dell mediadirect

Ik heb laatst een laptop gekocht bij dell en dat ding doet het best goed. Alleen vista heb ik er na een week afgeflikkerd en xp erop gezet. Ben je meteen ook van al die dell meuk af.

Op mijn laptop heb ik ook mediadirect meegeleverd gekregen, dat is een soort mediacenter dat je rechtstreeks kunt starten zonder windows. Kan je lekker DVD's kijken zonder dat je dat via visya hoeft te doen enzo.

Maar goed, nu had ik dus die laptop opnieuw geinstalleerd, en je raadt het al: mediadirect werkt niet meer. Op zich niet erg, er zit een herstel cd bij en ik denk, even lekker opnieuw installeren. Ik had alle partities intact gelaten dus dat moest geen probleem zijn dacht ik.

Bij poging 1 krijg ik een melding dat mediadirect al geinstalleerd is Ja duh, het is wel geinstalleerd maar het doet het niet. Wat is het probleem om er gewoon overheen te installeren? Hoere dell.

Dus ik ga naar schijfbeheer en probeer de partitie waarop mediadirect staat te formatteren. Dat gaat niet, ik kan alleen de partitie verwijderen. Dat dus maar gedaan, en meteen een zelfde partitie van 2 Gb aangemaakt. Nu zou het toch wel goed moeten gaa, dacht ik zo. Nou, niet dus. Ik krijg een melding dat de harde schijf "geprepared" moet worden voor mediadirect geinstalleerd kan worden. Hoezo, er is toch een partitie vrij?

Dus ik volgens instructie opstarten van die cd, krijg ik een heel wazig dos schermpje te zien met daarin de vraag of ik mijn hele harde schijf wil "preparen". Zoals ik het uit de bijgeleverde handleiding lees, houdt dat zoveel in dat mijn hele harde schijf dan opnieuw gepartitioneerd wordt

Right. Een partitie met daarop het OS verwijderen, om vervolgens via dat opnieuw geinstalleerde OS daarna mediadirect te installeren? Dacht het niet he

Klacht: dell mediadirect installatie kloterijen

quote:

Op donderdag 2 augustus 2007 00:09 schreef 700MB het volgende:

[..]

Dat is voor hen de enige manier om zelfs de meest domme wangebruiker te verhinderen om hen lang lastig te vallen met allerlei onzinvragen. Helemaal helpen doet het inderdaad niet, maar het helpt wel.

Als ze nou in eerste instantie een programma maakten dat zich wel gewoon opnieuw liet installeren, maar nee, "er staat data op die partitie dus installeer ik maar helemaal niet"

Dus als je mediadirect corrupt is geraakt moet je maar meteen je hele OS opnieuw installeren?

quote:

Op donderdag 2 augustus 2007 00:51 schreef nsfw het volgende:
Zet toch een pet op ofzo!@

[afbeelding]

Jij hebt er kijk op. Maar wel het soort kijk waardoor mijn mediadirect nog niet werkt.

quote:

Op donderdag 2 augustus 2007 03:21 schreef 700MB het volgende:

[..]

Het zelfstandig laten installeren van een programma (gelet op de omschrijving van de functionaliteit van het geheel is programma wellicht niet de meest juiste term in deze context) kan (en zal) tot meer problemen (en dus support-vragen en/of klachten (en dus negatieve geluiden over Dell)) leiden dan het gewoon geheel opnieuw instellen van alles.

Je kunt ook moeilijk verwachten dat de klant maar meteen zijn hele pc opnieuw gaat installeren. Wat dell daarvan ook vindt.

Als ik voor elk probleem "installeer je pc maar opnieuw" zou roepen, nou...

Dell moet gewoon niet voor de makkelijkste weg kiezen als ze miljoenen klanten willen bedienen.

quote:

Op vrijdag 3 augustus 2007 15:15 schreef 700MB het volgende:

[..]

De makkelijkste weg is de enige manier om miljoenen klanten te kunnen bedienen.

Ze zijn dan ook een hardwareleverancier. Hoewel ze wel een klein beetje software bijleveren zijn ze natuurlijk geen helpdesk. Als jij zelf iets aanpast op een manier die zij niet adviseren willen ze best helpen het weer te herstellen, maar dan uiteraard op hun voorwaarden/manier en niet de jouwe.

Ik snap hun point of view ook wel, maar deze benadering gaat ervan uit dat alleen domme mensen met dell in zee gaan. Want "er is maar een manier om iets voor elkaar te krijgen". Wat ik er mee wil zeggen is, dat er meer wegen zijn die naar rome leiden en dat dat beter op gaat voor mijloenen klanten. Opel verkoopt toch ook niet een miljoen exact dezelfde auto's? Er zou een manier moeten zijn omm mediadirect achteraf (na het OS) te installeren zonder je partities weer te verneuken, dat is het enige dat ik er mee wil zeggen. Dat moet toch niet zo moeilijk zijn voor een gigant als dell?

Wat mediadirect betreft gaat het in dit geval niet om de hardware. Het is een programma van dell zelf dat apart van xp opstart.