OA | vrijdag 28 september 2007 @ 10:43 |
Even een weergave van een gesprek... na 5 minuten te hebben gewacht ![]() "sinds vanochtend komen er alleen nog maar blanco pagina's uit het kopieerapparaat..." Dan moet u de toner vervangen! " ![]() ![]() U moet de toner vervangen! " Ik zeg net dat dat ding net nieuw is... ![]() Een andere optie dan ik heb aangegeven is er niet "hoezo niet? Dus als er blanco pagina's uitkomen is de toner leeg, zelfs als ie pas 2 weken oud is en geen melding heeft gegeven? ![]() Dat klopt "Bedankt hè... ![]() Graag gedaan! ![]() Wat een kloteservice zeg... ![]() Klacht: helpdeskmedewerkers die niets weten! ![]() [ Bericht 2% gewijzigd door OA op 28-09-2007 11:00:52 ] | |
Kreator | vrijdag 28 september 2007 @ 10:43 |
En toen je er een nieuwe toner indeed, werkte het weer? | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 10:46 |
quote:Nee. ![]() | |
Kreator | vrijdag 28 september 2007 @ 10:49 |
quote:Dus je hebt gewoon te weinig capaciteiten om een 'domme xerox' helpdeskmedewerker uit te leggen wat voor storing je hebt... Doe je nieuwe fuser de groetjes. | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 10:51 |
quote:Wat word ik toch altijd moe van domme mensen, die nog dommere opmerkingen maken.... ![]() Er is géén foutmelding. Ik was aan het kopieren. 5 setjes van een aantal pagina's. Na 3 setjes met tekst, kwamen er ineens blaadjes uit zonder tekst. Meer valt er niet uit te leggen. | |
Kreator | vrijdag 28 september 2007 @ 10:57 |
...wat begreep je niet aan: "kennelijk kun je niet uitleggen dat het niet aan de toner lag en liet je je afschepen door een helpdeskmedewerker'. | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 11:03 |
Ik hoef toch niet het hele gesprek weer te geven? Ik heb duidelijk uitgelegd dat er blanco pagina's uitkomen en dat de toner nieuw is, dat er geen foutmelding is, etc.... Als zo'n "service"medewerker dan alleen maar een standaard antwoord kan herhalen, blijf ik het niet proberen. Zonde van de tijd. ![]() | |
Sjowhan | vrijdag 28 september 2007 @ 11:05 |
Helldeskmedewerker met scripts ![]() | |
kikoooooo | vrijdag 28 september 2007 @ 11:06 |
Xerox is ook rotzooi | |
OxygeneFRL | vrijdag 28 september 2007 @ 11:06 |
quote:Nee maar je probleem is nog steeds niet opgelost. Jij bent echt vasthoudend heb ik wel door. Suc6 in je carriere later. Huilie. | |
Eelcotje84 | vrijdag 28 september 2007 @ 11:06 |
welk antwoord hoopte je te krijgen dan?.... | |
zwaaibaai | vrijdag 28 september 2007 @ 11:11 |
quote:Ondanks dat het zonde van je tijd is heb je nog steeds blanco pagina's. En je sociale vaardigheden zijn ook niet je-van-het geloof ik. En een toner kan een productiefout hebben. Dus na twee weken gewoon leeg zijn. Alleen weiger je nu te zeggen dat je de toner vervangen hebt en nog steeds blanco pagina's hebt? | |
Mythik | vrijdag 28 september 2007 @ 11:11 |
Je had natuurlijk ook kunnen zeggen dat je de toner net ook nog had verwisseld om te kijken of het met een hele nieuwe werkt. Dan kan hij er niet meer over beginnen dat de toner leeg zal zijn... Of je had kunnen iets kunnen zeggen van en als ik er een nieuwe in doe en het werkt niet krijg ik dan een nieuwe toner van de garantie ofzo ?? Mogelijkheden zat toch ? | |
DikkeSmikkel | vrijdag 28 september 2007 @ 11:12 |
quote:'Ik heb kaas op mijn brood, en jij?' Zoiets denk ik. | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 11:13 |
Heb net maar even met de vertegenwoordiger gebeld en hij wist (uiteraard) ook niet wat het probleem kan zijn. Vanmiddag komt er een monteur langs. ![]() quote:Hé, ik ben niet de helpdeskmedewerker.... Als ik het antwoord wist, hoefde ik niet te bellen... ![]() | |
Biogarde | vrijdag 28 september 2007 @ 11:16 |
Oce ![]() | |
nokia6200 | vrijdag 28 september 2007 @ 11:16 |
En nu? Nu kun je niet meer printen voor de rest van je leven! ![]() ![]() | |
MPG | vrijdag 28 september 2007 @ 11:17 |
Xerox ![]() ![]() ![]() Laat dit een les voor je zijn, als inkoper. Koop NOOIT die Amerikaanse zut, koopt Nederlandsche waar. Océ bijvoorbeeld. De beste copiers leverbaar ![]() | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 11:18 |
quote:Printen is geen enkel probleem! Alle printers werken naar behoren! ![]() | |
MPG | vrijdag 28 september 2007 @ 11:18 |
quote:Juist. Geniaal spul ![]() | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 11:19 |
quote:Zulk soort apparatuur wordt door de officemanager aangeschaft, heb ik dus niets mee te maken. Bovendien stond het hier al voordat ik er kwam werken. ![]() | |
Biogarde | vrijdag 28 september 2007 @ 11:19 |
OA werkt op de technische dienst van een kantoorpand? Of hebben jullie die niet en mag iedereen bellen met de helpdesk voor een storing? | |
zwaaibaai | vrijdag 28 september 2007 @ 11:22 |
quote:Als er tenminste monteurs komen die: * op tijd komen en zich niet vergissen in een dag * capabel genoeg zijn om een printer te repareren en niet zeggen "deze printer ken ik niet" en met onverrichte zaken huiswaarts keren en geen andere collega inschakelen. * de weg kunnen vinden ( " nee meneer, de gemeente Raalte, niet de gemeente Zwartsluis") ( don't ask ![]() Oce, daar bouwt u niet mee.... ![]() | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 11:23 |
quote:Ik werk als inkoopcoördinator. En ja, iedereen mag hier bellen. | |
-SL- | vrijdag 28 september 2007 @ 11:25 |
Xerox ![]() neem dan een Océ machine ![]() | |
Biogarde | vrijdag 28 september 2007 @ 11:27 |
quote: Idd. Die zetten er 24/7 een monteur naast. Hoef je niet te bellen ![]() | |
MPG | vrijdag 28 september 2007 @ 11:30 |
quote:Dan is jullie officemanager incapabel ![]() Stel hem voor een Océ machine aan te schaffen ![]() | |
OxygeneFRL | vrijdag 28 september 2007 @ 11:30 |
Biogarde ![]() | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 11:31 |
quote:Klopt. ![]() Xerox had destijds ws de voordeligste aanbieding... ![]() | |
Biogarde | vrijdag 28 september 2007 @ 11:33 |
Denk dat je met dergelijke apparatuur een beetje mazzel moet hebben. Zo staat er al 10 jaar een machine op m'n werk waar alleen monteurs bij zijn geweest voor groot en klein onderhoud. Nooit voor storingen. Naast deze machine staat een 4 maanden oude machine. Alleen maar gezeik en Oce is kind aan huis. | |
MPG | vrijdag 28 september 2007 @ 11:36 |
quote:Whehe.... | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 11:38 |
quote:Dat is ook zo. Dat ding geeft aan de lopende band foutmeldingen en vaak blijkt er niets aan de hand te zijn... Nu is er wel wat en is er geen melding.... ![]() | |
MPG | vrijdag 28 september 2007 @ 11:43 |
quote:Kwaliteit van lik-mn-vestje dus ![]() | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 11:46 |
quote:Mja, gelijk aan de service die zij bieden.... ![]() Eens in de zoveel tijd moet de tellerstand worden doorgegeven. Dan doe je dat via internet omdat zij zelf die mogelijkheid als "handig" aanduiden. Volgt er een maand later een brief met de laatste waarschuwing.... ![]() ![]() | |
Bigs | vrijdag 28 september 2007 @ 11:48 |
quote:Océ maakt z'n low-volume machines niet zelf.. dus grote kans dat je dan dezelfde machine terugkrijgt, maar met een andere kleur behuizing ![]() | |
-SL- | vrijdag 28 september 2007 @ 11:53 |
Ik werk hier met hoogvolume printers (3x Oce (2x VarioPrint 2110 en 1x VarioPrint 6250)) en 1x Kodak DigiMaster) Heb in het begin hier 6x Xerox DocuTech 6180-machines gehad, en kan je vertellen dat de service van Océ toch wel 100 malen beter is dan die van Xerox ![]() | |
MPG | vrijdag 28 september 2007 @ 11:56 |
quote:Kansloos ![]() | |
MPG | vrijdag 28 september 2007 @ 11:59 |
quote:Ze kopen in ja, maar wel ergens anders dan xerox ![]() | |
#ANONIEM | vrijdag 28 september 2007 @ 12:06 |
Wat voor type copier is het dan ? | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 12:08 |
Workcentre M128 | |
#ANONIEM | vrijdag 28 september 2007 @ 12:14 |
quote:Heb je 'm al aan en uit gezet en de toner er even uit gehaald en opnieuw geplaatst ? [ Bericht 5% gewijzigd door #ANONIEM op 28-09-2007 12:14:50 ] | |
zwaaibaai | vrijdag 28 september 2007 @ 12:31 |
quote:Dat is zonde van zijn tijd vermoed ik ![]() | |
werkeend | vrijdag 28 september 2007 @ 12:44 |
je moet natuurlijk ook niet zeggen "hij zit er pas 2 weken in" want in 2 weken kan je best een toner leegprinten. nee je zegt dan: ik heb de toner gelijk vervangen toen dit gebeurde en ik heb hetzelfde probleem" kan de helpdeskmiep verder met d'r lijstje en heb jij minder gezeur | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 12:46 |
quote:Ja. En het is nog niet verholpen. ![]() | |
Elixabete | vrijdag 28 september 2007 @ 13:07 |
Ik heb niet veel verstand van Printers maar van Drukmachines. En soms kom ik wel een Xerox tegen in een drukkerij en het zijn inderdadd prutdingen. | |
Devlinsect | vrijdag 28 september 2007 @ 13:14 |
Niet eens goed je probleem kunnen uitleggen. ![]() | |
OA | vrijdag 28 september 2007 @ 13:21 |
quote: ![]() |