FOK!forum / Digital Corner / ICT servicedesk wall of shame
Fearce23vrijdag 3 augustus 2018 @ 11:11
Ik weet niet of zoiets al bestond op Fok maar ik kon het nog niet vinden. Post hier als ICT'er de meest grapige/irritante/verwarrende dingen die je hebt meegemaakt met klanten. Graag geen namen of bedrijfsnamen noemen aangezien dit niet bedoeld is om mensen/bedrijven belachelijk te maken maar gewoon met met elkaar te kunnen lachen
spijkerbroekvrijdag 3 augustus 2018 @ 11:14
Inb4 verhalen die 30 jaar geleden al niet meer grappig waren
MilkTeavrijdag 3 augustus 2018 @ 11:14
TS begint
Ticootjevrijdag 3 augustus 2018 @ 11:19
Lekker professioneel om klanten belachelijk te maken die om hulp vragen.
Fearce23vrijdag 3 augustus 2018 @ 11:19
Laatst heb ik iemand moeten uitleggen hoe ze haar computer moest aanzetten omdat normaal haar man dat deed (ze werkte thuis) maar die was er nu niet. Het heeft een kwartier geduurd voor ze hem aan had want ze kon de knop niet vinden. Hoe worden dat soort mensen aangenomen voor een kantoorbaan 😂
Fearce23vrijdag 3 augustus 2018 @ 11:20
quote:
0s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:19 schreef Ticootje het volgende:
Lekker professioneel om klanten belachelijk te maken die om hulp vragen.
Dat doe je ook niet waar de klant bij staat. Soms moet je gewoon wat stoom afblazen als diezelfde gebruiker voor de 5de keer belt die dag omdat hij zijn wachtwoord vergeten is. Ik snap ook wel dat die mensen geen ICT'ers zijn maar dat neemt niet weg dat hun vragen en problemen soms erg grappig zijn.
Lodvrijdag 3 augustus 2018 @ 11:28
Bij bedrijf waar ik werkte was een, niet heel bekwame, software ontwikkelaar. Op een punt waar het veel fout ging had hij in de ontwikkelomgeving een popup-melding gebouwd om uit te kunnen zoeken waar het fout ging.
De melding was niet bepaald een literair hoogstandje, doorspekt met veel ziektes, bepaalde lichaamsdelen en meer van dat soort dingen.

Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
LurkJeRotvrijdag 3 augustus 2018 @ 11:33
In before Google Ultron.
oranjevogel1vrijdag 3 augustus 2018 @ 22:45
quote:
14s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:28 schreef Lod het volgende:
Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
_O- :'( :'( :'( ;(
jogyzaterdag 4 augustus 2018 @ 00:51
quote:
0s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:14 schreef spijkerbroek het volgende:
Inb4 verhalen die 30 jaar geleden al niet meer grappig waren
Ken je die klant met de koffiehouder die stuk ging?
spijkerbroekzaterdag 4 augustus 2018 @ 00:54
quote:
9s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 00:51 schreef jogy het volgende:

[..]

Ken je die klant met de koffiehouder die stuk ging?
Die had stiekem thee in zijn kopje.
FlippingCoinzaterdag 4 augustus 2018 @ 00:56
quote:
14s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:28 schreef Lod het volgende:
Bij bedrijf waar ik werkte was een, niet heel bekwame, software ontwikkelaar. Op een punt waar het veel fout ging had hij in de ontwikkelomgeving een popup-melding gebouwd om uit te kunnen zoeken waar het fout ging.
De melding was niet bepaald een literair hoogstandje, doorspekt met veel ziektes, bepaalde lichaamsdelen en meer van dat soort dingen.

Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
:D _O-
gepromoveerTzaterdag 4 augustus 2018 @ 01:47
Is allemaal hartstikke leuk :Y
https://webwereld.nl/markttrends/116-17-blunders-bij-de-helpdesk

Maar het tegenover gestelde is ook waar.
Steeds meer oenen staan aan de balie en/of vullen een Desktopformuliertje in, waarna je nooit niks meer hoort van je melding.

Jaren geleden:
Ik: heeft u een verloopstekker voor een displaypoort.
Antwoord: Wat voor een display?
jogyzaterdag 4 augustus 2018 @ 02:22
quote:
1s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 00:54 schreef spijkerbroek het volgende:

[..]

Die had stiekem thee in zijn kopje.
Nee, de cdrom speler was kapot. Hihaho.
oranjevogel1zaterdag 4 augustus 2018 @ 04:24
quote:
9s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 02:22 schreef jogy het volgende:

[..]

Nee, de cdrom speler was kapot. Hihaho.
zelf bedacht?
spijkerbroekzaterdag 4 augustus 2018 @ 09:25
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 04:24 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

zelf bedacht?
Moet wel. Ik had 'm nog nooit eerder gehoord.
FredvZzaterdag 4 augustus 2018 @ 10:51
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 09:25 schreef spijkerbroek het volgende:

[..]

Moet wel. Ik had 'm nog nooit eerder gehoord.
Ik ken hem wel, maar je hoort ze steeds minder. Optische spelers zijn ook "uit" tegenwoordig.
spijkerbroekzaterdag 4 augustus 2018 @ 10:56
quote:
7s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 10:51 schreef FredvZ het volgende:

[..]

Ik ken hem wel, maar je hoort ze steeds minder. Optische spelers zijn ook "uit" tegenwoordig.
Oei, sarcasme niet herkennen... :{
DevFreakzaterdag 4 augustus 2018 @ 10:56
Even geleden alweer, maar het blijft leuk: er stonden bij ons nogal wat tickets open, ook die al vrij oud waren.

Dus ik kom terecht op eentje van een halfjaar oud en de persoon die hem had aangemaakt had problemen met Outlook 2010. Dus ik opbellen en vragen of het 'een urgent probleem is?' :') _O-
FredvZzaterdag 4 augustus 2018 @ 11:10
quote:
1s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 10:56 schreef spijkerbroek het volgende:

[..]

Oei, sarcasme niet herkennen... :{
tis nog vroeg :+
Fearce23zaterdag 4 augustus 2018 @ 12:10
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 01:47 schreef gepromoveerT het volgende:
Is allemaal hartstikke leuk :Y
https://webwereld.nl/markttrends/116-17-blunders-bij-de-helpdesk

Maar het tegenover gestelde is ook waar.
Steeds meer oenen staan aan de balie en/of vullen een Desktopformuliertje in, waarna je nooit niks meer hoort van je melding.

Jaren geleden:
Ik: heeft u een verloopstekker voor een displaypoort.
Antwoord: Wat voor een display?
domme servicemedewerkers zie ik niet heel veel. natuurlijk heb je wel de nieuwe mensen of de stagiaires die nog ingewerkt moeten worden maar die doen het vaak ook al redelijk.

gister belde een boze klant en die krijg onze nieuwe medewerker aan de lijn. ik vond het best wel zielig voor hem dus ik zij geef maar aan mij. toen vertelde die medewerker waar het over ging en dat de klant heel onredelijk en boos was maar hij had zijn koptelefoon vergeten te muten :') |:(
dus die klant had alles gehoord in toen moest ik het weer goed praten :')
TigerXtrmzaterdag 4 augustus 2018 @ 12:12
Had van de week een klant die hun interne telefonie niet bij ons, maar bij een ander bedrijf had regelt, want wij waren te duur (we doen wel de rest van hun IT). Nou ja, prima, eigen keus.

Hadden ze dus een probleem met de telefoon, op één toestel kwamen geen gesprekken binnen. Redenatie klant; toestel zal wel kapot zijn. Dus ze bestellen bij ons een nieuwe zonder uitleg van hoe of wat, gewoon 'we willen een nieuw toestel'. Wij nieuwe geleverd, je raad het al, zelfde probleem. En dit keer kloppen ze wel bij ons aan.

Blijkt aan het eind van de rit natuurlijk gewoon dat er in de programmering iets niet goed stond, waarvoor ze gewoon bij dat andere bedrijf moeten zijn. Allemaal gezeik om een paar euro uit te sparen :{
TigerXtrmzaterdag 4 augustus 2018 @ 12:12
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 12:10 schreef Fearce23 het volgende:

[..]

domme servicemedewerkers zie ik niet heel veel. natuurlijk heb je wel de nieuwe mensen of de stagiaires die nog ingewerkt moeten worden maar die doen het vaak ook al redelijk.

gister belde een boze klant en die krijg onze nieuwe medewerker aan de lijn. ik vond het best wel zielig voor hem dus ik zij geef maar aan mij. toen vertelde die medewerker waar het over ging en dat de klant heel onredelijk en boos was maar hij had zijn koptelefoon vergeten te muten :') |:(
dus die klant had alles gehoord in toen moest ik het weer goed praten :')
_O-
Fearce23zaterdag 4 augustus 2018 @ 12:14
Het meest vervelende van alles is als een melding bij 2de lijns staat en een gebruiker heel boos belt dat het allemaal te lang duurt. jij als servicedesk medewerker weet van niets want het is niet jouw melding maar ze worden wel heel boos op jouw.
dan loop je vervolgens naar de backend om navraag te doen over de melding en dan krijg je een heel vaag verhaal (wat meestal betekent dat ze gewoon nog niets gedaan hebben met de melding) en dan moet jij dat de gebruiker maar vertellen.
soms voel ik me meer een psycholoog of secretaresse dan een servicekdeskmederwerk :')
oranjevogel1zaterdag 4 augustus 2018 @ 12:40
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 12:14 schreef Fearce23 het volgende:
Het meest vervelende van alles is als een melding bij 2de lijns staat en een gebruiker heel boos belt dat het allemaal te lang duurt. jij als servicedesk medewerker weet van niets want het is niet jouw melding maar ze worden wel heel boos op jouw.
dan loop je vervolgens naar de backend om navraag te doen over de melding en dan krijg je een heel vaag verhaal (wat meestal betekent dat ze gewoon nog niets gedaan hebben met de melding) en dan moet jij dat de gebruiker maar vertellen.
soms voel ik me meer een psycholoog of secretaresse dan een servicekdeskmederwerk :')
Daarvoor hebben ze toch van die klanttevredenheidsonderzoeken voor bedacht? Zodat je de klanten daarmee kunt doorverbinden als je het zelf ook niet meer weet en ze zo gefrustreerd raken dat ze vanzelf weer ophangen.
Fearce23zaterdag 4 augustus 2018 @ 12:50
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 12:40 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

Daarvoor hebben ze toch van die klanttevredenheidsonderzoeken voor bedacht? Zodat je de klanten daarmee kunt doorverbinden als je het zelf ook niet meer weet en ze zo gefrustreerd raken dat ze vanzelf weer ophangen.
Nee daar zullen ze wel geen geld voor hebben bij ons. ICT is heel abstract voor veel mensen dus als er bezuinigd moet worden kiest het bestuur meteen voor ICT. En dan gaan klagen als hun probleem niet binnen 1 minuut is opgelost. :N
Maar ik werk voor een gemeente dus dan heb je ook nog tegen dat er heel hierarchies gewerkt word en iedereen elkaar kent. Als het ze te lang duurt gaan ze meteen dreigen dat ze de burgemeester erbij halen
oranjevogel1zaterdag 4 augustus 2018 @ 12:52
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 12:50 schreef Fearce23 het volgende:

[..]

Nee daar zullen ze wel geen geld voor hebben bij ons. ICT is heel abstract voor veel mensen dus als er bezuinigd moet worden kiest het bestuur meteen voor ICT. En dan gaan klagen als hun probleem niet binnen 1 minuut is opgelost. :N
Maar ik werk voor een gemeente dus dan heb je ook nog tegen dat er heel hierarchies gewerkt word en iedereen elkaar kent. Als het ze te lang duurt gaan ze meteen dreigen dat ze de burgemeester erbij halen
Kun je ze niet vragen of de burgemeester geen TPS report kan invullen van dergelijke incidenten?
Fearce23zaterdag 4 augustus 2018 @ 13:04
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 12:52 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

Kun je ze niet vragen of de burgemeester geen TPS report kan invullen van dergelijke incidenten?
Vaak zijn de vragen ook gewoon onredelijk die ze hebben en weten ze dat zelf ook wel. blaffende honden bijten niet. Een hoop politiek geneuzel.
Dan heeft een wethouder opeens het idee om zonnepanelen te laten plaatsen op een gemeentegebouw en dat moet dat allemaal direct geregeld worden. En dat moet dan zo'n secretaresse van de wethouders regelen die al helemaal overwerkt is en er niets van snapt.
Maar het heeft soms wel voordelen. een tijd terug moest er een kabel vervangen worden in de straat omdat daar een breuk in zat en toen was er binnen 10 minuten een vergunning geregeld om de hele straat open te breken terwijl dat voor een bedrijf zo een week kan duren
Mr_Belvederemaandag 6 augustus 2018 @ 01:08
quote:
0s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:33 schreef LurkJeRot het volgende:
In before Google Ultron.
Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten :)
MilkTeamaandag 6 augustus 2018 @ 12:28
quote:
0s.gif Op maandag 6 augustus 2018 01:08 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten :)
Ik kende het ook niet :@
TigerXtrmmaandag 6 augustus 2018 @ 12:39
quote:
0s.gif Op maandag 6 augustus 2018 01:08 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten :)
Google Ultron niet gebruiken :')
sjoemie1985maandag 6 augustus 2018 @ 12:44
Ik kan alleen een verhaal van een oud klasgenootje die tijdens stage een klant aan de balie kreeg en die vroeg of er internet gezet kon worden op een floppy disk :D :') _O-
Mutsaers__78maandag 6 augustus 2018 @ 12:49
quote:
0s.gif Op maandag 6 augustus 2018 01:08 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten :)
Dat is net zo grappig als in een bouwmarkt aangeven waar de bougievonkjes liggen. Humor!
Ceased2Bemaandag 6 augustus 2018 @ 13:22
Gebruiker die belde dat z'n cd-rom drive het niet deed.
'Hij had er toch al zeker 5 ingestopt'
:?
Ga kijken heeft die nitwit z'n cd-roms tussen 2 afdekplaatjes de pc ingeknikkerd, ding had geen cd-speler :')

(ergens in '99 dit, tegenwoordig gelukkig niets met eindgebruikers van doen)
Saekerhettmaandag 6 augustus 2018 @ 13:33
quote:
0s.gif Op zaterdag 4 augustus 2018 12:52 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

Kun je ze niet vragen of de burgemeester geen TPS report kan invullen van dergelijke incidenten?
Bill-Thatd-be-great.png
"Yeah, so if you can go ahead and fill these TPS reports as soon as possible.... that'd be great..."
Syrenamaandag 6 augustus 2018 @ 13:41
Andersom kan het ook.
Ik moest een presentatie geven, maar kreeg geen geluid op de boxen. De toegesnelde ict-er kon het zo snel niet vinden, en ging me toen proberen wijs te maken dat ik geen geluid had omdat er auteursrecht op het filmpje zat :') dus via boxen afspelen kon niet. (de pc zelf had wel geluid).

Ik zei dat dat pure onzin was en gelukkig vond hij op dat moment de volumeknop van de boxen aan de wand _O- face saved.

Zelfde ict-er, jaren later. We krijgen nieuwe schermen met ingebouwde docking. Hij sluit het aan en stopt de internetkabel in de laptop. Ik zeg: Er zit ethernetaansluiting IN het scherm, handiger om de kabel daar in te stoppen.
Hij: Nee dat werkt niet.
Ik: Werkt wel.
Hij: Nee want die schermen hebben geen mac-adres blablabla

Ik stop kabel scherm, start alles op.
Hij: Oh.
(Heeft dus 30 andere collega's steeds met die kabel laten hannesen. En de stijfkop kennende ze nog niet vertelt dat dat dus niet meer hoeft)
Jan_Lulmaandag 6 augustus 2018 @ 13:44
quote:
1s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:11 schreef Fearce23 het volgende:
Graag geen namen of bedrijfsnamen noemen aangezien dit niet bedoeld is om mensen/bedrijven belachelijk te maken maar gewoon met met elkaar te kunnen lachen
zonder namen te noemen is het geen wall of shame.... Eerder gewoon een verzameling verhalen van wat er is misgegaan.
#ANONIEMmaandag 6 augustus 2018 @ 13:53
Ik had wel eens een klant ja nieuwe printer werkt niet.


Stond nog nieuw in doos.


Andere klant vroeg waarom ik zijn draadloze printer inplugde in een stopcontact
achterlijke_gladioolmaandag 6 augustus 2018 @ 14:19
Zo kreeg ik een keer een telefoontje van een gebruiker met de melding dat hij geen beeld had.
Dus ik vraag zo of de stekker er goed in zit en gebruiker meldt dat alles goed zat.

Kom ik daar kijken zit de netsnoer niet goed in de monitor 8)7
Hennodinsdag 7 augustus 2018 @ 21:55
quote:
14s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:28 schreef Lod het volgende:
Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...
Ja dat is wel herkenbaar eigenlijk, kinderachtige humor op de testomgeving die vanzelf wel een keer ergens naartoe lekt waar klanten op zitten te werken :')
Mutsaers__78woensdag 8 augustus 2018 @ 09:34
Mijn baas meldt zich bij me: Mutsaers, kun je mij even helpen? Ik heb een cd, maar deze wil niet afspelen op de pc.

Ok, dacht ik, ik loop wel even mee. Grote kans dat er een vuiltje op de lezer zit en dat de pc hem daarom niet goed herkent. Ik ga naar zijn pc en kijk op zijn desktop. Inderdaad, ik zie nergens staan dat een cd herkend is. Ik open de cd-speler, maar zie er geen cd in liggen.

Ik vraag aan mijn baas waar de cd dan is. Oh, zegt ie, die heb ik in de pc gestopt. Omdat ik mijn baas al wat langer kende, kijk ik naar de pc en verrek: tussen de inbouwsloten van de behuizing zie ik nog een heel klein stukje cd zitten. Meneer had gedacht dat het net zo als in zijn autoradio werkte: een kleine opening waar nog net een cd inpaste. Met enige kracht had hij deze naar binnen geduwd, tussen de randen in.

Vervolgens geprobeerd met de grootst mogelijke voorzichtigheid de cd er weer tussenuit te halen, maar helaas: die cd had dermate diepe krassen gekregen, dat hij niet meer uit te lezen was. Zijn belangrijke informatie en een presentatie die hij over een uur zou geven: allemaal verloren gegaan...
GereDathanwoensdag 8 augustus 2018 @ 10:02
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 09:34 schreef Mutsaers__78 het volgende:
Mijn baas meldt zich bij me: Mutsaers, kun je mij even helpen? Ik heb een cd, maar deze wil niet afspelen op de pc.

Ok, dacht ik, ik loop wel even mee. Grote kans dat er een vuiltje op de lezer zit en dat de pc hem daarom niet goed herkent. Ik ga naar zijn pc en kijk op zijn desktop. Inderdaad, ik zie nergens staan dat een cd herkend is. Ik open de cd-speler, maar zie er geen cd in liggen.

Ik vraag aan mijn baas waar de cd dan is. Oh, zegt ie, die heb ik in de pc gestopt. Omdat ik mijn baas al wat langer kende, kijk ik naar de pc en verrek: tussen de inbouwsloten van de behuizing zie ik nog een heel klein stukje cd zitten. Meneer had gedacht dat het net zo als in zijn autoradio werkte: een kleine opening waar nog net een cd inpaste. Met enige kracht had hij deze naar binnen geduwd, tussen de randen in.

Vervolgens geprobeerd met de grootst mogelijke voorzichtigheid de cd er weer tussenuit te halen, maar helaas: die cd had dermate diepe krassen gekregen, dat hij niet meer uit te lezen was. Zijn belangrijke informatie en een presentatie die hij over een uur zou geven: allemaal verloren gegaan...
Verzonnen posts :')

CD's gingen/gaan niet kapot van 'diepe krassen'.
Mutsaers__78woensdag 8 augustus 2018 @ 11:08
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 10:02 schreef GereDathan het volgende:
Verzonnen posts :')

CD's gingen/gaan niet kapot van 'diepe krassen'.
In wat voor fantasiewereld leef jij dat ze dat niet doen? :')
GereDathanwoensdag 8 augustus 2018 @ 11:40
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 11:08 schreef Mutsaers__78 het volgende:

[..]

In wat voor fantasiewereld leef jij dat ze dat niet doen? :')
Heb je enig idee hoe een CD werkt?
DevFreakwoensdag 8 augustus 2018 @ 11:43
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 11:40 schreef GereDathan het volgende:

[..]

Heb je enig idee hoe een CD werkt?
Waarschijnlijk wel.

Optische media kunnen wel degelijk stuk gaan door diepe krassen... natuurlijk...
Je kunt vervolgens altijd nog een poging doen de kras op te vullen met vloeibaar plastic oid.
GereDathanwoensdag 8 augustus 2018 @ 11:46
quote:
7s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 11:43 schreef DevFreak het volgende:

[..]

Waarschijnlijk wel.

Optische media kunnen wel degelijk stuk gaan door diepe krassen... natuurlijk...
Je kunt vervolgens altijd nog een poging doen de kras op te vullen met vloeibaar plastic oid.
Waarschijnlijk niet.

Krassen in het plastic deel doen er namelijk niet toe, het is bekende fout. De data staat daar helemaal niet op. De data staat in het folie aan de bedrukte kant zeg maar. En daarin kan een kras komen die voor problemen zorgt, maar er is geen verschil tussen diepe of ondiepe krassen. Een kras haalt de folie weg, en daarmee de data.

Overigens is het wel mogelijk dat de boel kapot gaat bij krassen aan de plastic kant zoals de verzonnen post aangeeft. Maar dan heb je dermate diepe en grote krassen dat hier haaltjes aan zitten die de lens kapot maken.
En die krassen krijg je niet van tussen een spleetje van 2 afdekklepjes drukken van een CD. Dat is sowieso glad plastic en zorgt amper tot nooit voor een kras, laat staan een diepe kras die het hele plastic van de CD kapot maakt.
DevFreakwoensdag 8 augustus 2018 @ 11:47
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 11:46 schreef GereDathan het volgende:

[..]

Waarschijnlijk niet.

Krassen in het plastic deel doen er namelijk niet toe, het is bekende fout. De data staat daar helemaal niet op. De data staat in het folie aan de bedrukte kant zeg maar. En daarin kan een kras komen die voor problemen zorgt, maar er is geen verschil tussen diepe of ondiepe krassen. Een kras haalt de folie weg, en daarmee de data.
Nee dat is ook zeker zo! De gegevens gaan dan ook niet verloren. Je kunt het altijd 'recoveren' bij een gespecialiseerd bedrijf oid.
Mutsaers__78woensdag 8 augustus 2018 @ 11:58
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 11:46 schreef GereDathan het volgende:
Krassen in het plastic deel doen er namelijk niet toe, het is bekende fout.
Welke plastic laag op beschrijfbare cd's?

Als je het verhaal niet leest of het gewoon niet snapt, reageer dan ook niet en blijf lekker weg.
GereDathanwoensdag 8 augustus 2018 @ 12:01
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 11:58 schreef Mutsaers__78 het volgende:

[..]

Welke plastic laag op beschrijfbare cd's?

Als je het verhaal niet leest of het gewoon niet snapt, reageer dan ook niet en blijf lekker weg.
Ik heb het nergens over een plastic laag, als je zo hard roept dat iemand moet lezen, doe het zelf dan ook even. Ik heb het over het plastic deel, en dat is polycarbonaat om precies te zijn.

quote:
Cd's hebben gewoonlijk een diameter van 120 millimeter en een dikte van ongeveer 1,2 mm. Er is ook een variant toegestaan met een diameter van 80 mm. De opening in het midden van de cd heeft een diameter van 15 mm. De schijven worden gemaakt van de kunststof polycarbonaat waarin de digitale informatie in de vorm van een putjesspoor wordt geperst met behulp van een zogenaamde glassmaster. Aan de putjeskant wordt de plaat spiegelend gemaakt door een dun laagje aluminium aan te brengen. Deze gemetalliseerde zijde van de schijf wordt beschermd door een dunne, maar harde, laklaag waarop een label kan worden gedrukt. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is de laklaag-kant de meest kwetsbare zijde. De spiraalvormige geperste groef met putjes is maximaal 5,4 kilometer lang.
Bron https://nl.wikipedia.org/wiki/Compact_disc

En nu geen verhaaltjes meer verzinnen he.
Mutsaers__78woensdag 8 augustus 2018 @ 13:33
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 12:01 schreef GereDathan het volgende:
Ik heb het nergens over een plastic laag, als je zo hard roept dat iemand moet lezen, doe het zelf dan ook even. Ik heb het over het plastic deel, en dat is polycarbonaat om precies te zijn.
Je hebt helemaal gelijk. Een plastic deel op een cd is natuurlijk geen plastic laag, maar een soort wormvorming aanhangsel ofziets.

I stand corrected!
quote:
En nu geen verhaaltjes meer verzinnen he.
Dat je zelf aangeeft dat het wel mogelijk is, doet mijn wenkbrauwen spontaan fronsen na zoveel gezeur van jouw kant. Dat je aangeeft dat het niet mogelijk is omdat 'die krassen je niet krijgt van tussen een spleetje van 2 afdekklepjes drukken van een CD', is natuurlijk flinke onzin. Volgens jouw fantastische theorie is het absoluut onmogelijk om krassen te krijgen op een cd als je deze over een vlak plastic oppervlak heen wrijft. Je bent de eerste in de wereld bij wie dat nooit zal lukken.

En verder: wellicht kun je nog een keer roepen dat het een verzonnen verhaaltje is. Als jij dat denkt, prima. Ik negeer je verder wel. Fijne dag verder!
GereDathanwoensdag 8 augustus 2018 @ 13:46
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 13:33 schreef Mutsaers__78 het volgende:

[..]

Je hebt helemaal gelijk. Een plastic deel op een cd is natuurlijk geen plastic laag, maar een soort wormvorming aanhangsel ofziets.

I stand corrected!

[..]

Dat je zelf aangeeft dat het wel mogelijk is, doet mijn wenkbrauwen spontaan fronsen na zoveel gezeur van jouw kant. Dat je aangeeft dat het niet mogelijk is omdat 'die krassen je niet krijgt van tussen een spleetje van 2 afdekklepjes drukken van een CD', is natuurlijk flinke onzin. Volgens jouw fantastische theorie is het absoluut onmogelijk om krassen te krijgen op een cd als je deze over een vlak plastic oppervlak heen wrijft. Je bent de eerste in de wereld bij wie dat nooit zal lukken.

En verder: wellicht kun je nog een keer roepen dat het een verzonnen verhaaltje is. Als jij dat denkt, prima. Ik negeer je verder wel. Fijne dag verder!
Ik zeg niet dat het onmogelijk is, ik zeg dat je van een CD in die ruimte duwen geen diepe krassen in het plastic deel krijgt die de werking verstoren.
Hooguit schaaf je de foliekant, wat wel een probleem zou kunnen zijn.
Starmanelonwoensdag 8 augustus 2018 @ 16:17
Ik was een keer ooit en nu ben ik nooit
jeroen25woensdag 8 augustus 2018 @ 19:17
quote:
0s.gif Op vrijdag 3 augustus 2018 11:19 schreef Ticootje het volgende:
Lekker professioneel om klanten belachelijk te maken die om hulp vragen.
Dat hoort er toch bij?
En zolang de klant er niets van merkt is het gewoon goed voor het moraal op de desk.

Ontopic:
Om in te loggen op een of ander systeem worden hardware tokens gebruikt .
Zo nu en dan komt er een terug waar dan een sticker met de gebruikersnaam en pincode is geplakt.
jeroen25woensdag 8 augustus 2018 @ 19:22
quote:
0s.gif Op dinsdag 7 augustus 2018 21:55 schreef Henno het volgende:
testomgeving
Ik heb wel eens meegemaakt dat een testomgeving van een applicatie werd bijgehouden door eens in de week de productie te klonen, maar dan zonder verder iets aan te passen.
Dan waren er wel eens gebruikers die daar per ongeluk op terecht kwamen en -omdat er geen gebruikers waren geblokkeerd- gewoon konden inloggen.
Dan belden ze na een week waarom al hun werk ineens weg was.

Dat was een Saas oplossing die gewoon vanaf het internet bereikbaar was.
De gebruiker wist dan wel de juiste URL maar in plaats van die in de adresbalk te typen typte hij die in Bing in.
En Bing wist dan net de testomgeving te vinden.
oranjevogel1woensdag 8 augustus 2018 @ 19:50
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 19:22 schreef jeroen25 het volgende:
Dat was een Saas oplossing die gewoon vanaf het internet bereikbaar was.
De gebruiker wist dan wel de juiste URL maar in plaats van die in de adresbalk te typen typte hij die in Bing in.
En Bing wist dan net de testomgeving te vinden.
Ik mag hopen dat de verantwoordelijke van deze ellende ontslagen is. Een testomgeving publiek toegangkelijk maken. :') man man man
jeroen25woensdag 8 augustus 2018 @ 19:59
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 19:50 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

Ik mag hopen dat de verantwoordelijke van deze ellende ontslagen is. Een testomgeving publiek toegangkelijk maken. :') man man man
Volgens mij niet.
oranjevogel1woensdag 8 augustus 2018 @ 20:03
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 19:59 schreef jeroen25 het volgende:

[..]

Volgens mij niet.
Ik hoop maar dat jullie geen persoonsgegevens verwerken.
Pileswoensdag 8 augustus 2018 @ 20:30
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 20:03 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

Ik hoop maar dat jullie geen persoonsgegevens verwerken.
Zolang er dezelfde autorisaties van toepassing zijn als de productieomgeving zie ik het probleem niet.
oranjevogel1woensdag 8 augustus 2018 @ 20:35
quote:
1s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 20:30 schreef Piles het volgende:

[..]

Zolang er dezelfde autorisaties van toepassing zijn als de productieomgeving zie ik het probleem niet.
Het is een testomgeving, die horen publiek niet toegankelijk te zijn, zeker niet als er met productiedata wordt gewerkt. In een testgegevens kunnen immers nieuwe functies worden getest die veiligheidsrisico's met zich meebrengen, zoals het risico op een datalek. Pas nadat deze functies uitvoerig zijn getest en veilig bevonden, behoren deze in de productieomgeving te worden toegepast. Een datalek binnen een testomgeving kun je nooit uitsluiten, daarom is het ook zaak deze van het publiek te isoleren en waar mogelijk testdata te gebruiken.
jeroen25woensdag 8 augustus 2018 @ 22:02
quote:
1s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 20:30 schreef Piles het volgende:
Zolang er dezelfde autorisaties van toepassing zijn als de productieomgeving zie ik het probleem niet.
Tja, totdat een test anders uitvalt dan verwacht.
Of een tester bedenkt dat het makkelijker is om alle wachtwoorden Welkom01 te maken.

Dit is wel zo'n ding waar niemand over valt totdat het misgaat.

"Ja maar het is maar 1 gebruiker. En het kwam toch goed?"
"Ja maar ze kwam er op een wel heel ongebruikelijke manier. Wie verzint dat nou?"
quote:
0s.gif Op woensdag 8 augustus 2018 20:03 schreef oranjevogel1 het volgende:
Ik hoop maar dat jullie geen persoonsgegevens verwerken.
SPOILER
Apotheek. :X


[ Bericht 0% gewijzigd door jeroen25 op 08-08-2018 22:09:09 ]
Berkeryvrijdag 10 augustus 2018 @ 18:15
Zo heb ik een keer een gebruiker gehad die na de live-gang van een webapplicatie in de acceptatie-omgeving bleef werken en vroeg waarom we de verkeerde url communiceerden.

"Waarom naam.domein.tld? Ik zit nu al weken te werken in naam-acc.domein.tld te werken, dat is de juiste link!"

Naam.domein.tld bestond al minstens 8 jaar, die ota-omgeving pas bij versie 2 van de applicatie.
Drugvrijdag 10 augustus 2018 @ 18:19
Omg nerd alert 🤓😋

dacht dat dit zou gaan over seks met collega's tho 😞
Berkeryvrijdag 10 augustus 2018 @ 18:31
quote:
1s.gif Op vrijdag 10 augustus 2018 18:19 schreef Drug het volgende:
Omg nerd alert 🤓😋

dacht dat dit zou gaan over seks met collega's tho 😞
OMG, nerds. In [DIG]?

The horror :o
ohengzaterdag 11 augustus 2018 @ 15:42
20 jaar geleden werkte ik op een afdeling Systeembeheer van een redelijk groot bedrijf. Onze afdeling had een IBM AS400 server toegeeigend die we gebruikten als MP3 server. Tientallen gigabytes aan mp3tjes stonden erop, en dat was in die tijd belachelijk veel. Ter vergelijking: Onze fileservers, waar alle gebruikers data op stond, waren allemaal 100GB (IIRC).


We hadden nieuwe jongens rondlopen, omdat we wat verloop hadden, maar alles ging goed. Tot op een dag dat we wat klachten kregen; een paar mensen konden hun documenten niet meer opslaan. Vreemd, iemand van ons keek ernaar: nee, inderdaad. Opslaan niet meer mogelijk. Kort hierna volgenden nog meer klachten; veel meer klachten. Tientallen telefoontjes, foutmeldingen van diverse servers, foutmeldingen als we zelf bestanden probeerden te openen.
Na enig onderzoek kwamen erachter dat de fileservers vol zaten. We hebben snel zoveel mogelijk tijdelijke data weggegooid, en dat hielp; de foutmeldingen en klachten verdwenen.

Een uur later begon het weer: het regende klachten, en zelfs de CEO's begonnnen ons woedend op te bellen. In paniek gingen we onze eigen bestanden maar weggooien, alle hens aan dek!

Ondertussen ging 1 iemand op zoek op de (inmiddels extreem langzame) fileservers, wat alle ruimte opat. Na een veel te lange zoektocht, komt hij erachter dat het profiel van 1 van de nieuwe systeembeheerders 90% van de schijfruimte innam....
We kijken meteen op zijn computer, wat blijkt... Hij vond die MP3'tjes wat moeilijk bereikbaar, dus hij had ALLE mp3tjes op zijn bureaublad gekopieerd....
Hij had dus de complete illegale MP3 server naar de fileservers gekopieerd...

De week erop ging zijn vervanger aan het werk.
ohengzaterdag 11 augustus 2018 @ 16:40
Werd nu net gebeld door een bedrijf dat helemaal vastgelopen was. Ze waren al de hele dag bezig, en ze konden niks meer: niet meer dingen openen, niet meer printen, niks meer.

Dus ik kijk even mee op afstand; de betreffende PC staat al 2 weken aan. Dus ik reboot hem.
Probleem blijft; dus ik kijk weer mee: blijkt dat ze tijdelijke ~$ Word bestanden probeerden te openen. Ze waren letterlijk met 4 man de hele dag met dit probleem bezig geweest (!).
Qarradzaterdag 11 augustus 2018 @ 17:50
-"(Specifieke applicatie-)Helpdesk, waarmee kan ik u helpen?" :)
-"Ja, hallo! Ik kan iets niet vinden in het systeem!" :(
-"Ik ga even met u meekijken. Waar zit u in het systeem?" :)
-"Ja, ik heb het niet openstaan!" :(
-"Kunt u het even opstarten? Dan kijk ik alsnog met u mee." :)
-"Ja, ik ga dat niet aanzetten natuurlijk want ik kan het toch niet vinden!" :(

Minstens één keer per week...
Starmanelonzaterdag 11 augustus 2018 @ 18:25
CDG1-1DA-40A
Starmanelonzaterdag 11 augustus 2018 @ 18:25
https://www.reddit.com/r/talesfromtechsupport/
Rodgrodzaterdag 11 augustus 2018 @ 19:55
Over acceptatieomgevingen gesproken.

Tientallen klanten van bedrijf x: "ja hallo, we krijgen opeens allemaal mails van bestellingen met waardes van duizenden euro's die wij bij jullie hebben geplaatst, wij hebben echter niets besteld".

Wat bleek nou, iemand had een globale boolean gemaakt die aangaf of mail naar buiten verstuurd mocht worden. Die was per ongeluk in de acceptatieomgeving op true gezet :X
Pietverdrietzaterdag 11 augustus 2018 @ 20:02
quote:
0s.gif Op zaterdag 11 augustus 2018 19:55 schreef Rodgrod het volgende:
Over acceptatieomgevingen gesproken.

Tientallen klanten van bedrijf x: "ja hallo, we krijgen opeens allemaal mails van bestellingen met waardes van duizenden euro's die wij bij jullie hebben geplaatst, wij hebben echter niets besteld".

Wat bleek nou, iemand had een globale boolean gemaakt die aangaf of mail naar buiten verstuurd mocht worden. Die was per ongeluk in de acceptatieomgeving op true gezet :X
Kijk, daarom hoor je dus ota strikt te scheiden van p
embedguyzaterdag 11 augustus 2018 @ 20:36
quote:
0s.gif Op zaterdag 11 augustus 2018 16:40 schreef oheng het volgende:
Werd nu net gebeld door een bedrijf dat helemaal vastgelopen was. Ze waren al de hele dag bezig, en ze konden niks meer: niet meer dingen openen, niet meer printen, niks meer.

Dus ik kijk even mee op afstand; de betreffende PC staat al 2 weken aan. Dus ik reboot hem.
Probleem blijft; dus ik kijk weer mee: blijkt dat ze tijdelijke ~$ Word bestanden probeerden te openen. Ze waren letterlijk met 4 man de hele dag met dit probleem bezig geweest (!).
~$ Word bestanden? :@
ohengzaterdag 11 augustus 2018 @ 21:01
quote:
1s.gif Op zaterdag 11 augustus 2018 20:36 schreef embedguy het volgende:

[..]

~$ Word bestanden? :@
Tijdelijke Word bestanden. Als Word plotseling wordt afgesloten, blijven die bestanden staan (meestal bovenaan, want alfabetisch). Helemaal erg is dat ze standaard een Word icoontje krijgen.
Kloonhommelvrijdag 5 oktober 2018 @ 10:26
quote:
0s.gif Op maandag 6 augustus 2018 13:44 schreef Jan_Lul het volgende:

[..]

zonder namen te noemen is het geen wall of shame.... Eerder gewoon een verzameling verhalen van wat er is misgegaan.
8)7
TwenteFCvrijdag 5 oktober 2018 @ 21:41
quote:
0s.gif Op zaterdag 11 augustus 2018 19:55 schreef Rodgrod het volgende:
Over acceptatieomgevingen gesproken.

Tientallen klanten van bedrijf x: "ja hallo, we krijgen opeens allemaal mails van bestellingen met waardes van duizenden euro's die wij bij jullie hebben geplaatst, wij hebben echter niets besteld".

Wat bleek nou, iemand had een globale boolean gemaakt die aangaf of mail naar buiten verstuurd mocht worden. Die was per ongeluk in de acceptatieomgeving op true gezet :X
:P Waarom uberhaupt de mogelijkheid geven om dat aan te zetten?