Vodafone is $%&*@$$^^%$@%

Het volgende:

Drie weken geleden vol goede moed online een abonnement afgesloten. Vandaag de dag kan alles vanuit je luie stoel, dus waarom dit niet. Bovendien zijn de kortingen daar veel beter dan in de winkels. Deze werd echter op basis van een automatische creditcheck afgewezen. Dus ik een brief geschreven waarin stond dat dit onmogelijk was.

Kort daarop kreeg ik een brief terug waarin stond dat de handmatige creditcheck wel goed verlopen was en dat ze me graag met die brief in de winkel zagen verschijnen. Dus ik bellen met vodafone om te vragen wat ik dan mee moest nemen, omdat toch al veel gegevens bij hun liggen. Dat vrouwtje vertelde me echter dat dat het ook wel telefonisch kon, dus de bestelling met al haar gegevens werd geplaatst. Ik zou gebeld worden door TNT voor een afspraak, waarbij ik mij moest legitimeren en een bedrag van ¤0,1 moest pinnen ter controle van mijn bankrekeningnummer. Maar het belletje bleef uit.

Afgelopen maandag maar weer gebeld, het had nu lang genoeg geduurd, en werd in eerste instantie van het spreekwoordelijke kastje naar de spreekwoordelijke muur gestuurd. Ze konden mij zo 1-2-3 niet vinden. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn die zeer behulpzaam was, zo leek het, en alles zou geregeld zijn. Excuses voor het ongemak en ik zou die dag nog gebeld worden door, jawel, TNT.

Nu, 6 dagen later, nog niets gehoord. Ik dus net gebeld en weer konden ze me niet vinden in het systeem. Maar als het om een online of telefonische bestelling ging moest ik een bepaald nummer bellen. Ik ophangen en dat nummer bellen; "Dit nummer is van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur bereikbaar.". Ik dus weer bellen en vragen waarom ze me in godsnaam een nummer gaven die helemaal niet bereikbaar was op zaterdag, waarop ze geen antwoord hadden. Toen ik vroeg of ik dan mijn bestelling kon annuleren was dat alleen maar mogelijk van maandag t/m vrijdag.

Nu moet ik dus maandag weer bellen om de bestelling te annuleren, als dat al lukt. Ondertussen geen 06-nummer, wat geen ramp is, maar ook zijn we dan weer een paar dagen verder. Ik schijt echt op die logge en grote bedrijven waarbij jij klant en dus koning bent, maar waar je van het spreekwoordelijke kastje naar de spreekwoordelijke muur gestuurd wordt. Ik ben godverdomme klant, en ik wil godverdomme geholpen worden. Ook wil ik dat ze zorgvuldig met mijn gegevens en bestelling omgaan en mij niet kwijtraken als ik een bestelling plaats.

Samenvatting:
Vodafone is kut. Een groot en achterlijk bedrijf die niet in staat is normaal met klanten en gegevens om te gaan. Een simpele bestelling is duidelijk al te moeilijk, dus zal de service ook wel kut zijn. Gratis maar vrijblijvende tip: Blijf er ver vandaan.

_{Die schattige geile limburgse stemmetjes van die vrouwtjes zijn dan wel weer een leuke bijkomstigheid, maar daar koop je niets voor}

quote:

Op zaterdag 20 september 2008 12:12 schreef Lene het volgende:
Aaah, wij hebben vast vanmorgen dezelfde vrouw aan de telefoon gehad. Mij verbonden ze zelfs door naar de online winkel, waarna de verbinding werd verbroken. Dus ik ook terug bellen en zeggen ze: O ja klopt ze zijn pas vanaf half 10 bereikbaar. Ik bel net de onlinewinkel, en zijn ze alleen doordeweeks te bereiken. Aaarg..

Echt te erg inderdaad. Zouden ze zelf wel van achteren doorhebben dat ze van voren leven? Wat poep ik op dit soort bedrijven zeg. Maar als je mobiel wilt bellen, en ook een beetje dekking wilt hebben (en een htc touch diamond ) ben je verplicht je aan te sluiten bij dit soort dictaturen. En zelfs annuleren ging niet net. Ik heb al jaren geen mobiel dus heb na het eerste telefoontje besloten dat daar nog wel wat jaren bij kunnen dan.

quote:

Op zaterdag 20 september 2008 12:36 schreef SHE het volgende:
Phonehouse
AMP logistics

Superservice

Probeer daar eens een htc touch diamond te bestellen?

quote:

Op zaterdag 20 september 2008 12:47 schreef Flepke het volgende:
Vodafone rules, ts kan er niet mee omgaan

ONZ is een paar subforums verderop

Inmiddels weer telefonisch contact geprobeerd te krijgen waarbij ik weer van het spreekwoordelijke kastje naar de spreekwoordelijke muur gestuurd ben. Met de simpele opdracht 'Annuleren' kunnen ze al niet omgaan. Omdat ik inmiddels 3 weken verder ben zie ik niet in waarom ik uberhaupt nog klant bij zo'n bedrijf zou willen zijn, maar nu kan ik niet annuleren omdat mijn bestelling bij de online pakketservice zou zijn. Dat kan me natuurlijk niets schelen, want de bestelde telefoon is inmiddels alweer verouderd, en het hele abonnement steken ze maar in een plek waar geen zon komt. Dus heb het geprobeerd, maar blijkbaar is annuleren niet mogelijk en duurt het nu al weken voordat ik uberhaupt gebeld wordt voor een leverings-afspraak. Ze kunnen komen leveren, maar ik pak niets aan. Dan maar geen telefoon, ik email wel

quote:

Op maandag 22 september 2008 18:04 schreef Lyzio het volgende:
Vodafone en Ziggo De grootste aidsbedrijven die er bestaan. Had je van te voren kunnen weten eigenlijk

Kom net bij KPN weg, ook zo'n bedrijf. Ik had het er net nog over, waar moet je heen dan? Het zijn allemaal van die klerebedrijven. Veel te groot en log, en weinig persoonlijk meer..

quote:

Op maandag 22 september 2008 19:25 schreef koemleit het volgende:

[..]

wat wil je dan?

dat als je belt ze zeggen: "ah piet en hoe staat het met je mobieltje? en de hond is die al over z'n verkoudheid heen?"

Dat ze zich niet elke keer achter elkaar verschuilen, niet automatisch boetes uitdelen omdat het systeem dat zegt terwijl de klant tien jaar trouw betaald, je korting krijgt als vaste klant ipv genaaid te worden door vast te zitten aan je veel te dure abonnement terwijl nieuwe klanten wel dikke kortingen krijgen etc. etc.. Je hebt wel met mensen te maken, en die mensen maken jouw bedrijf. Je wordt als een stuk stront behandeld, die ook nog eens een iq van een bruine boon heeft. De primafoon heeft een geheim nummer, bij de vodafone lopen ze als een stel hippen in hun velroze truitjes een beetje interessant te doen, ga zo maar door. Waar is de tijd gebleven dat je gewoon netjes aangesproken werd en waarbij ze moeite deden je als klant te willen houden./

Bij vodafone lopen ze in de kleuren van het F1 team mclaren, waar ze ook knalroze dragen. Vandaar..