WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Ik heb op 17 februari 2018 een elektrische bakfiets gekocht. Afgelopen week, dus binnen de garantietermijn van (volgens de verkoper) één jaar, klapte de accu ineens tijdens het fietsen. Het ding was zo lek als een mandje. Meteen uit de fiets gehaald en de verkoper gebeld. Garantie enz geen probleem.
Vandaag ben ik de accu wezen omruilen voor een nieuwe, maar omdat er bij het omruilen eigenlijk niet ter sprake is gekomen of ik op de nieuwe accu nu ook weer een jaar garantie heb waagde ik er een mailtje aan. Het antwoord dat ik kreeg luidde:
Iemand ervaring met een vergelijkbare situatie en hoe te handelen naar de verkoper??
Vandaag ben ik de accu wezen omruilen voor een nieuwe, maar omdat er bij het omruilen eigenlijk niet ter sprake is gekomen of ik op de nieuwe accu nu ook weer een jaar garantie heb waagde ik er een mailtje aan. Het antwoord dat ik kreeg luidde:
Nu vraag ik me af of dat antwoord wel rechtsgeldig is. Als deze accu er over zes maanden mee zou kappen zou ik dus geen garantie hebben, terwijl de accu net zes maanden oud is.quote:"Goedendag,
Nee, er geldt geen verlengde garantie.
De garantie wordt eenmalig gegeven op de eerste aanschaf.
Met vriendelijke groet,"
Iemand ervaring met een vergelijkbare situatie en hoe te handelen naar de verkoper??
Ik heb er één en ik ben er trots op
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
Op zich klopt het dat het de garantie normaal gesproken niet verlengt als een product vervangen wordt.
Vraag is, wat voor levensduur mag je verwachten van een accu. Dat lijkt me het enige wat voor een consument bij zo'n aankoop relevant is, niet de garantie die je krijgt.
Ik neem aan dat je hem niet bedrijfsmatig gebruikt? Dan geldt consumentenkoop in beginsel niet, als is er nog zoiets als "reflexwerking".
Vraag is, wat voor levensduur mag je verwachten van een accu. Dat lijkt me het enige wat voor een consument bij zo'n aankoop relevant is, niet de garantie die je krijgt.
Ik neem aan dat je hem niet bedrijfsmatig gebruikt? Dan geldt consumentenkoop in beginsel niet, als is er nog zoiets als "reflexwerking".
ik dacht dat accus altijd een verkorte garantieperiode hadden...
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
De (fabrieks)garantie is volgens de verkoper één jaar. (iets wat ik eigenlijk al belachelijk weinig vind, maar dat terzijde).quote:Op donderdag 18 oktober 2018 20:44 schreef MaGNeT het volgende:
Op zich klopt het dat hetde garantie normaal gesproken niet verlengt als een product vervangen wordt.
Vraag is, wat voor levensduur mag je verwachten van een accu. Dat lijkt me het enige dat relevant is, niet de garantie die je krijgt.
Van dat jaar fabrieksgarantie uitgaande, zou ik er van uitgaan dat ik op deze nieuwe accu dus een garantie heb tot 18-10-2019, en niet, zoals de verkoper beweert tot 17-02-2018 (de aanschafdatum van de bakfiets zelf)
Immers, deze accu is pas sinds vandaag in gebruik genomen, en niet al in februari....
Ik heb er één en ik ben er trots op
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
Garantie wordt niet verlengd als een onderdeel wordt vervangen, tenzij de ondernemer dat zelf wel aanbiedt. Is ook logisch, anders zou je (als deze over een jaar weer stuk gaat) weer garantie kunnen claimen, en weer, en weer.... etc...quote:Op donderdag 18 oktober 2018 20:47 schreef DJMO het volgende:
[..]
De (fabrieks)garantie is volgens de verkoper één jaar. (iets wat ik eigenlijk al belachelijk weinig vind, maar dat terzijde).
Van dat jaar fabrieksgarantie uitgaande, zou ik er van uitgaan dat ik op deze nieuwe accu dus een garantie heb tot 18-10-2019, en niet, zoals de verkoper beweert tot 17-02-2018 (de aanschafdatum van de bakfiets zelf)
Immers, deze accu is pas sinds vandaag in gebruik genomen, en niet al in februari....
Verkoper heeft in beginsel gelijk. Je hebt een overeenkomst gesloten bij aanschaf van het product. De garantie is gaan lopen vanaf het begin van die overeenkomst. Het vervangen van een onderdeel onder de garantie leidt niet tot een nieuwe overeenkomst, maar vind plaats als verplichting van de verkoper binnen de al bestaande overeenkomst.
Het enige wat in deze opvalt is de garantietermijn van 1 jaar. De vraag is of deze beantwoord aan de door de wetgever gestelde conformiteit (wettelijke garantie). De fabrieksgarantie staat daar los van: jij hebt een overeenkomst met de verkoper en niet met de fabriek.
Het enige wat in deze opvalt is de garantietermijn van 1 jaar. De vraag is of deze beantwoord aan de door de wetgever gestelde conformiteit (wettelijke garantie). De fabrieksgarantie staat daar los van: jij hebt een overeenkomst met de verkoper en niet met de fabriek.
Kleine aanvulling:
https://www.consumentenbond.nl/elektrische-fiets/garantie
https://www.consumentenbond.nl/elektrische-fiets/garantie
Uit coulance hebben we klanten ook wel eens een extra half jaar garantie gegeven als ze er weinig vertrouwen in hadden, bijvoorbeeld een videokaart of HDD die net binnen de garantie stuk ging. Maar dat is dan een "gunst". Voor ons weinig risico, het uitvalspercentage is redelijk voorspelbaar.quote:Fabrieksgarantie accu
De garantie op een accu is meestal 1 of 2 jaar. De wet zegt dat de kwaliteit van een product redelijk moet zijn, dus moet ook de accu van een (dure) e-bike een redelijke levensduur hebben. Gaat een accu bijvoorbeeld net buiten de fabrieksgarantie stuk, dan is het redelijk dat niet de volle prijs voor een nieuwe accu wordt gerekend. De oude accu is wel een paar jaar gebruikt, dus het is ook niet redelijk om kosteloos een nieuwe te eisen.
en daarop de aanvulling wat ik er over kan vinden.quote:
Kleine aanvulling:
https://www.consumentenbond.nl/elektrische-fiets/garantie
[..]
https://www.consumentenbo(...)nnen-garantietermijn
quote:Als een product tijdens de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, gaat de garantie niet opnieuw in. Koop je dus een camera met 2 jaar garantie en wordt het toestel na 1 jaar vervangen omdat het kapot is, dan heb je op je nieuwe nog 1 jaar garantie.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Deze accu ging ruim binnen het jaar stuk (sloeg ineens dood tijdens het rijden) en de monteur in de werkplaats durfde hem ook niet zonder handschoenen aan te pakken.quote:
Kleine aanvulling:
https://www.consumentenbond.nl/elektrische-fiets/garantie
[..]
Waar het mij om gaat is dat ik dus vandaag een nieuwe accu in gebruik genomen heb, binnen de garantietermijn, waarbij ik dus eigenlijk verwacht dat de garantie op deze nieuwe accu ook gewoon één jaar is, zoals de oorspronkelijke garantie ook was.
Ik heb er één en ik ben er trots op
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
En dat is al uitgelegd, de garantie gaat niet opnieuw in, tenzij gunst van verkoper.quote:
[..]
Deze accu ging ruim binnen het jaar stuk (sloeg ineens dood tijdens het rijden) en de monteur in de werkplaats durfde hem ook niet zonder handschoenen aan te pakken.
Waar het mij om gaat is dat ik dus vandaag een nieuwe accu in gebruik genomen heb, binnen de garantietermijn, waarbij ik dus eigenlijk verwacht dat de garantie op deze nieuwe accu ook gewoon één jaar is, zoals de oorspronkelijke garantie ook was.
Bekijk het positief: je hebt een defecte accu achtergelaten die al gebruikt is en krijgt een hagelnieuwe terug.
Ja ik begrijp, maar ik ben het er niet mee eens. In die zin dat ik het oneerlijk vind richting de consument.quote:
[..]
En dat al is uitgelegd, de garantie gaat niet opnieuw in, tenzij gunst van verkoper.
Ik heb er één en ik ben er trots op
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
Dat kan, maar helaas is de wetgeving niet altijd in de wil van de consument.quote:
[..]
Ja ik begrijp, maar ik ben het er niet mee eens. In die zin dat ik het oneerlijk vind richting de consument.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Wat is er oneerlijk aan? Jij krijgt binnen garantie een gloednieuwe accu en houdt de bestaande garantieperiode.quote:
[..]
Ja ik begrijp, maar ik ben het er niet mee eens. In die zin dat ik het oneerlijk vind richting de consument.
Verkoper blijft zitten met een RMA procedure en een accu met nog slechts de resterende fabrieksgarantie.
Hij had ook een RMA kunnen aanvragen voor de accu en je 2-3 weken kunnen laten wachten tot de accu is geswapt maar dat heeft hij gelukkig niet gedaan.
Stel dat het om een fietsband had gegaan:
situate 1: - winkelier plakt de band, garantie blijft lopen tot einde
situatie 2: - winkelier vervangt de band, garantie blijft lopen tot einde
Vind je dat je in situatie 2 weer een nieuwe garantie moet krijgen omdat hij als service direct een nieuwe, frisse en fruitige band pakt, terwijl hij blijft zitten met de oude band (die hij maar weer moet zien te claimen)?
situate 1: - winkelier plakt de band, garantie blijft lopen tot einde
situatie 2: - winkelier vervangt de band, garantie blijft lopen tot einde
Vind je dat je in situatie 2 weer een nieuwe garantie moet krijgen omdat hij als service direct een nieuwe, frisse en fruitige band pakt, terwijl hij blijft zitten met de oude band (die hij maar weer moet zien te claimen)?
Dit herinnert me er wel aan dat ik bij aanschaf van een elektrische fiets gelijk maar voor een model kies waar een garantie-uitbreiding op de accu mogelijk is. En dan ook eerst ff de kleine lettertjes lezen... want de ene garantie is de andere niet 
Volgens mij hoort er op het Vervangen onderdeel garantie te zitten. (niet opnieuw op de volledige bakfiets)
Anders zou je ieder defect met een gammel onderdeel kunnen vervangen dat het tot net na de garantie uithoud.
Stel je had geen garantie gehad en was naar een willekeurige fietsemaker gegaan en had daar een accu met plaatsing gekocht. Dan mag je er toch van uit gaan dat daar garantie op zit.
Anders zou je ieder defect met een gammel onderdeel kunnen vervangen dat het tot net na de garantie uithoud.
Stel je had geen garantie gehad en was naar een willekeurige fietsemaker gegaan en had daar een accu met plaatsing gekocht. Dan mag je er toch van uit gaan dat daar garantie op zit.
If you can't beat them, arrange to have them beaten. -George Carlin.
maar dan doe je een aankoop. Hierbij krijg je gewoon een 'gratis' vervangend onderdeel binnen de garantie. Daar zit wel een verschil tussen natuurlijk.quote:Op donderdag 18 oktober 2018 21:25 schreef valentijn101 het volgende:
Stel je had geen garantie gehad en was naar een willekeurige fietsemaker gegaan en had daar een accu met plaatsing gekocht.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
In Nederland heeft dergelijk product toch minimaal 2 jaar garantie.
Hee. Zeg nou zelf, ik ben toch gewoon een hartstikke lekker ding? TOch?
Dit dus. Ik ga morgen wel even mailen met Tros Radar, kijken wat zij er van zeggen.quote:
Volgens mij hoort er op het Vervangen onderdeel garantie te zitten. (niet opnieuw op de volledige bakfiets)
Anders zou je ieder defect met een gammel onderdeel kunnen vervangen dat het tot net na de garantie uithoud.
Stel je had geen garantie gehad en was naar een willekeurige fietsemaker gegaan en had daar een accu met plaatsing gekocht. Dan mag je er toch van uit gaan dat daar garantie op zit.
Ik heb er één en ik ben er trots op
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
Eerste 6 maanden ligt bewijslast bij verkoper, daarna bij koper.quote:
In Nederland heeft dergelijk product toch minimaal 2 jaar garantie.
Garantie hangt af van product / verwachte levensduur.
Die 2 jaar is Europees maar daar mag vanaf geweken worden in het voordeel van de consument en dat is wat Nederland doet.
Winkels geven vaak standaard 2 jaar garantie maar ook daarna kan het zijn dat je wel degelijk nog recht hebt op garantie, al is het misschien maar deels.
Voorbeeld: een TV die 5 jaar mee zou moeten gaan, zou je bijvoorbeeld 40% van de reparatie moeten betalen als hij na 3 jaar stuk gaat.
Grootste probleem is: recht hebben vs recht krijgen, niet iedereen stapt naar een rechter, al kan je soms ook bij een "geschillencommissie" terecht als een winkel er bij is aangesloten.
Er is iemand die zegt wat je wil horen "volgens mij" en de rest doet er niet meer toe?quote:
[..]
Dit dus. Ik ga morgen wel even mailen met Tros Radar, kijken wat zij er van zeggen.
Klopt, omdat je dan de overeenkomst, met daarin garantiebepaling, sluit.quote:
Volgens mij hoort er op het Vervangen onderdeel garantie te zitten. (niet opnieuw op de volledige bakfiets)
Anders zou je ieder defect met een gammel onderdeel kunnen vervangen dat het tot net na de garantie uithoud.
Stel je had geen garantie gehad en was naar een willekeurige fietsemaker gegaan en had daar een accu met plaatsing gekocht. Dan mag je er toch van uit gaan dat daar garantie op zit.
Een vervanging binnen de garantie is geen nieuwe overeenkomst, enkel de naleving van de oude.
Laffe huichelaar
Je krijgt hier tal van antwoorden van mensen die je vertellen hoe het juridisch, inclusief bronnen.quote:
[..]
Dit dus. Ik ga morgen wel even mailen met Tros Radar, kijken wat zij er van zeggen.
Als je daar niet naar luistert en naar radar gaat mailen, waarom open je dit topic dan?
Laffe huichelaar
uiteraard neem ik dat wel mee in mijn overwegingen wel of geen 'zaak' aan te spannen tegen deze leverancier, maar het sterkt me wel in mijn overwegingen dat ik een punt heb tegen deze fietszaak.quote:
[..]
Er is iemand die zegt wat je wil horen "volgens mij" en de rest doet er niet meer toe?
Ik heb er één en ik ben er trots op
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
"Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren" "The needs of the many outweigh the needs of the crew"
Terugblik op tachtig kilometer lopen - Westerborkpad - My 5 minutes of fame - Heldin
DTS - Foto's en verslagen
quote:
uiteraard neem ik dat wel mee in mijn overwegingen wel of geen 'zaak' aan te spannen tegen deze leverancier, maar het sterkt me wel in mijn overwegingen dat ik een punt heb tegen deze fietszaak.
Succes met je zaak. Die je niet hebt... Echt, je zit ernaast.
|
|
