Ervaringen Telfort 20MB internet abonnement

tevreden klant hier, telefonische klantenservice heb ik nog niet nodig gehad, per mail zijn ze erg snel, meestal binnen het uur,

mooie stabiele verbinding, echt helemaal niets te klagen (afgezien van het spuuglelijke modem dan, maar goed dat is mierenneukerij)

Hier nog een tevreden klant.
Ik zat eerst bij Tiscali en dat is Telfort geworden. Ik vind het een vooruitgang. Toen het nog Tiscali was, was er soms een tijd geen verbinding, nu komt dat niet meer voor.

Heb er trouwens ook vaste telefonie bij en ben ook daar tevreden over. Vooral omdat je niets betaalt als je naar een ander vast nummer belt binnen de regio.

Verbinding is redelijk, ik zit gedwongen bij telfort sinds ze speedlinq hebben overgekomen. Daar nooit problemen gehad, en nu toch wel een paar keer per week een paar uur niet zo'n hele goeie verbinding. IRC bijvoorbeeld knalt er een paar keer per dag ook uit. En volgens mij knijpen ze p2p want als ik wat torrents aan heb, kan ik nauwelijks nog internetten, terwijl dit voorheen bij speedlinq geen probleem was.

De klantenservice heb ik gemengde gevoelens over. Een simpel vraagje over de downtime werd na 1 dag beantwoord, maar ik heb ze al diverse malen gemaild over het uit de lucht halen van de speedlinq newsserver en een eventueel alternatief, maar tot op heden wacht ik nog op antwoord. Laatste email is van bijna 2 maanden geleden inmiddels en de meeste recente van 2 weken terug.

met torrents en internetten heb ik totaal geen probleem

Wat Klonk en OA zeggen

Sinds Tiscali is overgenomen heb ik dat ook, inclusief zogenaamd gratis bellen. Alleen, sinds ik in maart overgestapt ben kan ik niet meer zelf uitbellen (maar nog wel gebeld worden) en ondanks 30 euro verbellen met de veel te dure klantenservice is het nog steeds niet opgelost.

Verder ligt om de haverklap de verbinding eruit (let wel, bij breedband vind ik een keer per maand 24 uur om de haverklap, ik heb 8 jaar kabel van essent gehad en al die tijd maar drie keer storing), wordt er geknepen in usenet, PTP en ligt IRC er regelmatig uit.

Als je de klantenservice nodig hebt word je standaard een minuut of negen in de wacht gezet (altijd ongeveer even lang) met andere woorden, dan hebben ze de eerste euro's al binnen. Vervolgens krijg je een muts aan de telefoon aan wie je kunt horen dat ze sinds drie weken via een uitzendbureau aan die telefoon zit en geen benul heeft waar ik het over heb. En dat het haar geen ruk interesseert.

Oh, kon ik maar glasvezel krijgen via @home.. (niet dat die klantenservice zo geweldig is)

quote:

Op maandag 15 september 2008 08:25 schreef SadKingBilly het volgende:
Sinds Tiscali is overgenomen heb ik dat ook, inclusief zogenaamd gratis bellen. Alleen, sinds ik in maart overgestapt ben kan ik niet meer zelf uitbellen (maar nog wel gebeld worden) en ondanks 30 euro verbellen met de veel te dure klantenservice is het nog steeds niet opgelost.

Verder ligt om de haverklap de verbinding eruit (let wel, bij breedband vind ik een keer per maand 24 uur om de haverklap, ik heb 8 jaar kabel van essent gehad en al die tijd maar drie keer storing), wordt er geknepen in usenet, PTP en ligt IRC er regelmatig uit.

Als je de klantenservice nodig hebt word je standaard een minuut of negen in de wacht gezet (altijd ongeveer even lang) met andere woorden, dan hebben ze de eerste euro's al binnen. Vervolgens krijg je een muts aan de telefoon aan wie je kunt horen dat ze sinds drie weken via een uitzendbureau aan die telefoon zit en geen benul heeft waar ik het over heb. En dat het haar geen ruk interesseert.

Oh, kon ik maar glasvezel krijgen via @home.. (niet dat die klantenservice zo geweldig is)

glasvezel via @home

quote:

Op maandag 15 september 2008 08:01 schreef Klonk het volgende:
tevreden klant hier, telefonische klantenservice heb ik nog niet nodig gehad, per mail zijn ze erg snel, meestal binnen het uur,

mooie stabiele verbinding, echt helemaal niets te klagen (afgezien van het spuuglelijke modem dan, maar goed dat is mierenneukerij)

Eigenlijk precies het zelfde...buiten dat heb ik dan wel telefonisch contact gehad.

Eerste keer --> savonds werd gelijk geholpen en ook goed.
tweede keer --> verbinding was traag (heeel traag). Smiddags paar keer lang in de wacht gestaan (5min) toen maar vroegtijdig opgevangen, savonds gebeld, werdt weer gelijk geholpen... hoop checks gedaan binnen 10min kwamen we er achter dat het probleem aan de NIC in de PC lag (mijn fout dus). maar weer wel goed en snel geholpen. (de medewerker ging ook alles aan zijn kant checken of alles correct en "snel" was en niet zoals bij @home, reset de modem, pc, router eruit dit en dat).

ik heb telfort nu een half jaar ofzo en ik heb nog nooit storing gehad of downtime, en geloof me dat had ik gemerkt, ik download behoorlijk veel

Ook hier zeer tevreden over Telfort. Heb ze 1x hoeven bellen ivm een storing.... en de persoon die ik sprak toen wist ten minste waar ik het over had (gaf al op voorhand alle gegevens door, gaf aan wat ik al geprobeerd had etc) en vroeg dus niet alle dingen opnieuw te doen omdat het zo op zn scherm kwam om te vragen
Downloads via Eweka komen binnen met een snelheid van tussen de 1,7 en 1,8 mb per seconde
Kortom: Telfort is prima

Ik heb al ruim een half jaar Telfort. En haal bijna de topsnelheid (18mbps)

Van knijpen merk ik niks. Ik heb yabse usenet, en haal de volledige snelheid. Torrents lopen ook lekker. Verder gaat internet gewoon lekker snel.

Klantenservice nooit nodig gehad. Dus daar kan ik niets zinnigs over zeggen.

Nu 1 jaar klant en zeer tevreden.

Alleen de wachttijden voor de klantenservice zijn ruk, verbinding is perfect.
3x kleine "storing" gehad maar altijd s'nachts en van korte duur.

Snelheid durf ik niets over te zeggen, haal maximaal 8mb (wel constant) omdat ik nog op een oude centrale zit met een behoorlijke afstand.

Ik haal ongeveer 16-18 Mb/s. Tijdens torrents gaat internet inderdaad traag, maar dat komt omdat ik dan teveel verbindingen maak en ik een torrent-noob ben.

Bellen van Telfort is gratis naar elk vast nummer in NL alleen werkt het maar 80% van de tijd.

telefoon eruit heb ik nog nooit gemerkt, wat ik soms wel heb is dat de telefoon over blijft gaan en er niemand aan de lijn is, maar goed voor totaal 30 euro hoor je mij echt niet klagen

quote:

Op maandag 15 september 2008 @ 08:09 schreef splendor het volgende:
Verbinding is redelijk, ik zit gedwongen bij telfort sinds ze speedlinq hebben overgekomen. Daar nooit problemen gehad, en nu toch wel een paar keer per week een paar uur niet zo'n hele goeie verbinding. IRC bijvoorbeeld knalt er een paar keer per dag ook uit. En volgens mij knijpen ze p2p want als ik wat torrents aan heb, kan ik nauwelijks nog internetten, terwijl dit voorheen bij speedlinq geen probleem was.

De klantenservice heb ik gemengde gevoelens over. Een simpel vraagje over de downtime werd na 1 dag beantwoord, maar ik heb ze al diverse malen gemaild over het uit de lucht halen van de speedlinq newsserver en een eventueel alternatief, maar tot op heden wacht ik nog op antwoord. Laatste email is van bijna 2 maanden geleden inmiddels en de meeste recente van 2 weken terug.

Traagheid van torrents ligt waarschijnlijk aan je modem. En Telfort heeft géén nieuwsserver. Het is niet voor niets een prijsvechter.

Ik ben prima te vreden over telfort ADSL. Nooit problemen mee, altijd netjes 2MB per seconde.

Goed, helemaal de bom.

Dr zijn nogal wisselende meldingen zie ik mbt de snelheid.... even ter verduidelijking.... de verbinding is 20Megabit (ondanks dat de TT doet vermoeden dat het Megabyte is). 20Mbit/sec staat gelijk aan 20x1024=20480kbit / 8 = 2560kilobyte per seconde. Daar mag je ongeveer 10% overhead vanaf halen is dus een theoretische max van 2304kbyte per seconde wat weer gelijk is aan 2,25megabyte per seconde.... meldingen van snelheden boven die 2,25megabyte (afgekort als MB) per seconde zijn dus gewoonweg niet mogelijk. In de praktijk zal de snelheid eerder ergens tussen de 1,5 en 2,0 inzitten...alles daaronder is (imho) niet acceptabel, alles daarboven is extreem snel

Keek laatst ook wel verbaasd toen ik een hele tijd met 2250 kb/s zat te downloaden

quote:

Op maandag 15 september 2008 15:38 schreef Nr.G het volgende:
Keek laatst ook wel verbaasd toen ik een hele tijd met 2250 kb/s zat te downloaden

2250/1024=2,2 dus dat is inderdaad tegen het absolute max aan... geen klagen zo
ik zit zelf meestal rond de 1750 / 1800 (da's dus tussen de 1,7 en 1,8) en dat is wel redelijk gemiddeld voor een 20mbit verbinding

Ik hoop dat dat je problemen verhelpt... Zit zelf al 2,5 jaar bij Online/Orange/Wanadoo en heb echt nooit downtime. Misschien 2x een paar uur in al die tijd. Dus het zou bij jou best wel eens aan werkzaamheden of storingen in het net kunnen liggen. En raad eens welk net Telfort gebruikt? Juist, het net van KPN, net als alle andere ADSL-providers. Dan blijft je probleem hetzelfde...