Dat doe je ook niet waar de klant bij staat. Soms moet je gewoon wat stoom afblazen als diezelfde gebruiker voor de 5de keer belt die dag omdat hij zijn wachtwoord vergeten is. Ik snap ook wel dat die mensen geen ICT'ers zijn maar dat neemt niet weg dat hun vragen en problemen soms erg grappig zijn.quote:Op vrijdag 3 augustus 2018 11:19 schreef Ticootje het volgende:
Lekker professioneel om klanten belachelijk te maken die om hulp vragen.
De melding was niet bepaald een literair hoogstandje, doorspekt met veel ziektes, bepaalde lichaamsdelen en meer van dat soort dingen.
Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
quote:Op vrijdag 3 augustus 2018 11:28 schreef Lod het volgende:
Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
Ken je die klant met de koffiehouder die stuk ging?quote:
Inb4 verhalen die 30 jaar geleden al niet meer grappig waren
Die had stiekem thee in zijn kopje.quote:Op zaterdag 4 augustus 2018 00:51 schreef jogy het volgende:
[..]
Ken je die klant met de koffiehouder die stuk ging?
quote:
Bij bedrijf waar ik werkte was een, niet heel bekwame, software ontwikkelaar. Op een punt waar het veel fout ging had hij in de ontwikkelomgeving een popup-melding gebouwd om uit te kunnen zoeken waar het fout ging.
De melding was niet bepaald een literair hoogstandje, doorspekt met veel ziektes, bepaalde lichaamsdelen en meer van dat soort dingen.
Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
https://webwereld.nl/markttrends/116-17-blunders-bij-de-helpdesk
Maar het tegenover gestelde is ook waar.
Steeds meer oenen staan aan de balie en/of vullen een Desktopformuliertje in, waarna je nooit niks meer hoort van je melding.
Jaren geleden:
Ik: heeft u een verloopstekker voor een displaypoort.
Antwoord: Wat voor een display?
Nee, de cdrom speler was kapot. Hihaho.quote:Op zaterdag 4 augustus 2018 00:54 schreef spijkerbroek het volgende:
[..]
Die had stiekem thee in zijn kopje.
zelf bedacht?quote:
[..]
Nee, de cdrom speler was kapot. Hihaho.
Moet wel. Ik had 'm nog nooit eerder gehoord.quote:
Ik ken hem wel, maar je hoort ze steeds minder. Optische spelers zijn ook "uit" tegenwoordig.quote:
[..]
Moet wel. Ik had 'm nog nooit eerder gehoord.
Oei, sarcasme niet herkennen...quote:Op zaterdag 4 augustus 2018 10:51 schreef FredvZ het volgende:
[..]
Ik ken hem wel, maar je hoort ze steeds minder. Optische spelers zijn ook "uit" tegenwoordig.
Dus ik kom terecht op eentje van een halfjaar oud en de persoon die hem had aangemaakt had problemen met Outlook 2010. Dus ik opbellen en vragen of het 'een urgent probleem is?'
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 04-08-2018 10:56:43 ]
tis nog vroegquote:
[..]
Oei, sarcasme niet herkennen...
domme servicemedewerkers zie ik niet heel veel. natuurlijk heb je wel de nieuwe mensen of de stagiaires die nog ingewerkt moeten worden maar die doen het vaak ook al redelijk.quote:
Is allemaal hartstikke leuk
https://webwereld.nl/markttrends/116-17-blunders-bij-de-helpdesk
Maar het tegenover gestelde is ook waar.
Steeds meer oenen staan aan de balie en/of vullen een Desktopformuliertje in, waarna je nooit niks meer hoort van je melding.
Jaren geleden:
Ik: heeft u een verloopstekker voor een displaypoort.
Antwoord: Wat voor een display?
gister belde een boze klant en die krijg onze nieuwe medewerker aan de lijn. ik vond het best wel zielig voor hem dus ik zij geef maar aan mij. toen vertelde die medewerker waar het over ging en dat de klant heel onredelijk en boos was maar hij had zijn koptelefoon vergeten te muten
dus die klant had alles gehoord in toen moest ik het weer goed praten
Hadden ze dus een probleem met de telefoon, op één toestel kwamen geen gesprekken binnen. Redenatie klant; toestel zal wel kapot zijn. Dus ze bestellen bij ons een nieuwe zonder uitleg van hoe of wat, gewoon 'we willen een nieuw toestel'. Wij nieuwe geleverd, je raad het al, zelfde probleem. En dit keer kloppen ze wel bij ons aan.
Blijkt aan het eind van de rit natuurlijk gewoon dat er in de programmering iets niet goed stond, waarvoor ze gewoon bij dat andere bedrijf moeten zijn. Allemaal gezeik om een paar euro uit te sparen
quote:
[..]
domme servicemedewerkers zie ik niet heel veel. natuurlijk heb je wel de nieuwe mensen of de stagiaires die nog ingewerkt moeten worden maar die doen het vaak ook al redelijk.
gister belde een boze klant en die krijg onze nieuwe medewerker aan de lijn. ik vond het best wel zielig voor hem dus ik zij geef maar aan mij. toen vertelde die medewerker waar het over ging en dat de klant heel onredelijk en boos was maar hij had zijn koptelefoon vergeten te muten
dus die klant had alles gehoord in toen moest ik het weer goed praten
dan loop je vervolgens naar de backend om navraag te doen over de melding en dan krijg je een heel vaag verhaal (wat meestal betekent dat ze gewoon nog niets gedaan hebben met de melding) en dan moet jij dat de gebruiker maar vertellen.
soms voel ik me meer een psycholoog of secretaresse dan een servicekdeskmederwerk
Daarvoor hebben ze toch van die klanttevredenheidsonderzoeken voor bedacht? Zodat je de klanten daarmee kunt doorverbinden als je het zelf ook niet meer weet en ze zo gefrustreerd raken dat ze vanzelf weer ophangen.quote:
Het meest vervelende van alles is als een melding bij 2de lijns staat en een gebruiker heel boos belt dat het allemaal te lang duurt. jij als servicedesk medewerker weet van niets want het is niet jouw melding maar ze worden wel heel boos op jouw.
dan loop je vervolgens naar de backend om navraag te doen over de melding en dan krijg je een heel vaag verhaal (wat meestal betekent dat ze gewoon nog niets gedaan hebben met de melding) en dan moet jij dat de gebruiker maar vertellen.
soms voel ik me meer een psycholoog of secretaresse dan een servicekdeskmederwerk
Nee daar zullen ze wel geen geld voor hebben bij ons. ICT is heel abstract voor veel mensen dus als er bezuinigd moet worden kiest het bestuur meteen voor ICT. En dan gaan klagen als hun probleem niet binnen 1 minuut is opgelost.quote:
[..]
Daarvoor hebben ze toch van die klanttevredenheidsonderzoeken voor bedacht? Zodat je de klanten daarmee kunt doorverbinden als je het zelf ook niet meer weet en ze zo gefrustreerd raken dat ze vanzelf weer ophangen.
Maar ik werk voor een gemeente dus dan heb je ook nog tegen dat er heel hierarchies gewerkt word en iedereen elkaar kent. Als het ze te lang duurt gaan ze meteen dreigen dat ze de burgemeester erbij halen
Kun je ze niet vragen of de burgemeester geen TPS report kan invullen van dergelijke incidenten?quote:
[..]
Nee daar zullen ze wel geen geld voor hebben bij ons. ICT is heel abstract voor veel mensen dus als er bezuinigd moet worden kiest het bestuur meteen voor ICT. En dan gaan klagen als hun probleem niet binnen 1 minuut is opgelost.
Maar ik werk voor een gemeente dus dan heb je ook nog tegen dat er heel hierarchies gewerkt word en iedereen elkaar kent. Als het ze te lang duurt gaan ze meteen dreigen dat ze de burgemeester erbij halen
Vaak zijn de vragen ook gewoon onredelijk die ze hebben en weten ze dat zelf ook wel. blaffende honden bijten niet. Een hoop politiek geneuzel.quote:
[..]
Kun je ze niet vragen of de burgemeester geen TPS report kan invullen van dergelijke incidenten?
Dan heeft een wethouder opeens het idee om zonnepanelen te laten plaatsen op een gemeentegebouw en dat moet dat allemaal direct geregeld worden. En dat moet dan zo'n secretaresse van de wethouders regelen die al helemaal overwerkt is en er niets van snapt.
Maar het heeft soms wel voordelen. een tijd terug moest er een kabel vervangen worden in de straat omdat daar een breuk in zat en toen was er binnen 10 minuten een vergunning geregeld om de hele straat open te breken terwijl dat voor een bedrijf zo een week kan duren
Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwistenquote:
Ik kende het ook nietquote:
[..]
Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten
Google Ultron niet gebruikenquote:
[..]
Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten
Dat is net zo grappig als in een bouwmarkt aangeven waar de bougievonkjes liggen. Humor!quote:
[..]
Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten
'Hij had er toch al zeker 5 ingestopt'
Ga kijken heeft die nitwit z'n cd-roms tussen 2 afdekplaatjes de pc ingeknikkerd, ding had geen cd-speler
(ergens in '99 dit, tegenwoordig gelukkig niets met eindgebruikers van doen)
quote:
[..]
Kun je ze niet vragen of de burgemeester geen TPS report kan invullen van dergelijke incidenten?
"Yeah, so if you can go ahead and fill these TPS reports as soon as possible.... that'd be great..."
Ik moest een presentatie geven, maar kreeg geen geluid op de boxen. De toegesnelde ict-er kon het zo snel niet vinden, en ging me toen proberen wijs te maken dat ik geen geluid had omdat er auteursrecht op het filmpje zat
dus via boxen afspelen kon niet. (de pc zelf had wel geluid).Ik zei dat dat pure onzin was en gelukkig vond hij op dat moment de volumeknop van de boxen aan de wand
face saved.Zelfde ict-er, jaren later. We krijgen nieuwe schermen met ingebouwde docking. Hij sluit het aan en stopt de internetkabel in de laptop. Ik zeg: Er zit ethernetaansluiting IN het scherm, handiger om de kabel daar in te stoppen.
Hij: Nee dat werkt niet.
Ik: Werkt wel.
Hij: Nee want die schermen hebben geen mac-adres blablabla
Ik stop kabel scherm, start alles op.
Hij: Oh.
(Heeft dus 30 andere collega's steeds met die kabel laten hannesen. En de stijfkop kennende ze nog niet vertelt dat dat dus niet meer hoeft)
zonder namen te noemen is het geen wall of shame.... Eerder gewoon een verzameling verhalen van wat er is misgegaan.quote:
Graag geen namen of bedrijfsnamen noemen aangezien dit niet bedoeld is om mensen/bedrijven belachelijk te maken maar gewoon met met elkaar te kunnen lachen
Stond nog nieuw in doos.
Andere klant vroeg waarom ik zijn draadloze printer inplugde in een stopcontact
Dus ik vraag zo of de stekker er goed in zit en gebruiker meldt dat alles goed zat.
Kom ik daar kijken zit de netsnoer niet goed in de monitor
Ja dat is wel herkenbaar eigenlijk, kinderachtige humor op de testomgeving die vanzelf wel een keer ergens naartoe lekt waar klanten op zitten te werkenquote:
Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
Ok, dacht ik, ik loop wel even mee. Grote kans dat er een vuiltje op de lezer zit en dat de pc hem daarom niet goed herkent. Ik ga naar zijn pc en kijk op zijn desktop. Inderdaad, ik zie nergens staan dat een cd herkend is. Ik open de cd-speler, maar zie er geen cd in liggen.
Ik vraag aan mijn baas waar de cd dan is. Oh, zegt ie, die heb ik in de pc gestopt. Omdat ik mijn baas al wat langer kende, kijk ik naar de pc en verrek: tussen de inbouwsloten van de behuizing zie ik nog een heel klein stukje cd zitten. Meneer had gedacht dat het net zo als in zijn autoradio werkte: een kleine opening waar nog net een cd inpaste. Met enige kracht had hij deze naar binnen geduwd, tussen de randen in.
Vervolgens geprobeerd met de grootst mogelijke voorzichtigheid de cd er weer tussenuit te halen, maar helaas: die cd had dermate diepe krassen gekregen, dat hij niet meer uit te lezen was. Zijn belangrijke informatie en een presentatie die hij over een uur zou geven: allemaal verloren gegaan...
Verzonnen postsquote:
Mijn baas meldt zich bij me: Mutsaers, kun je mij even helpen? Ik heb een cd, maar deze wil niet afspelen op de pc.
Ok, dacht ik, ik loop wel even mee. Grote kans dat er een vuiltje op de lezer zit en dat de pc hem daarom niet goed herkent. Ik ga naar zijn pc en kijk op zijn desktop. Inderdaad, ik zie nergens staan dat een cd herkend is. Ik open de cd-speler, maar zie er geen cd in liggen.
Ik vraag aan mijn baas waar de cd dan is. Oh, zegt ie, die heb ik in de pc gestopt. Omdat ik mijn baas al wat langer kende, kijk ik naar de pc en verrek: tussen de inbouwsloten van de behuizing zie ik nog een heel klein stukje cd zitten. Meneer had gedacht dat het net zo als in zijn autoradio werkte: een kleine opening waar nog net een cd inpaste. Met enige kracht had hij deze naar binnen geduwd, tussen de randen in.
Vervolgens geprobeerd met de grootst mogelijke voorzichtigheid de cd er weer tussenuit te halen, maar helaas: die cd had dermate diepe krassen gekregen, dat hij niet meer uit te lezen was. Zijn belangrijke informatie en een presentatie die hij over een uur zou geven: allemaal verloren gegaan...
CD's gingen/gaan niet kapot van 'diepe krassen'.
In wat voor fantasiewereld leef jij dat ze dat niet doen?quote:
Verzonnen posts
CD's gingen/gaan niet kapot van 'diepe krassen'.
Heb je enig idee hoe een CD werkt?quote:
[..]
In wat voor fantasiewereld leef jij dat ze dat niet doen?
Waarschijnlijk wel.quote:
[..]
Heb je enig idee hoe een CD werkt?
Optische media kunnen wel degelijk stuk gaan door diepe krassen... natuurlijk...
Je kunt vervolgens altijd nog een poging doen de kras op te vullen met vloeibaar plastic oid.
Waarschijnlijk niet.quote:
[..]
Waarschijnlijk wel.
Optische media kunnen wel degelijk stuk gaan door diepe krassen... natuurlijk...
Je kunt vervolgens altijd nog een poging doen de kras op te vullen met vloeibaar plastic oid.
Krassen in het plastic deel doen er namelijk niet toe, het is bekende fout. De data staat daar helemaal niet op. De data staat in het folie aan de bedrukte kant zeg maar. En daarin kan een kras komen die voor problemen zorgt, maar er is geen verschil tussen diepe of ondiepe krassen. Een kras haalt de folie weg, en daarmee de data.
Overigens is het wel mogelijk dat de boel kapot gaat bij krassen aan de plastic kant zoals de verzonnen post aangeeft. Maar dan heb je dermate diepe en grote krassen dat hier haaltjes aan zitten die de lens kapot maken.
En die krassen krijg je niet van tussen een spleetje van 2 afdekklepjes drukken van een CD. Dat is sowieso glad plastic en zorgt amper tot nooit voor een kras, laat staan een diepe kras die het hele plastic van de CD kapot maakt.
Nee dat is ook zeker zo! De gegevens gaan dan ook niet verloren. Je kunt het altijd 'recoveren' bij een gespecialiseerd bedrijf oid.quote:
[..]
Waarschijnlijk niet.
Krassen in het plastic deel doen er namelijk niet toe, het is bekende fout. De data staat daar helemaal niet op. De data staat in het folie aan de bedrukte kant zeg maar. En daarin kan een kras komen die voor problemen zorgt, maar er is geen verschil tussen diepe of ondiepe krassen. Een kras haalt de folie weg, en daarmee de data.
Welke plastic laag op beschrijfbare cd's?quote:
Krassen in het plastic deel doen er namelijk niet toe, het is bekende fout.
Als je het verhaal niet leest of het gewoon niet snapt, reageer dan ook niet en blijf lekker weg.
Ik heb het nergens over een plastic laag, als je zo hard roept dat iemand moet lezen, doe het zelf dan ook even. Ik heb het over het plastic deel, en dat is polycarbonaat om precies te zijn.quote:
[..]
Welke plastic laag op beschrijfbare cd's?
Als je het verhaal niet leest of het gewoon niet snapt, reageer dan ook niet en blijf lekker weg.
Bron https://nl.wikipedia.org/wiki/Compact_discquote:Cd's hebben gewoonlijk een diameter van 120 millimeter en een dikte van ongeveer 1,2 mm. Er is ook een variant toegestaan met een diameter van 80 mm. De opening in het midden van de cd heeft een diameter van 15 mm. De schijven worden gemaakt van de kunststof polycarbonaat waarin de digitale informatie in de vorm van een putjesspoor wordt geperst met behulp van een zogenaamde glassmaster. Aan de putjeskant wordt de plaat spiegelend gemaakt door een dun laagje aluminium aan te brengen. Deze gemetalliseerde zijde van de schijf wordt beschermd door een dunne, maar harde, laklaag waarop een label kan worden gedrukt. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is de laklaag-kant de meest kwetsbare zijde. De spiraalvormige geperste groef met putjes is maximaal 5,4 kilometer lang.
En nu geen verhaaltjes meer verzinnen he.
Je hebt helemaal gelijk. Een plastic deel op een cd is natuurlijk geen plastic laag, maar een soort wormvorming aanhangsel ofziets.quote:
Ik heb het nergens over een plastic laag, als je zo hard roept dat iemand moet lezen, doe het zelf dan ook even. Ik heb het over het plastic deel, en dat is polycarbonaat om precies te zijn.
I stand corrected!
Dat je zelf aangeeft dat het wel mogelijk is, doet mijn wenkbrauwen spontaan fronsen na zoveel gezeur van jouw kant. Dat je aangeeft dat het niet mogelijk is omdat 'die krassen je niet krijgt van tussen een spleetje van 2 afdekklepjes drukken van een CD', is natuurlijk flinke onzin. Volgens jouw fantastische theorie is het absoluut onmogelijk om krassen te krijgen op een cd als je deze over een vlak plastic oppervlak heen wrijft. Je bent de eerste in de wereld bij wie dat nooit zal lukken.quote:En nu geen verhaaltjes meer verzinnen he.
En verder: wellicht kun je nog een keer roepen dat het een verzonnen verhaaltje is. Als jij dat denkt, prima. Ik negeer je verder wel. Fijne dag verder!
Ik zeg niet dat het onmogelijk is, ik zeg dat je van een CD in die ruimte duwen geen diepe krassen in het plastic deel krijgt die de werking verstoren.quote:
[..]
Je hebt helemaal gelijk. Een plastic deel op een cd is natuurlijk geen plastic laag, maar een soort wormvorming aanhangsel ofziets.
I stand corrected!
[..]
Dat je zelf aangeeft dat het wel mogelijk is, doet mijn wenkbrauwen spontaan fronsen na zoveel gezeur van jouw kant. Dat je aangeeft dat het niet mogelijk is omdat 'die krassen je niet krijgt van tussen een spleetje van 2 afdekklepjes drukken van een CD', is natuurlijk flinke onzin. Volgens jouw fantastische theorie is het absoluut onmogelijk om krassen te krijgen op een cd als je deze over een vlak plastic oppervlak heen wrijft. Je bent de eerste in de wereld bij wie dat nooit zal lukken.
En verder: wellicht kun je nog een keer roepen dat het een verzonnen verhaaltje is. Als jij dat denkt, prima. Ik negeer je verder wel. Fijne dag verder!
Hooguit schaaf je de foliekant, wat wel een probleem zou kunnen zijn.
Dat hoort er toch bij?quote:
Lekker professioneel om klanten belachelijk te maken die om hulp vragen.
En zolang de klant er niets van merkt is het gewoon goed voor het moraal op de desk.
Ontopic:
Om in te loggen op een of ander systeem worden hardware tokens gebruikt .
Zo nu en dan komt er een terug waar dan een sticker met de gebruikersnaam en pincode is geplakt.
Ik heb wel eens meegemaakt dat een testomgeving van een applicatie werd bijgehouden door eens in de week de productie te klonen, maar dan zonder verder iets aan te passen.quote:
Dan waren er wel eens gebruikers die daar per ongeluk op terecht kwamen en -omdat er geen gebruikers waren geblokkeerd- gewoon konden inloggen.
Dan belden ze na een week waarom al hun werk ineens weg was.
Dat was een Saas oplossing die gewoon vanaf het internet bereikbaar was.
De gebruiker wist dan wel de juiste URL maar in plaats van die in de adresbalk te typen typte hij die in Bing in.
En Bing wist dan net de testomgeving te vinden.
Ik mag hopen dat de verantwoordelijke van deze ellende ontslagen is. Een testomgeving publiek toegangkelijk maken.quote:
Dat was een Saas oplossing die gewoon vanaf het internet bereikbaar was.
De gebruiker wist dan wel de juiste URL maar in plaats van die in de adresbalk te typen typte hij die in Bing in.
En Bing wist dan net de testomgeving te vinden.
man man manVolgens mij niet.quote:
[..]
Ik mag hopen dat de verantwoordelijke van deze ellende ontslagen is. Een testomgeving publiek toegangkelijk maken.
Ik hoop maar dat jullie geen persoonsgegevens verwerken.quote:
Zolang er dezelfde autorisaties van toepassing zijn als de productieomgeving zie ik het probleem niet.quote:
[..]
Ik hoop maar dat jullie geen persoonsgegevens verwerken.
Het is een testomgeving, die horen publiek niet toegankelijk te zijn, zeker niet als er met productiedata wordt gewerkt. In een testgegevens kunnen immers nieuwe functies worden getest die veiligheidsrisico's met zich meebrengen, zoals het risico op een datalek. Pas nadat deze functies uitvoerig zijn getest en veilig bevonden, behoren deze in de productieomgeving te worden toegepast. Een datalek binnen een testomgeving kun je nooit uitsluiten, daarom is het ook zaak deze van het publiek te isoleren en waar mogelijk testdata te gebruiken.quote:
[..]
Zolang er dezelfde autorisaties van toepassing zijn als de productieomgeving zie ik het probleem niet.
Tja, totdat een test anders uitvalt dan verwacht.quote:
Zolang er dezelfde autorisaties van toepassing zijn als de productieomgeving zie ik het probleem niet.
Of een tester bedenkt dat het makkelijker is om alle wachtwoorden Welkom01 te maken.
Dit is wel zo'n ding waar niemand over valt totdat het misgaat.
"Ja maar het is maar 1 gebruiker. En het kwam toch goed?"
"Ja maar ze kwam er op een wel heel ongebruikelijke manier. Wie verzint dat nou?"
quote:
Ik hoop maar dat jullie geen persoonsgegevens verwerken.
SPOILERApotheek.
[ Bericht 0% gewijzigd door jeroen25 op 08-08-2018 22:09:09 ]
"Waarom naam.domein.tld? Ik zit nu al weken te werken in naam-acc.domein.tld te werken, dat is de juiste link!"
Naam.domein.tld bestond al minstens 8 jaar, die ota-omgeving pas bij versie 2 van de applicatie.
dacht dat dit zou gaan over seks met collega's tho 😞
OMG, nerds. In [DIG]?quote:
Omg nerd alert 🤓😋
dacht dat dit zou gaan over seks met collega's tho 😞
The horror
We hadden nieuwe jongens rondlopen, omdat we wat verloop hadden, maar alles ging goed. Tot op een dag dat we wat klachten kregen; een paar mensen konden hun documenten niet meer opslaan. Vreemd, iemand van ons keek ernaar: nee, inderdaad. Opslaan niet meer mogelijk. Kort hierna volgenden nog meer klachten; veel meer klachten. Tientallen telefoontjes, foutmeldingen van diverse servers, foutmeldingen als we zelf bestanden probeerden te openen.
Na enig onderzoek kwamen erachter dat de fileservers vol zaten. We hebben snel zoveel mogelijk tijdelijke data weggegooid, en dat hielp; de foutmeldingen en klachten verdwenen.
Een uur later begon het weer: het regende klachten, en zelfs de CEO's begonnnen ons woedend op te bellen. In paniek gingen we onze eigen bestanden maar weggooien, alle hens aan dek!
Ondertussen ging 1 iemand op zoek op de (inmiddels extreem langzame) fileservers, wat alle ruimte opat. Na een veel te lange zoektocht, komt hij erachter dat het profiel van 1 van de nieuwe systeembeheerders 90% van de schijfruimte innam....
We kijken meteen op zijn computer, wat blijkt... Hij vond die MP3'tjes wat moeilijk bereikbaar, dus hij had ALLE mp3tjes op zijn bureaublad gekopieerd....
Hij had dus de complete illegale MP3 server naar de fileservers gekopieerd...
De week erop ging zijn vervanger aan het werk.
Dus ik kijk even mee op afstand; de betreffende PC staat al 2 weken aan. Dus ik reboot hem.
Probleem blijft; dus ik kijk weer mee: blijkt dat ze tijdelijke ~$ Word bestanden probeerden te openen. Ze waren letterlijk met 4 man de hele dag met dit probleem bezig geweest (!).
-"Ja, hallo! Ik kan iets niet vinden in het systeem!"
-"Ik ga even met u meekijken. Waar zit u in het systeem?"
-"Ja, ik heb het niet openstaan!"
-"Kunt u het even opstarten? Dan kijk ik alsnog met u mee."
-"Ja, ik ga dat niet aanzetten natuurlijk want ik kan het toch niet vinden!"
Minstens één keer per week...
Tientallen klanten van bedrijf x: "ja hallo, we krijgen opeens allemaal mails van bestellingen met waardes van duizenden euro's die wij bij jullie hebben geplaatst, wij hebben echter niets besteld".
Wat bleek nou, iemand had een globale boolean gemaakt die aangaf of mail naar buiten verstuurd mocht worden. Die was per ongeluk in de acceptatieomgeving op true gezet
Kijk, daarom hoor je dus ota strikt te scheiden van pquote:
Over acceptatieomgevingen gesproken.
Tientallen klanten van bedrijf x: "ja hallo, we krijgen opeens allemaal mails van bestellingen met waardes van duizenden euro's die wij bij jullie hebben geplaatst, wij hebben echter niets besteld".
Wat bleek nou, iemand had een globale boolean gemaakt die aangaf of mail naar buiten verstuurd mocht worden. Die was per ongeluk in de acceptatieomgeving op true gezet
~$ Word bestanden?quote:
Werd nu net gebeld door een bedrijf dat helemaal vastgelopen was. Ze waren al de hele dag bezig, en ze konden niks meer: niet meer dingen openen, niet meer printen, niks meer.
Dus ik kijk even mee op afstand; de betreffende PC staat al 2 weken aan. Dus ik reboot hem.
Probleem blijft; dus ik kijk weer mee: blijkt dat ze tijdelijke ~$ Word bestanden probeerden te openen. Ze waren letterlijk met 4 man de hele dag met dit probleem bezig geweest (!).
Tijdelijke Word bestanden. Als Word plotseling wordt afgesloten, blijven die bestanden staan (meestal bovenaan, want alfabetisch). Helemaal erg is dat ze standaard een Word icoontje krijgen.quote:
quote:
[..]
zonder namen te noemen is het geen wall of shame.... Eerder gewoon een verzameling verhalen van wat er is misgegaan.
quote:
Over acceptatieomgevingen gesproken.
Tientallen klanten van bedrijf x: "ja hallo, we krijgen opeens allemaal mails van bestellingen met waardes van duizenden euro's die wij bij jullie hebben geplaatst, wij hebben echter niets besteld".
Wat bleek nou, iemand had een globale boolean gemaakt die aangaf of mail naar buiten verstuurd mocht worden. Die was per ongeluk in de acceptatieomgeving op true gezet
Waarom uberhaupt de mogelijkheid geven om dat aan te zetten?