3 (drie) maanden geleden bel ik de Postbank.
- "Ja met Krea. Ik wil graag een automatische overboeking, die ik in 1912 schriftelijk heb aangevraagd, wijzigen!"
0 "Ja meneer dat kan niet meer telefonisch sinds 1-12-07"
- "Ja......en nu?"
0 "Ik stuur u wel even een formulier toe..."
- "zucht.....kan ik dat niet zelf op de website?"
0 "Nee helaas, daarvoor hebben we uw handtekening nodig."
- "dat kon altijd wel gewoon..."
0 "ja ik weet ook niet waaarom dat nu ineens anders is"
- "Nou, dan zeg ik bij deze die ouderwetse meuk op en vul zelf wel een automagische overschrijving in via de site"
0 "dt kan ook niet telefonisch. We sturen een formulier!
3 dagen later ontvang ik netjes het formulier, dus ik vul dat formulier in en stuur het op. Geen reactie. Verhuurder stuurt herinnering. Dus ik bel op en vraag hoe dat kan. Lang verhaal, geen idee. "we sturen u een nieuw formulier op!" *zucht*.
Wederom ingevuld, geen reactie. Ondertussen zie ik de overschrijving nog wel op de site staan. Nu weer een maand later bel ik dus maar weer op.
0 "God ja, meneer dat is erg vervelend! Ik zal een klacht voor u aanmaken."
- "Dat wil ik helemaal niet. ik wil gewoon deze simpele opdracht laten uitvoeren! Jullie zijn toch een bank???? Hoe moeilijk kan het zijn om een overschrijving te regelen????"
0 "Dat is vrij simpel meneer, ik stuur u nog even een formulier!"
- "AAAAAAARGH NEE! ik wil nú iemand spreken. Dit gaat over mijn huur en dat móet NU geregeld worden."
0 "Helaas meneer, dat kan alleen per brief."
- "IK GA NIET AKKOORD. Verbind me maar door."
0 "Dat kan niet meneer, dat is backoffice. Ik kan ze wel even een mailtje sturen dat ze U moeten bellen."
.....................my god......................hoe moeilijk kan het zijn?!?? 1 simpele overschrijving wijzigen/opzeggen. Niemand die ik kan bellen, nergens een escalatiemogelijkheid. Wat een poepzooi.
Vanmiddag wanneer ik nog niets heb gehoord ga ik maar weer bellen en nog iets minder vriendelijk doen...
*nieuwe bank regelen gaat*
quote:Ja, van voor het internettijdperk, toen automatische overschrijvingen nog niet viaOp donderdag 24 april 2008 11:07 schreef MdMa98 het volgende:
1912?
mijnpostbank.nl geregeld konden worden.De naam zegt het al.
Ze hadden bij post moeten blijven ipv bankzaken te gaan verkloten
Dat soort losers zijn de eersten die tegen de muur aan gaan als de revolutie uitbreekt
!Dan vraag je er ook gewoon om.
quote:20 jaar lid, nooit een probleem. Maar dit is wel behoorlijk kansloos idd.Op donderdag 24 april 2008 11:11 schreef P.C._Hooftletter het volgende:
Dude! De Postbank!
quote:het is 1 (één) klikje voor ze. Onbegrijpelijk dat dat niet te regelen is. "sorry meneer, maar het is nu de 24e, dat gaan we sowieso niet meer redden voor de 26e."Op donderdag 24 april 2008 11:11 schreef Ps2K het volgende:
Ik ken het gevoel... ik heb eens aan een IBG trut gevraagd of ik soms even langs het kantoor moet komen om zelf even de wijziging door te voeren.
HOER! NEKSCHOT!
quote:En nooit, maar dan ook nog nooit geergerd aan die debiele, middeleeuwse, ongeautomatiseerde toestanden?Op donderdag 24 april 2008 11:12 schreef Kreator het volgende:
[..]
20 jaar lid, nooit een probleem. Maar dit is wel behoorlijk kansloos idd.
Toen ik nog een PB had (naast mijn Rabobank rekening uiteraard!), moest ik eens geld storten. Daar sta je gewoon een half uur voor in de rij!
Ik heb bij het storten meteen een formulier aangevraagd om mijn rekening op te zeggen, want ik vond het allemaal veeeeeeel te langzaam gaan. Die dikke zeug achter de kassa vatte het persoonlijk op. MOOI ZO!
En ook dat je salaris een dag later pas op de rekening staat bij de PB... Het is huilen met de pet op dat teringbedrijf. Ik heb het echt vaak vervelend gevonden dat ik niemand mocht mishandelen bij de PB, dat zou ik echt heerlijk vinden.
Nee, ik ben blij met de Rabobank. Als ik geld overmaak, staat het 10 seconden later bij de ander op de rekening (en vice versa). En dat kan allemaal terwijl ik in mn blote reet voor de PC zit.
!quote:Dat doen ze sinds een paar jaar ook bij de postbank binnen 1 sec. Moet zeggen dat dat voro mij ook bijna een reden was om op te stappen....een dag wachten voordat je geld vd spaar- naar lopende rekening wordt is gestuurd, is natuurlijk van den zotte.Op donderdag 24 april 2008 11:24 schreef P.C._Hooftletter het volgende:
Nee, ik ben blij met de Rabobank. Als ik geld overmaak, staat het 10 seconden later bij de ander op de rekening (en vice versa). En dat kan allemaal terwijl ik in mn blote reet voor de PC zit.
Voor de rest gaat het wel prima eigenlijk. Nooit ergens last van.
. Dat hele bedrijf kan beter zichzelf opheffen.Wat wel een ontzettend probleem is van de Rabobank, maar volgens mij van iedere bank, is dat ze denken dat ze openingstijden moeten hebben van 13.00 tot 16.00 ofzoiets... Die teringmongolen zijn echt nooit geopend...
quote:Bij de SNS bank:Op donderdag 24 april 2008 11:19 schreef DroogDok het volgende:
Ach ja banken.... Tegen dit soort gemierenneuk ga je bij elke bank aanlopen.
Ik: "Hoi, ik wil 1500 euro opnemen van mijn spaarrekening"
Bankhoer: Rekeningnummer?
Ik: *geeft rekening info*
Bankhoer: "Meneer u kunt geen geld opnemen van uw spaarrekening"
Ik: Wtf? Nou, maak het dan over naar mijn betaal rekening en dan neem ik het op
Bankhoer: Nee, dat kan niet. Het is een internet spaarrekening...
Ik: GVD, ik wil mijn geld.
Kort verhaal lang: Bankstel maar met de Amex betaald, prutsers bij de bank
Heb je vast wel aangedacht, toch ff uitleggen.
Postbank is prima. Zolang je er maar 1 rekening hebt.
quote:Wie is hier nou de prutser? Als het een internet spaarrekening is dan heb je dat daar zelf opgezet met je telebankieren. Dan kom je toch van je luie reet en ga je ff telebankieren?Op donderdag 24 april 2008 11:37 schreef Ps2K het volgende:
[..]
Bij de SNS bank:
Ik: "Hoi, ik wil 1500 euro opnemen van mijn spaarrekening"
Bankhoer: Rekeningnummer?
Ik: *geeft rekening info*
Bankhoer: "Meneer u kunt geen geld opnemen van uw spaarrekening"
Ik: Wtf? Nou, maak het dan over naar mijn betaal rekening en dan neem ik het op
Bankhoer: Nee, dat kan niet. Het is een internet spaarrekening...
Ik: GVD, ik wil mijn geld.
Kort verhaal lang: Bankstel maar met de Amex betaald, prutsers bij de bank
quote:Zou kunnen idd. Maar dit ging altijd goed, ik ben de enige huurder van de beste man en ach, er was nooit wat aan de hand. Als het een grotere verhuurtoko was geweest, had ik het zo via automagische incasso laten regelen idd. Maar dan moet ik dus alsnog deze opzeggen en ook dat lukt me dus niet.Op donderdag 24 april 2008 11:40 schreef Devlinsect het volgende:
Je kan een automatische incasso regelen bij de bank, wat jij doet. En bij de huurder / andere partij zelf. Waarom doe je het niet via de andere partij?
quote:Dat is helemaal niet leuk maar ik moest toch lachen
quote:Ja en met telebankieren kun je je geld uitprinten en naar de winkel...Op donderdag 24 april 2008 11:40 schreef Nembrionic het volgende:
[..]
Wie is hier nou de prutser? Als het een internet spaarrekening is dan heb je dat daar zelf opgezet met je telebankieren. Dan kom je toch van je luie reet en ga je ff telebankieren?
quote:Nee maar wel je geld van je internet spaarrekening op je betaalrekening zetten. En dan kun je gewoon pinnenOp donderdag 24 april 2008 11:46 schreef Ps2K het volgende:
[..]
Ja en met telebankieren kun je je geld uitprinten en naar de winkel...
RABOBANK 
. Nog nooit problemen mee, gehad ook via de telefoon niet.
quote:Vooral wel doen. Ik ben overgestapt naar de ABN, nooit geen seconde spijt van gehad. Fantastische bank !!!Op donderdag 24 april 2008 11:12 schreef HeaRt_woRm het volgende:
Even een tip: NIET NAAT NAAR ABN GAAN
quote:Je moet er alleen geen 5.000 euro of meer willen opnemen, want dat hebben ze er tegenwoordig niet meer liggen
quote:Dus mijn plan om rond mijn 50ste een bank te beroven valt ook in het water?Op donderdag 24 april 2008 13:06 schreef Adelante het volgende:
[..]
Je moet er alleen geen 5.000 euro of meer willen opnemen, want dat hebben ze er tegenwoordig niet meer liggen
Postbank.
is toch niet normaal Oh en
Rabobank quote:Anders delete je ff relevante reacties. Goed bezig.Op donderdag 24 april 2008 14:04 schreef The_Terminator het volgende:
Nutteloos gebagger verwijderd.
quote:Op donderdag 24 april 2008 14:12 schreef Kreator het volgende:
[..]
Anders delete je ff relevante reacties. Goed bezig.
Iemand een idee of er ook ergens een normaal telefoonnummer te vinden is, waar je de receptie krijgt ofzo, ipv die tokkie-helpdesk? Liefst Leeuwarden.
quote:Leeuwarden.. daar zit de email helpdesk... maar die zullen de telefoon wel niet opnemen...Op donderdag 24 april 2008 15:02 schreef Kreator het volgende:
Weer gebeld, niets bereikt. Ik begin te flippen hier.
Iemand een idee of er ook ergens een normaal telefoonnummer te vinden is, waar je de receptie krijgt ofzo, ipv die tokkie-helpdesk? Liefst Leeuwarden.
quote:Goede sarcastische ondersteuning van het standpuntOp donderdag 24 april 2008 12:59 schreef karr-1 het volgende:
[..]
Vooral wel doen. Ik ben overgestapt naar de ABN, nooit geen seconde spijt van gehad. Fantastische bank !!!
quote:Heb je al eens gekeken of je het online niet zelf kunt regelen, of ga je blind af op wat die belmiepen zeggen?Op donderdag 24 april 2008 15:02 schreef Kreator het volgende:
Weer gebeld, niets bereikt. Ik begin te flippen hier.
Iemand een idee of er ook ergens een normaal telefoonnummer te vinden is, waar je de receptie krijgt ofzo, ipv die tokkie-helpdesk? Liefst Leeuwarden.
quote:Tja, als jij je eigen topic om zeep wil helpen mij best, maar kijk dan niet raar op als hij na een tijd gewoon op slot gaat. Overigens mag je commentaar met betrekking op de moderatie dumpen in het FB topic, zou jij toch moeten weten.Op donderdag 24 april 2008 14:12 schreef Kreator het volgende:
[..]
Anders delete je ff relevante reacties. Goed bezig.
quote:...uiteraard. Anders zou ik niet flippen. Dit staat trouwens ook gewoon in de OP.Op donderdag 24 april 2008 15:19 schreef Cornelis83 het volgende:
Heb je al eens gekeken of je het online niet zelf kunt regelen, of ga je blind af op wat die belmiepen zeggen?
[ Bericht 89% gewijzigd door The_Terminator op 24-04-2008 15:37:01 ]
ik werd zojuist gebeld! Het zou moeten zijn opgelost, nadat ik wederom had gebeld. Ze konden alleen niet vertellen of het deze maand al ging lukken. Het is natuurlijk ook heel pittig, om 1 overschrijving te annuleren....quote:Is het zo moeilijk te begrijpen dat je me de pis niet lauw maakt en dat je 'FB Topic' cholera mag krijgen?Op donderdag 24 april 2008 15:33 schreef The Terminator het volgende:
-Is 'FB topic' zo moeilijk te begrijpen? Ook daar kun je mijn post quoten om je ongenoegen te uiten.-
quote:Op donderdag 24 april 2008 15:40 schreef Kreator het volgende:
[..]
Is het zo moeilijk te begrijpen dat je me de pis niet lauw maakt en dat je 'FB Topic' cholera mag krijgen?
Van Lanschot Bankiers
quote:Kom nog 2 euro tekort om daar een rekening te openenOp donderdag 24 april 2008 15:46 schreef iamredleader het volgende:
Ik weet nog wel een goede bank
Van Lanschot Bankiers
quote:Op donderdag 24 april 2008 15:40 schreef Kreator het volgende:
[..]
Is het zo moeilijk te begrijpen dat je me de pis niet lauw maakt en dat je 'FB Topic' cholera mag krijgen?
Er is een nieuwe policy nu voor FB
Ik zit bij ABN Amro en Rabo, en ieder keer dat ik bij Rabo heb geďnternetbankierd, log ik ook even in bij ABN. Wat heeft ABN een heel erg fijn internetbankiersysteem zeg, en niet zo'n goor kutsysteem als Rabo.
Rabo
ABN Amro
quote:Nou de ABN-AMRO, heb daar tussen 1995 en 1997 drie/vier keer een verkeerde pinpas gekregen. Zit nu bij de SNS en dat bevalt redelijkOp maandag 28 april 2008 03:13 schreef James1988 het volgende:
Whehe, Postbank. Ze kunnen het beter omdopen in Pauperbank. En niet vanwege de klanten daar...
Ik zit bij ABN Amro en Rabo, en ieder keer dat ik bij Rabo heb geďnternetbankierd, log ik ook even in bij ABN. Wat heeft ABN een heel erg fijn internetbankiersysteem zeg, en niet zo'n goor kutsysteem als Rabo.
Rabo
ABN Amro
quote:Grow some balls.Op donderdag 24 april 2008 13:28 schreef honda1990 het volgende:
wat denk je van de belastingdienst, als je 1 of ander formulier wilt hebben dan moet je persé naar Goes (in mijn geval met de trein) ze sturen het niet voor je op. Ik naar Goes, kom ik daar ze zijn op wat is uw adres dan sturen we er 1 op
quote:Op donderdag 24 april 2008 11:11 schreef Ps2K het volgende:
Ik ken het gevoel... ik heb eens aan een IBG trut gevraagd of ik soms even langs het kantoor moet komen om zelf even de wijziging door te voeren.
Dat soort losers zijn de eersten die tegen de muur aan gaan als de revolutie uitbreekt
afgesproken quote:Op maandag 28 april 2008 09:55 schreef Ps2K het volgende:
[..]
Nou de ABN-AMRO, heb daar tussen 1995 en 1997 drie/vier keer een verkeerde pinpas gekregen. Zit nu bij de SNS en dat bevalt redelijk
SNS quote:alleen op afspraak idd maar waarom zou je ook met ¤5000 contant geld over straat gaanOp donderdag 24 april 2008 13:06 schreef Adelante het volgende:
[..]
Je moet er alleen geen 5.000 euro of meer willen opnemen, want dat hebben ze er tegenwoordig niet meer liggen
quote:Op maandag 28 april 2008 03:13 schreef James1988 het volgende:
Whehe, Postbank. Ze kunnen het beter omdopen in Pauperbank. En niet vanwege de klanten daar...
Ik zit bij ABN Amro en Rabo, en ieder keer dat ik bij Rabo heb geďnternetbankierd, log ik ook even in bij ABN. Wat heeft ABN een heel erg fijn internetbankiersysteem zeg, en niet zo'n goor kutsysteem als Rabo.
Rabo
ABN Amro
Die hebben allebei hetzelfde systeem met zo`n kastje
quote:Ik heb het niet over het kastje, dat is prima. Maar ik heb het gewoon over de interface, daar walg ik van bij Rabo. Veel te onduidelijk.Op maandag 28 april 2008 12:08 schreef icecreamfarmer_NL het volgende:
[..]
Die hebben allebei hetzelfde systeem met zo`n kastje
quote:hmm dat zal wel persoonlijk zijn maar ik vind de interface van de rabo zeer duidelijk (eigenlijk zou hij niet zo veel makkelijker kunnen)Op maandag 28 april 2008 16:01 schreef James1988 het volgende:
[..]
Ik heb het niet over het kastje, dat is prima. Maar ik heb het gewoon over de interface, daar walg ik van bij Rabo. Veel te onduidelijk.
quote:Ik vind 'm net iets teveel klikwerk hebben, en die van ABN net iets overzichtelijker.Op maandag 28 april 2008 19:02 schreef icecreamfarmer_NL het volgende:
[..]
hmm dat zal wel persoonlijk zijn maar ik vind de interface van de rabo zeer duidelijk (eigenlijk zou hij niet zo veel makkelijker kunnen)
Overigens werkt Rabo internetbankieren hier onder IE 8 beta 1 niet, ik moet Firefox pakken. Geen problemen met ABN (dacht ik)
quote:je gaat toch ook geen beta software gebruiken om te internetbankierenOp maandag 28 april 2008 19:20 schreef James1988 het volgende:
ik
[..]
Ik vind 'm net iets teveel klikwerk hebben, en die van ABN net iets overzichtelijker.
Overigens werkt Rabo internetbankieren hier onder IE 8 beta 1 niet, ik moet Firefox pakken. Geen problemen met ABN (dacht ik)
voor over schrijven moet je maar liefst 2x klikken alleen die nieuwsberichten in het begin zijn irritant
Zonder gordel mag je immers helemaal niet rijden
quote:In Den Haag? Daar zijn zowat alle vestigingen van 9 tot 17u geopend, en ik geloof dat er een stuk of 5 op zaterdag van 9 tot 13u30 open zijn.Op donderdag 24 april 2008 11:31 schreef P.C._Hooftletter het volgende:
Dan heb ik dat 1 seconde tijdperk niet meer meegemaakt. Toen ik het had was het gewapend beton door een vergiet.
Wat wel een ontzettend probleem is van de Rabobank, maar volgens mij van iedere bank, is dat ze denken dat ze openingstijden moeten hebben van 13.00 tot 16.00 ofzoiets... Die teringmongolen zijn echt nooit geopend...