In juni heb ik bij een bekend postorderbedrijf wat spullen besteld. Bij de bestelling wilde ik direct betalen via ideal. Hierbij verscheen er echter een foutmelding. Ik heb toen voor de zekerheid gekeken of er niks afgehaald was en dit was niet het geval. Daarom heb ik toen mijn creditkaart gegevens ook ingevuld. Daar werd het bedrag wel direct vanaf gehaald.
Toen ik de volgende dag weer op mijn rekening keek, zag ik tot mijn verbazing dat het bedrag ook nog eens van mijn rekening is afgehaald. Ik had dus dubbel betaald.
Ik heb toen gelijk naar de klantenservice gebeld en ze verzekerden me dat het geld uiterlijk binnen 4 weken terug op mijn rekening zou staan. Uiteindelijk is het pakketje door gezeur met het leveringsbedrijf niet aangekomen en beloofden ze me het hele bedrag (totaal 2x220 euro) Zo spoedig mogelijk terug te boeken. Omdat ik nogal wantrouwig ben, heb ik 3 x gebeld naar de klantenservice. 3 verschillende personenn wisten me te vertellen dat ik het geld terug zou krijgen. En idd, ze zagen allemaal de betalingen staan.
Goed, 4 weken later. Geen terugboeking. Dus ik nog eens gebeld. Ze waren het 'vergeten' en zouden het direct in orde maken. Een week later mocht ik 158 euro ontvangen.
Dit is duidelijk te weinig en weer heb ik gebeld, en heb ik daar direct een mailtje achteraan gestuurd. Nu kreeg ik als antwoord dat ze die 2e betaling nooit hebben ontvangen en dat ik dan maar een rekeningafschrift op moet sturen. Ook hebben ze 62,80 verrekend met een of andere openstaande rekening (het was de eerste keer dat ik daar besteld heb). Wanneer ik vraag om een specificatie van de rekening noemen ze een factuurnummer, maar verder niks. Ze kunnen me verder niet uitleggen waarvan die rekening is.
Ik heb dus ook de rekeningafschriften opgestuurd maar daar zouden ze niks mee kunnen.
Op dit moment wacht ik dus nog steeds op mijn geld. Mailen heeft geen zin, want ik krijg gewoonweg geen antwoord. Bij brieven schrijven idemdito. Ook bellen heeft geen zin want ze ggaan het of doorgeven aan de financiele administratie, of ze gaan niet meer met mij in discussie.
Wat kan ik nu nog meer doen om mijn geld terug te krijgen? Een rechtszaak beginnen? alhoewel het me lijkt dat dat niet echt. Of een incassobureau (ofzo??) erop af sturen? en zou dat helpen. Of kan ik fluiten naar mijn geld?
Een incassobureau kan niets meer doen dan jij, behalve brieven sturen op hun eigen briefpapier. Een deurwaarder kan wel acties uitzetten die tot betaling gaan leiden. Deurwaarder zal ze eerst een laatste aanmaning sturen, voldoen ze daar niet aan, dan kun je de zaak laten voorkomen en als de rechter je in het gelijk stelt dan kun je over gaan tot beslag op de goederen en gelden van dit bedrijf.
Een aangetekende brief sturen heeft overigens geen zin. Heb ik al gedaan. Hierin heb ik rente berekend en administratiekosten van 25 euro (oke, beetje veel). Tevens heb ik ze toen een termijn van 10 dagen gegeven. Het is inmiddels een maand later en heb nog niks ontvangen.
quote:Als je de aangetekende brief (met ontvangstbevestiging?) al hebt gestuurd, dan kun je meteen een deurwaarder inschakelen.Op zondag 12 oktober 2008 09:09 schreef RioolSpook het volgende:
Oke, en hoe kom je zomaar aan een deurwaarder en incassobureau? Kan dat gewoon via het internet? Ik ben niet in Nederland nu dus langskomen bij zo'n kantoor is een beetje moeilijk.
Een aangetekende brief sturen heeft overigens geen zin. Heb ik al gedaan. Hierin heb ik rente berekend en administratiekosten van 25 euro (oke, beetje veel). Tevens heb ik ze toen een termijn van 10 dagen gegeven. Het is inmiddels een maand later en heb nog niks ontvangen.
Je kunt bijvoorbeeld je wenden tot GGN, dat is een van de grotere deurwaarderskantoren in Nederland. Via Google zijn ook genoeg andere deurwaarders te vinden.
Wordt daar niet op gereageerd, dan kun je een gerechtsdeurwaarder in hun regio inschakelen. Soms kun je hierbij per e-mail communiceren, maar waarschijnlijk zul je wel een kopie van de relevante stukken en een kopie van een identiteitsbewijs moeten opsturen. Hoewel dat vast ook wel per e-mail zal kunnen. Op de website van de beroepsvereniging voor gerechtsdeurwaarders staat een zoekmachine waarmee je een deurwaarderskantoor kan zoeken op basis van plaats.
Iemand koopt op een markt een schilderij waarvan ze denkt dat het een duur schilderij is en hier kost het maar 20 euro, de brocante handelaar heeft er weinig verstand van en ze mag het voor 20 euro meenemen, na enige weken verteld een bevriende kunsthandelaar tegen de koper dat het om een kopie gaat en dus waardeloos is. de koper wil haar geld terug eisen, op welke wettelijke bepaling kan zij dat dan doen?
Ik heb alle wetboeken afgestruint en gekeken bij artikelen betreffende "wilsgebreken" en "risico koper" maar kan nergens wat vinden. kan iemand mij helpen????
Florian
quote:Ja, daar kan ik wel mee helpen.Op zondag 19 oktober 2008 16:31 schreef froot het volgende:
Hoi allemaal, ik heb een vraagje, is er een wettelijke bepaling die het volgende regelt:
Iemand koopt op een markt een schilderij waarvan ze denkt dat het een duur schilderij is en hier kost het maar 20 euro, de brocante handelaar heeft er weinig verstand van en ze mag het voor 20 euro meenemen, na enige weken verteld een bevriende kunsthandelaar tegen de koper dat het om een kopie gaat en dus waardeloos is. de koper wil haar geld terug eisen, op welke wettelijke bepaling kan zij dat dan doen?
Ik heb alle wetboeken afgestruint en gekeken bij artikelen betreffende "wilsgebreken" en "risico koper" maar kan nergens wat vinden. kan iemand mij helpen????
Florian
Ik doe het alleen niet, ik heb een hekel aan luie mensen.
quote:ah kom op, een kleine hint?Op zondag 19 oktober 2008 17:11 schreef DonJames het volgende:
[..]
Ja, daar kan ik wel mee helpen.
Ik doe het alleen niet, ik heb een hekel aan luie mensen.
quote:Een kopie van een heel duur schilderij gaat weg voor 20,- en vervolgens wil je de verkoper van dwaling danwel bedrog betichten omdat je niet wist dat het een goedkope kopie was in plaats van een enorm duur origineel? Dan ook nog bij een verkoper die er de ballen verstand van heeft?Op zondag 19 oktober 2008 16:31 schreef froot het volgende:
Hoi allemaal, ik heb een vraagje, is er een wettelijke bepaling die het volgende regelt:
Iemand koopt op een markt een schilderij waarvan ze denkt dat het een duur schilderij is en hier kost het maar 20 euro, de brocante handelaar heeft er weinig verstand van en ze mag het voor 20 euro meenemen, na enige weken verteld een bevriende kunsthandelaar tegen de koper dat het om een kopie gaat en dus waardeloos is. de koper wil haar geld terug eisen, op welke wettelijke bepaling kan zij dat dan doen?
Ik heb alle wetboeken afgestruint en gekeken bij artikelen betreffende "wilsgebreken" en "risico koper" maar kan nergens wat vinden. kan iemand mij helpen????
Florian
Succes!
quote:Kleinigheidje; koper gaat er vanuit dat verkoper niet weet hoe waardevol het origineel van het schilderij is en hoopt vervolgens dat het schilderij origineel is. Als de koper in dit verhaal dit schilderij nou een jaartje of 20 geleden ergens voor een tientje op de kop heeft getikt bij een winkel dan weet de koper dus niets van het schilderij af maar wel wat het ongeveer waard zou kunnen zijn. Als verkoper dan denkt "die vent snapt er niets van dat schilderij is veel meer waard, ik ga hem eens lekker naaien" en dat blijkt vervolgens niet waar te zijn dan wordt het toch wel een heel moeilijk verhaal om daar je geld van terug te eisen.Op zondag 19 oktober 2008 17:46 schreef GlowMouse het volgende:
De koper heeft misbruik gemaakt van de omstandigheid dat de verkoper niet wist hoe waardevol het schilderij is
Verkoper heeft niet gesuggereerd dat het het origineel was en aanschafwaarde van 20,- suggereert al dat het geen origineel kan zijn. Om dan vervolgens terug te gaan om te klagen dat het het origineel niet is en je geld terug willen...
Om te beginnen is het sneu en daarna is het uitvechten van zoiets geen ABCtje en dus enorm duur. Ik zou iig de eer aan mezelf houden, je hebt gegokt en verloren.
Nog nieuws TS?
quote:welk dan?Op zondag 12 oktober 2008 08:54 schreef RioolSpook het volgende:
Hallo mensen,
In juni heb ik bij een bekend postorderbedrijf wat spullen besteld.
Daarna kan je, als je het ervoor over hebt, een civiele zaak bij het kantongerecht starten. Kost je wel 60 euro griffiekosten, maar die krijg je terug als je vordering wordt toegewezen.
Altijd leuk om te proberen dus. Heb je een vriend met juridische kennis/achtergrond?