bericht 0% gewijzigd door Rob op 12-02-2009 18:14:32 ]
quote:Ga jij maar even op Antarctica uitwaaieren.Op donderdag 12 februari 2009 09:20 schreef veldmuis het volgende:
Mensen die volwassen genoeg zijn om een kind te hebben en met de trein reizen
Dat is toch lichtelijk pwnd.
quote:Mensen die volwassen genoeg zijn om niet direct te happen.Op donderdag 12 februari 2009 18:08 schreef aKboR het volgende:
[..]
Mensen die volwassen genoeg zijn om te beseffen dat het klimaat er bij gebaat is om niet alles altijd met de auto te moeten doen om te bewijzen dat je de achttien gepasseerd bent en in het bezit bent van een rijbewijs.
Ik heb bovendien ook de leeftijd dat ik dat soort materieele zaken niet gebruik als stimulans voor mijn, of een ander haar, libido.
Groetjes,
veldmuis
quote:Het ligt eraan waarin.Op donderdag 12 februari 2009 18:39 schreef veldmuis het volgende:
[..]
Mensen die volwassen genoeg zijn om niet direct te happen.
Groetjes,
veldmuis
Ik heb niet gezegd dat mijn libido stil ligt
quote:Vandaar dat je voor zo'n sexy manier van vervoeren hebt gekozen!Op donderdag 12 februari 2009 18:43 schreef aKboR het volgende:
[..]
Het ligt eraan waarin.
Ik heb niet gezegd dat mijn libido stil ligt
quote:Ik kan veel dingen bedenken die ik in een rijdende trein kan doen welke ik niet kan als ik aan het autorijden ben.Op donderdag 12 februari 2009 18:45 schreef veldmuis het volgende:
[..]
Vandaar dat je voor zo'n sexy manier van vervoeren hebt gekozen!
Even mzzel dat ik nog wel kon zittenquote:Ja gezwellig, met die forenzende pakken met stropdas naast jeOp vrijdag 13 februari 2009 04:36 schreef aKboR het volgende:
[..]
Ik kan veel dingen bedenken die ik in een rijdende trein kan doen welke ik niet kan als ik aan het autorijden ben.
.quote:Tja, moet je wel het geluk hebben dat je < 3 km van het station woont en werkt. Die luxe heeft 98% van Nederland niet.Op donderdag 12 februari 2009 09:52 schreef James1988 het volgende:
[..]
Treinreizen is een keuze... hoewel autorijden ook zo z'n charmes heeft, verkies ik toch te trein boven de auto... ik vind het comfortabeler reizen (mits alles goed gaat natuurlijk, maar met de auto kan je ook vertraging hebben), en ik kan onderweg nog iets doen ook (werken, bijvoorbeeld).
Met een auto lukt me dat echt niet
quote:In de auto moet je inderdaad je handen aan het stuur houdenOp vrijdag 13 februari 2009 04:36 schreef aKboR het volgende:
[..]
Ik kan veel dingen bedenken die ik in een rijdende trein kan doen welke ik niet kan als ik aan het autorijden ben.
Station Amsterdam Sloterdijk: plingplong door werkzaamheden etc..etc.. Daardoor zal de intercity naar hoorn vandaag stoppen op station Zaandam..
Lekker de trein kwam eraan. Nogmaals plingplong: de intercity zal stoppen in zaandam. Ingestapt..
Dit keer had ik Murphy te pakken.. de trein maakte geen aanstalten te stoppen dus tijdens binnenlopen station Zaandam aan de noodrem getrokken. Met de eerste deuren buiten het perron kwam de trein tot stilstand.
Na enige minuten kwam de conductrice met de vraag wie dat had gedaan en waar.. Ik dus en hier.
Dank je zei ze. De verkeersleiding had ons niet ingelicht. We moesten nog even wachten want de trein moest eerst nog even een stukje achteruit zodat alle deuren veilig open konden. zeker 30 reizigers stapten uit en hadden anders ook door moeten reizen naar hoorn.
Miste potvergvd wel net aan de aansluitende trein richting Wormerveer dus weer een half uur langer wachten.
Maar toch nog beter dan ruim een half uur naar Hoorn en weer terug.
koop een auto sloebert
quote:en nog steeds zijn er mensen die zich ergen.. Zowel aan de NS, het topic en de OP.Op zondag 16 augustus 2009 13:09 schreef Elixabete het volgende:
OP niet gelezen maar gezien de TT is dit topic 184129842 over de NS
Dus op naar topic 184129843 over de NS