"sinds vanochtend komen er alleen nog maar blanco pagina's uit het kopieerapparaat..."
Dan moet u de toner vervangen!
"
dat ding zit er net 2 weken in.... 
"U moet de toner vervangen!
" Ik zeg net dat dat ding net nieuw is...
Bovendien komt er dan altijd een melding in het scherm te staan... en dat is dus duidelijk niet het geval."Een andere optie dan ik heb aangegeven is er niet
"hoezo niet? Dus als er blanco pagina's uitkomen is de toner leeg, zelfs als ie pas 2 weken oud is en geen melding heeft gegeven?
"Dat klopt
"Bedankt hè...
"Graag gedaan!
Goedemorgen!Wat een kloteservice zeg...
Klacht: helpdeskmedewerkers die niets weten!
(what else is new...)[ Bericht 2% gewijzigd door OA op 28-09-2007 11:00:52 ]
quote:Nee.Op vrijdag 28 september 2007 10:43 schreef Kreator het volgende:
En toen je er een nieuwe toner indeed, werkte het weer?
quote:Dus je hebt gewoon te weinig capaciteiten om een 'domme xerox' helpdeskmedewerker uit te leggen wat voor storing je hebt...
Doe je nieuwe fuser de groetjes.
quote:Wat word ik toch altijd moe van domme mensen, die nog dommere opmerkingen maken....Op vrijdag 28 september 2007 10:49 schreef Kreator het volgende:
[..]
Dus je hebt gewoon te weinig capaciteiten om een 'domme xerox' helpdeskmedewerker uit te leggen wat voor storing je hebt...
Doe je nieuwe fuser de groetjes.
Er is géén foutmelding.
Ik was aan het kopieren. 5 setjes van een aantal pagina's. Na 3 setjes met tekst, kwamen er ineens blaadjes uit zonder tekst.
Meer valt er niet uit te leggen.
Ik heb duidelijk uitgelegd dat er blanco pagina's uitkomen en dat de toner nieuw is, dat er geen foutmelding is, etc....
Als zo'n "service"medewerker dan alleen maar een standaard antwoord kan herhalen, blijf ik het niet proberen. Zonde van de tijd.
quote:Nee maar je probleem is nog steeds niet opgelost. Jij bent echt vasthoudend heb ik wel door. Suc6 in je carriere later. Huilie.Op vrijdag 28 september 2007 11:03 schreef OA het volgende:
Ik hoef toch niet het hele gesprek weer te geven?
Ik heb duidelijk uitgelegd dat er blanco pagina's uitkomen en dat de toner nieuw is, dat er geen foutmelding is, etc....
Als zo'n "service"medewerker dan alleen maar een standaard antwoord kan herhalen, blijf ik het niet proberen. Zonde van de tijd.
quote:Ondanks dat het zonde van je tijd is heb je nog steeds blanco pagina's. En je sociale vaardigheden zijn ook niet je-van-het geloof ik.Op vrijdag 28 september 2007 11:03 schreef OA het volgende:
Ik hoef toch niet het hele gesprek weer te geven?
Ik heb duidelijk uitgelegd dat er blanco pagina's uitkomen en dat de toner nieuw is, dat er geen foutmelding is, etc....
Als zo'n "service"medewerker dan alleen maar een standaard antwoord kan herhalen, blijf ik het niet proberen. Zonde van de tijd.
En een toner kan een productiefout hebben. Dus na twee weken gewoon leeg zijn. Alleen weiger je nu te zeggen dat je de toner vervangen hebt en nog steeds blanco pagina's hebt?
Of je had kunnen iets kunnen zeggen van en als ik er een nieuwe in doe en het werkt niet krijg ik dan een nieuwe toner van de garantie ofzo ??
Mogelijkheden zat toch ?
quote:'Ik heb kaas op mijn brood, en jij?'Op vrijdag 28 september 2007 11:06 schreef Eelcotje84 het volgende:
welk antwoord hoopte je te krijgen dan?....
Zoiets denk ik.
quote:Hé, ik ben niet de helpdeskmedewerker....Op vrijdag 28 september 2007 11:06 schreef Eelcotje84 het volgende:
welk antwoord hoopte je te krijgen dan?....
Als ik het antwoord wist, hoefde ik niet te bellen...
Laat dit een les voor je zijn, als inkoper.
Koop NOOIT die Amerikaanse zut, koopt Nederlandsche waar. Océ bijvoorbeeld. De beste copiers leverbaar
quote:Printen is geen enkel probleem! Alle printers werken naar behoren!Op vrijdag 28 september 2007 11:16 schreef nokia6200 het volgende:
En nu? Nu kun je niet mee printen voor de rest van je leven!
quote:Juist. Geniaal spul
quote:Zulk soort apparatuur wordt door de officemanager aangeschaft, heb ik dus niets mee te maken. Bovendien stond het hier al voordat ik er kwam werken.Op vrijdag 28 september 2007 11:17 schreef MPG het volgende:
Xerox
Laat dit een les voor je zijn, als inkoper.
Koop NOOIT die Amerikaanse zut, koopt Nederlandsche waar. Océ bijvoorbeeld. De beste copiers leverbaar
Of hebben jullie die niet en mag iedereen bellen met de helpdesk voor een storing?
quote:Als er tenminste monteurs komen die:Op vrijdag 28 september 2007 11:17 schreef MPG het volgende:
Xerox
Laat dit een les voor je zijn, als inkoper.
Koop NOOIT die Amerikaanse zut, koopt Nederlandsche waar. Océ bijvoorbeeld. De beste copiers leverbaar
* op tijd komen en zich niet vergissen in een dag
* capabel genoeg zijn om een printer te repareren en niet zeggen "deze printer ken ik niet" en met onverrichte zaken huiswaarts keren en geen andere collega inschakelen.
* de weg kunnen vinden ( " nee meneer, de gemeente Raalte, niet de gemeente Zwartsluis") ( don't ask
).Oce, daar bouwt u niet mee....
quote:Ik werk als inkoopcoördinator.Op vrijdag 28 september 2007 11:19 schreef Biogarde het volgende:
OA werkt op de technische dienst van een kantoorpand?
Of hebben jullie die niet en mag iedereen bellen met de helpdesk voor een storing?
En ja, iedereen mag hier bellen.
neem dan een Océ machine
quote:
Idd. Die zetten er 24/7 een monteur naast. Hoef je niet te bellen
quote:Dan is jullie officemanager incapabelOp vrijdag 28 september 2007 11:19 schreef OA het volgende:
[..]
Zulk soort apparatuur wordt door de officemanager aangeschaft, heb ik dus niets mee te maken. Bovendien stond het hier al voordat ik er kwam werken.
Stel hem voor een Océ machine aan te schaffen
quote:Klopt.Op vrijdag 28 september 2007 11:30 schreef MPG het volgende:
[..]
Dan is jullie officemanager incapabel
Stel hem voor een Océ machine aan te schaffen
Xerox had destijds ws de voordeligste aanbieding...
Zo staat er al 10 jaar een machine op m'n werk waar alleen monteurs bij zijn geweest voor groot en klein onderhoud. Nooit voor storingen.
Naast deze machine staat een 4 maanden oude machine. Alleen maar gezeik en Oce is kind aan huis.
quote:Whehe....Op vrijdag 28 september 2007 11:31 schreef OA het volgende:
[..]
Klopt.
Xerox had destijds ws de voordeligste aanbieding...
quote:Dat is ook zo.Op vrijdag 28 september 2007 11:33 schreef Biogarde het volgende:
Denk dat je met dergelijke apparatuur een beetje mazzel moet hebben.
Zo staat er al 10 jaar een machine op m'n werk waar alleen monteurs bij zijn geweest voor groot en klein onderhoud. Nooit voor storingen.
Naast deze machine staat een 4 maanden oude machine. Alleen maar gezeik en Oce is kind aan huis.
Dat ding geeft aan de lopende band foutmeldingen en vaak blijkt er niets aan de hand te zijn...
Nu is er wel wat en is er geen melding....
quote:Kwaliteit van lik-mn-vestje dusOp vrijdag 28 september 2007 11:38 schreef OA het volgende:
[..]
Dat is ook zo.
Dat ding geeft aan de lopende band foutmeldingen en vaak blijkt er niets aan de hand te zijn...
Nu is er wel wat en is er geen melding....
quote:Mja, gelijk aan de service die zij bieden....
Eens in de zoveel tijd moet de tellerstand worden doorgegeven. Dan doe je dat via internet omdat zij zelf die mogelijkheid als "handig" aanduiden.
Volgt er een maand later een brief met de laatste waarschuwing....
De stand moet binnen 3 dagen worden doorgegeven, anders wordt de stand op basis van het verleden vastgesteld... quote:Océ maakt z'n low-volume machines niet zelf.. dus grote kans dat je dan dezelfde machine terugkrijgt, maar met een andere kleur behuizingOp vrijdag 28 september 2007 11:30 schreef MPG het volgende:
[..]
Dan is jullie officemanager incapabel
Stel hem voor een Océ machine aan te schaffen
Heb in het begin hier 6x Xerox DocuTech 6180-machines gehad, en kan je vertellen dat de service van Océ toch wel 100 malen beter is dan die van Xerox
quote:KansloosOp vrijdag 28 september 2007 11:46 schreef OA het volgende:
[..]
Mja, gelijk aan de service die zij bieden....
Eens in de zoveel tijd moet de tellerstand worden doorgegeven. Dan doe je dat via internet omdat zij zelf die mogelijkheid als "handig" aanduiden.
Volgt er een maand later een brief met de laatste waarschuwing....
quote:Ze kopen in ja, maar wel ergens anders dan xeroxOp vrijdag 28 september 2007 11:48 schreef Bigs het volgende:
[..]
Océ maakt z'n low-volume machines niet zelf.. dus grote kans dat je dan dezelfde machine terugkrijgt, maar met een andere kleur behuizing
quote:Heb je 'm al aan en uit gezet en de toner er even uit gehaald en opnieuw geplaatst ?Op vrijdag 28 september 2007 12:08 schreef OA het volgende:
Workcentre M128
[ Bericht 5% gewijzigd door #ANONIEM op 28-09-2007 12:14:50 ]
quote:Dat is zonde van zijn tijd vermoed ikOp vrijdag 28 september 2007 12:14 schreef gelly het volgende:
[..]
Heb je 'm al aan en uit gezet en de toner er even uit gehaald en opnieuw geplaatst ?
quote:Ja. En het is nog niet verholpen.Op vrijdag 28 september 2007 12:14 schreef gelly het volgende:
[..]
Heb je 'm al aan en uit gezet en de toner er even uit gehaald en opnieuw geplaatst ?
En soms kom ik wel een Xerox tegen in een drukkerij en het zijn inderdadd prutdingen.
quote:Op vrijdag 28 september 2007 13:14 schreef Devlinsect het volgende:
Niet eens goed je probleem kunnen uitleggen.