Vind het maar geslijm naar de klant toe, en dus onnodig. Vanwege hun slechte reputatie als provider zijn ze vast bang dat je je abbo opzegt, en komen daardoor met dit soort onzin.
Als ik een helpdesk bel, dan wil ik gewoon zakelijk geholpen worden, en niet dit soort onzin horen.
Disclaimer: nooit iets met Chello danwel UPC te maken gehad, woon buiten hun verzorgingsgebied
quote:Ach kommaneuker, beperk je liever tot de kern.Op zaterdag 29 september 2007 02:25 schreef jslavenburg het volgende:
Voordat je over de helpdesk van Chello begint te zeuren mag je eerst iets aan je grammatica gaan doen.
.- Ik snap uberhaupt niet waarom jij je tijd daaraan verdoet
- Ik snap niet waarom ik reply op dit topic
Sluiten ze ook nog netjes af met "Aan het begin van dit gesprek gaf ik aan dat ik uw probleem zou oplossen. Heb ik hier aan voldaan?"
quote:Staat zeker in het script?Op zaterdag 29 september 2007 03:54 schreef jeroen25 het volgende:
Dat heet "WOW"
Sluiten ze ook nog netjes af met "Aan het begin van dit gesprek gaf ik aan dat ik uw probleem zou oplossen. Heb ik hier aan voldaan?"
Of het gesprek wordt opgenomen misschien ._! 
quote:Op zaterdag 29 september 2007 02:25 schreef jslavenburg het volgende:
Voordat je over de helpdesk van Chello begint te zeuren mag je eerst iets aan je grammatica gaan doen.
wat is er dan?klik je op 2
belt u voor..of voor...of voor...
belt u ergens anders voor ,
klik dan op 9, dan keert u terug naar het hoofdmenu..
zo niet klikt u dan op de andere nummers, weet u niet meer welk nummer voor wat staat, klikt u dan op 8 dan hoort u nogmaals(hopelijk wel want daar verdienen wij nml aan)
het hele hoofdmenu, je klikt op 8, want jouw optie stond er niet bij.
Kom je weer bij het begin menu kun je weer helemaal overnieuw aarghhhhhhh
Ben je eindelijk waar je zijn moet:
Er zijn nog 10 minuten wachtenden voor u...
En vervolgens hoor je dan elke seconde er zijn nog zoveel wachtenden voor u....
Liegende TS
quote:Ga terug naar school jij
quote:Je kunt ook overdrijven, als het nou heel slecht geschreven zou zijn...
quote:InddOp zaterdag 29 september 2007 13:50 schreef pasjesjen het volgende:
helpdeskmedewerkers in het algemeen
enne...
quote:als de "wijk/straatkast" iedere keer volloopt bij een regenbui ontdekken ze het nooit zelf, pas als je belt komt er een monteur de boel weer aanzetten... en daar kun je toch echt niet zelf bij...Op zaterdag 29 september 2007 14:26 schreef fathank het volgende:
Moet je maar meer verstand hebben, dan heb je de Chello Helpdesk niet nodig.
quote:Bij de loller1000 was al domOp zaterdag 29 september 2007 15:18 schreef Maikuuul het volgende:
Ik ga alst goed is binnenkort als helpdeskmedewerker voor UPC werken
maar dit... 
quote:En van het verdiende geld een nieuwe Fox kopen?Op zaterdag 29 september 2007 15:18 schreef Maikuuul het volgende:
Ik ga alst goed is binnenkort als helpdeskmedewerker voor UPC werken
quote:Op zaterdag 29 september 2007 15:18 schreef Maikuuul het volgende:
Ik ga alst goed is binnenkort als helpdeskmedewerker voor UPC werken
Probleem met die helpdesk is dat je Rotterdammers, Brabanders, Amsterdammers, Gelderlanders en Friezen aan de lijn krijgt.
Nou Mailkuuul dat gaat wel mis met jouw Limburgs accent.
Je hoort mij niet klagen over Chello dus. Al zou ik om de prijs zelf geen Chello nemen.
Maar nu het werkt werkt het ook gewoon goed!
quote:Op zaterdag 29 september 2007 02:31 schreef Petre het volgende:
Als ze het niet zeggen en worden meegeluisterd krijgen ze een negatieve beoordeling
Ze hebben een script waar ze zich aan moeten houden... elke gesprek wordt opgenomen en een aantal per week worden afgeluisterd. Je moet 90% van het script letterlijk gebruiken... anders krijg je problemen... ook moet je 4% verkopen...
Die eerste WOW zin (zoals het wordt genoemd) gaat nog wel... maar aan het einde is kut... 'aan het begin van het gesprek heb ik aangegeven dat ik er ben om uw probleem op te lossen... heb ik hier aan voldaan?'
Ik vind de UPC helpdesk wel chill, kon mijn abonnement upgraden zonder ook maar enige controle of ik wel degene was met het contract. Het was gewoon: "Ah, u bent meneer Bla?" "Jep" "Oké, klaar".