Hoe Mantelzorg administratie DigiD zonder SMS ?

Hoe te handelen bij/voor (erg) ouderen die niet zelf overweg kunnen met DigiD en laat staan SMS kunnen afhandelen ?

Ik wil graag de medische administratie van (erg) ouderen gaan bewaken die helaas onmachtig zijn geworden met GSM/SMS, laat staan een smartphone hebben.

Hieronder wat meer...... ter achtergrond en ook om in reactie te kijken hoe anderen dat (anders) doen.

Ik verleen wat hulp op afstand voor administratie-besognes voor een paar (80+) ouderen.

Hiervoor ben ik via hun eigen DigiD voor overheid/belastingaangifte etc.etc. gemachtigd. Ik kan dan met mijn DigiD op die wijze hun belasting en gemeentezaken doen etc.etc. Waar nodig en zinnig bel ik ze thuis op en neem hun computer remote over voor: e-mail en bankzaken en laat hun zelf desnoods inloggen (niet moeilijk met FireFox en wachtwoord onthouden).
Voor brieven en zaken met betrekking tot Pensioen en AOW (SVB) oftewel die semi-overheid kan ik/je noodzakelijke dingen nog - met moeite - per brief doen. Ik maak dan een briefje, druk die remote af en laat de oudere die ondertekenen en opsturen..

Voor de (medische) administratie, loop ik echter tegen een - mogelijk onbedoelde - muur op.
Voor online-zaken mbt tot ZKV, Ziekenhuis en Huisarts heb je vanwege "privacy" tegenwoordig DigiD + SMS nodig.
De mensen voor wie ik bezig ben hebben niet eens een GSM, zijn die allang kwijt en zijn de (d)raad van SMS misgelopen. De uitgesproken code via de analoge thuislijn "ontvangen" is in de praktijk onwerkbaar, zeker voor digibeten met een matig gehoor en je moet natuurlijk niet met "mij" als hulplijn in gesprek zijn.

Kortom hoe kan je hulp verlenen aan ouderen die geen GSM/SMS hebben en kan je als digibeet geholpen worden om toch zelfstandig functioneren in onze App-maatschappij ?
NB: Ik kan natuurlijk mij "voordoen" als de oudere zelf wat hier - ik schat nog een jaar of 5 - nu nog een brug te ver is omdat de mensen in kwestie hun recht op zelfstandigheid willen (voor)behouden.

NB: Wanneer je leuk denkt te reageren, bedenk dan even dat je zelf flink oud bent, ze niet altijd meer even helder op een rijtje hebt en een kortetermijngeheugen hebt van ca 30 min. Wanneer het jouw interesse/probleem niet heeft... (nimby)... laat dan maar.

Vast bedankt voor het mee(be)denken.

Thx.

quote:

Op woensdag 17 oktober 2018 06:23 schreef JurriaanK het volgende:
Wat gebeurd er als je je als bewindvoerder laat verklaren - ik neem aan dat die sms'jes dan naar jouw telefoon komen?

Dat is nu nog een brug te ver. Zelf wil ik ook niet in de positie komen dat ik handelsrecht krijg, voor je het weet krijg je dan frictie of verwijten dat je hun leven gaat "bepalen". Ik heb al 's ruzie gehad met omdat ik ingreep bij een smerige "kozijnenlening" terwijl ze roodstand hadden.

Het is geen punt dat ik een telefoon aanschaf voor hun administratie en mij dan heimelijk "voordoe" als die senior. Die mensen zijn echter nog niet zo ver gezakt dat ze dan niet in de gaten hebben dat ze dan daarmee niet meer autonoom zijn.

Met DigiD zelf heb ik laten zien dat ze "mij" op elk moment kunnen ontheffen, waar ze dan blij/dankbaar voor zijn omdat zij zelf menen - hoewel, niet anders - te kunnen kiezen. Het gevoel van zelfstandigheid telt nu eenmaal zwaar.

quote:

Op woensdag 17 oktober 2018 08:02 schreef kloon_bassie het volgende:
Kan je niet kiezen voor een verificatie-email ipv een verificatie-sms? Bij de zorgverzekering van mijn moeder kan dat wel en daarmee kan ik makkelijk wat zaken regelen....

Is helaas niet mogelijk voor Ziekenhuis/Arts. De meeste ZKV verschuilen zich achter een DigiD+SMS muur. Ik ga wel op zoek of/welke maatschappijen dat anders inrichten. Ben trouwens ook in gesprek.

Je krijgt medeleven aan de telefoon maar dat helpt hier niet echt. Het zou geen punt zijn om afstand te doen van privacybescherming. De mensen ervaren sws al allerlei inbreuk op hun levenswijze waar de apotheekrekening wel bij kan.

quote:

Op woensdag 17 oktober 2018 08:19 schreef Postbus100 het volgende:
Lastige kwestie. Heeft digid er zelf een oplossing voor?

(probleem is nog niet eens dat jij er niet bij kan, probleem is dan dat een oudere zijn/haar sms'je niet kan openen)

Of zo'n ouderenbond, hebben die tips?

DigiD stuurt je terug naar de leverancier die "zelf" kiest voor de SMS verificatie. Voor overheidszaken hoef je geen SMS te hebben.

Een mogelijkheid die ik aan het bekijken ben is SMS2Email..... het vervelende is dat dit een commerciële dienst (wordt/is) die zich aan zicht/controle onttrekt.

O ja, SMS sturen naar je Thuistelefoon is een ramp.... buiten het geratel van een "dame". Probeer dat zelf maar eens en bedenk dan dat je nog niet eens je boodschappenlijstje van 5 producten kunt onthouden, dat schrijven we/ze dan ook op.

Sws leuk om SMS terreur te ervaren. Stuur maar 's iets van "1234@%6X" of "12345678' of "abcdefgh" naar je thuisnummer en kijk of je er gatenkaas van kunt maken. Je weet dan ook wat ik bedoel.

quote:

Op woensdag 17 oktober 2018 15:55 schreef jeroen25 het volgende:
Zijn er geen bejaardentelefoons (met van die grote toetsen) die ook voor SMS gemakkelijk te gebruiken zijn?
Dan stop je daar een prepaid sim in en gebruik je dat nummer voor het inloggen.

Klinkt allemaal logisch maar is niet te doen voor 80+ die aan het aflopen zijn.
Het mooiste zou nog zijn dat zij zelf thuis helemaal niet hoeven in te loggen, wat technisch prima kan maar vanwege doorgeslagen "privacy" kennelijk niet mag.
^{Ik begrijp meer dan gemiddeld waarom maar het zou een keuze moeten (kunnen) zijn. Wanneer je veiligheid oplegt moet je dat ook mogelijk maken voor minder-handigen.}

Probleem is de bediening, laat staan kwijtraken GSM, opgeladen houden, het past ook niet meer in het vastgeroeste denken.... wat we allemaal ws. op een zeker moment zullen gaan meemaken.
Los daarvan is het tamelijk zot dat je vanwege veiligheid van/bij een ZKV een mobiel MOET hebben om jezelf te kunnen authenticeren.

quote:

Op donderdag 18 oktober 2018 12:46 schreef baskick het volgende:
[..]
Oke, ik dacht op basis van onderstaande dat het door DigiD gefaciliteerd werd:
[..]
Bron: https://www.digid.nl/nl/v(...)-controle-toevoegen/

Thx... punt juist dat (erg digibeet) ouderen soms niet goed overweg kunnen met een mobiele telefoon, laat staan SMS en een App is al helemaal ondenkbaar. Het lijkt en is allemaal simpel wanneer je geen beperking hebt.

Het is ook een kip -en ei verhaal waarbij o.a. verzekeringsmaatschappijen zich structureel verschuilen achter DigiD+SMS omdat dit voor HUN - juridisch gezien - de meest veilige oplossing is.... en verder geen oplossing kunnen bieden aan hun gebruikers. Die gebruiker wil simpelweg zijn/haar factuur & polis inzien wat dus nu niet (meer) kan.

Een reactie die ik kreeg van een verzekeraar: "Op dit moment hebben wij nog geen andere mogelijkheden. Inloggen met DigiD en sms controle is de meest veilige mogelijkheid voor ons. Hier werken alle zorgverzekeraars mee. Ik kan u dan ook niet iets anders bieden. Wij zijn wel constant bezig met nieuwe ontwikkelingen. Misschien voor de toekomst komt er een andere mogelijkheid maar op dit moment niet."

Kortom zoek het maar zelf uit.....

Wat ik nu ga doen... ik leg de bal bij - helaas - bij de betrokkenen die ik help, vertellen dat zij dan een GSM voor mij (moeten) aanschaffen zodat ik in-plaats-van kan handelen.
Mocht er toch frictie ontstaan, wat ik helaas ga vermoeden, kan ik die telefoon simpelweg weer terugdumpen.