Bestellen bij de Wehkamp? Doe maar niet...

Een tof Home Cinema Setje gevonden op het internet dus maar even zoals het een echte Nederlander betaamt de goedkoopste leverancier gezocht.
En uiteindelijk kwam ik bij de wehkamp uit die hem toch zo'n 50 euro goedkoper aanbood dan alle andere leveranciers.

Geld direct via ideal overgemaakt en vanaf dat moment was het afwachten; levertijd bij de orderstatus was maar liefst 2 weken, maar dat overleef ik dan ook wel weer.
Nog wel even naar de klantenservice gebeld om te kijken of het gehele proces wat versnel kon worden maar helaas, gewoon 2 weekjes wachten en dan had ik hem binnen.

Echterrrrrrrrr....
Toen ik 2 dagen later keek bij de orderstatus keek stond er bij mijn bestelling zowaar "Uitverkocht" en werd me de optie geboden om een alternatief artikel te kopen.
Wacht ff hoor... Ik bestel een artikel, ik betaal het direct en 2 dagen later ineens beweren dat ik vette pech heb en ze het niet meer kunnen leveren?
Klantenservice maar weer...
Nee joh, was niet mogelijk dat het geheel uitverkocht was, er kwamen zelfs op korte termijn weer nieuwe binnen en de 2 weken waren dan nog makkelijk haalbaar.

Hmmmmz... Nah vooruit, het blijft toch een groot en bekend bedrijf dat Wehkamp, dus laten we ze het voordeel van de twijfel geven.

En zowaar, 2 dagen later was het weer leverbaar!
De termijn riep echter enkele vraagtekens op; meer dan "Binnenkort" stond er niet.
Nog even getwijfeld om weer met de klantenservice te bellen, maar ach laat ik eens een keer geduld hebben.
Een dag later... Plotseling duurde het weer 2 weken?!
Kijk ik echter bij het product op de site zelf, staat er een levertijd van 1 week?!
Klantenservice to the rescue .
Kasta: "Ja euuh, betekent dit nu dat ik beter mijn order van 5 maart kan annuleren en op dit moment een nieuwe moet bestellen zodat ik hem eerder binnen heb?!"
Miep: Nee hoor! Uw orderstatus gaat nog aangepast worden!

En zowaar was de volgende dag de orderstatuslevertijd 1 week! .
Totdat ik een dag later weer keek en de orderstatuslevertijd ineens tóch weer 2 weken was?! .

What. The. Fuck.

Naja, natuurlijk niet meer bereikbaar die lui, dus maar even tot de volgende dag afgewacht..
Kijk ik vanmorgen bij m'n orderstatus: "UITVERKOCHT!" Kies een alternatief product.
You must be fucking kidding me!

Direct weer opgebeld; ah, vette pech voor kasta, ze hadden een systeemstoring en konden me op geen enkele manier helpen . Ik moest smiddags maar een keer terugbellen .

Ik terugbellen:
Kasta: Ja euuuh, ik weet niet wat jullie aan het doen zijn, maar van 2 weken naar uitverkocht, van uitverkocht naar binnenkort, dan weer 2 weken, dan weer 1 week, dan weer 2 weken en nu is ie plotseling weer uitverkocht?! Hoe de neuk kan een product wat op voorraad is op het moment dat ik het bestel en een product dat ik op dat moment ook direct koop/betaal, hoe kan dat in godsnaam na een dikke week ineens uitverkocht blijken te zijn?!
Miep: Tja, dat snap ik ook niet.
Kasta: .
Miep: Tja, dat komt normaal echt nauwelijks voor.
Kasta: . En nu?
Miep: Euuuh, u kunt een alternatief product uitkiezen? Ik kan u direct doorverbinden met 1 van onze Home Cinema experts!
Kasta: Nou maak me gek, gooi me maar door .

Word ik doorverbonden, hoor ik die vent zeggen "Nou, nog eentje en dan ga ik naar huis!"
Kasta: Nou, die ene dat zal ik dan zijn.
Knul: Blabla, excuses, blabla.
Kasta: Nah boeien, *verhaal uitlegt*
Knul: *Philips HTS 6510 voorstelt*
Kasta: Hmmmz, zit daar een USB-aansluiting op?
Knul: Oeh, geen idee... Dat moet ik even opzoeken...
*duurt een paar minuten*
Knul: Nou euuh, geen idee, ik ga het even navragen...

Nou kijk mensen, dat zijn de home cinema experts waar je wat aan hebt .

Knul even later: Yep, zit er op!
Kasta: *andere specificaties vraagt*
Knul: Nou, er zit een hele waslijst op! En hij is 40 euro duurder...
Kasta: Naja, ik neem aan dat jullie na dit kansloze geouwehoer met levertijden vast wel enigszins compensatie aanbieden?
Knul: Nou nee .
Kasta: Yeah right... Dus ik bestel na een week nutteloos wachten nu gewoon zonder morren een nieuwe duurdere waarna het geouwehoer opnieuw begint, daar komt het op neer?
Knul: Nou euuh, ik kan een extra cadeau meeleveren ter compensatie.
Kasta: Nou vertel, welk geweldig cadeau?
Knul: Een badhanddoek.
Kasta: . You're kidding right? Ik bestel voor enkele honderden euro's aan apparatuur, jullie zitten een week met de levertijd te kutten en ik heb uiteindelijk nog niks, vervolgens ben ik bereid nog een keer de gok te wagen, betaal daar notabene 40 euro extra voor en jij komt met een badhanddoek aanzetten .
Knul: Nou eeuuuuuh...

Long story short, na een tijdje ouwehoeren mocht hij er na navraag maximaal nog een tientje af doen... .

Kasta: Weet je wat? Ik bekijk even de recensies van dat ding en dan bepaal ik aan de hand daarvan wel of ik er op in ga en dan laat ik het je nog wel weten.
Knul: Ja, dat kan niet [insert blaatverhaal over voorraden, actieprijzen, etc]
Kasta: Geweldig verkoopverhaal, maar wat nu als ik nu ja zeg en het een kutding blijkt te zijn?
Knul: Dan kunt u hem kostenloos terugsturen!
Kasta: En wanneer heb ik hem?
Knul: Morgenmiddag wordt hij al bezorgd!
Kasta: Zozo... En dat kun je me vast wel garanderen dan?
Knul: ....Euuuh... Nou nee...
Kasta: .
Knul: Ik zet hem nu in het systeem en dan kunt u aan de hand van het ordernummer in uw online persoonlijke bestellingen vanavond na 21:00 bellen of hij morgenmiddag geleverd wordt!

.

Nou, ik ben inmiddels thuis, direct even m'n orderstatus bekeken en die gehele nieuwe kutset staat toch echt niet bij mijn bestellingen...
Wel tof: Ze hebben het bedrag van die uitverkochte, niet leverbare en dus nooit te leveren eerste set vanmiddag wél van mijn tegoed afgetrokken.
Oftewel, pas nadat bleek dat de set uitverkocht was hebben ze alsnog het bedrag verrekend.

Ik zou zeggen: Wehkamp, stik maar in mijn poep .

Samenvatting: De Wehkamp is kut en moet dood.

quote:

Op donderdag 13 maart 2008 18:22 schreef BolleSmurf het volgende:
Hulde !! Prachtig verhaal Vooral het slot was spannend Maar krijg je hem nu wel ofniet ?

Al sla je me dood...
Bij mijn huidige bestellingen staat alleen de uitverkochte set en verder niks .

quote:

Op donderdag 13 maart 2008 18:48 schreef djexplo het volgende:
Als de TP niet de Nerd had uitgehangen die elke 2sec. zijn order status checkt, was er helemaal geen probleeem geweest ...

Nee inderdaad, dan had ik braaf 2 weekjes afgewacht, vreemd opgekeken dat er niets kwam...
Nog een paar daagjes gewacht omdat het misschien tóch iets langer duurde...
Uiteindelijk na 4 weken tóch maar even de klantenservice bellen en er dan pas achterkomen dat hij niet op voorraad was en ik dus geen ene reet ga ontvangen en m'n geld al wel kwijt ben.

Great thinking fucking Einstein, dan was er inderdaad geen enkel probleem geweest .

quote:

Op donderdag 13 maart 2008 19:17 schreef supersayan het volgende:
Ik had geeneens een andere set gewild man Dat je er nog intrapt

Naja, ik zit midden in een verbouwing en de plinten kan ik pas afmaken zodra de bekabeling er in ligt.
Kan ik 2 dingen doen; dom koppig en rancuneus zijn en verlof opnemen opnemen zodat ik morgen naar de winkel kan en minimaal 50 euro meer betaal, óf ik laat dat ding morgen bij me thuis bezorgen.

M'n letterlijke woorden over de kwaliteit van het ding waren dan ook: "En je weet zeker dat ik dat kutding zonder gezeik en kosten weer terug kan sturen?"

Mocht het dus niet wat zijn mogen ze hem direct weer bij me thuis op komen halen.