Eind Juni geld opgenomen bij een geldautomaat van de ABN Amro...echter kreeg ik het geld niet uitgekeerd, enkel een transactiebonnetje (Terwijl ik op 'nee' daarvoor had gedrukt)... goed, kennelijk een storing in de machine... thuis aangekomen bleek dat het geld wél afgeschreven was van mijn rekening.
dag erna gelijk langsgegaan bij zo'n helpdesk-muts, verhaal uitgelegd, transactiebonnetje voor haar neus gelegd en alle gegevens genoteerd. ID kaart gekopieerd, tel. nr opgeschreven etc. etc... ik zou het geld binnen 10 dagen geretouneerd krijgen. Afijn.
ruim 4 weken later (vandaag) nog steeds geen geld terug. Dus weer langsgegaan bij die tievushelpdesk van ze.
Ik aan zo'n blonde doos het verhaal opnieuw uitleggen, zeggen dat ik ruim 4 weken wel erg lang vond duren als er hooguit 10 dagen tegen mij verteld wordt... vervolgens vraagt ze mijn rek. nr... ik geef haar dat, zegt ze vervolgens dat ik geen rekening(en) heb lopen daar. Ja muts dat weet ik zelf ook wel
(Trouw Rabobank klant 
)En omdat ik geen rekening daar heb lopen (Wel jarenlang gehad vroeger), heb ik pech en kan/mag ik geen klacht indienen, terwijl het toch echt een ABN pinautomaat betrof... of ik maar op wil tieven naar de rabobank... dan zou rabobank de klacht wel doorsturen naar ABN. Lekker is dat, als ik dus wel een rek. had lopen daar had ze wel iets voor me kunnen betekenen...
Bovendien vind ik het raar dat ik de vorige keer al mijn gegevens kon achterlaten en dat gezegd werd dat het wel vaker voorkwam en dat ik binnen 10 dagen m'n poen terug zou krijgen... lekker incapabel zooitje daar
KPN
Heeft m'n pa vorige week digitenne aangevraagd... via internet. zou het zooitje binnen 2 dagen thuisbezorgd worden. 2 dagen later niks, echter wel een keurige brief. er was grote vraag naar die meuk, moeilijk aan te slepen... zou nu een week later bezorgd worden. Okay, kan gebeuren. Vervolgens (vandaag) opnieuw een brief gekregen met de contractgegevens. blijkbaar zou m'n pa de ontvanger gehuurd hebben, wat 3 euro p/maand kost... terwijl er op het printje ter bevestiging van de online bestelling toch echt koop staat voor 89 euro ipv huren) en gaat het contract v.a. de 31e in. Dit terwijl het spul dus níet geleverd is de 31e. Way 2 go KPN!
Opgebeld, doorverwezen naar afdeling 'huur'... na een heel verhaal en gekloot moet m'n pa maar zelf langs primafoon gaan, het pakket in de winkel kopen, daarna de bon opsturen naar KPN (welke afdeling? KPN nederland? lekker vaag) en vervolgens, volgende week als die teringzooi bezorgd wordt het pakket aan de deur weigeren... met een beetje geluk zouden we dan later een keer die 89 euro voor het apparaat terugkrijgen... waar ik dus niet echt vanuit ga
Samenvatting (Luie hond!)
ABN is klote, wat ik jaren geleden al wist, en wat nu dus weer bevestigd wordt, zijn het een stel matig opgeleide sufkutten bij elkaar
KPN valt zwaar tegen, jarenlang tevreden klant geweest voor diverse zaken zonder enig gezeik...m'n kpn, wat doe je
Andersom gaat het veel soepeler: bij de Rabo kunnen ze de fout tenminste vrij snel goed maken zonder dat je er weken op hoeft te wachten.
Is automaat van ABN, is proibleem van Rabo..
Je had gelijk naar klachtennummer van RABO moeten bellen joh..
Gewoon klachtnummer bellen, storten ze gelijk je geld terug plus nog een leuk gratis reisverzekering erbij ofzo
(heb goede ervaringen met klachtenafhandeling van ABN.)
quote:Dat behoort iedere bank in dit geval te doen, de gastbank kan namelijk niet controleren of het wel daadwerkelijk van je rekening is afgeschreven (en/of al automatisch is teruggeboekt), dus gaan ze ook geen kosten maken voor een dergelijk onderzoek.Op vrijdag 3 augustus 2007 18:15 schreef Mike het volgende:
Bij de ABN verwijzen ze idd standaard naar de eigen bank. Hoop bureaucratie, maar ja, wat doe je er aan?
quote:De gastbank kan controleren of het geld dat op je bonnetje staat wel of niet is uitgekeerd. Als jij komt vertellen dat je 50 euro niet is uitbetaald en ik zie in de automaat dat er 50 euro te veel in zit, dan is 1+1 2.Op vrijdag 3 augustus 2007 19:28 schreef 700MB het volgende:
[..]
Dat behoort iedere bank in dit geval te doen, de gastbank kan namelijk niet controleren of het wel daadwerkelijk van je rekening is afgeschreven (en/of al automatisch is teruggeboekt), dus gaan ze ook geen kosten maken voor een dergelijk onderzoek.
En dat het voor de Rabo makkelijker zou zijn om te controleren, of wat dan ook, dat kan wel. Laat ABN dan even met de Rabo bellen om de boel te verifiëren.
quote:De gastbank kan echter niet controleren of de eigen bank het geld al automatisch heeft teruggestort danwel zal gaan storten. Ook kan de gastbank niet controleren of het wel jouw 50 euro is die nog in de automaat zit.Op vrijdag 3 augustus 2007 19:31 schreef Mike het volgende:
De gastbank kan controleren of het geld dat op je bonnetje staat wel of niet is uitgekeerd. Als jij komt vertellen dat je 50 euro niet is uitbetaald en ik zie in de automaat dat er 50 euro te veel in zit, dan is 1+1 2.
quote:Zo'n correctie gebeurt dan ook nooit meteen, maar bv na 2 dagen. Er is vrij makkelijk te zien wiens geld er is blijven zitten. Bij de bank waar ik werkte werden zo regelmatig problemen met ABN-klanten afgehandeld en dat scheelde veel tijd en geld omdat je een heel traject overslaat.Op vrijdag 3 augustus 2007 19:33 schreef 700MB het volgende:
[..]
De gastbank kan echter niet controleren of de eigen bank het geld al automatisch heeft teruggestort danwel zal gaan storten. Ook kan de gastbank niet controleren of het wel jouw 50 euro is die nog in de automaat zit.
)quote:Zojuist langsgegaan bij primafoon en de hele meuk maar zelf gehaald...Op zaterdag 4 augustus 2007 13:57 schreef T3rr0r het volgende:
Ik zou die Digitenne crap meteen maar terugsturen. Wat een kutzooi is dat zeg, die antenne van me staat zowat buiten het raam en nog stoort dat ding als een modderfokker. En laat ik maar niet beginnen over het lage aanbod aan kanalen (geen Comedy Central
Moet zeggen, ziet er prima uit hier..! beeld is duidelijk scherper dan met het oude (analoge) signaal, geluid ook prima.
Niet veel kanalen inderdaad, maargoed daar hebben we dan weer dtv van UPC voor
*overigens nu wel prima service en duidelijke benadering/uitleg. Net zoals in het verleden... Voortaan toch maar met m'n luie reet langsgaan dus ipv dat online bestellen...