abonnement iBood bol.com Vodafone Ziggo Coolblue
  vrijdag 8 augustus 2008 @ 14:27:21 #26
49615 Bismarck
Left on the sands of history
pi_60654577
De reactie van de Thomson helpdesk is stuitend. Ik schrijf de helpdesk niet aan om een bevestiging van mijn veronderstelling te krijgen, maar voor een oplossing. Het feit dat Thomson aangeeft dat het een 'onoverkomelijk probleem' is maakt het er niet beter op. Bovendien was ik het BSOD stadium al gepasseerd door nieuwe drivers te installeren. Ik stuur een reactie met enige vriendschappelijke woorden en de vraag welke stappen Thomson gaat ondernemen om het schijnbaar onoverkomelijke probleem te verhelpen.
quote:
Geachte Bismarck,

Hartelijk dank dat u contact heeft opgenomen met SpeedTouch Technische Ondersteuning.

Ik heb uw mail gelezen en zie dat u een blauw scherm krijgt tegenwoordig als u de USB adapter verbonden hebt.

Dit is helaas een onoverkomelijk probleem.

Klanten krijgen dit probleem waarschijnlijk na een bepaalde update van Windows, maar welke is niet bekend.

De st122 vertoont hetzelfde probleem.
Naar aanleiding van deze mail kunt u een eSurvey ontvangen. Om onze service te verbeteren vragen we u vriendelijk om deze in te vullen.

Met vriendelijke groet,

Thomson SpeedTouch Helpdesk
Product Support Specialist
That's...Montgomery Clift, honey!
  zondag 10 augustus 2008 @ 17:21:08 #27
49615 Bismarck
Left on the sands of history
pi_60710004
De helpdesk van Speedtouch toont zich persistent in haar beantwoording. Een verzoek tot nadere informatie en de vraag wat Thomson gaat doen om het probleem te verhelpen leverde het volgende op:
quote:
Zoals gezegd is het de oorzaak van het probleem niet duidelijk. Als gevolg daarvan hebben we ook geen fix voor dit probleem. De st121g is wat ze noemen een gediscontinueerd product, en er zullen ook geen nieuwe drivers voor uitkomen, helaas.
Ik ben vervolgens met het product naar een Primafoonwinkel gegaan en heb simpelweg aangegeven dat het apparaat niet meer werkt. Na een korte uitleg stelde Primafoon voor om het product om te ruilen, waar ik natuurlijk op in ben gegaan. Ik heb nu een nieuwe USB-adapter (Thomson TG123g) gekregen die vooralsnog prima werkt. Uitstekende service van Primafoon.

Wat mij betreft kan er dan ook een slotje op dit topic, ik heb weer internet.
That's...Montgomery Clift, honey!
pi_65983928
Gelukt!
op de modem (ST 716 met 6.1.9.6) de instelling van WPA2 gewijzigd in WPA en toen kon ik via Vista probleemloos verbinden via de ST 121g nadat ik de sleutel had ingevoerd.
To make an error you need pencil and paper; to make a mess better use a computer! Q8200 @ 2,3 Ghz; 4Gb; Radeon HD 3650; Vista Home Premium 32-bit; LCD BenQ V2400W
  donderdag 12 februari 2009 @ 13:31:47 #29
181399 Swiffer
Opgeruimd staat netjes.
pi_65984021
abonnement iBood bol.com Vodafone Ziggo Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')